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第3章 克隆成功鱼与熊掌可兼得(2)

接下来的日子,陈平的“宅急送”为了生存,什么活都接过,代人取衣服、修冰箱、送烤鸭、接小孩、换煤气……或许由于“宅急送”的经营理念打动了市民,渐渐地,“宅急送”的业务量越来越多。

从最初的7个人发展到5000余人,“宅急送”开始向全国拓展。从1998年在上海成立分公司起到现在,“宅急送”在全国开设了40多家分公司和营业网点。

陈平说:“可口可乐虽然只是一个卖汽水的,也可以卖到世界500强的前几名,超过那些造飞机、造汽车的公司。我只帮人送货,也一样能做大。”如今,“宅急送”的总资产已达1.5亿元。

陈平就是因为克隆了“宅急便”,再凭借自己的坚持不懈,成就了“宅急送”,使自己快速成功。陈平最深的体会就是:克隆成功是快速成功的良方。

创业也如此,有的人认为,创业很艰难,望而却步。其实做每一件事都没什么难的,每一个我们所希望的结果,都有可能实现。关键是,只要你想。我们就说创业,它就像是小孩学走路,需要从零做起,从零做起的关键就在于学会克隆。

陶华碧,一个在龙洞堡公安干校门口摆小摊卖凉粉米豆腐的朴实妇女。她没有上过一天学,就连自己的名字,都是儿子成人后手把手教她写的。她乐于助人,好施恩德,并不富裕的她还经常接济附近一所学校的一名贫困生,感激之下,学生叫她“干妈”。久而久之,周围的人们也都亲切地叫她“老干妈”。

后来她研制的产品——豆豉辣椒系列,“老干妈”非常畅销,一举夺得“油辣椒”领域龙头老大的位子。如今,她已是贵阳老干妈风味食品有限责任公司的董事长,拥有2000多名员工,年产值8亿多元,2002年中国私营企业纳税排名第五名。她开发的产品,覆盖了全国除台湾省以外的所有省份,远销欧盟、美国、澳大利亚、日本、韩国等20多个国家和地区。

就在“老干妈”问世不久,市场上出现了一个跟“老干妈”非常相似的“老干爹”。“老干爹”在“老干妈”的影响下销量也相当可观,轻而易举地赢得了同一市场的一份羹。并且,成功克隆了“老干妈”之后的“老干爹”,同“老干妈”一齐被确定为《油辣椒》国家标准,并享有自主知识产权的全国辣椒制品行业第一个国家标准。

基于这样的例子,生活中随处可见。和合谷克隆吉野家,吉利克隆夏利,通田阁萝克隆上海大众POLO,北京现代御翔克隆广本雅阁,双环CEO克隆宝马X5……他们均以最短的时间达到了自己的预期理想。

克隆说起来简单,但要做好也并非易事,不是一两下就能完成的,它需敏锐的洞察力。找准我们的榜样,直接克隆他们的成功,便会加速我们的成功步伐。

直接的克隆,就是克隆的对象是什么样,克隆出来还是什么样,标准是越真实越好,越像越好,能乱真则更好。直接克隆的优点是简单、省事,有“轨”有“道”,而且效果显著。先入门再求发展。如虞世楠、冯承素、褚遂良所临的《兰亭序》摹本,就属于直接的模仿。

譬如,我们要学好英语发音,就反复听语音磁带,一遍遍地模仿,直到练成为止;我们要想写一笔好字,也要反反复复地练习临摹,直到可以脱离摹帖为止;学习游泳,我们也要模仿教练的每一个动作。只有模仿力强的人,才能迅速把别人有价值的东西拿到手,而后成就自己。

就像肯德基、麦当劳,他们的成功除了具有快餐的魅力外,最主要的成功在于他们的经营模式——特许经营。“特许经营”是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术经营模式等以合同的形式授予被特许者使用。被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者付相应的费用。简单地说,它就是让人们以极少的代价,在最短的时间内,直截了当地克隆成功的经营模式从而获利。

我国零售及餐饮业的特许经营模式比较普遍,并已显示出特有的优势。有关专家认为,特许经营的独特魅力就在于其低成本扩张,即一个本钱(模范店、服务、品牌)利用一次,赚一次钱,扩大一次规模;而对于被特许者来说,他们购买了一个成功的特许克隆模式,而不必“摸着石头过河”,也不必品尝“失败是成功之母”的酸果,大大地降低了创业风险。

像很多餐饮业、服装业、汽车行业、零售业等,都是克隆了海外的这种“经营模式”,从而使自己的企业规模越来越大,甚至遍布全国,产品远销海外。如大家所熟悉的美宝莲、雅芳、阿哎哎、4s店、呷哺涮吧、和合谷等众多知名企业都是直接克隆了肯德基、麦当劳、可口可乐的“特许经营”模式而取得成功的。

直接克隆不需要自造轮子,只要克隆成功者的成功路径,成功方法就可以。你需要的是善于观察与持之以恒的信念。

经常会听到有人这么说:“行家是对手,行家是死敌。”万事无绝对,强者可以作为我们的一面镜子,在看清强者本身的同时,也可以照亮我们自己,那就是直接克隆他们的优点,决胜之本就是先找到成功之根。

著名服装设计师安妮特,在还没有成就的时候,曾到美国纽约市第五大街的一家女服裁缝店打杂。在她打杂期间,每天开始工作之前,都要对着试衣镜,很开心、很温柔、很自信地微笑。虽然当时她的经济很拮据,只能穿粗布衣裳,但她总是反反复复地模仿她的老板,假设自己已经是身穿漂亮衣服的夫人,在待人接物时落落大方,彬彬有礼,深受那些女士们的喜爱。她虽然只是一名打杂女工,但正是因为她的模仿入神,总是有用不完的激情去做每一件事,对工作尽心尽责,仿佛那裁缝店就是她自己的,因而深受老板信赖。

不久,许多客户开始在女老板面前说:“这位小姑娘落落大方,真是讨人喜爱,她是你这店里最有头脑、最有气质的员工了。”女老板对安妮特也很是喜欢,好像从安妮特身上看到了自己的影子,一举止,一投足,一颦一笑等等。不久,女老板就把裁缝店交给安妮特来管理。光阴荏苒,安妮特凭借自己的努力,不再是当初的女杂工了,她有一个响亮的代称“著名设计师安妮特夫人”。

成功就在我们眼前。安妮特可以凭借克隆老板娘的气质,加以不断练习,而赢得大家的喜爱,从而顺利快速成就了自己的事业。从安妮特的例子中,我们可以看出,克隆可以为你的成功加速。为你插上翅膀,飞越沟壑、险滩。

温州人是以克隆出名的——只要你的产品出现,那么过不了多久你会看到温州人就会克隆出和你一样的产品,而且比你卖得便宜。

温州人赚钱不但靠智商,还有“胆”商,所谓“胆”商就是看你对一件事的决断速度,还有能不能有胆量挑战自我。它可不是每个人都有的,温州人可以在自己只有10万元的情况下,拿出10万元再贷款10万元来投资、经商。

温州人就是克隆了这种与生具备的天性——勇敢、胆大、好战,他们打造了狼的团队,懂得团结,可以彼此帮助,借势生势,敏锐锁定目标,主动出击。加以运用到自己的身上,而快速获得成功。

在国内企业中,华为曾经将“狼性”作为企业文化的一部分。从华为的狼性,到海尔集团董事局主席张瑞敏对狼之精神的推崇,以及联想总裁杨元庆强调的“如狼似虎”,类似的故事不断演绎,发展为一整套的狼道竞争策略,成为了许多企业的制胜法宝。

克隆加速了我们到达山峰之巅的速度;克隆避免了我们走无谓的道路;克隆为我们争得了宝贵的时间;克隆让成功之光变得更加耀眼,吸引我们前行。

克隆是通往卓越的捷径

我们讲克隆是通往卓越的捷径,不单单指的是要了解前人的优秀品质,更为重要的是要认清自己,让自己从现实之中走出来,然后再走进成功者的生活,克隆他们的成功道路。如此说来,培训也是一种克隆,听别人的演讲成就之道更是一种行之有效的克隆成功。

汤姆·霍普金斯,这个名字对于你来讲并不陌生吧,他被誉为“世界上最伟大的推销大师”,是全球推销员的典范,曾接受过其训练的学生在全球超过500万人。现在我们就来一起解读一下汤姆·霍普金斯是如何功成名就的。

汤姆·霍普金斯不像大多数孩子那么幸运,因为家境贫穷,汤姆·霍普金斯大学未毕业就辍学了,之后便在建筑工地上扛起了钢筋。在如此条件坚苦的环境下,汤姆—霍普金斯并没有放弃理想,听命于命运的安排,他相信世上一定会有更好的谋生手段,并开始尝试进行销售。初踏入销售界的他,一切并未像他想得如此简单,他在尝试中失败,在失败中不断尝试,6个月的销售生涯,他屡遭败绩,穷困潦倒,于是决定把最后的积蓄投资到世界第一激励大师金克拉组织的一个为期5天的培训班,进行学习。

汤姆·霍普金斯万万没想到,这5天的培训竟成为他生命的转折点!在之后的岁月中,他潜心学习钻研心理学、公关学、市场学等理论,结合现代推销技巧,在短暂的时间里获得了惊人的成功。他成为地产界平均每年房屋销售最多的业务员,平均每天卖一幢房子,3年内赚到3000万美元,27岁就已成为千万富翁。至今,汤姆·霍普金斯仍是吉尼斯世界记录的保持者。

被公认为“销售冠军的缔造者”汤姆·霍普金斯目前已是国际培训集团的董事长。他每年出席全球75次研讨班,向全世界渴望成功的奋斗者传授销售知识,分享自己毕生的成功经验。纵览全球销售培训课程,大都来源于他的销售培训系统。陈安之成名之前,曾向汤姆·霍普金斯学习推销之道,结果陈安之成为现在的华人推销训练大师。汤姆·霍普金斯对陈安之的评价是:“在我过去35年里300万学生中,陈安之是最优秀的。”

事业的成功是靠自己去努力的,但也需要有人指引,这样才能少走弯路。

正如陈安之的老师安东尼·罗宾所说:“就我看来,克隆是通往卓越的捷径,也就是说如果我看见每个人做出我心羡的成就,那么只要我愿意付出时间和努力的代价,也就可以做出相同的结果来。如果你想成功,你只要能找出一种方式去克隆那一些成功者,便能如愿。”

从汤姆·霍普金斯的平庸到优秀,再由优秀到卓越的成功,我们不难看出,要想快速成功,做事就要更加执著,不轻言放弃,失败了不是最可怕的,一蹶不振才可怕。金克拉5天的培训就能改变汤姆·霍普金斯的一生。成功克隆优秀者的成功法则及思维模式,是让我们通往卓越的一条捷径。

如果你听过陈安之的课或听过他的光盘,那你也一定知道他的老师是谁——安东尼·罗宾。也许你知道安东尼·罗宾是演讲界首屈一指的人物,但你知道为什么他会如此知名吗?没有不攀爬就可以登上的高峰。安东尼·罗宾早年时非常潦倒,26岁仍没有正当事业,人际关系十分恶劣,生活窘迫,仅有10平方米的单身公寓里,洗脸也只能在浴缸里洗,对于自己的前途更是一片茫然。然而自从接触NLP之后,他发现自己内心蕴藏着无限潜能,这样生活才开始大为改观,并最终使他成为一名非常自信的成功者。

神奇的NLP是如何改变安东尼·罗宾的呢?NLP认为成功是有窍门的,快速成功更有一定的策略,我们就直截了当学习成功人士的思维模式、心态语言、肢体语言、行为模式,将他人的成功策略变成自己的成功策略。学习最快速的策略是通过克隆,其实我们每个人无时无刻不在克隆,但因缺乏系统和步骤连贯性,以至学习成效欠佳,成功的克隆要注意连续性,譬如,电话号码83355500和83350505在数字上虽一样,但因顺序不一样,到达的地点便不同。又如烹饪时,虽然材料和调味品一样,但加入的顺序不同,食物煮出来的味道便有所不同。复印机、摄影机都在每个人的脑子里,若你要克隆一个滑雪高手,你得不断摄取、不断观察,看他的动作特色,试将一连串动作模式化,改为简短渐进式,以方便自己练习掌握该技能。

曾经有位心理辅导员在为1个小孩做心理治疗的过程中,小孩总是大吵大闹,辅导员与其倾谈多次也无效,最后辅导员无奈地也克隆起小孩的大叫大闹,小孩突然安静了,变得愿意接受他,慢慢地将自己的内心世界说了出来。因为当辅导员模仿小孩大叫大闹的样子,小孩觉得辅导员了解自己,大家彼此亲和了。

有专家发现,人际沟通:文字占7%,声音占38%,身体动作及表情占55%。所以要想在沟通中达到最好的效果,使自己更具亲和感,只要克隆对方的肢体语言及声调,就能在短时间内达到效果。

克隆别人的行为表现,就像一对热恋的情人,穿的、讲的、吃的、玩的都完全一样,当你能正确地克隆对方的声音和肢体语言时,顷刻对方便会对你产生好感,因你以他的立场和他交往,而非以自我的标准去与人相处。从上面的数字我们不难看出,克隆是通往卓越成功的一条捷径。

《羊城晚报》曾经刊登了一篇写给海尔集团的表扬信,信中写道:“我于2001年1月23日购买了一台海尔彩电,不知为什么,出现了故障,AV/TV混乱,遥控失灵,无法收看,一家人急得团团转。后于2月9日中午抱着试一试的心情,打电话到维修中心,当时我爱人心情烦躁地说,外面下这么大的雨,别指望中心派人来维修。真没想到,下午,中心驻邵东的业务主办谢细华师傅就冒着倾盆大雨,踏着泥泞小路,一身雨水一脚泥巴地赶到了我家,到家后,谢师傅来不及脱下湿衣服,就干脆利索地打开工具包拆机,并详细询问,细心地检修,耐心地解释。半个多小时就修好了,一试机,很好,一切都恢复正常了。我们一再挽留谢师傅把身上的湿衣服脱下来烘干再走,但他硬是不肯。就这样,谢师傅穿着一身湿漉漉的衣服消失在雨中,但他那真挚的微笑却深深地印在我们全家人的脑海里。谢谢你,海尔公司。”

为什么海尔能成为家电业的巨子,为什么能连连取得骄人的业绩,为什么海尔产品能一直赢得广大消费者的青睐与赞誉,因为海尔在微笑!海尔的微笑,拉近了与消费者的感情;海尔的微笑,让消费者感到了自己被注视;海尔的微笑,让每一位消费者拥有了一份购物的愉悦心情。

海尔的微笑,成了消费者的一段佳话,随之发生的就是,在每一个服务领域,都意识到了这一点:只有消费者才是上帝。优质的服务,真诚的微笑,是与消费者建立友好关系的基石。麦当劳、肯德基、可口可乐等,他们纷纷克隆海尔的“真诚微笑”的成功之路,在不同方面满足消费者的消费心理。

能推动和摇撼世界的人,往往都是那些擅长克隆的人。要向卓越克隆,从现在起你就要像个侦探,像个测量员,像个探究员,不断地质疑并找出得以成功的痕迹来。人生大部分的学习,其基本观点之一,就是从他人的成功里汲取经验。克隆别人时既可紧紧追随,也可有选择地追随及保持一段距离的追随。

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