登陆注册
2361200000014

第14章 信息与管理(1)

69.何谓信息?它有哪些特征?

所谓信息,就是客观世界中各种事物特征和变化的最新反映,是客观事物实际状态经过传递后的再现。信息不是事物本身,而是事物发出的消息、情报、指令、数据和信号中所包含的内容。信息是可再生资源(动物和植物)和非再生资源(金属、非金属,能源矿藏)之外,维持人类社会生产活动、经济活动和社会活动的第三资源。人类获取、积累并利用信息是认识和改造客观世界的必要过程之一。人类借助信息,才能获得知识,消除知识的不确定性,改变原来不知或知之甚少的状态。

信息有以下特征:

一、信息是可以识别的。通过感官是直观识别,也可以通过各种探测手段去间接识别。不同的信息源有不同的识别方式。

二、信息是可以传递、传播、扩充的。信息非常活跃,不受约束。人与人之间的信息传递靠语言、表情、动作;社会活动信息的传递通过报纸、杂志、报告;电子技术的发展使信息可以通过电报、电话、广播、电视传递;电视广播卫星的出现,使我们能看到地球上任何一个地方的实况图像信息;计算机的广泛应用,使人类社会出现了信息资源充分共享的前景。

三、信息是可以处理的。人们可以把许多复杂的事例总结为一条定理,可以把大量的资料归纳为一个方程式,还可以把从实践中得到的经验总结出来,写成程序手册。人的大脑处理信息即是思维活动;用计算机进行信息处理,要靠人编制的软件来实现。信息是可以再生成的。人类收集的信息经处理后可用语言、文字、图像等形式再生成;计算机收集的信息也可以用显示、打印、绘图等形式再生成。

四、信息是可以存贮的。人脑的记忆系统分为长期记忆和短期记忆两部分。用计算机的内存贮器和外存贮器可以存贮信息;录音和录像技术的发展,扩大了信息存贮的范围。

五、信息是有替代能力的。它可以取代劳动力和物质资源。例如,机器人和自动化程序在企业和办公室里可代替人的劳动。

六、信息是可分享的。物质可以转手,比如我把一本书献给您,我却没有了;但是,如果我把一个想法或消息告诉了您,这时,我们可以共同享受。

七、信息的收集和处理促使大脑发达。人类的脑力活动促使大脑发达,有了发达的大脑,人类社会才能发展和进步。现在,人类又发明了可以部分代替脑力劳动的工具--计算机,它必将进一步促进人类思维器官的发展。

70.信息在商业企业经营管理中有哪些作用?

由于商业企业内部分工复杂,企业与外部发生联系广泛,市场商品供求变化频繁,所以企业要正常开展购、销、调、存活动,一刻也离不开信息。信息在企业管理中具有很重要的作用:

一、信息是企业进行决策、编制计划的依据。要使企业管理过程中做出的一切决定和编制的计划科学、合理,必须有大量的可靠的信息作为依据,如国家的政策文件、各种定额、历史资料、统计数字、市场预测情况、购销合同、有关工作人员的意见,等等。企业根据这些信息,经过综合整理分析,根据特定的要求和采用一定的方法进行信息处理,提出若干方案,进行比较,求得方案的最佳化。当然,决策、计划是否正确,主要是企业领导者的判断是否正确,但是,信息作为决策、计划的依据,对帮助企业领导者正确判断情况有很大作用。

二、信息是对企业经营过程进行有效控制的工具。在企业经营过程中有两种东西在流动,一种是物质流,如采购部门购进商品,然后验收入库保管,最后再销售出去;另一种是信息流,如计划任务、进度安排、实际执行情况等。物质流与信息流在经营过程中是伴随在一起进行的。例如,当某些商品进入仓库时,该商品的入库单也同时交保管员,当该商品由仓库调到门市销售时,就跟着有出库单。这里,信息流对物质流起着控制作用。控制的办法和作用有两种。一种是指挥作用,在经营过程中,按照领导指示、预先规定的计划或某种凭证单据使实物(主要是商品流转)流动;另一种是反馈作用,即信息反方向输送,如决策和计划执行情况的资料、数字,汇总上报有关领导部门和人员,进行比较、发现偏差,可采取措施,及时调节纠正。

三、信息是保证企业各个方面有秩序活动的组织手段,一个商业企业有好多工作部门、环节和工作岗位,它们又不是各自孤立的,彼此之间必须发生密切联系。如何才能使它们有机地联系起来呢?这就要用信息把它们组织起来,处理好它们之间的关系,协调好它们之间的活动,推动企业的各项工作井然有序地开展下去。

在商业企业,信息同劳动力、物资技术设备。资金、商品一样,它是企业经营管理不可缺少的要素。如果没有信息,企业的一切经营活动就会停滞。有人把企业的领导机构比作企业的“大脑”,而把信息流比作企业的“神经系统”。如果“神经系统”失常,就会导致整个企业混乱,甚至瘫痪。可见,信息在企业管理中是非常重要的。

71.企业的管理信息有哪几种?

在企业管理过程中,信息很多。按内容划分,有计划管理信息、业务管理信息、财务会计信息、统计信息、劳动管理和人事工作信息,以及各种咨询资料等。

按信息处理的特点划分,有系统性的和非系统性的两种。前者按一定的系统,周期性地进入管理机构,如定期的会计统计报表,计划执行情况的资料,商品库存结构等。后者往往是意外情况及经营管理过程中临时出现的情况,如商品未按时运进本企业,某些商品质量、数量发生问题,商品临时发生脱销,本企业内外各种关系发生不协调的情况等。这类信息一般以电话记录、书信、报告、申请、咨询等形式进入管理机构。

按信息的来源划分,有内部信息与外部信息。内部信息,是企业上下级之间、各部门之间、各环节之间、各工作岗位之间相互传递的信息,如商品采购、运输、验收、保管、销售等情况的业务信息。外部信息,是上级单位给企业下达的有关指示文件,或其它单位转来的公函、信件、电报、电话等。

按信息的恒定程度划分,有固定信息和流动信息。固定信息在一定的时期内发生作用,如法律、政策文件、企业的各种定额、商品价格、税率、利息率和各种计划指标等。这种信息占企业总信息的50%以上。流动信息是指企业日常经济活动中的各种资料,如业务传票、通知、电话记录、电报、口头语言等。

来自企业基层单位的信息是原始、分散、零星的,称为第一性信息;对这类信息经过加工整理后,称为第二性信息,这类信息系统化、条理化,它对改善企业的经营管理具有重要的价值。

72.企业的各种信息一般应符合哪些要求?

为了使企业的各种信息对企业经营管理有效地发挥作用,在对其处理过程中,必须符合及时、准确、适用、经济的要求。

一、及时。即要按时传递、提供信息,以便对企业经营过程进行有效的控制,对各种情况的变化进行及时的决策和处理,否则就会失去信息的使用价值,就要贻误工作。

二、准确。即信息要如实地反映情况。只有可靠的原始数据,才能加工出准确的信息,保证管理者实行有效的控制和决策者进行正确判断。如果信息不准,“假帐真算”,那就会出现瞎指挥,导致经济活动的混乱,并造成损失。

三、适用。即信息要符合实际需要。由于各级领导和管理部门的职能不同,它们所需要的信息在内容上是不相同的。但是,企业的信息又是大量的,这就应当根据各级领导和管理部门的需要提供适用的信息。如果让各级领导去阅读大量繁杂的、无关紧要的资料,势必浪费时间。国外把这种不必要的信息称之为“嗓音”。所以,企业必须加强信息管理,各种信息资料要简明易懂,提高其适用性。

四、经济。即收集、加工、传送信息过程的费用要少,经济效果要大。随着商品流通规模的扩大和商业企业的发展,信息的数量必然增加,加工、整理、分析研究信息的时间也相应地增加。只有建立起精干的高效率的信息系统,综合各种各样的信息,才能有效地改善商业企业的经营管理。

73.信息处理的内容有哪些?

信息处理一般包括收集、加工、运输、存贮、检索和输出等六项内容。

一、收集。即对原始信息的收集,这是重要的基础工作。提供信息的质量好坏,很大程度上取决于原始信息的全面性和可靠性。在电子计算机的应用上有句俗话:“输进去的是垃圾,输出的还是垃圾。”

二、加工。即根据某种管理任务的要求,对原始信息进行分类、排序、计算、比较、选择等工作,通过加工向管理者提供有用的信息。

同类推荐
  • 青少年培养语文兴趣的故事(启迪青少年的语文故事集)

    青少年培养语文兴趣的故事(启迪青少年的语文故事集)

    本丛书重视语文的基础知识训练,选编了常用词语、好词好句、古文名句解读,谚语、歇后语集萃,还有语文趣味故事、语文之谜以及语文大家的故事等等,目的是使中小学生在快乐的阅读中逐步提高语文知识,增加文学素养,为将来走出社会自立人生打下坚实的基础。
  • 指导学生心理健康的经典故事:帮你揭秘身体奥秘

    指导学生心理健康的经典故事:帮你揭秘身体奥秘

    每个人都在梦想着成功,但每个人心中的成功都不一样,是鲜花和掌声,是众人羡慕的眼神,还是存折上不断累积的财富?其实,无论是哪一种成功,真正需要的都是一种健康的心理。有了健康的心理才是成功的前提与保证,在人的一生中,中学是极其重要的一个阶段,心理健康对以后的健康成长非常重要。
  • 积极心态引领成功(培养学生心灵成长的经典故事)

    积极心态引领成功(培养学生心灵成长的经典故事)

    在这套丛书里,我们针对青少年的心理特点,专门选择了一些特殊的故事,分别对他们在这一时期将会遭遇的情感问题、生活问题、学习问题、交友问题以及各种心理健康问题,从心理学的角度进行剖析和讲解,并提出了解决问题的方法和措施,以供同学们参考借鉴。
  • 莱辛寓言(语文新课标课外必读第四辑)

    莱辛寓言(语文新课标课外必读第四辑)

    莱辛所写的寓言大多取材于古希腊的伊索、罗马和菲得路等人,但经过改写,赋予了新意,都同当时德国社会中的政治斗争、思想斗争以及文艺斗争息息相关,因而有着强烈的现实感。例如,在《水蛇》、《仙女的礼物》、《绵羊》、《被保护的羔羊》等篇中,通过对蛇、狼、国王、朱诺的描绘,读者自然而然会想到德国封建专制统治的暴虐、残忍、伪善和昏聩。另一些篇章如《驴和狼》、《鹅》、《驴》、《幼鹿和老鹿》、《鼠》等,对于德国市侩阶层的狂妄、愚昧、驯顺和苟且,进行了辛辣的讽刺。 莱辛的寓言具有深刻的社会内容和政治意义,战斗气息和时代感十分强烈。弗朗茨?梅林在谈到莱辛的寓言时写道:这些寓言是“小型火器里喷射出的连续不断的火舌”。
  • 雾都孤儿(语文新课标课外必读第八辑)

    雾都孤儿(语文新课标课外必读第八辑)

    国家教育部颁布了最新《语文课程标准》,统称新课标,对中、小学语文教学指定了阅读书目,对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求,这对于提高学生的阅读能力,培养语文素养,陶冶情操,促进学生终身学习和终身可持续发展,对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。
热门推荐
  • 流浪的权杖:晋文公传

    流浪的权杖:晋文公传

    晋文公,姓姬名重耳,与周王室同宗,春秋时期著名的政治家,晋国国君,春秋五霸之一。晋献公之子,因其父晋献公宠爱骊姬,便废太子申生,立骊姬之子为嗣,重耳(晋文公)也遭到骊姬之乱的迫害,在其舅舅狐偃、好友赵衰等一班文武贤才的护送下离开了晋国,并流亡国外19年,在其流亡期间先后到达过狄、齐、曹、宋、郑、楚、秦等国,受到狄、齐、楚、秦等国的礼待。这期间,他先后与狄国公主季隗、齐国郡主齐姜相遇,并与她们产生了深厚的感情,继而结为夫妻。在流亡的19年里,晋文公尝尽了人间的酸甜苦辣,也了解了各国的风土人情,丰富了政治经验,为他后来称霸诸侯创造了条件。本书为你一一阐述了晋文公的传奇传奇一生。
  • 爱的密谋者

    爱的密谋者

    伤痕累累的女孩,用尽自己全身的力气去帮助每一个因为爱情而一蹶不振的女孩……不同类型的女生会和她发生什么样子的故事呢?而她又要继续受着什么样的伤……那些出现在她生命中的男生,又将带给她怎样的经历……
  • 卡门(梅里美中短篇小说选)

    卡门(梅里美中短篇小说选)

    梅里美是文学史上划过天空的一颗流星,短暂但是美丽,正如他的作品,虽然少,却是篇篇珠玑。《卡门(梅里美中短篇小说选)》选取了他的成名作《马铁奥·法尔科内》、他的巅峰之作《卡门》,以及《古瓶恨》、《古瓶恨》、《蓝色房间》等,相信肯定不会让读者失望。
  • 和亲王妃:王爷相公别凶我

    和亲王妃:王爷相公别凶我

    师父说她要嫁人了,嫁的还不是现代人?神马意思?乖乖,就这样被说中了?人家嫁人都是风风光光的,为啥她嫁人却蹦回落后几百年的古代?什么?还要当和亲公主?不带这样玩人的吧!这个新郎官帅是有那么一点小帅,可是为虾米要在新婚之夜摆张臭脸给她看呢?这样下去还得了?他那么凶,还是有点安全保障比较好。于是乎,赵大小姐新婚之夜让那位黑面神相公签订了完全不平等条约,“第一,做妻子的做任何事情都是对的,第二,如果妻子真的做错了什么事情,务必要记住第一条的内容,第三……”嘿嘿!貌似这个不平等条约还是蛮有用滴,每当她做错了什么事情,只要拿着这份合约在王爷相公面前晃晃,总是能安全过关。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 重生之妾本惊世

    重生之妾本惊世

    苏微,丞相的嫡长女,齐国第一美人,一生行善,行医救人,男人爱慕女人嫉妒。一觉醒来,莫名的被人捉奸在床,令父亲蒙了羞,最终在父亲愤怒之下鞭打致死。究竟,是谁要害她?!——舒离,商户之女,胆小怯懦,父亲为巴结权贵将她送给连克五妻的小明王齐月生子。只可惜,没等到小明王归,她竟被几位姨娘奚落之下推入院中池塘之中,命归故里。当她再度睁开眼眸,由水中爬起,眸子冷冽,寒光逼人,一抹灵魂交错在她的身上。绝处逢生,一切都将变得不一样,苏微发誓,定要将那害她.毁她之人加倍毁之害之。——传闻小明王齐月天生克妻,五年时间相继娶五妻,没等到洞房花烛夜竟都相继死去。小明王名声响亮,传闻长相奇异,生了四个胳膊四条腿,惊得天下女子闻名全丧胆。至此,年过双十的小明王至今还不曾娶妻,可当重生而来的灵魂苏微与小明王碰撞。究竟,是谁克了谁?作者有话:各种斗,什么都斗。其实,这就是一个宠文,若偶有纠结大可放心,打是亲骂是爱不打不骂不相爱。男主还是个处哦,嗷嗷。
  • 学会用人,学会管人

    学会用人,学会管人

    本书网罗了古今中外赢家的用人智慧,提炼出了用人的精华要点,并形成了一个完备的用人体系。通过轻松的语言,深入浅出地介绍了识别、选拔、委任、激励、培养以及留住人才等用人谋略。站在巨人的肩膀上我们方能傲视群雄。
  • 千金小混混

    千金小混混

    我,沐晓晚,在所有人的期盼下迟迟降生,成为沐家百年来第一个小姐。本该像公主一样受所有人的宠爱,可事实却并非如此——五岁懂事的时候被三个哥哥欺负,我看着被墨汁染黑的白色衣袍气愤地吼道:“你们为什么要这么做?”沐若风,大哥,十一岁就开始精明到算计别人。他冷冷哼道:“都是你,顶替了我们小妹的位置——”沐若阳,才九岁的二哥,就像个小老头儿一样沉稳:“你可知道我们期盼有一个妹妹多久了?”沐若辰,大我两岁的三哥,冲我做个鬼脸——“把妹妹还来!”我无语,神啊,苍天啊,我是女的!十七岁之前,我是银罗国英俊潇洒风流倜傥的沐家四少。一夜之间三个哥哥像转了性,围着我殷勤地又是端茶又是倒水,让被孤立了十七年的我很不习惯,鸡皮疙瘩都要冒出来!那个总是斜着眼睛看我的表哥也突然热切起来,居然…居然说要娶我做妻子?我无语,神啊,苍天啊,我可不可以不要做女人?做惯了沐家风流潇洒的四少,突然要我变成大门不出二门不迈的闺秀?我,我要离家出走——江湖,我来啦!江湖险恶,却有一个傻乎乎的沈笑一直跟着。打不还手,骂不还口,某一天我突然发现自己张嘴无言,提手开始心软......江湖第一大帮派的帮主——诸葛青云。清俊的面容下是一颗怎样的心?老是这么暧昧下去,姑奶奶受不了啦!银罗国第一人的才子甘修文,情愿为我折腰。为了我,要丢掉那顶让人眼红的乌纱。一抹如虹影般易碎的微笑再没有出现过的竹马,我曾经想非他不嫁。几个男人齐刷刷站在我面前质问:“说,你要选谁?”脑子有些发麻,我唯一想到的一个字就只有——“逃”......下面介绍七色好友的新文:孤月如我:狂魅相公娇柔妻糖糖宝贝:烈妃言凌歌极品太女紫蝶淡落抢来妖孽相公懒离婚凤御九龙落叶孤单三嫁极品夫君敛心误惹黑心王爷*筱静梦*贱妻黯香虐妃陌上柳絮你丫抢婚有完没完
  • 腹黑妖王之纨绔医妃

    腹黑妖王之纨绔医妃

    风景优美,云雾缭绕的仙顶山,小丫头顽皮游玩,遇上了一个衣帽齐整,俊美非凡的小男孩!看了看自己没长大的小手,她扭过头流着泪挥了挥手,软着嗓子可惜吧啦的说,“你走吧,长大了千万别再让我看见你,不然我会忍不住毁了你…”小男孩黑黑的眼珠儿转了一圈儿,明亮的眸子闪动着异样的光芒,一个闪身,已经没了踪影,小丫头奇怪的转身,吃惊的挠头,喃喃自语,“丫儿的,这小子功夫比我好?那刚才为什么不反抗?”五年后,她终于应承了命运的安排,置身乱世之中,救赎无数百姓,五国战乱不断,百姓民不聊生,神女之说再次沸沸扬扬。五国帝王争,皇子夺,所谓得神女者必得上天神明眷顾,必实现五国统一之志向!王侯将相,梦想得到神女的人不胜枚举。她肩有牡丹胎记,巧手行医救人于无形,她聪慧过人,行兵布阵样样精通,她巧笑嫣然,容颜俏丽,性情飘逸,引无数美男竟折腰!精彩抢先看:小丫头揭了男人软金线编织的神秘面具之后,惊呆在原地,她眯着眼睛舔了舔嘴唇,“淡定”的颤抖着双手扔掉了手中的匕首。男人表现出一脸惊恐状,暗处的隐卫抹了抹额头上的冷汗,原来他家小主人费劲心思的设计,就是为了引来这样一个女采花贼?!…是红颜祸水?还是乱世神女?这是一个温情无限的小故事,这是一个有点儿顽皮有点儿色,有点儿功夫有点儿脑筋的小丫头误闯乱世的小故事。是她,带给了这个时代新的进步。是她,加速了五国统一的步伐。是她,让这个故事充满了笑点和爱意。此文一对一。此文情意绵绵,爱意浓浓。喜欢的妹子赶紧跳坑吧!我身强体壮,保证接的稳稳地!
  • 百炼成仙

    百炼成仙

    杭白花茶茶商公子,与花妖之间的恩怨情仇引出一系列匪夷所思的仙侠故事,他为了复仇尝尽了无数修炼方式,其中的情节一场精彩哦!