项目管理是一种特别适用于那些责任重大、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。当前,顶级企业几乎都是在全球范围内经营的,其项目管理已延伸到整个国际市场。同时,一些专业性的国际项目组织,如IPMA和PMI也应运而生。国际化的项目管理为贝克特尔公司赢得竞争优势
1990年8月,伊拉克入侵科威特,致使科威特近650口油井被点燃,原油及大火到处蔓延。
总部位于旧金山的贝克特尔(Bechtel)公司在科威特有众多的工程项目。为了做好科威特油田的灭火和重建工作,贝克特尔公司建立了一个全球范围的规划小组。经过现场评估,该小组认为公司面临的首要问题是设备及后勤保障,公司的供应系统马上运转起来,以实现这一大规模全球采购计划。紧接着,贝克特尔公司又面临着另外一个问题,在项目开工时如何为成千上万的工人提供饮食、住宿和装备。
为了解决这些问题,公司在距科威特东南550英里的迪拜港建立了仓库、码头和货栈,作为到科威特的中转站,该港口接收并处理了成千上万的海运和空运集装箱货物。后勤项目管理小组采购、调运了125 000吨设备和给养,其中包括4 000多台机械设备(从推土机到救护车)。该小组还管理着一支铺设管线的队伍,铺设了一条长达150多公里的管道,每天能向火灾现场输送两千万加仑的水。
除此之外,贝克特尔公司的项目管理小组还动用了:
(1)由8 000名来自世界各地的工人组成的队伍;
(2)由1 000名项目及建筑专家组成的指挥团队;
(3)6座服务设施完备的食堂;
(4)每天提供27 000份饭;
(5)一所有40个床位的野外医院;
(6)一个由100名医务人员组成,服务于7个医疗站的医疗小组;
(7)两个直升机疏散小组。
在项目管理小组的努力之下,大火终于被扑灭了,科威特重新开始向外输出原油。而贝克特尔公司也通过国际项目管理展示了其竞争优势。
科技正在改变着项目管理的前景,对建筑、宇航、水力电器以及信息技术领域的项目管理都提出了巨大的挑战。如今,各个企业在全球范围内寻找合作伙伴和运作项目,顾客们则希望更加迅速、方便地得到高质量的商品,所有这些都加剧了市场竞争的程度。成功的企业,如EDS、IBM、朗讯、贝克特尔、惠普等都认识到它们的市场份额与未来增长依赖于有能力的项目管理。这些企业多年来一直致力于研究新的项目管理方法和培养项目经理。目前又将重点转移到项目办公室上来,使之保持稳定一致并试图通过项目管理来塑造竞争优势。那么在全球的大环境,以及环境带来的挑战与机遇面前,顶级企业如何运用项目管理与项目办公室来更有效地管理大型国际项目呢?
国际化意味着将资源在一国国内或在国家之间进行配置。EDS公司的首席执行官Les Alberthal曾说过:“最佳的全球企业是那些能够认识并使用其专门技术、观念及员工技能的企业。倘若每进入一个国家,都要重新创立资产,既不是明智的做法,同时在经济上也不具备可行性。”如今越来越多的顶级企业认识到管理大型国际项目内在的挑战,并通过持续地改进它们的管理过程来迎接这些挑战。
第一节 项目管理的国际化
项目管理是一种特别适用于那些责任重大、时间紧迫、资源有限、关系复杂的一次性任务的管理方法。近几年来,随着国际形势的发展,这类任务越来越多,跨国企业越来越重视项目管理。一些专业性的国际项目管理组织也应运而生。
将项目管理作为一门科学来进行分析研究的历史并不长,从第一个专业性国际组织国际项目管理协会(International Project Management Association,简称IPMA)1965年成立至今不过三十多年的时间。经过这三十多年的努力,目前国际专业人士对项目管理的重要性及其基本概念已达成了初步共识。各种专业性组织如学会、培训教育机构、咨询服务机构和研究与开发机构等迅猛发展,许多国际知名的学术组织和大公司,如IEEE、IBM、摩托罗拉、波音等也都特别青睐项目管理的知识体系及其证书制。
一、项目管理向何处发展 分析过去三十多年项目管理的历史,可以看出,当前项目管理正在向着全球化、多样化和专业化的趋势发展。 分析过去三十多年项目管理的历史,可以看出,当前项目管理正在向着全球化、多样化和专业化的趋势发展。
1全球化
在知识与经济全球化的背景下,由于竞争的需要和信息技术的支撑,促使了项目管理的全球化发展。具体体现在以下几个方面:
(1)项目的国际化合作日益增多
国际间的合作与交流往往都是通过具体项目实现的。通过项目的国际化合作,可以使各国企业的项目管理方法、文化、观念得到交流与沟通。
(2)日益频繁的国际化专业活动
现在,每年都有许多项目管理专业学术会议在世界各地举行,少则几百人,多则上千人,吸引着各行各业的专业人士。
(3)项目管理专业信息的国际共享
目前,许多国际性的项目管理组织都已在国际互联网上建立了自己的站点,各种项目管理专业信息可以在网上很快查阅到。例如,美国项目管理协会(Project Management Institute,简称PMI)的《A Guide to the Project Management Body of Knowledge》整本书都可以从网上查阅或下载。
项目管理的全球化发展既为企业发展创造了前所未有的机遇,同时也提出了高水平国际化发展的要求。
2多样化
由于企业的大部分经济活动都可以按项目来运作,因此,项目管理已深入到各行各业,以不同的类型、不同的规模呈现出一种多样化发展的趋势。具体体现在以下几个方面:
(1)行业多样化
建筑业的项目实践历史最悠久,随后是20世纪40年代美国的国防工业,继而是各行各业。现在,项目管理受到了高科技产业及各种社会大型活动的重视,并开始在这些领域发挥它的作用。
(2)类型多样化
对类型的多样化有各种不同角度的理解,如宏观、微观;重点、非重点;工程、非工程;硬项目、软项目等。项目类型的多样化还表现为它既包括大型项目,如城市建设项目、技术改造项目,也包括一些较小的项目,如筹办一次运动会,举办一个培训班,等等。
(3)规模多样化
项目的范围有大有小,时间有长有短,涉及的企业、专业、人员的差别很大,难度也有大有小。因此出现了各种各样的项目管理方法。
3专业化
近十年来,项目管理也明显地出现专业化发展的趋势。主要反映在以下三个方面:
(1)项目管理知识体系的不断发展与完善
美国PMI从1984年提出这一概念至今,数易其稿,并已将其作为该组织专业证书制考试的主要内容。欧洲IPMA和其他各国的项目管理组织也纷纷提出了自己的知识体系。
(2)学历教育的层次化发展
从学士、硕士到博士,从基层项目管理人员到高层项目经理,形成了一套层次化的教育培训体系。
(3)学科探索积极进行
对项目与项目管理的学科探索,有分析性的,也有综合性的;有原理概念性的,也有工具方法性的。IPMA目前正在积极筹备建立有关国际机构与论坛,以求发展全球项目管理的专业化与标准化问题。世界各国关于项目管理的专业书籍大量涌现,许多大型企业也开始加入到这一工作中来。
二、国际项目管理发展的热点
1证书制热
项目管理人员的素质是项目成功与否的关键,证书制是项目管理人员资质认证的制度。美国的PMI在PMBOK基础上开发了PMP认证制度,它代表了一种专业权威机构对从事项目管理人员的资质认可,也是一种牵引市场需求与学科发展非常有力的举措。1984年,PMP认证制度开始实行,当时申报的只有50来人,现在每年申报考试的有数千人,申请者不仅来自美国政府及各大企业,而且还扩展到了许多国家。欧洲的IPMA在英国实施了多年的证书制基础上很快发展了一套国际项目管理资质标准(International Competence Baseline,简称IBC)体系,将项目管理人员的专业水平分为四个等级,通过一定的认证程度授予D、C、B、A四级证书。同时,也允许各国的专业组织在ICB的基础上建立可以结合本国特点的国家资质标准(National Competence Baseline,简称NCB)。这一体系得到各国专业组织的关注,在国际上也取得了较快的发展。
2培训热
由于各大企业对项目管理的重视,项目管理人员日渐增加,培训的需求急剧增长。世界各国的学校、专业学术组织、专业培训机构、咨询公司等纷纷提出可以满足各种层次需求的培训计划和方案。单是美国PMI从1998年3月到11月就安排了9次不同时间不同地点的研讨及培训班。一般每个班都有4到6门课程可供选择,与专业证书考试相结合,两者相得益彰。在欧洲,对培训的需求也很大,IPMA每年在丹麦的哥本哈根都安排专业的项目管理培训课程,内容广泛且注重实用性,如项目的准备与启动、项目的风险管理与跨文化管理,等等。
3软件热
在激烈竞争的环境下,各种复杂的项目有大量的信息、数据需要动态管理,要提高管理水平和工作效率,就必须使用先进的方法和工具。数据表明,在美国项目管理人员中有90%都已在不同程度上使用了项目管理软件,有面向计划与进度管理的,有围绕时间、费用、质量三坐标控制的,有基于网络环境信息共享的,有信息资源系统管理的,等等。
综上所述,当代项目管理发展之快已超出了人们的想像。美国《财富》杂志认为,项目管理是21世纪的首选职业。越来越多的企业开始运用项目管理的方法进行跨国投资,也开始注重国际项目管理人员的培养。
三、国际性的项目管理组织
伴随着现代国际项目管理的发展趋势与热点,许多国际性的项目管理组织也应运而生。 伴随着现代国际项目管理的发展趋势与热点,许多国际性的项目管理组织也应运而生。前面我们多次提到的IPMA和PMI是目前最主要的两大项目管理的研究体系。前者是以欧洲为首的体系,后者则是以美国为首的体系。在过去的30多年中,它们都做出了卓有成效的工作,为推动国际项目管理现代化发挥了积极的作用。
1国际项目管理协会
国际项目管理协会的成员以代表各个国家的项目管理研究组织为主,于1965年在瑞士注册,是个非盈利性组织,其宗旨是促进全球的项目管理的发展。1996年,IPMA中作为正式会员的国家组织有26个,作为非正式会员的组织(观察员)有25个。正式会员组织中的个人成员可自动地成为IPMA的个人成员。
国际项目管理协会和各成员国的项目管理组织有着比较明确的分工。各会员国项目管理组织负责实现项目管理本地化的特定需要,而IPMA则负责协调国际间的具有共性的项目管理的需求。此外,IPMA还向各会员国的项目管理人员提供范围广泛的产品和服务,包括研究和发展、培训和教育、标准和认证,以及举行各种研讨会等。
IPMA非常重视专业人员的资格认证工作,前面说过IPMA的证书制分为A、B、C、D四级,各级别之间的档次、标准差距很大。其中,A级是工程主任证书级,简称CPD,属总经理一级,它授予具有指导一个工程计划或一个公司/分公司全部项目能力,或者具有与来自不同国际文化背景的主要合作者管理国际复杂项目能力的人员。要想得到A级证书,首先须自己提出申请,其中要包括对于自己能力的自我评价的内容,还要有已经获得了该资格证书人员的推荐文件。在业务方面,还要有本人撰写的项目建议书以及项目报告等。必须经过面试,通过后才可能取得,A级证书的有效期为3~5年,过期后要进行再申请。B级为项目经理级别证书,C级为项目管理工程师级证书,D级为项目管理技术员级证书,不同的资格证书标准各异。IPMA证书制的特点是十分注重对项目管理人员实践能力的考察。
2美国项目管理协会
美国项目管理协会的成员主要以企业、大学、研究机构的专家为主,现在已经有40 000多会员。它的贡献是开发了一套项目管理知识体系(PMBOK)。20世纪60~70年代,从事项目管理的人们都是在实践方面进行总结。1976年的一次会议上,有人大胆地提出了一个设想,能否把这些具有共性的实践经验进行总结,并形成一定的标准。作为一个议题,与会者在会后进行了深入的思考和研究。