初次的会谈往往因为谈话主题结束，或是因为话不投机而使谈话突然中断；这时你可以利用身边的事物为话题。其实话题是很容易发掘的："你家小狗好聪明喔！""这地方的装饰真别致！"只要你多用心去观察，身边的一草一木都可以成为话题素材，这些话题不但轻松自然，还可以拉近你与对方的距离，增进亲切感。
当我们在与他人交谈时，应该想想上述的例子，不要让对方觉得索然无味；有对着机器说话的感受。避免这种场面并不需要高深的说话技巧，只要在行为反应上稍加留意，让对方感受到亲切感就可以了。比方说，以眼睛直视对方，并在适当的时机轻轻点头或微笑表示赞同；或者一开始交谈时稍微倾身向前，表示你十分关注对方所说的话。这些细微的动作只要稍微注意，就能使对方兴致盎然地和你继续谈话。
还需注意的是，在与尚未熟识的人说话时，最好选择较为轻松愉快的话题，尽量不要提及个人过去不愉快的经验，以免让对方觉得沉闷、无聊。
拿破仑是一位非常厌恶虚伪奉承的人，有一次在聚会中，来宾大多是一些谄媚逢迎的人，见到拿破仑就笑嘻嘻地迎上前来，一开口就是恭维的话："将军真是武功非凡！""您对国家贡献十分伟大，如果没有您，我们如何能享受如此丰富的盛宴呢？"这些话令拿破仑听得十分不舒服。这时正好有位客人走过来敬酒，并说："将军您最讨厌逢迎巴结的话，今天这个聚会一定使您很难受吧！"
拿破仑十分惊讶，顿了一会儿便对这位客人微笑，然后表示内心无奈地摇摇头。
显然这位客人发自真心的一句体恤话，远比十句、二十句刻意恭维的话，更能得到拿破仑的认同。
刻意奉承、谄媚的话，听起来或许令人飘飘然，但是却浮华不实。因为这种话往往不是出自内心的真诚，反而给人夸张、不切实际的感觉，使人无法打从心底去接受。比方说你有一套穿起来显得老气的西装，你并不喜欢，但是因为某些原因，不得不穿上它，结果别人对你说："你今天真帅气，这衣服真适合你。"相信你听了之后，心里一定很不是滋味。
谈话结束，要向对方告别时，如果能带着"期待再见"的语气和态度，往往会使对方在离别之后，特别想念你，希望能有机会再和你见面。
与时俱进--言谈内容应适应文化背景
语言与文化、社会背景本来就是既相成又制约，也就是说，当我们在传递任何讯息时，总是会受到不同社会和文化的影响，因此，为了让语言运用达到最佳效果，必须清楚辨明各种社会及其文化对双方的影响。
你我交谈时，一切的言行均在一定的社会和文化背景下进行，换言之，一定要符合所谓的文化特色、社会规范或伦理准则。它一方面力求避免和克服与特定场合不协调、不适应的情况，更重要的是另一方面有意识地主动联系社会规范，并选择一定的表达方式，以有效发挥语言的表达功能。
一般而言，我们的社会环境、历史背景、文化特征，往往会赋予语言在本身意义外的附加意义和功用，从而对人际往来产生影响。所以，当我们在使用具有"附加意义"的语词时，必须特别小心谨慎，如果随意乱用，势必弄巧成拙。不同的民族有不同的文化特征，而不同的民族语言也反映了其不同的文化特征，因此，在语言的运用上必须注意文化差异。
例如，我们都会对同事、朋友、邻居说声："吃过饭了吗？""这么早，上哪去呀？"谁都知道这是一种亲切的问候和招呼，但在不同的民族文化里，却可能引起误解或不快。譬如对欧洲人或美国人说"吃过饭了吗"，对方可能以为你要请他吃饭，当他发现你只是随口的一声问候时，便会认为你虚情假意、言不由衷，从此对你印象极差。"你要多穿些衣服，别感冒了。"在我们听来这是一种关怀，但美国人听了也许会认为你是在指使他，反而对你产生反感。
由此可见，与人交谈时，多多了解对方的社会、文化背景，一方面可以避免或克服某种不协调的情况，另一方面，则可以有意识地运用其背景加强淡话效果。
毛遂自荐--恰当地自赞自夸
有些人随时随地都骄傲自大，炫耀自己，相形之下，那些谦虚谨慎的人的确要好得多。然而，并不是任何场合、做任何事都需要如此"谦虚"，因为"谦虚"过度，反而给人一种"真没用"的感觉。
因此，即使是"谦虚"一类的话，也要视场合及身份而决定运用与否，该自夸时就自夸。
毛遂若不勇于自荐，这个人才就可能被埋没了。苏秦、张仪游说列国，苏秦鼓吹合纵，张仪宣扬连横，就是自赞自夸其外交方针、军事策略如何高明。由此看来，早在春秋战国时代的外交舞台与上层社交场合，自赞自夸就已成为极普遍的现象。
但在后来的民间人际交往之中，却形成了这种偏激的传统见解：视自谦自贬为美德，视自赞自夸为狂妄。
在现代化的开放社会，商品经济发达，人际交往频繁，而且新的物质产品、新的精神产品以及新的行业、新的知识和新的人才不断涌现，人们见所未见，闻所未闻。不自赞自夸一番，有谁知晓呢？
今天，招标答辩、招聘口试、评定职称、推销产品等等，全离不开自赞自夸。
而自赞自夸与自吹自擂是截然不同的。前者以事实为基础，讲究说话的方式方法，进行适当的艺术加工；而后者则纯属不顾事实真相，吹牛皮、说大话。
如何才能做到自赞自夸呢？
自赞自夸，首先，要实事求是，符合实际情况，符合科学规律。如果夸大其词达到了违反生活常规的地步，反而事与愿违，只会降低其可信度。
其次，自赞自夸应目的明确，有的放矢。招聘人才、购买商品，都有一定的规格、要求。你的优点非对方所需，你的长处非对方所急，这时自赞自夸如同对牛弹琴。而要了解对方的所急所需，就必须事先对人才市场、商品市场搞调查研究，做到知己知彼，心中有数。
再者，自赞自夸既可以直接出自本人之口，也可以转借他人之口，最好还辅以如奖状、奖品、名人评介、新闻传播媒介的表彰等证明，增强其可信度和说服力。
再次，要避免过度白赞自夸，引起听者反感的毛病。要小贬大褒、轻贬重褒，既能体现实事求是的态度，又能给人谦虚的好印象，并且无损自己美好的形象。
诚能感人--尽量表达你的诚实和热情
只要是真实可信的说话内容，加上热心诚恳的说话方式，说话交际就能达到理想的效果，正如谚语所说："有了巧舌加诚意，就能够用一根头发牵动一头大象。"
沟通要成功，第一个策略，就是要让人家感觉到你的热心和诚意。"精诚所至，金石为开。"如果自己本身都意未明，情未动，言不由衷，怎么去表情达意呢？如果说诚意所要求的着眼点是内容，那么热心所要求的重点就是在语言的表达上。"情自肺腑出，方能人肺腑。"只有深切的热诚，才能唤起别人的热诚。说话要有感而发，主要目的在于晓之以理的同时动之以情。
热诚的具体表现是多方面的，其中之一就是对他人的尊重和说话时的礼貌。人与人相处，除了道德和伦理上的意义之外，还有其特殊的含义，而且这种含义直接关系到自己或公司在大众心目中的形象和声誉，与公共关系目标的实现紧密相关，因此，如你身为公关或服务人员，就必须更注重诚意的表达，以及是否尊重对方。
尤其在公关策略中，公关人员服务的对象是"任一不特定的大众"，从理论上说，大众就是任何需要我们提供服务的人。因此，出现在公关人员面前的不管是群体还是个人，只要是他的顾客，就应该对他们讲信用，用真心为大众解决问题。
曾经有一个平凡的业务员，干了十几年的推销工作后，突然对长期以来的强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法感到十分厌恶，他觉得这是生活上的一种压力，为了要摆脱这种压力，他决定要对人无所欺。因此，他下定决心今后要向顾客"讲真话"，即使被解雇也在所不惜。
有了这个念头之后，他觉得心情轻松多了。
这天开始，当第一个顾客进店光顾时，顾客问他店中有没有一种可自由折叠、调节高度的桌于。
于是，他搬来了桌子，如实地向顾客介绍。
他说："老实说，这种桌子不怎么好，我们得常常接受退货。"
"啁！是吗？可是到处都看得到这种桌子，我看它挺实用的。""也许是。不过据我看，这种桌子不见得能升降自如。没错，它款式新，但结构有毛病，如我向您隐瞒它的缺点，就等于是在欺骗您。"
"结构有毛病？"客人追问了一句。
"是的。它的结构过于复杂，过于精巧，结果反倒不够简便。"
这时，他走近桌子，用脚去蹬脚板，本来，这要像踩离合器踏板，得轻轻地踩，他却一脚狠狠踏上去，桌面突然往上撑起，撞到那位顾客的下巴。
"对不起，我不是故意的。"
这时，客人反而笑了起来，脸上甚至露出喜悦的神色。
"很好。不过，我还得仔细看看。"
"没关系，买东西不精心挑选是会吃亏的。您看看这桌子用的木料，它的品质并非上乘，贴面胶合很差，坦白说，我劝您还是别买这种桌子，您到别家家具店看看，那边的东西要好得多了。"
"好极了！"
客人听完解说十分开心，也出乎意料地表示他想要买下这张桌子，并且要马上取货。
顾客一走，这位售货员就受到了主管的训斥，并被告知他被"炒鱿鱼"了，马上要他到人事部办理离职手续。
过了一小时，这位售货员便动手整理东西，准备打包回家。这时，突然来了一群人，走到他面前，争着要看多用桌，一下就买走几十张桌子，说他们是刚才那位买桌子的客人介绍来的。
就这样店里成交了一笔很大的买卖。这件事也惊动了经理，售货员不仅没被辞退，经理还主动提出要与他再续约。而且，将他的工资提高三倍，休假时间增加一倍，还把他如实介绍商品的做法称为新型的售货风格，并要他继续保持下去。
人际沟通上的"诚意"，不仅在商场上能产生奇效，在政治领域中也同样有效。
1952年，艾森豪威尔竞选美国总统，年轻的参议员尼克松是他的副总统搭档。
正当尼克松为竞选四处奔波时，《纽约时报》突然报道尼克松在竞选中秘密受贿的丑闻，消息不胫而走，给共和党的竞选带来极为不利的影响。
为摆脱困境，共和党花了数万美元让尼克松利用媒体，向全国选民作半个小时的公开声明。
很显然，能否澄清事实，取得选民认同，此举是关键。当时，全美国有64家电视台、700多家电台把镜头、麦克风对准了尼克松。
而尼克松万万没有料到，当他走进全国广播公司的录音室之前，他被告知，助选的高级顾问已决定要他在广播结束后提出辞呈。
这意味着共和党和艾森豪威尔，已经在最关键的时刻抛弃了他。
于是，尼克松只好采取了一个在政治史上少见的行动：他把自己的财务状况全部公之于选民，先是公布了他的财产，再公布他的负债情形。
就这样，尼克松争取到了选民的同情，接着他就详细地说明自己的经济状况，连同怎样花掉每分钱都如实地告诉大众，这几乎是每天发生在大家身边的事，听来那么熟悉，那么真切可信。
最后他满怀感恩地说："我还应该说的是，我太太帕特没有貂皮大衣……还有一件事，也应该告诉你们，获得提名之后，我们确实收到一件礼物。得克萨斯州有一个人在收音机中听到帕特提到我们两个孩子很想要一只小狗，就在我们这次出发作竞选旅行的第一天，通过巴尔的摩市的联邦车站送来一只西班牙长耳小狗，带有黑白两色的斑点，我六岁的小女儿西娅给它取名叫切克尔斯，她非常喜欢那只小狗。现在我只要说明这一点，不管别人说什么，我们都要把它留下来。"
就这样，连尼克松自己都没有想到，他的演讲获得了巨大的回响。当他走出录音室时，到处是欢呼声，有数百万人打来了电话、电报或寄来信件，几乎每个著名的共和党人都发给尼克松赞扬的函电，从邮局汇来的小额捐款就达六万美元。
就这样，事实澄清之后，尼克松反而赢得了大批同情的选票。
后来，人们评论尼克松这次演讲成功的关键，就在于他的演说具有两大特点：一是"真诚"，二是"淳朴"。
当时，处于绝望边缘的尼克松，竟然不考虑以副总统候选人的身份，而是以一个普通人的形象出现在公众面前，与大家话家常，而他讲述的生活细节富有人情味，所以才能打动听众的心，获得他们的信任。
尼克松的获胜，可以说是"诚意策略"最成功的例子。
古今中外有无数被传为美谈的沟通趣事，从各个层面来看，诚实的语言不仅能带来成功，甚至带来神话般的奇迹；反之，如果一个人不遵循在语言上"诚能感人"的原则，就会失信于众，轻则影响个人的形象和声誉，重则危及组织的前途和生存。
因此，一切有远见卓识的人，都必须把"诚"视为处世成功的基础，别再耍一些弄虚作假的手段，虽然顾客或大众中，有些人是比较好骗，但不可能所有人都是白痴，投机取巧和巧言令色的面具总有一天会被揭穿，虚情假意是永远逃不过人们的眼睛，因而也是永远说服不了大众的。
形神兼备--身体语言的巧妙运用
成功的社交口才，既要有动人的谈吐，又要有得体的表情动作，方可趋于完美。语言较多地显示着内在的思想和智慧，举止则更多地显露着外在的风度和形象。恰当地调动姿势和动作来帮助自己说话，会使你的表达更加富有魅力。
身体语言能弥补有声语言的不足，它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。视、听作用双管齐下，能给听者完整、确切的印象，辅助有声语言更好地表情达意。
要巧用身体语言，首先，要懂得如何设计完美的身体语言。
在日常生活中，人们的举手投足，--颦一笑，无不传递着大量的信息，显露出主体的思想感情、爱憎好恶和文化修养。身体语言的设计和运用能使谈话声情并茂、形神皆备，使谈话者风度翩翩、仪态万方。
--你会坐吗
除了演说之外，说话时多半是坐着的。关于坐有多种不同方式，有的人喜欢坐在中间，让大家围坐在自己身边；有的人喜欢坐在会场的角落，不让别人注意到自己。其实，最好的坐位是面对听众，让大家清清楚楚地看见自己。坐的时候，姿势要自然，而且保持端正，切不可斜靠在椅中，或者盘腿，或者把手臂搁在椅背上，这样都会引人轻视，这些都必须时时注意。
--不可忽略的腿
不论坐着站着，腿部常常呈现出这样三种姿势：两腿分开、两腿并拢和两腿交叉。两腿分开是一种开放型姿势，显出稳定、自信，并有接受对方的倾向；两腿并拢的姿势则过于正经、严肃；两腿交叉是一种防御性姿势，往往显得害羞、忸怩、胆怯，或者随便散漫。
还有一种架腿的姿势，就是常说的跷二郎腿。架腿姿势通常是控制消极情绪的人体信号，专家们说它"颇有不拘礼节的意味"，对于女性来说，这是一种不可取的姿势。
