登陆注册
2615000000020

第20章 气质与管理艺术(1)

有人天生就是老板,有人天生就是打工仔吗?真的是天生注定的吗?可以回答有,也可以回答没有。

回答有的人,他把天生的意思理解为人的性格、气质是与生俱来的;而回答没有的人,认为人的气质是可以因情境、社会条件等因素的变化而做出适应性调整和改变的,这也正是因为气质是与生俱来的,但也是后天可以改变的。所以做为一位老板所应具有的气质,并非与生俱来,更多的还要靠后天的培养。

管理之中的气质

对一个现代管理者来说,善于识人、知人、用人,可以说是最为重要的。而要做到这一点;就得了解每个人的气质与个性。

现代管理学强调:“只有无能的管理,没有无用的人才。”对人才的合理利用与管理,是最重要的一个管理环节。

在秦末汉初的那段楚汉相争的岁月里,对楚汉两方来说,无论是个人的武功,还是军队的实力,刘邦都远远不及西楚霸王。刘、项之间历经百余战,开始的时候刘邦屡战屡败,后来却转败为胜,转弱为强,最终夺取了天下。

分析其中原因,最主要的一个就是:

刘邦是一个高超的管理者,而项羽虽有过人的武功,却缺泛管理人才的能力。

刘邦在与手下议论能够取胜得天下的原因时说:

“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给馈养,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。项羽有一范增也不能用,此其所以失天下也。”

可见,一个管理者的管理才能,是多么重要。

而要成为一个合格的或者优秀的管理者,首先就要掌握一个基本原则,就是合理使用人才,量才为用。

那么,如何才能很好地管理人才、使用人才、量才为用呢?

要做到这一点,只有一条:

认识人才。

而要认识人才,也只有一条:

除了在一般情况下,要考虑一个人的气质特征对其工作效率的影响因素之外,作为一名合格的管理者,还应该注意到:有些特殊工作对人的特殊气质有着特殊的要求。

在这种情况下,气质特性将影响乃至决定一个人是否适合于某项工作。

这些特殊的工作有:

特种兵、飞行员、花样跳伞运动员等。

因此,在选择这类职业的用人时,应当测定这个人的气质特征,把是否具有特殊工作所要求的特殊气质特性作为选择人才的根据之一。

多血质气质者为管理者

一个多血质型的管理者,为了让他部下服从自己,首先就要把自己的工作方法郑重地传达给部下。如果有什么意见,要及时地和部下们适当协商,征得他们的同意,这样才能顺利地把工作做好。

在把意见传达给部下以后,还要注意细心地观察,看看部下有什么提案或什么想法,如果有,无论自己怎样不满意,都应该好好听取,吸收他们的意见或主张。

做事不能太着急,不能一下子就要完成,而是要耐心一些,要好好地判断一下是非,好好地判断一下曲直,否则的话麻烦可能更大。

身为管理者,要是不注意抑制自我倾向,不谨慎从事,那是很难好好把握部下的情绪、好好地调动他们的积极性的。

所以,在工作中,即使手下有什么失误,也不能不管三七二十一地加以训斥,而是先要看他的长处,然后再提出适当的批评。

多血质型的部下,他的自尊心往往也是很强的。如果身为管理者,能及时地发现他的长处,并处处、时时地加以赞扬,那么,他就会很开心、很本分,就会更安于工作了,工作的效果也就更好了。

事实上,无论如何,作为一个多血型气质的管理者,对一个多血型气质的被管理者,在精神上给以支持,一直是非常重要的工作方法。

总的来说,最重要的是,多血质型的管理者对多血质型的被管理者,最好在精神上予以支持。

有意思的是,抑郁质型的被管理者,一般总是能够清楚地知道自己目前所处的情况,不管是有利的还是不利的。

他们总是能够知道,现在管理者对自己的态度如何,有什么评价,面对这些个态度、这些评价,自己应该怎么去做呢?

但即使知道一切,抑郁质的人总还是不肯随便在事前保证什么。

粘液质型的人,他们从不透露自己要想什么。在做一件事情时,明明很有信心,但也不轻易流露这种信心。

这样,就使得他的多血质型的管理者又担心又着急。

但如果管理者知道他的心思,就大可放心。如果他知道下属的心思,他在发布命令时、下达任务时,也就不要过分细致地吩咐这吩咐那了。只要他们在大的方向上没有错误,就应该让他们自己去做,想怎么做就怎么做。

作为管理者,既要发挥自己作为带头人的显着作用,又不能时时处处地过分关注工作进程,使得被管理者丧失主动性。

多血质型的管理者,应该宽宏大量,甘于充当幕后决策者的角色,不要时时插一手,不该出风头时非要抢着去出风头没必要,真的没必要。

而应该时不时地对抑郁质的被管理者予以称赞,有的时候甚至要赞美,不断地赞美。

不但要在抑郁质的被管理者本人面前表扬他,还要在别人面前表扬他。

在别人面前的表扬,最好通过别人传到被管理者的耳朵里去。

总之,不管怎么样,多血质的管理者,一定要让抑郁质的的被管理者知道,他是多么满意他的工作,多么满意他的方法,甚至对于他这个人,他也是多么的满意。

这样的结果是,抑郁质的被管理者就更加尽心尽力地工作了。他努力工作,只为了对得起管理者的表扬,只为了名副其实。

当然,他也由此感到了自己的责任。

再说了,管理者如此信任你,你怎么可以辜负他的信任?

多血质气质的管理者,就这样征服了抑郁质的被管理者,让他听命于他,并且努力工作。

而抑郁质的被管理者,除了努力工作之外,一旦工作中出现失误,千万不要以为这下糟了,反正已惹下大祸,对不起领导了,索性破罐子破摔算了。

大可不必。

工作中出现失误是正常的,只要坦率承认,勇于改正,也没什么大不了的。

最后要强调的是,多血质型的领导面对抑郁质型的被管理者不要甘当在背后出力的角色。

在胆汁质型部下的眼中,他那个多血质型的管理者,是很会工作、很会管理、公正严明的好领导。

可是,尽管如此,胆汁质型的部下仍然希望他的多血质型的管理者不要拘泥于常规,不要对自己过分严格,最好宽松一些,让他有些自由,让他有自主发挥的余地。

因此,作为他的管理者,为了使计划好的的目标得以实现,既要严格地贯彻原则,又不要对部下束缚太多,采取上下分明的压制态度,否则就会使他们畏缩不前,难以发挥他们的聪明才智,以致于在行动上失去了活力。

多血质的管理者应该把握住工作要点,让他的部下自由地工作,而且事事都和他们进行协商和讨论。

多血质的管理者,一定要避免自吹自擂,最好是放下架子,让别人知道工作成绩是部下自己努力的结果。

可以说,充满感情地对部下加以夸奖,实在是一种很好的方法。

如果通过夸奖还能让部下自己夸奖自己,那就更好了。

如果通过夸奖能达到让部下夸奖管理者,效果就好得不得了。

在就某个问题和部下进行讨论时,最好不要自以为是,自以为是领导、是管理者,这样做没什么好处,而且要知道,谁也不会认为你有什么了不起,他们只不过是看在你是管理者的份上才听你的,不一定是因为你聪明而听你的。这一点要清楚,千万不要自以为是。

在和部下讨论问题时,用不着非要把部下驳倒不可,没必要,也不一定驳得倒。最好的做法是:

先听取他们的意见,然后找出他们意见中的不足之处,加以反驳,以此显出自己的高明之处。

这样,部下就会认为你的确有四两拨千斤的能耐,不愧是一个领导。

他们于是就服你了。

要记住,要有冷静的头脑,要时刻保持清醒。

最后要强调的是,多血质型的领导在胆汁质型的被管理者面前,要把握住要点使其能够自由地工作。

作为管理者,如果不能理解部下对自己的期望和要求,那么也就失去了作为管理者领导被管理者的资格。

对于粘液质的部下,多血质的管理者总有些性急,所抱的期望过高,而且总是不由分说地指责他们应该这样应该那样,处处不让人。或者采取压制态度,要求部下按自己的想法去做。

这样,往往使得部下经受不住而垮下去。

粘液质型的部下照理说还是能够努力工作的,所以多血质的管理者要胸怀宽阔,具有接受部下全部意见的涵养。

多血质的管理者应该把被管理者的想法耐心地听下去,这样也就为在私人方面建立良好的人际关系确立起出发点。

这样一来,被管理者也会对工作本身产生积极性。

一定要有距离,不要这个那个的都管,都要追根究底,要耐心地等待部下完成他们的工作。

不要过分追究被管理者的私生活方面的事情,没有必要。对被管理者的一些小事,最好装作没看见,这样对谁都有好处,而且有时会获益匪浅。

当多血质型的人得知管理者对自己是信任的,他的工作热情就会很高,效率也高了。

所以,领导者一定要注意对待部下的方式和方法。最后要强调的是,多血质型的领导在粘液质型的被管理者面前,要做到有涵养和严格的自我约束。

多血质气质者为被管理者

多血质型的管理者对社会评价很在意,对社会规范也很在意,对社会一般观念也很在意,因为这三个在意,致使他总是想把事情做得合乎情理,让社会承认,让众人欢呼,让历史为他喝采。

落实到具体的工作上,他们就总是对别人不太放心,总是要亲自制定方案,并且严格规章制度,以便让被管理者严格地做好工作。

对多血质型管理者的这种心理,他的那些个同样为多血质型的被管理者,即使知道、了解他,也不大会心甘情愿地按照他们的意思去做。

他们往往会采取这样的态度:只要在总体上没有错误,那么其它也就无所谓,所以,他们我行我素地按照自己的想法去做。这样的被管理者,一般的管理者都是不会喜欢的。

无论是面对怎么样的管理者,身为他的部下却不能得到他的承认,这是很痛苦事情。

这样的部下,能说是一个称职的部下吗?

作为多血质的被管理者,如果在工作取得成绩之后,却拒绝管理者的表扬,这时怎么办呢?

要是他不对管理者服从,那管理者就会不高兴,因而也就不承认他了。

另外,身为被管理者,要是不考虑如何体谅管理者的心情,当然也就得不到管理者的信任。

任何事情,都是一报还一报的。

这不是佛教的因果报应,这是生活的常规。

要知道,多血质的管理者,感情是很丰富的,他不会对不听话的部下没有想法。所以,身为被管理者的多血质人,一定要注意把握好关系。

要强调的是,多血质型的被管理者面对多血质型的管理者,应该绝对服从。

如果管理者是个抑郁质的人,那么,他是个有心人。

即使被管理者不说什么,他往往也能知道他们在想什么。

这样,对于多血质的部下来说,往往会由于得到管理者的理解而开心。

然而,对于多血质的部下来说,如果抑郁质型的管理者所表现出来的言行有什么地方不够明确,就会认为这不是他的真实思想,不是体现他自己意愿的行动。

所以,多血质的部下往往对这一点摆出一副进攻的架势。

大多数的情况下,抑郁质型管理者对于自己所担当的职务有非常强的自尊心,对于被管理者提出的各种指责和批评,虽然表面上只是笑一笑,可实际上他的感情已经受到伤害,在心里会认为这个多血质部下太狂妄。

如果断定自己所想的,抑郁质型管理者都知道,那么,多血质被管理者就应该避免非难式的言行,否则,他再能干也不会得到他这个抑郁质型管理者的承认。

那么实际上,最终受损的还是多血质部下自己。多血型部下在抑郁质型管理者手下工作,还有一点要注意提醒自己,那就是要防止突出自己,要重视共同协作。

因为抑郁质型管理者更希望大家都取得成就,他所重视的不是某一个人的发展,而是整个部门的全体人员的全面发展。

如果可以极力地表现自己,不仅得不到发展,感情上反而会受到极大的伤害。

多血质部下如果能够竭尽全力按照抑郁质型管理者的方针去做,那么抑郁质型上级即使对结果并不很满意,也会给多血质型部下以很高的评价。

所以,在抑郁质型管理者手下工作的多血质部下要记住:要听抑郁质型管理者的话。

最后要强调的是:在抑郁质型的管理者面前,多血质型的被管理者应该注意不要突出个人,而要把协作放在首位。

多血质型的人在胆汁质型的人手下工作,也就是做他的被管理者时,应该努力工作,使自己成为他很好的副手。

他甚至应该有这样的认识:失败总是部下的责任,成功则是领导的功劳。

只有这样,他才成为一个好部下。

什么叫好部下、好的被管理者呢?它们的意思就是,那些在工作上全心全意地辅佐上级的人,对于管理者的指示能够一一忠实地遵照执行的人,就是管理者的好帮手,就是管理者的好的被管理者。

当多血质型的被管理者在胆汁质型的管理者面前努力工作,并且在工作中指出管理者的不足之处,又能坦率陈述自己的观点,那么,他一定会得到管理者的高度评价,这对他的发展很有利。

为了不使胆汁质型的人担心自己的能力不如部下,多血质型的被管理者就要好好把握—个度的问题。既要好好表现,又要把表现的机会让给管理者。

他应该一一遵照管理者的意图办事,哪怕这样对自己不利。

最后要强调的是,多血质型的被管理者如果有个胆汁质型的管理者,那么,就要全心全意地辅佐这个管理者。

有意思的是,多血质型的部下常常不能很清楚地了解粘液质型气质的管理者到底想干什么,他甚至更不知道他的这个管理者具体会怎么干一件事情。

他们总感到他们的管理者不能正确地认识和评价自己,因而,就牢骚满腹,说起他的坏话。

但是,说坏话是没有用的。

面对不知其所想的粘液质型的管理者,多血质型的被管理者应该对自己日常工作的方式进行反省,努力去发现自己的不足,努力地去适应管理者。

而对于粘液质型的管理者不能正确对待自己的原因,要冷静下来仔细加以分析。

对于管理者下达的各种命令,还有各种指示,都必须切实执行,不能随便采取行动。

应该期望在目前所经历的艰苦过程中使自己得到培养和锻炼,毫无怨言地努力工作。

其实,身为被管理者,对管理者说坏话是没有什么效果的,只会给自己带来不利。所以,明智的话最好不要这样。

最后要强调的是,多血质型的被管理者,对粘液质型的管理者,要切实执行命令。

做到了这些,那么,他就会得到管理者的理解和认可。

胆汁质气质者为管理者

胆汁质型的和胆汁质型的人处于管理和被管理的关系之中时,如果能各取所长,那么便很容易融洽的工作关系。

同类推荐
  • 最让你受益一生的感恩故事(智慧背囊)

    最让你受益一生的感恩故事(智慧背囊)

    本书精心选取了近100多篇适合青少年阅读的感恩故事。一个轻轻的拥抱、一张小小的纸条、一份感激的心情……平凡的生活中处处都有值得你感恩的故事,这些故事让你在学习和生活之余,有一点时间来关照一下自己的精神世界,体味一下人生的美好,让你懂得以感恩的心来面对生活、接纳别人、成就自己,给自己带来幸福和希望,给别人带来真诚的祝福。
  • 品质与修养

    品质与修养

    品质和修养是做人的关键。一个有品质游修养的人,是会受到欢迎的。本书将教会大家提升品质和修养的方法
  • 说话,把握好谎言的尺度与实话的分寸

    说话,把握好谎言的尺度与实话的分寸

    谎言有时是有益无害的。但是,说谎要讲原则,仃尺度,切不可事事说谎,处处说谎,那样自会付出代价。 说实话要讲技巧,不懂变通,直来直去,赤裸裸的大实话最容易伤害他人。会说话的人不会直话直说,他们善于以迂代直,或委婉,或间接,或含蓄,曲径通幽地把实话说出口。为了自己,为了别人,一定要把握好说实话的分寸。
  • 思路决定成败

    思路决定成败

    在日常生活中,我们往往会遇到各种各样既复杂又棘手的难题。这时就需要我们开动脑筋,打破常规思路,勇敢地在没有路的地方走出一条新路来,这样才能在人生路途中把事情做对。
  • 你的口才价值百万

    你的口才价值百万

    本书在充分展示口才的巨大威力和价值的基础上,以丰富的事例深入浅出地阐述了练就卓越口才的基本途径、必须知道的各种说话技巧,以及口才在面试、推销、谈判、与同事和上司相处、恋爱、交友中的实际运用,帮助读者掌握各个领域的说话艺术,练就高超的沟通技巧,提前进入成功之途。
热门推荐
  • 居士林的阿辽沙

    居士林的阿辽沙

    《居士林的阿辽沙》主要内容包括:妓与侠、夜与港湾、开局、山河寂寞、市场街的诗人们、芜城、裸谷、俄狄浦斯在深圳、晁盖之死、《易经》与考夫曼先生、绛衣人、蛊舞、敌档、少将与中尉、忧郁的布鲁斯等。
  • 女生爱臭美

    女生爱臭美

    如果你天生丽质,那是你的幸运。如果你生而不美,同样也是蝣的幸运。因为,上帝认为你有能力用自己的双手去创造美。同一样东西或者同一件事情,这个人看是美的,那个人看则不美;小时候看是美的,长大了看就不美。父母牢牢记得孩子的前程,却单单忘记了他(她)还是一个孩子!属于孩子的应该是欢乐与自由,而不是沉重的荣誉!时装表演注重的是服装的展示,而风采展示需要展示的不单是服装,更多的是展示当代少年的精神风貌。我们喜欢拍艺术照,是想把最美的地方展示出来。每个人在展示美的时候,也让别人获得了美的享受。容貌通过一次手术,就可以变得美若天仙。但心灵却需要长时间的陶冶,才能变得完美无瑕。
  • 丑颜嫡女

    丑颜嫡女

    宅斗+女强+权谋她,胆小懦弱,虽是嫡出,却备受冷待,不但被冠上“京城第一丑女”之号,还连累母亲由妻成妾;她,医药界的天才博士,亦是国家的超级特工,腹黑心狠,做事从不留余地,却阴错阳差死在自己设计的流弹手中。一朝灵魂穿越,嫡女成继女,且由她:一斗刁仆恶奴;二斗嫡姐庶妹;三斗嫡母姨娘;四斗祖母姨奶;五斗亲王王妃;六斗。七斗。她在处处阴谋的大家庭中举步维艰,却能步步为营;在暗潮汹涌的皇亲贵族面前,游刃有余;身份、地位、相公、自由,她到底能不能心想事成、得偿所愿?片段欣赏(一)“多谢啦,丫头。”顾瑞辰摇晃着手中刚刚从她胸前衣袋中掏出的发簪,满脸笑意。“你——还给我!”舒安夏杏目狠瞪,恼羞成怒,身体一个灵巧的旋转,就向他扑了过去。顾瑞辰得意地扬起眉,脚尖一点,身体便窜出了几丈之外。看着顾瑞辰消失的背影,刚刚还恼羞成怒的舒安夏,嘴角扯出了一抹邪恶的笑。她早就知道园子的主人不可能轻易让她从皇帝手中带走东西,所以在她出门的那一瞬间,她将她的发簪和皇帝给她的发簪做了交换。轻轻地摸了一下还在她头上插得完好无损的发簪,不知道当顾瑞辰知道他费尽心思抢走的,只是街边卖一两银子的地摊货之时,会有怎样的表情?
  • 赢在变通

    赢在变通

    学会变通的员工是推动企业发展的核心力量。一个善于变通的人能够主动将变通思维融入工作,以变制变,创造性地完成任务,让变通成为习惯。本书引用大量的企业案例,加上精彩、深刻的哲理评析,为中国企业培养具有变通思维品质的人,提供了可操作的范本和培训方案。
  • 非常同桌同桌冤家碰碰碰

    非常同桌同桌冤家碰碰碰

    朱好帅、熊熊……好动、好话话、好做小动作的男生们,桃子、李婉娇……可爱、活泼、聪明的小女生们,他们生活学习在一起,会发生哪些好玩的事情呢?读者朋友们快来看看这本《同桌冤家碰碰碰》,书里收录了《爱唱才会赢》、《和杨大师过招》等好玩的故事。
  • 放生

    放生

    龙仁青,当代著名作家。1967年3月生于青海湖畔铁卜加草原1986年7月毕业于青海海南民族师范学校藏语言文学专业。先后从事广播、电视、报纸等媒体的新闻翻译(汉藏文)、记者、编辑、导演、制片等职,现供职于青海电视台影视部。
  • 北洋风云人物系列之吴佩孚

    北洋风云人物系列之吴佩孚

    本书是一部历史小说,描写了北洋时期直系大军阀吴佩孚传奇的一生,讲述了他主张南北议和,发动直皖战争、直奉战争,与各种势力角逐,与日本人斗智斗勇,并最终因不肯媚日卖国而被日本人杀害的故事。是一部情节紧凑,故事性极强的长篇小说。
  • 斗战

    斗战

    苍月大陆,在这里没有单纯的斗气,没有单纯的魔法,有的仅仅是斗气与魔法的结合——斗气元素,没有过多的等级之分,有的仅仅是无止境斗气值……
  • 傻王的代嫁丑妃

    傻王的代嫁丑妃

    她是西楚国丞相府不受宠的庶女沐心冉,天生丑颜成笑柄,受虐多年含恨终;她是现代的顶级杀手,亦是妙手神医,却因一枚硬币,魂入异世,重生在沐心冉身上,睁开双眼,未及适应,已被塞入花轿代妹出嫁。*新郎是谁?是年仅十三岁便成为天下四公子之一的西楚睿王爷!难不成天上掉馅饼?错错错!曾经的天才王爷已经成了人尽皆知的傻王爷。丫的,还奇怪她这个爹不疼娘不在的庶女一朝成凤了,原来是只被拔光了毛的落魄凤凰!靠!姐为一毛硬币舍身忘我,一个偌大的王府竟然给姐吃咸菜稀粥?还有这些比主子还嚣张的狗奴才打哪里来的?老虎不发威,千万别当是病猫;拔毛的凤凰那也是凤凰,岂是尔等小杂碎能欺压的!治恶仆,惩毒妹,进了宫里找皇上,干什么?算账呗!“皇上,这是您十年来欠王府的账!”掏出一张纸,上面密密麻麻的字。钱有了,奴才听话了,闲来无事捣鼓捣鼓草啊药的…嗯,生活似乎朝着美好的方向发展。“娘子——”一声软软的呼唤传来。擦!忘了还有个傻王爷夫君没甩掉!*“娘子,我要和你一起。”某男抱着枕头过来。“滚回自己窝去。”某女小脚一踹,某男瞬间滚到床角下。“娘子——”某男从地上爬起来,两眼泪汪地叫道。某女很霸气地吐出一个字:“滚!”“娘子,管家把门锁了。”某男无奈地叹了口气。某女沉默了一会儿,掏出九根金光闪闪的长针,“要在这也行,先让我在你身上扎几针吧。”某男抽了抽嘴角,小心翼翼地瞟了眼她手上耀武扬威的金针,忽的嘴角一扯,笑得好不灿烂,“行!等我把他叫醒,扎完了再换回来。”【简介小白文不小白,请看正文。】
  • 倾尽天下:皇妃十四岁

    倾尽天下:皇妃十四岁

    十四岁的少女成为一朝皇妃。面对变幻莫测的帝心,她苦苦抵御着他的宠爱。数载恩怨,她最终抛下一切不甘与他真诚相爱。所幸,他爱她,愿意倾尽天下去换,而她,历经苦难与波折,终得圆满。谁说自古帝王无真爱?看一阕《爱江山更爱美人》,看冷面君王的缠绵悱恻,少女皇妃的纯善睿智。