那些追求最好的卓越者们，他们在别人都放弃时仍努力不懈；在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑；他们不仅仅维持工作或恪尽职守；他们更深入内在，寻求更多的东西。他们工作是为了内心的满足，他们因为满足而愿意全力以赴，他们这样做只是为了让自己能做得更好。
完美是工作和生活的态度。尽管事实是：我们尽力了却未必完美，但这并不重要，真正可贵的并不是你所做工作的结果，而是你所形成和表现出的一种卓越品质，用追求完美的态度去做好自己的工作，让别人无可挑剔。这是我们在社会中如鱼得水、游刃有余的唯一法宝。
希望能够在事业生涯上出类拔萃的人，他们为了追求最好，只有做得更好。在这样的过程当中，他们会逐渐发现有问题的地方，并且会加以修补、调整，然后再继续努力朝着理想一步步地推进。细微的瑕疵、不尽完美之处，或是不怎么理想的成果都有可能出现，这些都是行进过程中必然的环节。不过在我们朝卓越进军的过程中，如果碰到了问题就停滞不前，或不去努力解决问题，日后很难成功达到卓越的境界。追求最好的这份完美之心，造就了卓越和平庸的分水岭。诚如奥利弗·克伦威尔于17世纪初期曾经说过的： “不求自我提醒的人，到最后只会落得退化的命运。”这样的追求是永远都不该停止的。
做别人不愿意做的小事
每一件事都有它存在的意义。不要小看自己所做的每一件事，即使是最普通、最卑微的、别人都不愿意做的小事，也值得你去做。
一个卓尔不群的人，是不会挑剔自己的工作的，即使那件工作没有人愿意去做，他也会主动执行，去尽职尽责地完成。
全美最成功的零售商诺斯多姆公司，它们的成功，就在于做别人不愿意做的小事——永远愿为顾客多跑一趟。奥瑞岗州有位老师沙维琪，想买两本诺斯多姆公司出版的《围巾用法手册》，这本小书的价钱仅为1美元。这趟生意诺斯多姆公司接了。四个星期后，小书送到，而且不收服务费。更让人觉得不可思议的地方是，沙维琪住在160英里外，诺斯多姆公司为了送一个1美元的产品而劳累奔波，不赚反赔。当然，沙维琪自此成为诺斯多姆公司的忠诚顾客。或许很多人认为，诺斯多姆公司那不是做生意，而是做慈善事业。然而，诺斯多姆公司觉得值得。他们愿意做别人不愿做的事情，正因为他愿意做别人不愿意做的事情，他也得到了别人得不到的东西。
有一句箴言：“不管是谁，如果他认为自己已经很了不起而不屑去做小事情的话，那么，也许他其实是太渺小而不配去担当重任。”
卡耐基曾这样风趣地评说小事情的大意义：“即使是小事情也会造成许多不同。你叫一个女孩‘淘气姑娘’——Kitten(此词亦可做小猫解)她将会爱你；如果直接叫她猫(Cat)，你所得到的回报就完全不同了。说她是‘梦中情人’——Vision，那你就说中了：可是如果说她是一个‘笑柄’或‘不讨人喜欢的事物’——Sight，那你可就麻烦大了！因为‘Vision’与‘Sight’虽然本意都有‘视野’的意思，但所代表的意义却完全不同，可谓‘失之毫厘，差之千里’了！”
是的，小事情也可能造成重大影响！如果你能留意一些小事情，那么那些重大事情也会自动地降临到你头上的。
李瑞和张芸丽是大学时的同学。大学毕业后，她俩同时受聘于一家五星级的大酒店。没想到上班的第一天，主管便通知她俩，李瑞被分配到前台负责接待服务工作，而张芸丽则被分配到洗手间。
一听到主管的宣布后，张芸丽便大声抗议道：“不，我不愿意去洗手间工作！”
“为什么？”主管对张芸丽的抗议很吃惊，要知道在当时找一份工作是多么不容易呀！
“我是大学毕业的高才生，你们安排我去打扫厕所，岂不是大材小用！”张芸丽的言下之意是酒店太委屈了自己。这一点，主管当然也看出来了，但他只是有点为难地看了一眼张芸丽，却并没有改变自己决定的意思，因为洗手间确实是太需要人手了。
“那就让我去洗手间工作吧！我愿意和张芸丽调换一下工作岗位。”李瑞微笑着对主管说。
“你真的愿意？！那真是太好了！”主管同意了李瑞的请求。
其实，李瑞在心里当然是更愿意从事前台接待工作，但她想： “既然卫生间缺少工作人员，而张芸丽又不愿意去那里，那么，自己就有责任主动去从事这项工作，主动去做别人不愿意做的事。”
在洗手间工作一段时间后，李瑞从心里喜欢上了这项工作，她认识到工作没有贵贱高低之分，酒店的每一项工作都关系到酒店整体形象与声誉。
由于李瑞工作认真，服务周到热情，能积极主动帮助客人解决一些困难，许多客人在接受她的服务之后，都对她的礼貌服务赞不绝口，李瑞也因此被评为饭店的“服务明星”。李瑞出色的工作表现，为酒店赢得了很多的回头客。
一年后，李瑞被破格提拔为客户服务部经理，而张芸丽呢？依旧在前台从事接待服务工作。
相同的起点，不同的结局。一年后，两人的境遇却有了天壤之别，而造成这种差别的原因就是：李瑞做别人不愿做的小事并从心底热爱这份工作。
其实，不管在什么地方，别人都希望与主动工作、不挑剔、不找任何借口的人为伍。对于那些“挑三拣四”、 “拈轻怕重”的人，社会会自然将他们抛弃。只有那些能主动执行，把工作做得比预期还要好的人，才是社会所喜欢和选择的人。
要做到卓越，需要做好三件事：1做别人不愿意做的事情；2做别人不能做的事情；3做别人做不好的事情。
做别人不愿意做的事情，表现一个人不一样的心态，做别人不能做的事情表现一个人与众不同的能力。做别人做不好的事情表现一个人的特长。只有做别人不愿做的事情，才能培养能力和特长，做别人不能做和做不好的事情。
别让手中的机会飞走
很多人总是抱怨，得不到机会和青睐。其实不然，我们的生命中，缺的并非机会，而是抓住机会。
曾经，有一位年轻人为了实现自己的梦想，向一位洞知世事的智慧老人求教。老人便告诉他说：“每天清晨，太阳未东升时，你到海边的沙滩上寻找一粒‘心愿石’。其他石头是冷的，而那颗‘心愿石’却与众不同，握在手里，你会感到很温暖而且会发光。一旦你寻找到那颗‘心愿石’后，你所有的祈愿就可以实现了！”每天清晨，那个年轻人便在海滩上捡石头，把那些普通的石头捡起来又不断地丢入海里。日复一日，月复一月，那个年轻人在沙滩上寻找了大半年，却始终也没找到温暖发光的“心愿石”。有一天，他如往常一样，在沙滩开始捡石头。一发觉不是“心愿石”，他便丢下海去。一粒、二粒、三粒……
突然，“哇……”
年轻人大哭起来，因为他突然意识到：刚才他习惯性地扔出去的那块石头是“温暖”的……
当机会到来时，如果你麻木不仁就会和它失之交臂。
我们是否也是那个寻找“心愿石”的年轻人，一次又一次让机会从我们眼前飞走，白白浪费掉。
一个卓越的人，应该具有当机立断、把握机会的能力。他们只要自己把事情审查清楚，计划周密，就不再怀疑，立刻勇敢果断地行事。因此任何事情只要一到他们手里，往往能够随心所欲，获得成功。
一个有洞察力的人，绝不会在机会来临时仍犹豫不决、左顾右盼，眼睁睁地看着机会飞走。他常事先前前后后仔细地研究，正如前线将官在作战之前仔细研究地势、军机，然后拟定作战计划，开始进攻一般。
一个有判断力的人，他的意志一定十分坚决，他不会模棱两可，更不肯投机取巧。只要计划好了，主意定了，他一定不再徘徊不前。因为他知道，只有这样，才可能把握住机会。
判断力和洞察力一样，都是把握机会必不可少的能力。
而善于抓住机会的卓越者，往往都具备非凡的判断力和洞察力。
机会的降临常常是隐蔽的，往往转瞬即逝。但不可否认的是，机会其实无处不在，只要你善于发现。
在你现在所处的地位中，也许已经人满为患了，但在较高的职位上，却总有空缺等着合适的人去谋取。每天尽管有数以百万计的男女被迫失业，但在那些高等职业所在地的门口，却总是挂着“渴慕贤士”的广告。那些具有卓越能力的精英们，永远是“皇帝女儿不愁嫁”。
我们中很多人总是将自己的眼界抬得太高，看不到身边所蕴藏的机遇。
“没有机会只是弱者的托词”。年幼的林肯住在一所极其粗陋的茅舍里，既没有窗户，也没有地板；以我们今天的条件来看，他仿佛生活在荒郊野外，距离学校非常遥远，既没有报纸、书籍可以阅读，更缺乏生活上的一切必需品。就是在这种情况下，他一天要跑二三十里路，到简陋不堪的学校里去上课；为了学到更多的知识，要奔跑一二百里路，去借几册书籍，而晚上又靠着燃烧木柴发出的微弱火光阅读。虽然林肯仅仅只上了一年学，但他在艰苦的岁月中仍然勤奋，不放弃身边的任何一个微小的机会，从而一跃成为美国历史上伟大的总统，成了世界上完美的模范人物。
机会女神永远只青睐那些能够抓住她的卓越者们，而不是那些一味等待机会的人们。应该牢记，良好的机会完全在于自己的创造。如果以为个人发展的机会在别的地方，在别人身上，那么一定会遭到失败。机会其实包含在每个人的人格中，正如未来的橡树包含在橡树的果实里一样。
平庸的人只会苦苦等待机会降临到自己的身上。但殊不知，一味地等待机会的降临是一种多么无知而可笑的想法。我们千万不要以为机会像是一个到家里来的客人，它会在我们的家门口敲门，等待我们去开门把它迎接进来。如果仅凭这种乞求和等待，那么我们将永远也没有机会，永远不会成为卓越者。
每个机会都是稍纵即逝的，除非有人抓住它，并善加利用。每当面对困难时，不妨停下来问问自己：“这个困难之下，可能藏有什么机会呢？”当你发现了机会，你就超越了你的对手。平庸者终其一生在等待一个完美的机会自动送上门，这样他们便可以拥有光荣的时刻。直到他们了解每一个机会都属于那些主动找寻的人时，才后悔不该坐等机会的到来！如果你对你的未来有具体的计划，那么，别再犹豫了！别蹉跎等候，也别期望成功会自然到来，当你确定自己所要的是什么，全力以赴地去争取，只有这样你才能有成功的希望。
那些卓越者不会等待机会的到来，而是寻找并抓住机会，把握机会，征服机会，让机会成为登上更高一层人生的奠基石。换句话说，任何机会都可以成为他们手中的“金钥匙”。
所罗门说过：“智者的眼睛长在头上，而愚者的眼睛是长在脊背上的。”心灵比眼睛看到的东西更多。那些没头脑的平庸者只能看到事物的表象。只有那些善于抓住机会的卓越者才能穿透事物的表象，深入到事物的内在结构和本质中去，他们才能看到差别，进行比较；抓住潜藏在表象后面的更深刻、更本质的东西。
在机会面前，人人平等。所以你要有敢于拼搏、锲而不舍的精神，将自身的能量最大限度地发挥出来。只有勇于战胜那些看似难以克服的困难，才可以使机会发挥出极大的效能。有些人在困难面前变得麻木，使已到手的机会未能得到充分利用，而使自己功亏一篑，也使曾做出的努力付诸东流。机会的把握，是一个逐步进行优势积累的过程。从不少卓越者的经历看，他们都是创造机会并充分利用机会的智者。一开始，他们是一面勤奋地、精心地积累，一面在寻觅机遇。当他们有一定程度的知识、能力功底时，机会就会不期而至。当他们利用实力和机会取得成绩后，又会遇到质和量更高、更利于自身发展的新机会。
创造机会需要一股韧劲、磨劲。当你确定明确的奋斗方向，有坚定的信念，并时时刻刻准备“接纳”机会时，就有可能得到机会女神的青睐。
