登陆注册
2573400000008

第8章 能说会道 好言赢得客盈门(1)

擅长说话的人,总可以流利地表达出自己的意愿,也能够把道理说得比较透彻、动听,使别人乐于接受。有时候还可以从谈话中立即判断出对方的意图,或从对方的谈话中得到启示。而且还能够通过谈话,增加彼此之间的了解,和对方建立良好的友谊。

运用口才准确地表现自我

现代生活流行的格调和时尚的本质出乎人们的意料。“好口才”已经成了一种财富,一种虚拟的、可以直接兑现的财富。作为人类的财富,它首先体现在作为“交流的工具”这层意义上。对那些不善于使用这种工具、不懂得应该如何与人交流的人来说,他所有的“财富”价值已经被他自己打了折扣了。

“口才”对于任何人都一视同仁,它不因为你是教师,或所谓的知识分子,就使你说话就会流露出香味来;也不会因为你是工人、农民或大老粗,就驱使你一定要讲粗话,在“口才”的层面上,人是绝对自由的,它不会因为你穷而使你掉价。“口才”是没有年龄、性别、高低、贵贱之分的;无论是对蓝领阶层,还是对白领阶层和身价百万的明星、艺术家、富有者都是一样。

“口才”的迷人之处在于它是一种交流的工具,还在于它本身就具有与人交流时的快感,所以,人们对绝妙口语的迷信和崇拜是不言而喻的。有效地发挥和运用它,你的谈吐,才能把握住“口才”这个每个人都可能拥有的财富,而它也会给你带来快乐和机会。

当然,谈吐上的缺陷也可能会导致你失业或者使你损失一笔生意,甚至能导致一个国家的兴盛和衰退。在日常生活中,因为“口才”摩擦,搞得夫妻离异的事情更是屡见不鲜。

在与人交流的过程中,人们常常根据你的口才来决定是否聘请你为他们工作,是否拥戴你做他们的领导,或推举你为他们的代表。它甚至关系到人们能否下决心购买你推销的商品,是否愿意邀请你到家中做客,并进一步和你交往。

可能你的思想像星星一样闪闪发光,可能你给公司经理所出的主意十分精明,可能你的头脑里充满了有关艺术、体育、地质、音乐和电脑等方面渊博的知识,但这一切都无法使你免遭口才障碍的困扰。除非你能引起人们的注意,文雅亲切地与人交谈、沟通,否则没有人会愿意听你说完你的见解。

语言表达能力是口才的必备要素,如果出现语言表达障碍或表达能力欠缺,会使别人低估你,瞧不起你,进而可能会歪曲你的形象。

语言表达效果不好的原因多种多样:有的人是因为说话时不注意个人修饰而令人不满;有的人是因为说话时语言格调低下,废话连篇;还有的人因为所说的话缺乏文彩,难以打动人心;甚至还有人是因为不敢在别人面前说话,见人说话就脸红。这些都是语言表达效果不好的原因,当然还有其他一些原因,在此就不一一列举了。

对于渴望获得成功的人而言,拥有好口才是非常重要的,它能使自己的话语自信、准确、有说服力。那些希望获得成功的人士首先要推销的,就是他们自己。从申请第一项工作的晤谈,到作为成功者发表演讲,在这漫长的征途中,他们必须不断地与人沟通、交流、说服别人。你的谈吐是否富于表现力、你的形象,包括声音、容貌,是决定你成功与否的关键。

可见,运用口才准确地表现自我,是你事业成功的关键。有才干并有口才的人,成功的希望会更大。因为他的才干可以从言语谈吐之间充分地表露出来,使对方能更进一步地了解他、信任他,从而委他以重任。

有口才的人,他的人生将会更丰富多彩,因为他可以凭借自己驾驭谈吐的能力,给自己创造一个人际关系融洽的环境,一片任自己驰骋的天空。

有目的地与他人交谈

语言作为交流的工具,最讲究的就是表达效果,无论你出于怎样的目的,都不会希望没有效果,甚至适得其反。说话的目的有四——不论说话者是否有意识,说话一定具有以下四个目的中的一个:引出听者的行动或话语;提供知识或信息;引起共鸣,感动与了解;让听众感到快乐。

成功的交际,以及成功的演讲,能够取得感人的效果,大致来讲,应该主要是因为能认清自己的目的,并且熟练掌握达到目的的方法。我们认为使说话有效的方法应该是:

1.找对目标。

2.使听众对你的话题有兴趣。

3.首先要激起自己对话题的热情火焰。

4.内容和自我感觉一致。

5.有由信念支持的诚恳的表现。

6.生动亲切地传达内心的感触。

7.不压抑真正的情感。

8.激发听众的感情。

9.充满激情地表现自己。

10.将听众关心的事情纳入话题。

11.不忽略带有地方性的特殊话题。

12.意识到人们所关心的事都与自身相关。

13.做正确诚恳的评价。

14.确知你与听众的共通点。

15.与听众建立恰如其分的关系。

16.在演讲时称呼听众的名字。

17.用“我们”来称呼自己。

18.让听众产生温暖感。

19.让听众扮演一定的角色。

20.不轻易用质问的语气。

21.采取低姿态。

22.不自以为清高。

23.利用人性的弱点。

对听众显示你的优越感,必然会遭到反感,而被冷眼相待。在别人面前发表言论,你就仿佛陈列在橱窗中的商品一样。你的各种人格层面,都将一览无遗地呈现在别人面前。若在演讲时,带了一点点骄傲之心,都会带来不可收拾的后果。

由于我们本身不可能是一个人格完美的人,所以,你表示自己将尽力而为的话,会令听众产生好感及尊敬。除非你有表演的天才,能引起听众发噱,否则不要刻意逗观众发笑。

善于应用谈话的材料

对于谈话的题材和资料,一方面要善于收集,另一方面要善于应用。善于应用,即使一句普通的话,也往往会收到惊人的效果。

以前曾有一位教育家,为了要照他自己的想法办一所学校,发动了他的朋友们去募捐。

开始的时候,募捐是相当困难的。一个朋友打算放弃这项工作,并且引用一句古诗“十扣柴扉九不开”来形容募捐的困难。

“十扣柴扉九不开”真是把募捐的困难形容得恰到好处,让人听了感到悲观泄气。

但这位教育家把这句话应用到了另外一个观察角度,同样的话,却得到完全相反的效果。

他说:“不错,我们现在的情景恰似十扣柴扉九不开,可是,这也就是说十扣柴扉有一扉是开的。那么,我们要敲开十扇门,只要努力一点,多敲几十扇门就是了。”

于是他把“十扣柴扉九不开”这句话发展成为“百扣柴扉十扇开”,从而鼓舞了他的朋友们,完成了募捐建校的任务。

这里还可以举一个类似的例子:

有一个发明家想做一项发明,他和他的助手们已经进行了1642次试验,可是还没有成功。

他的助手说:“你看,试验了1642次,一点用也没有。”

这个发明家说:“怎么能说没有用呢?这使我们知道了靠这1642次的方法是不能成功的,要成功就必须在这1642个方法以外去找新的方法。”

还有一个更有趣的、更富于启迪性的例子:

古时候,一个音乐家得罪了皇帝,被关在大牢里,可是他每天照拉他的小提琴。到了执行死刑的前一天,他仍照拉不误,狱卒就问他:“明天你就要死了,今天你还拉它干什么啊?”

你猜那个音乐家怎么回答的?他说:“明天就要死了,今天我不拉,还能在什么时间拉呢?”

这个例子很值得把它记下来。它可以帮助我们学会如何去应用素材,开动我们的脑筋,使它灵活起来。

我们可以从书本中得到谈话的材料,但切忌像背书一样简单地重述这些材料。

当我们说一句话的时候,我们不可以像背书一样把记得的话像鹦鹉学舌一样地复述出来,而要应用这些话,来表明我们的看法和我们的态度,这样别人才不会觉得我们是书呆子。

你每天所遇到的各种可以作为谈话题材的材料,决不仅仅是谈话的题材和资料而已,它们中的每一个事实、每一句话,都向你说明了什么,都向你提供了一些对人和事物的看法,都在影响你对人生的观点和态度。在你收集它们的时候,你不是毫无主见地去收集的;而在你应用它们的时候,你也不是毫无目的地去应用的。

在你收集它们的时候,你总是要用你的观点和态度去衡量一番。你的耳朵听到一句话,你的脑子就立刻对它表明了态度:喜欢它,或是不喜欢它;同意它,或是不同意它。

同样的,在你应用它们的时候,你也必须带着你自己的看法,利用这句话说明你对人和事物的看法、观点,支持别人,或证明你认为对的道理,赞美你认为美的事物;或是驳斥你认为错误的观点,攻击你认为坏的人物。

训练口才,运用口才,也要依据你整个的人生态度,并没有常例可依循。

能完整表达出自己的意愿

在日常生活中,免不了会遇到需要我们说几句话的场合,这时候,如果话说得适当,就能使事情获得圆满的结果。

一些不擅长说话的人,常常不能完整地表达出自己的意图,因而不能使别人明白他所说的话的意思,这就使交际出现了困难。

遇到有事情和别人洽谈,或有事情需要别人合作的时候,说话流利的人,总可以很愉快地把许多事情谈判成功;而不会说话的人的结果却往往是不欢而散。

要完整有效地表达自己的意愿,需注意以下几点。

首先,要正确地发音。对于每一个字,都必须发音准确、清楚。发音的准确、清楚,可以依靠平时的练习、注意别人的谈话、朗读书报、多听广播来达到。

其次,说话的时候,要使每一句话都明白易懂,避免用一些深涩的词汇。别以为用了这些词汇,就能显出自己有学问。其实,这样说话不但叫人听不懂,而且会弄巧成拙,引起别人对你的错觉和疑虑,或使人认为你故弄玄虚。

良好的口才,应能以大方、熟练和生动的语言表达出你的意思,使你说的话多彩多姿、扣人心弦。

说话的速度不宜太快,也不宜太慢。说话太快会使对方来不及反应,而且自己也容易疲倦。有些人以为话说得快一些可以节省时间,其实说话的目的应是使对方充分领悟你的意思,而绝不是为说话而说话。此外,不管是讲话的人,还是听话的人,都必须用脑子思考,否则就不能确切地把握说话的内容。当然,说话太慢也是不可取的,既浪费时间,也使人听得不耐烦。

“信口开河”、“放连珠炮”都是不好的说话方式。“信口开河”并不能表明你很会说话;相反,却证明你说话缺乏诚意,不真实不负责任。至于说话像“放连珠炮”,那只会使人厌烦,因为在公共场合说话,你要顾及到周围的安宁,声音不要太大。假如你是对众人演说,要注意自己说话的声音是否每一个人都能听得到。形容一件事,或者一个人,都必须恰到好处。别以为夸大其词可以收到预期的效果;事实上,言过其实,必定会受人轻视。

再者,说话是将文字、句子组合起来变成声音。“话”的实体还是字眼本身。运用字眼有以下几个原则:

(1)说话要越简洁越好

有些人叙述一件事情,为了卖弄才华,极力修饰语句,用重复的形容词,或用西方语言特有的修饰手法,或穿插一些歇后语、俏皮话,甚至引用经典、名人语录。你如果没有专心一意地听他说话,还真搞不懂他在说些什么。

如果说话追求繁复,就会费了很大的力量,却仍使人无法领会你的意图。即使你用了许多华丽的字眼,也不一定能达到应有的效果,反而会使人觉得你不踏实。

有些人在说话时,东拉西扯,语言缺少组织和系统性,亦会使人有不知所云的感觉。

如果你有上述的缺点,只要在说话时记住说话应简明扼要就行了。在话未出口时,应先在脑子里构思一个轮廓,然后再按顺序一一说出来。

(2)文句不要重复使用

说一句“为什么”就够了,而有些人却要说“为什么?为什么?”答应别人一件事,说一两个“好”就足够了,但有些人却说“好好好好……”,或者说“再见再见再见”。

其实这些词汇,在加强语气时才需重复用,一般情况下都不必重复使用。

(3)同一个修饰性的词语不可在同一次谈话中用得太多

某人在解释月球上为什么不可能有生命这一问题时,在几分钟内,把“从科学的观点上说”这句话用了二三十次。其实无论什么显示才华或新颖的词,用多了就会失去它应有的价值。

第一个用花来比喻女人的人是最聪明的,但第二个这么做的人就愚蠢了。我们当然不必拘泥上面所说的,每说一事都要创造一个新名词,但把一句话在同一次谈话中反复使用,就会使人厌倦。

此外,同一个词不宜同时用来形容两个不同的事物;有一次一位幼儿园老师讲故事。说到某公主,她说:“这公主是很美丽的”。说到太阳,她也说:“这太阳是很美丽的”。此外说到水池、小羊、草地、高山,也都用“很美丽的”来形容。结果小朋友们问她:“老师,到底哪一个是很美丽的?”她为什么不用“可爱的”、“柔嫩的”、“明亮的”等词语来调和一下呢?这不是可以增加听者的兴趣吗?

(4)要避免说口头禅

当某一句话成为你的口头禅时,你就很容易被它束缚住,以致无论你想说什么,也不管它是否适用,你都会脱口而出。这一毛病是容易被人窃笑的;你或许爱说“岂有此理”,也许爱说“绝对的”,也许爱说“没问题”,这些和你说的话毫不适合的口头禅,还是尽量避免吧!

(5)不说粗俗的字眼

古谚道:“字为文章的衣冠”;现在我们说:“言语为个人学问和品德的衣冠”,相信这没有什么不妥。

有些人道貌岸然,雍容华贵,但是不开口还好,一开口则满口粗话,甚至一些不雅的下流话也出了口,使人听了作呕,方才对他的敬慕之心,也会顿然消失。可惜的是,有些人并非学识品格不高,不过是疏忽大意,不知改正而已。

你可以用幽默有趣的话来表现你的聪明、活泼和风趣,但不可以用低俗的话来表现。一句不中听的话,会使别人觉得你鄙劣、轻佻和无知。

粗俗的字句不可用,同样太深奥的学术用语也不可多用,除非你是一个学者在讨论学术问题。满口新名词,即使用的得当,也是不太好的。

随便滥用学术用语,听不懂的人不知你在说些什么,而且会以为你有意在他面前夸耀你的才华;听得懂的人则觉得近乎浅薄。

在不知对方的文化程度时,对用什么字眼也要小心。有些人不管对方懂不懂,就随便在话中夹入外语和外来语,这也是要多加注意的。

能把话说得恰到好处

一个有学问而没有口才的人,和人交流时也会疲于应付,这样就在无形中损失了不少应得的利益。有许多人,在复杂的人际交往中,总是觉得别人说的话对自己似乎像一种威胁。实际上,他是愧感自己的口才不如别人而已。

同类推荐
  • 细节决定成败大全集

    细节决定成败大全集

    《细节决定成败大全集(套装上下册)》从理论到实际,从生活到职场,从办公室到大小宴会,展开了全面而细致的分析,力图为读者展示细节决定人生的详细脉络,以便让读者汲取成功经验,规避风险。使自己的人生和事业都达到辉煌的顶峰。古今中外成大事者,都非常重视细节的作用,他们会自我要求从点滴做起,看重生活中的每一个细节,从而为自己做大事打下坚实的基础,做好人脉储备。
  • 学好关系学 事半功倍效

    学好关系学 事半功倍效

    这是一个风云激荡的年代,这是一个机会频生、奇迹迭出的时代,这是一个人人都渴望成功的时代,每个人都必须在竞争中求生存,必须在思考和学习中塑造自己,通过本书的学习,你必将学到许多实实在在的成功方法,这些都将成为你今后生活、工作、事业中的指南。
  • 商务口才训练

    商务口才训练

    商务演说是一门被赋予生命力的艺术,“生命力、活力、热情”,是赋予它生命的首要条件。听众的情绪完全被演讲者左右。人们聚集在讲演者的四周,就像野雁会围着秋天的麦男打转一样。
  • 要战胜别人,先战胜自己

    要战胜别人,先战胜自己

    其实,人生中最大的敌人就是自己,一切困难的产生都源自你的心中,当你明白所有的困难和障碍全部是自己制造的时候,你才会真正的去克服它、战胜它。因为,你找到了根源!本书正是本着这样一根金线,从人的思想、行为、习惯、性格、人际关系等多方面多角度出发,阐述了一个人获得成功所需要克服的种种来自于自己的障碍。书中的每一个智慧都从一个侧面帮助你解决现实中的一个难题,解开你思想上的谜团和精神上的枷锁,帮助你矫正各种不良的行为习惯和思维方式,助你步入成功的殿堂!
  • 优雅女人的11堂自修课

    优雅女人的11堂自修课

    如果世间真的存在时光穿梭机,你愿意在十年、二十年、三十年、甚至更久后遇见一个怎样的自己?韶华易逝,容颜改变。唯有优雅是女人最美的外衣。优雅装不出来,她不能投机取巧地移植复制,也不能一蹴而就,必须有一些阅历积淀,才能渐渐在举手投足间流露出的气息。
热门推荐
  • 剑祖

    剑祖

    剑者,锋芒也!剑仙者,上达青冥,下至九幽,御剑千里,剑破苍穹!一个剑道没落的仙侠世界,最后一名道祖玉皇登天路,身死道消!五方大地,东土神州,西天佛土,南荒妖域,北海魔渊,中土鬼都!一名现代青年重生上古,降临其中!
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 幸好我们曾遇见

    幸好我们曾遇见

    彼时的乔小桥,是演艺圈的阳光御姐,事业爱情双丰收。机缘巧合,她先是邂逅枫国酒店总裁展锋,后又偶遇风流影帝周子安。她看似平静的感情生活,一朝风云变幻。看似蒸蒸日上的事业,竟也因这两段离奇邂逅变得危机重重。危机当前,素来腹黑狡猾的奸商,竟在关键时刻伸出援手;机遇在手,表面款款情深的影帝,原来另有一番曲折心意。有人说,人世间最难得的便是荣辱同担,甘苦共享,可谁知,情侣间最庆幸的不过是遇见了,就不曾错过。
  • 闷爹地,我替妈咪惩罚你

    闷爹地,我替妈咪惩罚你

    一夜情之后竟然还附赠奖品,坚强的她带着儿子过得幸福美满时,儿子的亲爹竟然找上门,骗走儿子不说还要将这粉嫩的小妈咪也一并哄回家。片段一:“打架?你真的打架了吗?打架的话要赢了才有脸回来见妈咪哦?”某女这妈咪当的也是一等一的好,没有关心儿子打架事件对他有多大的影响,反而问的是他赢了没有。“当然赢了,也没看看是谁的儿子!”某宝贝更是自信满满的冲某女炫耀。片段二:“没有不舒服就带她进屋,没我的命令不准出来!”某男冲佣人大吼。“谁都不准碰我,我现在舒服得很,我就想知道刚才是谁把我给推下池子的,敢做就敢当的人给我滚出来!”某女冲众人发飙,大家都茫然的盯着满身湿透的某女。片段三:“赢了就好,今夜的奖品是我,你可以尽情的享受……”某男眨着迷人的黑眸冲某女放电。“呵呵呵,我可以选择弃权吗?”某女缓缓往后退却着,一脸的嫌弃。
  • 夜幕尸语

    夜幕尸语

    许文彬发现除了天井南侧的一排屋子拉上了厚厚的窗帘,挂上了沉重的铜锁之外,其他的房间似乎都敞开着,只是里面阴阴的,看不清到底是什么样的格局。就在这时,许文彬发现张伯作了个极诡异的动作,他伸手拍了三声,一声缓两声急。“咚……咚咚……”那些敞着的门竟不约而同的合上了……
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 侦破秘密(走进科学)

    侦破秘密(走进科学)

    本套书全面而系统地介绍了当今世界各种各样的难解之谜和科学技术,集知识性、趣味性、新奇性、疑问性与科普性于一体,深入浅出,生动可读,通俗易懂,目的是使广大读者在兴味盎然地领略世界难解之谜和科学技术的同时,能够加深思考,启迪智慧,开阔视野,增加知识,能够正确了解和认识这个世界,激发求知的欲望和探索的精神,激起热爱科学和追求科学的热情,不断掌握开启人类世界的金钥匙,不断推动人类社会向前发展,使我们真正成为人类社会的主人。
  • 封天魔帝

    封天魔帝

    大道三千,小道无数。宇宙洪荒,道之碎印遍布,无所不在,无处不在。暴兽一族,得天独厚,天道以印记神通授之,傲视苍穹。····战神山,拥有绝强的五大传承,亦是炼域最强宗门。少年王平,便从此地开始踏上无尽的征途,掌控日月星河,脚踏无垠河山,蔑视众天骄,狂战天下!
  • 网游之邪魅痞神

    网游之邪魅痞神

    进入武魂游戏世界,机缘巧合下进入隐藏地图生死界,破解生死棋局失败得到一本技能书,从此踏上成神之路。不一样的设定一样的精彩,告别传统网游,给你不一样的感觉,2013,最热血,最暧昧,最风骚网游爽文。情节虚构,请勿模仿
  • 超级男神系统

    超级男神系统

    【修身新书《我能把你变成NPC》已发布,请各位大佬捧场支持,谢谢。】完成任务获取系统积分,杨健可以盗取无数时空、诸天万界数之不清、无法想象的各种创意,文化娱乐、科技发明、武学功法等等,只有想不到,没有得不到!于是,杨健走上了一条成就男神的传奇之路!无数时空,诸天万界,唯我男神!