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第10章 业绩是硬道理 (2)

3.不接受不良品——后一道工序人员一旦发现不良品,应立即在本工序实施之前停止,并通知上一道工序人员。上一道工序人员必须立即停止生产,追查原因,采取对策,控制流出的不良品。

拉着结果跑,要功劳不要苦劳

“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。也许还有很多人对这个理念难以认同,主要在感情上难以接受,因为在我们的传统观念中,“苦劳”也是衡量一个人成就的重要方面。由于这种思想的存在,才出现了各行各业中形式多样的表面工程——表面是在努力工作,但最终并不能带来好的业绩,所做的大部分工作都成了无用功。

【职场有约】

姚金是东北石油管道公司长吉输油管理处维修队副队长,在他从事修输油设备的30多年里,经他手调试、维修过的机泵不计其数。

2006年6月,长春输油站1号泵机械密封突然漏油。没有备用设备,不马上抢修就得停泵,而这无疑会给公司会带来巨大的损失。面对效益向技能的挑战,姚金和3名检修人员争分夺秒、昼夜抢修,干了40多个小时,依然没有修完。看到大家疲惫的样子,他把那3个检修人员撵回家,自己一个人赶工。高强度的劳动累得姚金腰椎间盘突出复发,后腰疼得钻心。时间紧迫,姚金只好又调来两个人,自己咬紧牙关,又奋战了整整一天,终于让设备正常运行。

2006年下半年,跨越新疆、甘肃的1858公里的西部成品油原油管线因设备故障迟迟不能投产。中国石油天然气管道局领导临阵点将,让有一身维修绝技的姚金急赴支援。姚金和同事们加班加点,仅用了30天就完成了60多台设备的调试!工作告一段落,姚金买了机票准备返回。就在拿到机票的时候,德国进口的过滤器又打不开了,德国厂家的技术员急得团团转。姚金二话没说,当即退了机票,折回工地,用最短的时间排除了过滤器故障。

30多年来,勤于动脑的姚金仅小的技术改造和发明就达几百项,为企业创造了巨大的经济效益。凭着认同企业的理念和“唯结果至上”的使命感,姚金用自己的行动获得了技术革新能手、劳动模范等荣誉称号。

结果是检验工作绩效的主要标准,只有“苦劳”而没有“功劳”,你所做的就不是对企业有价值的劳动,只有“有功劳”的工作才是企业所需要的。也就是说,工作中,功劳才是工作应有的结果。

姚金虽然在过程中历经了不少的苦劳,但因为对企业发展的认同,才能不计劳苦,并最终因为“功劳”而得到社会的认可,不愧为杰出的员工。用“苦劳”向公司讨业绩的员工,没有与企业同发展的意识,不会是一名杰出的员工。“结果至上”心态的缺失会让他们成为一个不负责任、缺乏复命意识的人。终日不思进取,能糊弄就糊弄,任懈怠的想法蔓延,行动力日渐消退,最终会导致职业前途的暗淡。

重“苦劳”而不重“功劳”不会得到老板的欣赏,具有感恩之心和认同“结果至上”观念的员工会按照老板的思维,培养“结果心态”。他们会树立起强烈的复命意识,竭尽全力,利用各种方法取得结果。在做出结果的过程中,他们亦会获得相应的回报——因业绩卓越而在职场中立于不败之地。

【认同力法则】

注重功劳的人看重贡献,会将自己的注意力投向公司及个人的整体业绩,而不是自己的报酬和升迁。在工作中,他们的视野广阔,会认真考虑自己现有的技能水平、专业,乃至自己领导的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系,而且,他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。

身为企业的一员,如果你想要脱颖而出,就要认同“结果至上”观念,为企业建立功劳,增加自己受到重用的机会。而最直接的建立功劳的方式主要有以下两种:

1.积极为企业创造利润

松下幸之助说:“赚钱是整个社会繁荣不可缺少的义务和责任。倘若做赚不到钱的工作,倒不如一开始就不做,也没有必要做,做了也没有意义。”

杜邦公司创始人亨利·杜邦认为:“企业利润高于一切。”所有杜邦家族男性成员,如果工作一段时间后被认为不可能成为高层管理人才,就会被请出公司。

在企业里,个员工的天职就是为企业创效益、创利润。作为一名认同公司的员工,要明白自己的使命所在,即为公司创造效益,这样才能体现出自己在工作中的价值,才会把自己的工作做好。如果一个人不能在自己的职位上为公司创造利润和效益,那么他就没有继续在这个位置上待着的必要,一个工作机会可能就此失去。

2.主动为组织解决难题

企业在经营和发展的过程中,会遇到很多不确定性因素,各种危机都有可能发生。在这种情况下,谁能够主动站出来为企业处理危机,解决难题,使企业在危机发生时平稳渡过危机,并保持强劲的发展势头,谁就会在企业里突显出其重要性。

做将才:把结果带给公司

“结果决定一切”,这也许会使许多人的努力看上去白费了,但历史就是按照这种法则行进的,所谓“成者王、败者寇”,结果才是对一个人能力的最佳评价。

“千金易得,一将难求”,企业的竞争归根结底是人才的竞争。每个企业都在寻找那些能够推动企业发展、为企业创造最佳业绩的员工。对于这类员工,企业也会给予他们丰厚的待遇和良好的发展空间。

【职场有约】

王光和张颐同时供职于一家音像公司,他们能力相当。有一次,公司从德国进口了一套当时最先进的采编设备,比公司现用的老式采编设备要高好几个档次。但是说明书是用德文写的,公司里没有人能看得懂。老板把王光叫到办公室,告诉他:“我们公司新引进了一套数字采编系统,希望你做第一个吃螃蟹的人,然后再带领大家一起吃。”王光连忙摇头说:“我觉得不太合适,一方面我对德语一窍不通,连说明书都看不懂;另一方面,我怕把设备搞出毛病。”老板眼里流露出失望的神色。他又叫来张颐,向他提出了同样的要求,张颐很爽快地答应了,老板很高兴。

张颐接下任务后就马不停蹄地忙碌起来,他对德文也一窍不通,于是就去附近一所大学的外语学院,请德语系的教授帮忙,把德文的说明书翻译成中文。在摸索着使用新设备的过程中,他有很多不明白的地方,就在教授的帮助下,通过电子邮件,向德国厂家的技术专家请教。短短一个月下来,张颐已经能够熟练使用新的采编设备。而且,在他的指导下,同事们也都很快学会了新设备的使用方法。张颐因此到了老板的赞赏。

以后,有什么任务,老板总是第一时间找到张颐。因为他知道,张颐不会让他失望。

“创造良好的结果”,这正是检验工作优劣的标准,是证明能力的尺度。一个员工是否优秀,关键要看他所创造的价值,他是否能够像张颐一样完成好公司交给他的任务,把结果带给公司。

能不能解决好问题,是企业衡量员工价值的重要标准。你有多少解决不了问题的借口,都没有任何用处,对于决策者和你自己来说,你带来的结果才是最需要的。

只要是工作,就会有问题出现,我们解决问题的能力越强,就越能体现我们的工作价值!面对问题时,我们不应一味地找借口,而积极主动地寻找方法,那么再难的问题也能解决。

【认同力法则】

那些认同公司的员工,清楚自己工作的使命,他们一定会把业绩留给老板,他们看重贡献,把“公司存亡,员工有责”作为自己的职业信条。因此,在企业里他们不是旁观者,而是参与者,不是企业养他们而是他们用结果养企业,用业绩促进企业的发展。

如何才能成为这样能把结果带给企业的将才呢?

1.改掉推脱责任的毛病

成为一个把结果带给公司的人,就必须改掉推脱责任的坏习惯。在犯了错误时,我们应该勇敢地承担责任,诚恳地承认错误,并且要努力改正自己的行为,积极地寻求补救的办法。

2.经常反省自己

那些把结果带给公司,用业绩说话的员工会经常自我反省“我究竟做到了什么”,这有利于他们增强工作责任感,充分发掘自己具备但没有被充分利用的潜力。这种心态促使他们充分发挥自己的能力,一直盯紧结果。

员工进步的良性循环:认同—业绩—认同

业绩是时刻高悬在每位企业经营者心头的难题,很多企业经营者都在寻找各种方式和方法来提高业绩。不过他们发现,无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验,一应用到自己的公司就“不灵”了,工作业绩并没有得到明显的提高。之所以会这样,是因为员工对企业缺乏认同所致。

员工认同企业,就会不断提高自己的业绩,在取得了良好的业绩之后,就会产生成就感,更进一步地认同企业,由此形成认同——业绩——认同的良性循环。如果员工不认同企业,那么随着时间的推移,工作就会不由自主地带着敷衍的态度,行动上失去了主动性,自然无法创造出令人满意的业绩。

一旦员工具有了对企业的认同意识,就会自主地为企业的发展献力献策,保证业绩,使企业和个人都获得成功。

【职场有约】

在通用电气公司的一次项目会议上,总经理让他的下属们针对自己的工作谈一些看法,有一个部门经理站起来慷慨陈词:“我现在对自己所从事的这项工作产生了一些怀疑。这两年,在首席执行官的指导下,每个部门都接到了上百个项目,有许多项目都投入大量的人力资源和资金,但往往项目进行到中途便不了了之,这样下去会毁了公司的。我们难道不能抓一些大一点的项目?或者我们能不能为每个部门分配一些不浪费人力资源和资金,又能较快见到效益的项目?这些项目不必太多,只要能见到效益,又不会浪费我们的时间和精力,就会对我们的发展有莫大的好处。”

这位经理的一番话打动了总经理和坐在周围的各位部门经理,他们都为这位经理敬业和为公司着想的工作精神所感动。整个下午,大家放弃了原先开会的议题,针对这位经理所提出的问题进行分组讨论,重新制定战略目标。结果,重新调整战略规划后,公司节省了许多开支,也加快了发展的步伐。

在这个竞争激烈的商业社会里,公司和个人都面临着巨大的压力。只有每个员工对企业从心底认同,才能持有认真负责的态度,不断改进自己的工作,使自己进步,用业绩推动公司向前发展。

认同是使人进步的牵引器,在一个员工不能或不愿在认同自己岗位的基础上承担起相应的责任时,他注定会成为被淘汰的对象。一个优秀的员工常常是一个认同企业的员工,因为他们明白,认同是他们进步的不竭动力。

【认同力法则】

如何才能实现“认同——业绩——认同”的良性循环呢?这需要员工从态度和行动上进行改变。

1.告别“无所谓”,追求“有所为”

无所谓心态,就是一切与己无关的麻木心态,是小富即安的享乐心态;是“各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜”的自私心态。抱持这种心态的人,面对公司的隐患和问题,往往会视若无睹。公司中如果充斥这种人,那将是企业最大的危机。

如果你仅仅把公司当成一个维持基本生活的工具,抱着“无所谓”的态度,凡事都做到“差不多”或者“将就”的程度,那你在公司永远都不能变得更重要,因为你根本就没有做出重要的业绩,没有体现出你的价值。

2.认同企业,不做旁观者

公司中每个人的观念和行为都影响到企业的未来。每个员工都应当意识到公司经营的压力和挑战,明白公司面临着数不尽的威胁:客户可能拂袖而去,竞争对手可能抢占市场份额,生产成本增加可能造成利润下滑,一点点经营上的疏忽就可能使企业倒闭……意识到这些威胁,我们才能够看清自己身上的使命,改掉混日子的想法,树立起与公司共存亡的观念,用认同撑起成功的天空。

3.勤奋努力,不做“职业演员”

对公司、对事业抱有认同之心的人,不会找借口来敷洐自己的工作,也不会做表面的工作来欺骗上司。他们认为勤奋工作是一种幸福,努力工作是对工作最好的回报,也是对自己、对别人最好的交代。因此,认同工作和企业的人,为人处世是主动积极、乐观进取、敬业合群的,他们的前途不可限量。在认同的心态下,他们最终将成就生命和事业的辉煌。

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