登陆注册
278900000048

第48章 QQ帮主马化腾:把用户价值最大化 (3)

马化腾将这款游戏定义为“社区型”,因为这款游戏可以和整个腾讯社区,如即时通讯、QQ秀、QQ游戏等全部结合起来,形成一个有机的整体。在他看来,社区型网游有三大特点,第一,具有丰富的社区形态,社区中所有丰富的沟通和互动手段,都可以在网游中找到;第二,社区网游和以前非常火暴的以PK为主的网游不同,它更加倡导社区文化,它鼓励用户在网游中进行沟通;第三,社区型网游的特点,是在发展中的社区需求不断发展。他认为只有自主研发和运营的产品才能满足这样的需求。

在运营棋牌类休闲游戏的同时,腾讯还在投入开发成本更大、周期更长的网络游戏。对于这一运作模式,马化腾提出了金字塔的概念:在金字塔的低端,是他用两年时间建立起的QQ游戏门户网站,这是网络游戏的基础;在这基础之上,是腾讯的中型网游,也就是2004年12月发布的中型休闲网络游戏《QQ堂》;而在金字塔的顶端,则是包括本次推出的《QQ幻想》在内的大型网络游戏。

有专家分析认为,网络游戏市场与过去的即时通讯市场不能相提并论。目前腾讯已不具备客户渠道的垄断性优势,目前腾讯的网游产品也不具备独特优势及差异化。也有人认为,游戏还是和QQ联系在一起优势会大些。面对这些问题,马化腾笑了。因为经过长期准备,他早已得出了成熟的答案,在他看来,有了一个从低到高的稳固金字塔,腾讯的网游产品会越发展越好,而公司的投资效率也会越来越高。

毫无疑问,“构筑金字塔”将成为贯彻腾讯网络游戏发展始终的决定性战略,而初具规模的游戏金字塔,也为腾讯的下一步发展奠定了坚实的基础。

拍拍网:一切始于沟通

腾讯曾经做过一些市场调查,最让马化腾印象深刻的是,在对“在网上购物时,是否希望同卖家即时沟通?”这一问题的回答中,约有超过94%的人都认为“非常需要”。

正是因为这个有些令人想象不到的答案,让马化腾产生了做拍拍网的想法。不过,更确切地说,马化腾对C2C产生的新定义,正是得益于这次调查。

在此之前,腾讯曾尝试与淘宝合作,对于马云或者马化腾,这应该算得上是遗憾。腾讯与淘宝的合作事宜并未达成一致,也许是马云胃口太大,也许是马化腾放不下求人的架子,二者一个开始做起了并不熟悉的即时通讯,另一个则不惜重金从对方那里请来了一批人做起了构想中的拍拍网。

按照即时沟通的思路,C2C的全称为“consumer to consumer”,也就是消费者对消费者,而腾讯则在这一意义之上,给出了C2C新的定义:沟通达成交易(communicate to commerce)。

马化腾介绍说,腾讯最核心竞争力还在于用户间的沟通,做电子商务是希望通过沟通完成交易。他还说,推出拍拍网进入C2C电子商务市场,但腾讯的目标不是克隆一个淘宝,腾讯在C2C的内部定义和传统的电子商务是有区别的,腾讯的C2C是希望通过通讯手段(一个C)最终完成交易(另一个C)。

对中国用户而言,更多的人习惯在商店与卖家直接交流沟通的购物方式。在网上购物时,单凭一个简单的网页描述,很难让用户产生信任感,就更谈不上交易的完成了。意识到这一点后,腾讯决定,要让自己的C2C更加具有中国特色。于是,腾讯还是拿出了它那招大杀四方的撒手锏——QQ。

沟通是电子商务中很重要的一环,有沟通才有理解,有理解才能够相互信任。而对于C2C这样的服务型行业来说,良好的沟通就更加重要。而腾讯的即时通讯工具QQ,恰到好处地弥补了C2C交易过程中沟通欠缺这一不足。

腾讯将拍拍与QQ紧密结合起来,似乎这本就是即时通讯应该完成的巨大使命。腾讯拍拍其中的一大功能甚至申请了专利——那就是买卖双方不但可以通过即时通讯自由交流,在对话框的右边也能够同时看到商品。

“加强沟通”这4个字,严格来说,并非马化腾的专利,甚至对于包括淘宝在内的拍卖网站已经不是什么新鲜的事情。在这些拍卖网站纷纷扰扰的或合作或收购的曲折进程中,也都纷纷推出自己的即时通讯工具,以之作为交易的辅助工具。只不过,相比较QQ在即时通讯领域所具有的绝对优势,其他拍卖网站要想在短期内有所逾越恐怕还很困难。

此外,电子商务企业和IM(即时通讯)企业合作,虽然也能实现沟通,但这种合作无法紧密结合,难以做到产品级的集成,毕竟,两个合作伙伴之间,涉及利益等很多因素,很难协调。但电子商务公司现在再回头去开发即时通讯工具,未必是很好的策略,毕竟,让用户为了沟通,再去专门下载一款即时通讯软件,也是比较困难的。

腾讯的QQ经过多年的发展普及,目前就像互联网上的手机一样。让大家带着手机购物,就是很正常的一件事情。这样有趣的比喻,使我们十分明了地看到了腾讯进军C2C的竞争力所在。

在腾讯拍拍的成立理念中,中国目前是个买方的市场,不存在商品短缺的现象,选择权属于买方,因此,“买家在哪里,卖家就去哪里”。

马化腾认为,腾讯极其可观的注册用户数,在某种程度上与网上购物的用户群高度重合。尽管这部分群体并非收入最高的那部分隐形用户,但却是最愿意尝试新事物的具有巨大市场潜力的群体,这是腾讯的一大优势。

不过,虽然网上购物的用户与QQ注册用户重合度很高,但这部分人“现在最多也就1000多万”,这一数字,与当时QQ的4亿多注册用户、1.7亿活跃用户相比,还少得多。

所以,在马化腾看来,目前中国电子商务还处于初期的市场培育阶段,远没有成熟。因此,现在进入这个市场正是时候。在承认比竞争对手们晚进一步这一事实的同时,马化腾依旧信心十足,他并不认为这意味着长期的落后。他认为,现在的C2C市场,还只是处于开始的阶段,领先也只是暂时的,关键是要把市场做大,让更多的用户加入进来。

对于处于试营业阶段的拍拍网,马化腾指出,主要目标是从用户的角度出发,改善用户体验,并且有效降低电子商务的门槛。

中国电子商务的瓶颈,在于如何在保证安全、诚信的前提下,让更多的用户参与和体验。这在素有电子商务教父之称的马云的思维中早就成为一条颠覆不破的终极真理:“对于新用户来说,第一次体验非常重要,直接关系着他们对这个网站的信任与好感度。”

而马化腾认为:“C2C是服务业,用户的口碑和体验最为关键,只有努力做好这件事后,我们才会大规模推广。”正是基于这些深思熟虑,腾讯拍拍又以它惯用的方式,冷不防出现在人们面前。

2006年3月13日,腾讯正式运营C2C交易网站拍拍网。得益于QQ客户端1.7亿的活跃用户,拍拍网在正式发布时已经拥有900万注册用户,网站访问量排名也进入了全世界前500名。

社科院发布的电子商务报告中认为,C2C市场第一名的网站已经占有超过70%的市场份额。虽然C2C市场的两位先行者已经占了绝对的市场,腾讯还是认为,该行业还有很多未被开发的用户价值。在交易的过程中,买家与卖家沟通成本非常高,降低沟通成本,让卖家提供更多的互动功能给买家是腾讯的优势所在。

“拍拍网”试运行期间的业绩,已让腾讯信心大振。4亿多注册用户、1.7亿活跃用户,这种规模注定腾讯一进入电子商务就保持强势。调查显示,有94%的网民希望进行网络交易时能跟卖家“聊一聊”,而“聊一聊”恰恰是QQ的看家本领。

中国IT行业传奇人物陈天桥曾笑言:“马化腾有吸星大法,对手有什么好主意,腾讯立刻拷贝过去。”拍拍网从收费政策到支付保障,每一个地方都做得滴水不漏,再加上数以亿计的QQ用户群,影响自然非常大。

马化腾曾有一个梦想:“有一天,QQ的一半注册用户都来拍拍购物。”按照如今这样的人气和模式发展下去,他的美梦终究会成真的。

搜索市场迎来SOSO新贵

搜索是一场互联网巨头们争相分享的财富盛宴。尤其是百度的成功上市,给他们带来无限的想象空间。连“看门老头都是百万富翁”,这就是人们用来形容搜索领域的精彩词语。

美国知名投资银行U.S.Bancorp Piper Jaffray的数据显示,搜索市场每年以35%的速度增长,2007年,全球整个搜索市场的规模达到70亿美元。有关专家指出,巨大的市场容量预示着搜索市场将成为网络的“第四桶金”。

正因为如此,三大门户网站虽然同做门户,但其主要赢利渠道各不相同。比如,新浪的主要收入来源是移动增值服务;搜狐的主要收入来源是网络广告服务;网易的主要收入来源是网络游戏及其服务;而腾讯的主要收入来源是包括互联网增值服务在内的其他收入。

在搜索市场,百度在纳斯达克的成功上市无疑让所有人都见证了中国搜索的辉煌。但是,对于搜索,很多人不禁要问,它的赢利模式究竟是什么?

正如一千个人读《哈姆雷特》会有一千种不同的理解一样,搜索本身的赢利模式也并非千篇一律。搜索作为一种互动意义上的门户,它所涵盖的东西相对于靠自身提供新闻消息的传统门户来说,所给人的想象空间无疑要大许多。

自从2005年腾讯开门户,做网游、玩电子商务开始,这一举动已经让马化腾创建腾讯帝国的大版图暴露无遗。也许是看清了腾讯喜欢后发制人的习惯,也许是一时还找不到驳斥这种迅速扩张之路的弊端。所以腾讯搜搜的推出,人们没有任何值得惊讶的理由。

腾讯门户的崛起,已经得到了充分的证明。但是随着门户的发展,搜索已经成为一个制约腾讯门户发展的重要“瓶颈”。2005年起,国内互联网搜索市场异军突起。面对这一“金矿”,拥有全球最大IM用户群资源优势的腾讯自然不会置身事外。

如果一个门户只是单一提供信息,让网民成为信息的被动接受者,而不能通过搜索完成主动收集和被动接受之间的转换的话,这个门户无疑是不完整的,也是不可能持续发展下去的。当年“超级女生”、“梦想中国”等节目如此吸引公众眼球,就因为短信投票等方式的互动参与,互动已经成为传统媒体报道形式与叙事方式的终结者。

同类推荐
  • 你有多少问题要请示

    你有多少问题要请示

    什么样的员工让企业放心、省心、舒心?答案是:不逃避工作中的问题,即时找方法解决问题,并把问题当成机会的员工。领导不想被工程进度太慢急死,被太多问题请示晕死,被工作效率太低烦死,被下属成长太慢愁死。SOStaff给出你的效率!给出你的方案!给出你的速度!给出你的计划!给出你的状态!给出你的结果!
  • 三分制度,七分执行

    三分制度,七分执行

    用创新的理论、经典的案例以及全新的视角,诠释制度与执行的关系,点击执行的现实意义,探寻执行不力的根源,揭示“三分制度,七分执行”这一工作理念。执行能力是决定成败的重要因素。星巴克、麦当劳全世界开花,其经营手段和管理制度曝光于大庭广众之下,却没有哪一家企业能与之争锋。分析发现这些企业成功的关键原因在于它们的员工拥有超强的执行力。好的制度是非常重要的,但如果员工没有不折不扣地执行,这个制度也只是一纸空文。正如阿里巴巴董事长马云所说,三流的点子加上一流的执行,强于一流的点子加上三流的执行。公务员,企业员工需要遵守的工作理念。
  • 服务的秘密:客户满意度提升指南

    服务的秘密:客户满意度提升指南

    本书以商品社会的服务为切入点,详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧,包括微笑、言谈、举止、着装等等,并用简洁生动的文字,妙趣横生的案例,为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先,招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面,帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能,让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密:客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。
  • 世界著名企业的营销经典

    世界著名企业的营销经典

    本书精选了22家世界著名企业的营销案例,并从中提取了使其成功的营销法则。这些企业无不是本行业中的佼佼者,因此所选案例很具有典范性。每个企业的成功都是众多因素结合的结果,而不是某一个单纯的因素所决定的,本书选取的正是支持这些企业成功的营销精髓。我们努力将市场营销的原理渗透到每一个案例、每一个法则之中,希望每一个法则都能昼通俗地体现营销理论,方便读者朋友的理解和掌握。
  • 超级产品的本质

    超级产品的本质

    汽车大王亨利·福特在本书中,详细回顾了人类历史上最伟大的超级产品之一——“福特T型车”从构想到狂销全球的全过程。关于一个超级产品的一切:理念、构思、设计、检验、改良、简化、人性化、改进生产方法、降低造价、改进使用体验、广告、定价……福特都进行过偏执狂式的反复推敲和实验。一个世纪以后,福特的信徒史蒂夫·乔布斯,将超级产品的思想全面升级、运用到新的领域,又一次用最少的产品拿走了行业最高的利润,征服了全世界的消费者。找到合适的产品,通过对其反复研究,去掉任何多余的部分,这才是正确的。要反复问:产品还有没有更简便、更轻便的余地?大多数的生产者,更新产品比改进生产方法快,我们则恰恰相反。
热门推荐
  • 火爆天王

    火爆天王

    狱中走出来的妖孽少年,却成了美女组合中的一员,从此开启了新的生活……
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 群众利益无小事

    群众利益无小事

    群众利益无小事,民生问题大于天。在社会生产生活的各个领域,不仅要把握方向做好大事,对于每一件小事,我们也必须认真对待、高度落实。本书通过生动的案例阐释了公务员工作的基本态度、基本原则等,并提供了一些详细的调查、沟通等工作技巧,帮助公务员提升提高工作效率和为人民服务的能力。
  • 法相天尊

    法相天尊

    孔雀明王历劫重生于废柴之身,两人合二为一,将创造何等奇迹?筋脉尽断怕什么?我有易筋洗髓!没有功法怕什么?我有至尊秘籍!司徒云咸鱼翻身变成天才,门派征战中崭露头角,天骄比拼傲视群雄。修法相,铸金身,得大道,再踏仙途!
  • 水花崖

    水花崖

    本书以武乡建党到抗日战争这段光辉的历史为背景,以郭水瀛这个艺术人物的传奇故事为主线,通过主人翁曲折的爱情故事和坎坷的革命历程,多角度、多侧面地描写了武乡的革命历史故事。
  • 天降萌妻:邪王孽宠

    天降萌妻:邪王孽宠

    本已是一缕幽魂的她,上天又给了她一次机会,让她重生成为了艾家大小姐。他一国君王,冷酷无情,专制霸道,唯我独尊,视女人为玩物,他的心,任何人都要不起。本没有任何交际的他们,却因一场指腹为婚的闹剧,展开了一场你追我逃的戏码。美人哪里逃?“哼,想抓住她,门都没有,能呼吸到自由的空气真是太幸福了,本小姐要包养好多好多的美男,赚好多好多的银子,你有美女,我有美男,这才公平。”
  • 审计理论与实务

    审计理论与实务

    随着我国社会主义市场经济的发展与经济全球化进程的加快,加强审计监督,完善审计监督体系,成为全社会的共识,也为审计监督的发展提供了更大的空间。审计监督在规范经济行为、打击经济犯罪活动、维护正常经济秩序、保证社会主义市场经济旳健康发展、促进企事业单位改善经营管理、提高经济效益、保护社会公众的利益等方面发挥着越来越重要的作用。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 占尽王宠:本妃很极品

    占尽王宠:本妃很极品

    她,成倾,z国最精明能干的特种部队队长,竟因为唯一的一次疏忽中枪身亡……附身于北嘉国无德无貌无才的最懦弱相府嫡出女儿身上,庶姐算计,未婚先休,成为举国上下最大的笑柄……让人意外的是,这个笑柄竟然会成为北嘉国最俊美的洛王口中最心意的女子?他,楚洛,弱冠之身,征战沙场,阴狠嗜血,却惟独面对她的时候,化作化指柔,傻傻的脸红道:“倾儿,觉得对就是对的……”他,北嘉国史上最强势的亲王,风华盖世,气质冰冷,叱咤战场朝堂几载,万般的风华,千万少女闺中梦里人,却甘愿驻足在她身边,“倾儿在我心中是最美的,谁敢说个不字?”如此巨差的两个人凑成一起,将擦出怎样的火花?一场交易使他们结发为夫妻,从此一场夫随妇唱的戏码由此展开……桥段一:“成倾,本王对你一心一意,你怎么能给本王戴绿帽子!”某王气的脸色铁青。当事人就当没有听见似的,嘴里吃着葡萄,一边让刚刚买回来的小美男捶着腿……“我知道后院的那些女人多了点,可我都没有碰过她们啊……”某王立刻没了士气,摇尾乞怜般的看着袁媛缘……“哼!难道说那些个如花美眷都是花只看不摘的不成!楚洛……不是说本王妃是母老虎脾气大吗,她们善解人意……今晚你去找她们吧!”某妃怒目圆瞪,大声喝道。某王立刻向前一脚踹开美男,赔笑道,“娘子息怒,为夫错了……这就把她们撵走……”桥段二:“洛王!你的王妃好大胆,敢袭击朕的龙体!”某皇阴沉着脸……“什么!”楚洛担心道,“倾儿动的哪只手?”成倾刚抬起手,就被某王小心翼翼的捧在手上,小心的吹着,“下次想揍谁,跟为夫说一句就是了,干嘛要亲自动手,伤了手怎么办……”禁军们一个个瞠目结舌,这个……还是那个战场上冰冷嗜血阴狠的洛王爷吗?怎么会变得这么温柔!绝对的宠文,结局一对一!推荐邪恶好友苏小单的文文:《萌宠——冷王宠恶妃》搞笑雷神惑乱江山的超爆笑宠文:《悍妃,本王杀了你》莫莫花期的青梅竹马式浪漫文文:《名门的宠儿》:
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿