第一周 执行在高层：迫使员工进化
执行，从积极心态开始
【课堂导读】
A公司和B公司都是以生产鞋为主要业务。听说在赤道附近有一个岛，岛上住着许多居民，于是两家公司各派了一位高层经理去那里开发市场。
两位经理几乎同时登上海岛，他们发现海岛相当封闭，岛上的人都靠打鱼为生，几乎全是赤着脚。
A公司的经理看到这种情况，心里凉了半截，立即乘船离开了海岛。他在给公司作的报告里说：“那里没有人穿鞋，根本不可能开拓售鞋的市场。”
而B公司的经理看到这种状况，心情极为高兴，他觉得这里是极好的市场。因为没有人穿鞋，所以鞋的销售潜力一定很大。
于是，他留驻在岛上。
挨家挨户地宣传，告诉岛上居民穿鞋的好处，努力改变他们赤脚的习惯。同时，他还把带去的样品分送给部分居民。这些居民穿上鞋后感到松软舒适。
这位有心的经理还了解了岛上居民的脚型，了解了他们生产和生活的特点，然后给公司作了一份详细的报告。公司根据这份报告，制作了一大批适合岛上居民穿的鞋，这些鞋很快便被抢购一空……
【课堂精讲】
A公司那名经理的失败就在于他的消极心态；而B公司的经理的成功在于，他具备了执行最基本的要素：积极的心态和坚定的执行能力。不同的心态导致不同的结果，同样面对着赤脚的居民，由于心态不同，一个灰心失望，不战而败；而另一个则满怀信心，大获全胜。
积极的心态是做好一切事情的基础。一个企业是否朝气蓬勃、奋发向上，是否具有开拓创新精神，首先取决于企业高层领导的心态是否积极。强大的执行力，来自高层领导者强烈的成功愿望。只有高层领导者们对自己的工作满怀热情，才能使自己的热情和信心感染企业中的员工，从而充分调动员工的热情，帮助员工提升个人执行能力，进而促成组织执行力的提升。
【课后总结】
心态是影响行为的首要因素，是人的心理活动转化为实践活动的动力源。管理学上有一句名言人人皆知：“态度决定一切。”拥有良好的工作态度，执行起来会更高效，更到位。
把合适的人放在合适的位置上
【课堂导读】
美国第一代钢铁大王安德鲁·卡内基起家时两手空空，去世时则已拥有近20亿美元的资产。人们对于这位“半路出家”的“钢铁大王”的成功感到迷惑不解。
其实，卡内基的成功除了他有可贵的创造精神外，还有一点非常关键，就是作为企业的领导者，他善于识人和用人。卡内基说过：“我不懂得钢铁，但我懂得制造钢铁的人的特性和思想，我知道怎样去为一项工作选择适当的人才。”这正是他一生事业旺盛的“万能钥匙”。
卡内基的成功很大程度上是因为他卓越的识人和用人才能，他总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务。
【课堂精讲】
企业的人才有时就像生产产品所需要的材料一样，必须十分合适，如果所选的人才不合适，就无法满足企业的需要。
让合适的人做合适的事，才能充分发挥有效执行的能力。因为执行力也是有界限的，一个人在某方面表现很好并不表明他也胜任另一工作。比如，作为一个企业的高层领导者，应该明白，一个工程师在开发新产品上卓有成就，但并不意味着他也同样是一名优秀的推销员。
无论是高层领导者还是基层员工，每一个人都有自己的长处与不足，所以应该认清自己，做自己最擅长的事情。
让合适的人做合适的事，远比开发一项新的战略更重要，这个宗旨适合于任何一个企业。
【课后总结】
执行的过程就等于下一盘棋，企业高层领导者要尽量发挥人才的资源优势和潜力，找到最合适的人，并把他放在最合适的位置上。
充分发挥执行角色的作用
【课堂导读】
传统的管理理论认为，领导层是负责决策的，而执行是下面的事情。这是错误的。事实上，执行是企业领导层首要的工作，有效的执行是需要领导者亲力亲为的系统工程。一个组织的执行力是否到位既反映了组织的整体素质，也反映出企业领导者的角色定位。领导者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是具备执行力。可以说高层领导者是组织执行力成败的关键，为了更好地实现组织经营目标，必须首先对企业高层领导者有准确的角色定位。
【课堂精讲】
企业高层领导者在执行中扮演的角色众多，如组织的领导人、组织的谈判者、各部门的最高协调者、组织的活动家和发言人、组织资源的分配者、组织信息的沟通者、组织的最大激励者、战略实施的监督者，等等，具体来讲，高层领导者在企业中有以下作用：
1.高瞻远瞩的决策作用
高层领导者不仅要集中精力进行管理决策，还要采取措施，对所需人、物、财、技术等资源进行合理配置与优化组合。
2.步调一致的指挥作用
组织的一切活动必须进行集中统一的指挥，企业领导者充分发挥这一作用，组织才能统一步调、协调运作。
3.推进合作的协调作用
在企业组织内部，经理要与董事会，与其他领导成员，与党、团、工会等组织，与下级人员搞好沟通与协调；搞好协调，才能“奏出最美、最优雅的乐章”，才能创造出一个在功能上大于各部分简单之和的、富有生机与活力的整体。
4.刚柔相济的控制作用
为了顺利地完成既定的任务，企业领导者不仅要制定严格的规章制度，还要注意工作方法，讲究管理艺术，做到刚柔并济。
5.统筹全局的组织作用
现代组织规模庞大，是一个十分复杂的系统。要使组织顺利地开展工作和进行各项活动，企业领导者必须使各个要素得到最佳组合，让组织中的各个部门、环节、岗位密切配合，做到组织机构精干，人员安排适当，人尽其才，事得其人，规章制度健全，并严格贯彻执行。这样组织的工作节奏就快，成效就大。
6.鼓舞职工奋进的激励作用
劳动者是生产力最积极、最活跃、最能动的因素。企业领导者如果善于对职工进行激发、鼓励、教育，就能充分激发他们的聪明才智和潜力，发挥他们工作的主动性、积极性和创造性，使执行力大大提升，甚至超常发挥。
【课后总结】
企业高层领导者掌控着企业的命运，他们应该对自己进行准确的角色定位，这是企业实现卓越发展的关键。
有执行力的下属是企业未来的希望
【课堂导读】
GE公司CEO杰克·韦尔奇说：“我们所能做的事就是以我们所挑选的人打赌。因此，我的全部工作就是挑准人。”他不是在开玩笑。韦尔奇亲自对谋求通用电气公司500个最高职位的人进行了面谈。在全球最受赞赏的公司主管中，能做到这一步的几乎没有第二人。
一流公司应该清楚地知道他们需要什么样的人才，不仅看求职者写的个人简历，更要对他们进行严格的心理测试。例如，联邦快递公司看重的是该公司所说的“敢于冒险的精神和坚持信念的勇气”。宝洁公司的方针则是聘用优秀的年轻人，然后在长期的工作中加以培养，因此，其首席执行官亲自去大学挑选他所说的“我们未来的新鲜血液”。
【课堂精讲】
企业的执行力关键在于员工的执行力。如果想要获得优秀人才，首先必须使自己干得优秀。培养下属也一样，成功有助于吸引优秀人才，优秀人才又为取得新的成功创造了条件。
从全球最受赞赏的公司进行的多样化的内部调查及全面评估计划来看，它们成功的经验就是真正地关心员工们在想些什么。英特尔公司每两年对员工进行一次普遍的调查，以确保他们的愿望得到满足。只有真正地满足他们的需求，员工才会尽心尽力地为企业效力。
在花旗银行，一项人才培养计划时时注意了解全球大约一万名中层执行者的情况——他们的近况如何？他们需要提高哪些方面的能力？把他们换到什么部门才可能使他们充分施展才能？花旗银行的人力资源主管拉里·菲利普斯称此项计划为该公司全球发展的“关键”。企业的运行过程也是人才优化组合的过程，要知人善任，尽量从内部提拔人才。
【课后总结】
一个优秀的企业高层领导者，必然会根据不同人的特点，有计划地培养企业的中层执行者。
沟通是有效执行的“灯塔”
【课堂导读】
许多企业高层管理者常常这样抱怨：“自己的员工不知道耳朵长在哪里，明明已经当成‘急件’交办下去的事情，还是拖上一个多星期，才零零落落地交上来，骂也没有用！”企业高层管理者心目中的急件，可能是希望部属能当日交出或至少隔天就能看到的结果，但对于许多时间概念比较迟缓、生活步调与个性较悠闲的员工来说，一个星期能完成，也许已经是够快了。
高管们有那样的抱怨，除了员工本身的原因外，还因为工作中高层管理者与下属沟通不良。因此，抱怨之前，甚至在交办任务时，高管们就该想想，你是否下达了清楚的指示？你是否订立了确切的行程？你是否全面了解了员工胜任这份工作的能力？
【课堂精讲】
如何领导员工，更好地与员工沟通呢？
其实，善待比苛责所花的力气更少，但收效更佳。凶恶的态度虽然能收到立即工作的效果，但成果不见得好。此外，有些企业高层领导者习惯事必躬亲，但过度监督及插手，只会使员工下不了决定，无法使部属在工作中进步。喜欢打击与蔑视员工成就的老板，很难遇上愿意劳心劳力、全力付出的员工，久而久之就只拥有一批不主动自觉、私底下充满抱怨的员工。
有些基层管理者喜欢跟部属竞争，总是在自己上司面前，表现出自己的想法有多好，工作失败都是部属平庸无能，等等。但事实上，邀功诿过，将错误推给员工，无疑更加暴露出自己管理能力的缺陷。这样一来非但员工不可能再用心做事，而领导，也会觉得你的管理能力有问题，从而对你无法放心。身为企业高层管理者，要营造出一个激励的环境。工作小组的成就，来自于大家的配合与努力，管理者要适时为表现良好的员工争取福利。如此一来，你的部属也将不吝于在他人面前称赞你的管理能力，并更加愿意服从领导。
【课后总结】
沟通，就像一座“灯塔”，贯穿于执行的每一个流程，带领着员工们朝正确的方向前进。
第二周 执行在中层：做好承上启下的工作
做事先做人，执行更可靠
【课堂导读】
做一名优秀的中层执行者应把握以下几个方面：
第一，要有极强的感召力。中层执行者要善于调动下属的积极性，激发下属的工作激情，把下属的“被动地做”变成“主动地做”。
第二，要有控制情绪的能力。中层执行者每天都要面对很多琐碎的事务，大量棘手的问题也需要解决，同时还要考虑部门的整体发展问题。但无论如何繁忙，中层执行者都必须保持一种良好的心态来面对下属和所有的人。
第三，要有良好的幽默意识。富有幽默感的中层执行者能使他的下属体会到工作的快乐和环境的和谐。为了能使下属高效率地完成工作，中层执行者应尽可能地保持工作环境的轻松。
第四，要善于聆听。中层执行者并非只是讲话给别人听，同时也要听别人叙述。善于倾听，是对他人的尊重，能得到别人的尊重和爱戴。
第五，有较强的演讲能力。优秀的中层执行者几乎都有很好的演讲能力，其目的是让人明白他的观点和思想，并说服他们认同这样的观点。
【课堂精讲】
在优秀的人的众多品质中，有一点不容忽视，那就是做人的成功，即所谓做事先要做人。进入社会我们首先接受的教育就是做人，根据做人的标准和原则然后做事，当我们抱着做人的态度去做事的时候，态度就决定了事情的成败。因此，若想做事成功，应该首先培养良好的做人态度。拥有良好的做人态度，是成功做事的重要保障。在执行过程中，良好的个人品质是在很大程度上会影响到执行的结果，因此要注意提高个人素养，学会好好做人。
【课后总结】
做事的成功离不开做人的优秀，想做一名优秀的中层执行者，首先要从优秀做人开始。
虚怀若谷，正视别人的批评
【课堂导读】
本田宗一郎是本田车的创始人，他为日本汽车业和摩托车业的发展作出了巨大贡献。
