管理学界有人列了这样一个公式:一个管理者的能力=管理科学知识+经验积累+管理艺术。列公式者并解释说,管理科学知识可使其成功率为50%,而管理经验与管理艺术共为成功率的50%。可以说:谦虚与智慧、进步、成功结友;骄傲与愚蠢、落后、失败为邻。企业经理必须勤奋好学,务使自己的知识面广些,专业知识深些,经营管理经验丰富些,以便提高管理效率,不断做出新成绩。
一、经理应具备的知识
一个人学的知识越多,其聪明、智慧、才干则越有增长。英国哲学家培根说:“阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作与笔记使人精确。……读史使人明智,诗歌使人巧慧,数学使人周密,物理使人深刻,伦理使人庄重,逻辑与修辞使人善辩。”列宁指出:“只有用人类创造的一切财富的知识来丰富自己的头脑,才能成为共产主义者。”但是,经理的时间、精力有限,应有选择地学习与本职有关的知识。
第一,要有坚实的文化基础知识。包括语文、数学、外语、历史、地理、物理、化学、逻辑学、电子计算机等知识。文化基础知识越牢固,就越能为学习其他科学知识以及做好本职工作提供良好的条件。
第二,要掌握马克思主义基本理论,包括哲学、政治经济学、科学社会主义等。在社会主义国家,一个经理如果缺乏马克思主义理论修养,不能牢固地树立科学的世界观,当形形色色的剥削阶级思潮、风气纷纷扑来的时候,就可能由于缺乏辨别能力而迷惘、犹豫、动摇甚至跌倒。俗话说,一个睡着的人是无法叫醒别人的。尤其在改革开放的新时期,企业领导人首先具有一定的马克思主义水平,才能教育、带动出又红又专的职工队伍来,各项经营活动才能严格遵守国家法律、政策和社会主义道德、规范。
第三,要有较全面的社会科学知识。包括管理学、领导学、系统论、信息论、控制论、人际关系学、心理学、伦理学、社会学、法学、创造学、人才学、组织行为学、美学等。经理掌握丰富的社会科学知识,在处理各种各样的问题时,就能思路广、办法多。
第四,要有熟练的专业知识和技能。经理应精通市场营销学、经济预测学、经营决策学、生产技术学、经济核算学和商品学。
经理应是管理企业的行家里手。首先,经理要懂得本企业产品的使用价值,如产品的质量要求、化学成分、物理机械性能、产品的生产工艺过程、产品的包装、养护和使用知识。其次,经理要掌握本企业产品的流通规律。就一个百货商店来说,各类商品的市场供求状况如何,哪些商品供小于求,哪些商品供求平衡,哪些商品供过于求;各类商品何时进货,每次购进多少数量,从何处进,进货的渠道以哪个地方为主,又以哪个地方为辅;各类商品销路如何,主要销售对象的构成是怎样的;哪些商品流通快,而资金占用少,而哪些商品周转慢,而资金占用多;哪些商品销量大,利润大,或销量大,但利润不大,哪些商品销量小,而利润大,哪些商品经营过程中损耗大、费用高,不盈利,而又必须经营以满足社会需要;哪些商品是季节生产而长年销售,哪些商品长年生产而在一定季节销售;哪些商品市场寿命周期较长,而哪些商品市场寿命周期较短;哪些商品价格相对稳定,而哪些商品价格变动较快;消费者对本店新添的商品反映如何,他们又有什么新的需求;生产企业又有哪些试制新产品的动向,等等,经理都应随时了解。再次,经理要善于积累并运用企业生产经营中的各种数据、资料,指导有关人员进行市场预测和编制生产经营计划。复次,经理要知道财务会计制度、财经纪律,要懂得企业的核算知识,通晓资金、成本、费用、利润管理,应会看会计报表。经理应能指导财务人员编制企业的财务计划,并和他们经常分析企业经济活动状况。经理只有懂得经济核算知识,才能善于理财。最后,经理对企业的各类工作人员,除少数专业技术特殊者外,一般能给以具体指导,对他们的工作能力、工作态度、实际业绩,能进行较准确的评价。如果一个经理是个外行,或者是一个不尽心者,那么,上述五个方面的要求,是难以做到的。
值得提出的是,大脑不是单纯地装知识的仓库,领导者应把学到的知识善于转化为能力。如何转化呢?一要融会知识,不能囫囵吞枣,要领会其精神实质,这样才能真正掌握,才能灵活运用;二是驾驭知识,不要做书本的奴隶,而要学会综合运用自己积累的知识去观察、分析、处理实际问题;三是超越知识,不能被所学知识框死,不能迷信本本,而应在原来已掌握知识的基础上,结合现实情况,经过思考、概括、提炼,有新的认识、新的思想、新的观念、新的创见、新的发明。
二、经理的知识结构应当合理
经理应当围绕自己工作,对浩瀚的知识,进行科学地选择与优化组合。最佳的知识结构具有以下特性:
(一)目标性。即根据自己的总体目标(或理想、抱负)来设计自己的知识结构,这可以少走弯路而节省精力、时间。对于某一阶段的目标应具备哪些知识,再去检查这些知识有无、多寡,以便明确自己努力学习的方向,不能摸到什么就学习什么,也不能凭一时的兴趣,更不能把掌握知识当作装潢的门面。
(二)有序性。知识的吸收、消化、运用应是一个有序的发展过程,即由近及远、由浅入深、由少到多,由低级到高级的过程。经理在求取、积累知识中,哪个应学得深些、专些,哪个应当精通,哪个可一般掌握;哪些是“核心”、“根据地”,哪些是“外层”、“游击区”,都应进行科学的安排。
(三)合理性。经理掌握的各类知识,要有科学的比例关系,包括基础知识与专业知识的关系,主干知识与相关知识的关系,知识的广博性与专深性的关系,以及继承与创新的关系。比例关系处理适当,就可以使各种知识有机地结合起来,做到相互补充,相互促进。应当注意的是,处于不同层次的企业领导者对所掌握的知识及其相互间的比例大小,要有不同的要求。
(四)动态性。即使是最好的知识结构,也不是一成不变的。人的知识体系的建立,是在不断发展中趋于定型、成熟的。经理要适应科学技术进步和政治、经济形势的发展以及知识更新情况,不断地调节自己的知识。据统计,18世纪知识更新期长达80至90年;19世纪到20世纪初,知识更新期为30年;如今,知识更新期已缩短到5至10年。因此,经理应如饥似渴地学习当今不断涌现出的新知识,以保持自己知识结构的先进性。
(五)整体性。各种知识在构成上,必须是一个紧密联系、相辅相成的有机整体。经理应把所掌握的各种知识,进行综合、融化,并在领导活动中,以最佳的工作能力、科学的领导方法和精湛的领导艺术显示其整体性功能。
不少学者对管理人才(包括经理)的知识结构,提出了不少有价值的设想(模型):
1.“T”字型。其知识面要广,可用“—”表示;同时要精通自己的专业,要有造诣较深的专业知识,可用“|”表示。具备“T”型知识结构的人才有广泛的适用性,既可成为某一领域的专才,也可成为通才。
2.“X”字型。指掌握两门较系统、较扎实的专业知识,而且这两门专业知识有一个明显的交叉点、结合部。具有“X”型知识结构的人有较强的创造思维能力。随着社会经济的发展,“X”型人才更显得重要。如企业的经理,既懂得管理学、领导学、组织行为学,又通晓市场营销学、生产技术学。
3.宝塔型。从塔基至塔尖依次分成5个专业知识层次的知识结构:一般基础知识、专业基础知识、专业知识、主要专业知识、目标。塔基体积大,因此基础知识应当是面广而扎实,由于潜力大而可以极大地促进专业知识的增长。
4.蛛网型。网的中心包括企业领导学、企业管理学、市场营销学等,要求经理必须精通;网的中间层是与专业相近的知识,如哲学、经济学、系统论、控制论、信息论、调查预测学、决策学、领导方法学等;网的外层是与专业较远的基础理论,如语文、数学、心理学和电子计算机应用知识等。
5.飞机型。机头部分是哲学、政治经济学、法学及其他宏观管理理论;机身部分是经理从事企业经营管理活动中的实践经验;机尾部分是企业经营管理知识;两翼分别为数学与外语。
三、经理要勤奋学习
不少企业领导人虽受过高等学校教育,但仍须继续学习。国外有的教育家认为,人们在学校里学到的知识仅占一生所获得知识的10%。经理除了暂时离开岗位到学校学习外,主要是靠日积月累地自学。清朝诗人萧伦写下了这样的名句:“一日不读书,胸中无佳想;一月不读书,耳目失精爽。”
如何提高学习效果,笔者总结了以下“十要、十忌”:
要以学为乐,忌畏难情绪。首先对学习要有浓厚的兴趣。孔子认为,读书学习同其他事务一样,“知之者不如好之者,好之者不如乐之者。”又说:“好学近乎智”、“学如不及,犹恐失之。”因此,读书要有“好学”、“乐学”的心理和习惯,而不能有什么畏难情绪。有的人认为自己太忙,没有时间;有的人则认为几十年就是这样过来的,学不学用处不大;有的人还认为年龄大了,脑子不好用,学了也记不住,等等,这些都是自找的思想包袱,都应彻底甩掉。马克思说,不学无术在任何时候,对任何人,都无所帮助,也不会带来利益。
要按计划学,忌信马由缰。列宁曾多次强调,要系统地有计划地自学。学习要有重点,不能杂乱无章、漫无目的。学习计划应包括目的要求、具体内容、时间进度等方面。学习什么知识,应根据经理工作的需要和个人的理想、抱负,从自己现有文化水平及已掌握的知识出发,不能好高骛远。根据实际条件,规定每日、每周、每月可挤出的学习时间。在一段时间内,要有目的有重点地集中学习并掌握一门科学知识,这会获得较明显的效果。
要专心致志,忌心猿意马。读书学习只有专心致志,刻苦钻研,才能真正领会、掌握。专注,是读书学习的一种十分重要的心理因素。“人若志趣不远,心不在焉,虽学无成”、“书痴者文必工,艺痴者技必良”、“痴迷而成才”,这些古训,对我们都是十分有益的。革命老前辈徐特立提出,不动笔墨不看书,为了在学习中加深理解,增强记忆和便于查阅,应认真写读书笔记。
要循序渐进,忌贪多求快。循序渐进,是人们认识发展的规律。读书应先学习基础知识,由浅入深、由简到繁、由易到难、由点到面地有次序地系统地学习。循序渐进地学习,容易理解,容易记忆,容易掌握和运用。如果难易倒置,自己缺乏必要的知识准备,一开始就去学自己很难理解和接受的知识,必然“欲速则不达。”