第一周：锁定责任，才能锁定结果
履行职责，让结果证明自己
课堂导读：
不管路途多远，全美最成功的零售商诺斯多姆公司，永远愿为顾客多跑一趟，所以它的利润也最高。
一位名叫沙维琪的老师，想买两本诺斯多姆公司出版的《围巾用法手册》，这本小书的价钱仅为2美元，诺斯多姆公司接了这笔生意。4个星期后，小书送到了，而且不收任何的服务费。更让人觉得不可思议的是，沙维琪住在离诺斯多姆公司160英里远的地方，诺斯多姆公司为了送一个2美元的产品而不辞劳累奔波，恐怕是不赚反赔。
当然，沙维琪因此成为诺斯多姆公司的忠实顾客。诺斯多姆公司做那2美元的生意，你可能认为并不值得。然而，诺斯多姆公司觉得值得。他们愿意做别人不愿做的事情，正因为这样，他们也得到了别人得不到的东西。
课堂精讲：
诺斯多姆公司能够创造别的零售商不能创造出的业绩，就是因为它把“责任”作为企业精神的核心。
富有责任感的员工做事更有效率，更容易获得成功。他们不仅对工作过程负责，更对结果负责。他们只在意是否做了正确的事，而绝不为恶劣表现找借口。负责任的员工愿意接受别人的考验，喜欢承担以贡献为导向的任务。
课后总结：
一个员工要想获得长远的发展，就需要主动意识到自己的责任，并通过结果证明自己。
你要做的，不仅仅是起跑
课堂导读：
在一次奥运会的马拉松比赛中，众多选手已经顺利完成了比赛。后来人们发现，坦桑尼亚选手艾克瓦里在比赛结束很久之后才吃力地跑进了奥运体育场。
他是最后一名抵达终点的运动员，而这场比赛的优胜者早就已经领了奖杯。此时艾克瓦里的双腿已经沾满血污，但他没有放弃，仍然一瘸一拐，坚持跑到了终点。
于是，有人好奇地问道：“比赛不是早就结束了吗，你为什么还要跑到终点啊？这既不会给你们国家赢得积分，更不可能为国家赢得奖牌。”
艾克瓦里已经累得说不出话来，但他仍然轻声地回答说：“我的国家送我来这里，不仅仅是叫我来起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”
课堂精讲：
艾克瓦里心中装的不是成败，而是结果，结果就是必须完成比赛！无论好坏，他都要给国家一个问心无愧的结果。工作也是如此，不仅仅需要起跑时的加速，还要对结果负责。而对结果负责就是对我们的工作负责，就是对我们忙的价值负责。
为什么我们绝大多数的人不是执行型人才？因为当我们以为自己在执行的时候，其实是在完成任务。完成任务是一个执行假象，因为你没有结果！
在落实责任过程中，我们必须拿结果来复命，因为企业购买的是结果，也就是员工劳动的结果，而不是劳动。
课后总结：
成功的人一定是对结果负责任的人。他们关注结果，并想尽一切办法去获得结果。
为自己负责，给老板结果
课堂导读：
林克是一家著名的管理咨询公司的业务经理。他有一个习惯，就是每次在接受客户的委托之前，总要先花点时间去拜访该客户组织的高级主管。
在问了一些有关业务委托方面的问题之后，林克总要向这些高级主管提些诸如“你的责任是什么”之类的问题。
据林克统计，大部分主管的回答是“我负责的是财务”，或“我主管的是销售”，还有一些人回答“我掌管的员工只有100名”。只有很少的一部分人会说“我的责任是向管理者提供决策所需要的正确信息”，或者是“将去年的任务量提升30%是我的责任”。
课堂精讲：
这些回答反映出人们对待工作价值认识上的差异。正是这种认识上的差异导致了把问题留给老板还是把业绩留给老板这两种行为的差异。那些把结果留给老板的员工会经常自我反省“我究竟做到了什么”，这有利于他们提高工作责任感，充分发掘自己具备但还没有被充分利用的潜力。相反，那些把问题留给老板的员工不懂得反省“我究竟做到了什么”，他们不清楚自己的工作使命，只知道将任务完成就可以交差了。这种心态致使他们不但不能充分发挥自己的能力，而且还很有可能把目标搞错。
课后总结：
给老板结果，老板才会觉得你确实落实了责任，你的职业之路才会走得更加顺畅。
要的是功劳，而不是苦劳
课堂导读：
老宋是某公司的一名老员工，他经过数十年的努力，终于从一名普通的财务人员做到了公司财务部门总监。论资历的话，公司很少有人能与他相比，于是，老宋常常以功臣自居，逐渐养成了自以为是、目中无人的习惯。
后来，公司扩大规模，陆陆续续进来了一批新人，很快，老宋感到了一种压力，因为财务部的新员工工作能力极强，不仅精通财务、营销和电脑，还懂外语，相比较之下，老宋除了资历以外，别无他长。
老宋很不服气，于是，经过一番计划，老宋对财务部的新员工实行了“全面遏制”政策：尽量不让新员工接触核心业务，甚至连电脑也不让碰。可这也没有难倒这位新员工，一支笔、一把算盘，她把经手的账目做得漂漂亮亮、无可挑剔。而老宋自己做的一些账目却频频出错。
不久，公司领导决定，由那位新员工担任公司财务总监，老宋负责内务，这让他处在下岗的边缘。
课堂精讲：
老宋错就错在没有意识到如今的老板越来越重视员工的“功”，而不是他有多“苦”，所以作为一个员工，你要追求的不是“苦劳”，而是“功劳”。
如果你还有“没有功劳也有苦劳”的思想，那么，请放弃它吧，优胜劣汰的时代，只有能高效落实责任、完成工作的人才是可以适应社会的人。
课后总结：
能者上庸者下，在这个时代，只有功劳，没有苦劳。
“至少薄一厘米”
课堂导读：
索尼的笔记本电脑因为设计精巧而在市场上很畅销。三星公司开发笔记本电脑的时间要比索尼公司晚得多，它为了与索尼公司的经典产品一比高下，决心开发出比索尼产品更轻、更薄的新款笔记本电脑。
于是，三星高层要求研发人员按照比索尼公司同类产品“至少薄1厘米”的高标准来研发新产品。尽管，这在当时看来，几乎是一个不可能完成的任务，但是三星的研发人员经过多次反反复复的实验与改进，还是实现了这个目标。
戴尔看到三星的这种产品后大吃一惊，赶紧派人到三星采购。三星顺利地从戴尔手中得到了160亿美元的采购合约，顺利地成为全球最大的高端笔记本生产企业之一。
课堂精讲：
任何企业想购买的都是结果，而不是忙碌却无结果的过程。忙碌本身并没有意义，只有忙出的结果才有价值。所以我们要永远看重结果这个“目标”，而不是忙着完成任务这个“程序”，因为完成任务不等于得到结果。
只有以“至少薄1厘米”所蕴涵的责任精神要求自己，才是对自己的工作负责，对自己忙碌的价值负责。
课后总结：
负责工作，不仅仅是忙忙碌碌，还需要对工作的结果负责，对我们忙碌的价值负责。
第二周：结果不到位，就是没结果
行百里者半九十
课堂导读：
有一名职业演说家叫阿尔，他觉得自己成功最重要的一点就是让顾客及时见到他本人和他演说的材料。所以，作为阿尔的秘书，安妮的一个十分重要的任务就是保证材料到位。
8天前，阿尔受到邀请去多伦多参加一个由他担任主讲的会议。在芝加哥，阿尔给安妮打电话，问她演讲的材料是否已经送到多伦多，安妮回答说：“别着急，我在6天前已经把东西送出去了。”“他们收到了吗？”阿尔问。“我是让快递公司递送的，他们保证两天后送达。”安妮回答道。
事实上，她没有及时去电查询包裹是否到达，最后材料还是出现了问题。
在阿尔开始演讲前半个小时，还不见演说材料的踪影。安妮赶紧给快递公司打电话，但已经来不及了。会议结束后，安妮被解雇了。
课堂精讲：
安妮在执行的过程中，最后的关键时刻没把工作做透，确认包裹是否到达的小环节没有到位，结果前功尽弃，对自己和老板都造成不可挽回的损失。
要赢得成功，就应当自觉戒除糊弄工作的错误态度，为自己的工作结果树立标准，严格地落实到最后一个环节。因为最后的一节往往是至关重要的，它决定了你的工作的最终结果。
课后总结：
行百里者半九十——最后的步骤不到位，前面的执行就会前功尽弃，甚至还会带来比不执行还要恶劣的后果。
结果不到位，为他人作嫁衣裳
课堂导读：
2002年，著名手机生产商摩托罗拉推出了彩屏手机，引发了市场热潮，各手机产商都开始积极研发该技术。当时韩国手机品牌三星也已掌握该项技术，但这时，摩托罗拉因为生产环节出了问题而无法大批量生产，把大量的市场份额拱手让给了对手三星。
课堂精讲：
摩托罗拉工作中的失误和不到位的执行让三星赢得了机会。可见，责任的缺失导致执行不到位，就给了对手可乘之机。责任落实力就是竞争力，如果能够将责任到位，比对手先行一步，那么就不会错过本该属于自己的机会，甚至可以在对手出现失误时，及时弥补市场空缺，变劣势为优势，赢得本来不属于自己的机会。
课后总结：
做到99%，只差1%的责任感，但就是这没能做到的1％的差距，使对手反败为胜。只有将结果100％到位才能保证原本属于自己的胜利不会夭折。
把水浇到根上
课堂导读：
有一天，刘墉和女儿一起浇花。女儿很快就浇完了，准备出去玩，刘墉叫住了她，问：“你看看爸爸浇的花和你浇的花有什么不一样？”
女儿看了看，觉得没有什么不一样。
于是，刘墉将女儿浇的花和自己浇的花都连根拔了起来。女儿一看，脸就红了，原来爸爸浇的水都浸透到了花的根上，而自己浇的水只是将花所在地方表面的土淋湿了。
刘墉语重心长地教育女儿，做事不能只做表面功夫，一定要做彻底，把水浇到“根”上。
课堂精讲：
其实，执行就和浇花一样，如果只是简单地做事，不用心，不细致，不看结果，敷衍了事，那就等于在浪费时间，白费精力。
花儿要的是水分，老板要的是结果。老板雇用员工不是用来欣赏对方做事的过程的，而是要你为他把事情做成，为公司创造效益。
执行要保证成效。如果懂得了这一点，就会在做事情的时候，把“水”浇到根上，而不是仅仅做表面工作。
课后总结：
工作，关注的是结果，结果到位，才算责任到位。敷衍了事者，不能将责任落实到位，也就无法保证结果的成效。
做好了，才是做了
课堂导读：
有一次，老板让小张帮忙查一下北京主要宾馆的情况，因为有个重要的客户从新疆过来，老板自然想好好地招待他一番。
小张接到任务就忙开了。半天之后，小张给老板发来了一封电子邮件，上面密密麻麻地写着北京20多家宾馆的众多信息，包括宾馆等级、地理位置、服务质量，等等。
老板看到这封邮件就皱起了眉头，显然，他对此不是很满意。他希望看到的是简洁明了的说明，最好能有一些小张自己的建议，比如，哪家宾馆的新疆菜做得好或哪家的服务会比较适合这位客户等。
课堂精讲：
小张确实将老板交代的工作做了，而且已经做对了。可问题出在，小张并没有把工作做好。
职场中有许多像小张这样的人，他们会对老板交代的任务不打折扣地完成，并且不会发生方向上的偏差，也就是能把事情做对。然而，他们还欠缺一点主动性和一点变通能力，还不能够用自己的智慧和能力把事情做好。
在工作中，我们一定要树立把责任放在第一位，不找任何借口，明确地告诉自己，结果到位，才是工作到位，做好了，才是真的做了。
