登陆注册
2803100000010

第10章 管理者的基本素质(9)

遵守约定的时间是公司职员的基本常识,但好像还有人对此持漫不经心的态度,比如有人迟到,也许他还没有理解遵守时间有何等重要的意义。

人与人之间的约定是建立在互相信赖的基础上的。对不值得信赖的人,是不能与之作什么约定的。工作上更是如此。特别是与客户之间的时间约定,请一定严格遵守。虽说是时间,但也是一种约定。

请树立这种观念:违背时间约定就是一种辜负他人信任的行为。一般来讲,不遵守小的约定的人也是不会遵守大的约定的。有许多因不遵守时间约定而导致大的商务谈判失败的例子。

请大家不要漫不经心地认为“不过就是时间约定嘛”,而要始终切切实实地遵守时间。

话题2不遵守时间的人难道能遵守约定吗?

不遵守预先约定的时间或会议的时间,是因为没有认真思考过时间的价值。例如,在一次10人出席的会议上,有一人迟到了10分钟。迟到的人认为“因为与客户的商谈推迟了,没有办法”等,也许就说一句“非常抱歉”就完事了。

这种行为无异于从其他9人那里各偷了10分钟,也就是共计90分钟的时间。大概没有人会花上一个半小时来等人吧?大家都是在繁忙中挤出时间出席会议,每一个人的10分钟都是很宝贵的。因此这不是说一句“非常抱歉”就可以了结的事情。如果知道自己可能迟到,那么就请及时联络。

公司是遵守着每一个约定运作的,只要有一名员工违背了约定,全体员工的工作秩序就会被打乱。

改正迟到

迟到是懒散的工作态度的表现,一天的开始就是这个样子,实在令人担心,要及时改正迟到的缺点。

话题1若有良好的开端.一天都会顺利

迟到,也许他们认为迟到5~10分钟没什么了不起吧。这种想法是个很大的错误。早晨的5~10分钟是关系着能否顺利开始一天的工作的宝贵时间。

就像“善始善终”这句话所说,一天中开端的好坏甚至影响当天的工作成绩。迟到太长时间甚至会妨碍周围人的工作,这实在是个问题啊。

如果不是那么厚脸皮的人,那么即便只迟到5分钟他也会感到内疚的。这种心情与准时到达、神清气爽地开始工作相比,哪一种更有可能度过充实的一天呢?这是一件很明显的事情。希望大家从容不迫地来上班。

话题2迟到有时会毁掉人的一生

英国剧作家库勒曾留下一句著名台词:“仅仅5分钟!混蛋!我这一生总是迟到5分钟。”为了那5分钟,发生了什么事情呢……真是令人回味的话啊。仅仅迟到5分钟就毁掉了一生,这种事情是很有可能在现实中发生的。

在商务社会中,迟到数分钟的缺点有时也会影响人的一生。公司是进行组织活动的,不遵守纪律的人即便能力很强,也不能得到很高的评价。那种“只要能工作不就行了吗”的想法,不过是自我满足而已,因为那种人的任性给公司全体带来了困扰,导致工作效率下降,结果公司全体的工作成绩的下降幅度大于个人成绩的上升幅度。也许有人会说“迟到有什么大不了的”,但公司会将之作为重要的评价项目。请千万不要迟到。

加班的意义

原则上,在工作时间里应该专心致志地工作,有时也必须加班,另一方面也有为挣生活费而加班的情况。要指导员工端正加班态度。

话题1在工作时间里踏实地工作

“凡事紧急思归路,闲来无事念加班”,这是我做的一首有关加班的“川柳”(由17个假名组成的诙谐、讽刺短诗)。按理说,忙的时候不得已才会加班,闲暇时就没有必要加什么班了。

但是,根据某公司对加班多的人进行的调查,发现其中很多人有住房贷款的负担,他们把加班收入计入了贷款的返还计划。这些人就是所谓的为挣生活费而加班。刻薄一点儿说,没有加班的需要而加班与从公司偷盗钱财没有什么两样。

以取得加班费为目的,为了能加班特意设计一天的工作,将加班收入作为固定收入的人还是大有人在的。请记住加班始终都是例外,应该根据固定收入来安排生活计划。我们应该在规定的工作时间里踏实地工作,并尽情地享受下班后的业余生活。

话题2当天的事当天做

在激烈的竞争环境中,每天都很繁忙,因此容易把每天应做的工作,例如销售日志、采购发票等的整理或总结做得很草率。如果把这些工作留到第二天去做会很麻烦,因此即便加班也应该当天处理。

如果能将当天的工作当天完成,能够达成当天的工作目标,这会为第二天的工作打下基础,也会成为很好的鼓励。而且,如果一天的工作圆满完成,难道不会感到心情愉快吗?反过来,越是拖延,负担就会越重。

年轻人想早点结束工作享受下班后的业余生活的心情很强烈,这可以理解,但请在此之前认真做完应该做的事情。这样业余时间也会非常愉快的。请当天的工作当天完成,不要拖延到第二天再做。

勤奋工作教育

越是小事越要全力以赴,这就是做好工作的窍门。工作潦草是不会有任何成果的。

话题1对小事也要全力以赴

在工作中,有直接对销售有影响的重要工作,也有可以说是杂务的工作。对杂务一样的工作怎么也不肯尽力的人似乎很多。但是有很多工作都是乍一看像杂务,其实却具有非常重要的作用,把它们看得很简单而马虎从事,往往会给很多人带来困扰。

戴尔·卡耐基曾经说过:“即使是乍一看没什么了不起的工作,也要下决心全力以赴。每征服一项工作,实力都会有所增加。如果一个人能出色地完成琐碎的工作,那么他也能单独处理重要的工作。”就是说,即便是琐碎的工作,也要一丝不苟、全力以赴,这是件很重要的事情,这种态度会促进自己的成长。

从上司的立场来讲,他也几乎不可能把重大的工作委托给对琐碎的工作马虎从事的人。

话题2偷工减料是会遭到报应的

大家大概也有过对麻烦的工作稍微省点工,舒服一下的想法吧?但是,就像“乐极生悲”这句谚语一样,如果为了舒服,该做的事情不做,就一定会有后账的。例如,对稍微加点班就可以完成的工作却没有那样做,结果不得不特意在休息日来上班,加以弥补。大家也有过这样的经验吧?

之所以说这些,是因为前些天某客户提出索赔,大概是我们的员工为了遵守交货期,某一部分的工作似乎是在低于基准的情况下进行的,结果被客户发现了,导致该项工作从头开始全部返工。本来这是只要稍作检查就能避免的事情。这样看来,只要偷工减料,对工作有一点点不负责任,之后就会遇到很大的麻烦,大家都应该牢记这一点。让我们紧张起来,一丝不苟地进行工作吧。

带薪休假,我还是希望大家能积极而有效地加以利用。

强调集中注意力

如果不能集中注意力工作,那么不但工作效率不会提高,甚至不知会发生什么事故。

话题1要百分之百地集中注意力工作

现在的年轻人大概是惯于一心两用吧,与集中注意力做一件事情相比,同时做多件事情的习惯似乎更强些。他们虽然表面上看起来是在工作,但同时却想做其他事情。如果沾染上这种坏习惯,请马上努力改掉它。在公司里,不能一边听着收音机或看着电视一边工作,但工作的同时从事其他什么举动的例子好像很多。

虽然我对人的身体不太了解,但是人的神经绝对是不可能集中注意力同时做两件事情的。惯于一心两用的人与不惯于一心两用的人,在工作效率方面肯定有很大的差距。为了能高效率地工作,必须集中注意力,这才是应有的工作态度。在做一项工作时,请百分之百地集中注意力。

话题2培养工作兴趣是集中注意力的最佳方法

法国哲学家伯格森(HenriLouisBergson)说过:“时间是意识的延续。”意识是集中注意力时产生的东西,持续集中注意力在某一件事情上,就会节约宝贵的时间。因此,可以说,集中注意力可以赢得时间。曾经有这样一个例子:在一位高尔夫球运动员正准备要轻击球时,行驶到附近的列车突然拉响了汽笛,声音震耳欲聋。观众们对此感到惊讶,发出一片嘁嘁喳喳声,但那位高尔夫球运动员却若无其事地完成了轻击球。事后,记者们问他:“汽笛没有影响你吗?”他回答了一句:“咦?我什么也没听见呀。”事实上,他因为注意力集中而没有听到汽笛声。

那么,怎样才能集中注意力呢?其实,做喜欢的事情就容易集中注意力。因对某件事感兴趣而忘记时间流逝的人也许很多吧。同样道理,如果喜欢上了工作,员工们自然也会集中注意力工作的。学会用人、学会管人

同类推荐
  • 失眠的海

    失眠的海

    充满真情的一个个小故事,并为此努力奋斗。读来启迪智慧,本书是触动梦想系列之一,开启心灵,激励读者坚定自己的理想、目标,主要选取了100个适合中学生阅读的真情故事
  • 销售金口财

    销售金口财

    “交易的成功,往往是口才的产物”,这是美国“超级推销大王”——弗兰克·贝特格近30年推销生涯的经验总结。对于销售人员来说,哪里有声音,哪里就有了力量:哪里有口才,哪里也就吹晌了战斗的号角,进而也就有了成功的希望。《销售金口财》从口才定律、口才技巧等角度立意,用精彩的事例和深入浅出的理论告诉销售员:销售不仅仅是卖产品这么简单,它是在卖你的人品、卖你的能力、卖你的智慧、卖你的口才。良好的口才会使你的业绩倍增,会使你的销售生涯保持常青。
  • 现代人智慧全书:智慧沟通术

    现代人智慧全书:智慧沟通术

    在大学里成绩一流的学生,工作后大多成了学者教授,而成绩二流的学生在工作了一段时间以后,大多成了学者教授的领导。在社会中生存,每个人都必须面对纷繁复杂的各种关系网,情商高低决定了你的一生走向,你与外界沟通的程度取决于你的情商。
  • 品质与道德修养(道德修养集成)

    品质与道德修养(道德修养集成)

    无数事实、经验和理性已经证明:道德修养可以影响人的一生。而以我们之见,所谓道德修养,在内容上讲述的应是做人与处世的道理,在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开,而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进真正达到良好的道德修养,我们精心策划了本丛书!通过这些妙趣横生的道德故事,展现出形形色色可歌可泣的美德和令人憎恶的丑行,发人深省,给人启迪。
  • 会办事才能办成事:瞬间把事办成的81个心理策略

    会办事才能办成事:瞬间把事办成的81个心理策略

    本书借鉴和汲取了诸多办事智慧的精华,从魅力征服、礼仪为先、因人而异、善借外力、洞悉人心、巧言胜师、示人以弱、把握分寸、以进为退、方圆有度、处变不惊、转换思路等12个方面对如何办事进行了全方位、深层次的透析,并通过一些生动而有趣的案例介绍了那些会办事的聪明人是通过什么样的方法和智慧最终达成了目的的。通过《会办事才能办成事:瞬间把事办成的81个心理策略》,读者可以针对不同场合、不同对象,把握办事的分寸、火候、分量、次序,有效利用各种资源达到成功办事的目的,轻轻松松把事情办好。
热门推荐
  • 田园贵女

    田园贵女

    一朝穿越,看着陌生的山脉,破败的村子,摇摇欲坠的房子,安然额角青筋颤抖,咬牙切齿的想着,还好,还有一群热情好客的村民。所谓滴水之恩当涌泉相报,可要报恩,得先致富。种地?抱歉,她长这么大连农具都没碰过。进城务工?那些没技术含量工资又差的工作怎么配得上她?她还不信了,自己堂堂高级白领会混不下去,小小的一个举动,钱就进了口袋,嘴巴动动,就改变了世世代代贫穷的村民们的命运,只是,这位仁兄,我只是报答一下初来贵地时你们的招待之情,怎么反倒成你的恩人了,你这一副‘大恩大德无以为报唯有以身相许’的表情给谁看呢?“易唯安,你此生最大的梦想是什么?”“娶你。”“……你有没有听过一句话叫癞蛤蟆想吃天鹅肉?”她暗讽。“所以你现在是同意让我吃了吗?”某人眨巴眼睛无辜看着她。“……”说好的矜持呢,说好的老实忠厚呢,安然抚额,这货啥时候脸皮这么厚了,她绝逼不认识他。
  • 怀香公主上集完

    怀香公主上集完

    晋国公主怀香梦中于一个陌生男子相好,并有了身孕,和公主一母所生的太子哥哥为了自己能顺利登上宝座,要对未婚妹妹下毒手,怀香公主和贴身丫鬟磬儿设法私逃出宫,怀香公主要千里寻夫------。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 读懂心灵

    读懂心灵

    心灵也有一把钥匙,这把心灵钥匙是牵引我们联结一座座爱之桥梁,同时还鞭策着我们的心路历程。一旦失去这把心灵的钥匙,就再难拥有一串闪亮的日子。有一条路叫绝处逢生:人生险处绝境之时,千万不要忘了还有绝处逢生这条路。只要我们不放弃。就有希望。只要撑开希望这把伞,任何苦难都会悄然后退,给我们让出一条生路。
  • 重生之我是后羿

    重生之我是后羿

    搞笑版的洪荒! 看了会让你捧腹的洪荒! 一本和你看的都不一样的洪荒! 一种人请不要进入,那就是不喜欢笑的人! 【一组签约,必属完本】 —————————————————————— 竖子开新书了,回到过去当术士! 21世纪的风水宅男回到1982年的香江。 梅花易数推吉凶,飞星罗盘定旺衰。 这是一个风水师的故事! 别看我只是一个风水师,但是给我一个支点,我可以撬动全球! 求养肥,收藏!
  • 宠爱之暖妻难违

    宠爱之暖妻难违

    她本是富家千金,生活无忧无虑,却一日之间,从天堂到地狱,一无所有。爸爸跳楼自杀,死在她面前,妈妈病重急需手术,债务人逼债上门。她四处求人,却没有一个人肯伸出援助之手,冷漠以对。只有他肯帮她,只要答应他的条件,成为他的女人…他是盟焰堂的少主,杀伐无情,狠毒冷血,为了权力与父翻脸,却唯独对她,情有独钟,温柔缱绻。为了得到她,他暗中筹划,耍尽手段,只为留她在身边。即使她恨他,也在所不惜…安暖暖原以为,只要她能挣到钱,等妈妈出院,她就可以摆脱他,重获自由,找到她以为的爱情。却发现,无论怎么样,她都逃不出他的手掌心…***【片段:宝宝篇】萌宝宝蹦蹦跳跳的跑过来,搂住暖暖的腿,奶声奶气的说,“暖暖,我在路上看到一个叔叔,他跟我长的好像哦。”暖暖蹲下来,摸摸宝宝的头发,“宝宝是不是看花眼了?”“才没有。”宝宝撅嘴,“我就知道暖暖不相信我。呐呐,我把他带回来了,你看吧,像不像?”暖暖抬头去看。一个男人,带着清风而来,在灯光之下,唇角勾出浅浅的笑,“暖暖……”
  • 漂流志

    漂流志

    本书讲述的是三个年轻人旅行路上的故事。小说以第一视角展开讲述,记录所见,以及所感。全文贴近生活现实,笔触细腻,传递着激励人心的正能量。