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第23章 合作篇——与同事携手共创双赢局面(1)

在工作当中,我们大部分的时间与同事在一起,与同事融洽相处能使我们工作愉快。同事之间有着一种合作与竞争并存的关系,但团结协作、携手共创双赢是工作中最理想的局面。如果处理好了与同事之间的关系,在工作中能变竞争为合作,在生活中能成为朋友。

同事之交:有所为,有所不为

在办公室里,处处讲究应酬的哲学。与同事相处,终日正襟危坐,严肃、客气,人家会认为你不合群、不易交往;太近乎、“知无不言,言无不尽”,又容易让别人说闲话,也容易让上司误解,认为你是在搞小团体,动机不良。说来说去,还是君子之交淡如水为好。

杰克是一家大汽车公司的雇员,由于工作勤奋努力,成绩斐然,在短短的几年间,步步高升,事业可以说是一帆风顺。而有几位跟他一同起步的同事,限于能力和机会,却至今仍保持着多年前的原状。因此在大家相处之时,杰克总觉得不太自然,甚至还有些战战兢兢。起初他为了避免老同事们指责他过于高傲,频频地请这几位老同事吃饭,而且说话也比过去更加小心,客气了,饭菜档次更是极显尊重。不料同事不仅没领他的情,反倒认为他简直得意忘形,太“招摇”了,甚至越发不平衡起来,认为杰克原本就是个“草包”,原来就是凭着这些“卑劣”手段爬上去的。杰克最终落了个“赔了夫人又折兵”,气得几乎吐血。痛定思痛,他决定卸掉包袱,轻装上阵,仅以平常心淡然面对平常事。

公事上,杰克“谨记大公无私”的原则,若是自己的直辖下属,就采取冷静的态度,奖罚分明,说一不二,绝不再抱“大家都共事这么多年了,算了吧!”的想法。只要态度诚恳,就不怕对方误解生气。私底下,仍然与他们保持一定距离,投缘的就当作朋友一般看待,不能合拍的,也不再刻意去改善了。若不属于自己的直接下属,公事上很少相交。简单好办多了,平日见面,大可“友善”一番,“友善”之后也绝不会再额外“加温”。这样一来,一切竟然又应付自如了,原来同事之交也需淡如水。

杰克的经验告诉我们,只有和同事们保持合适距离,才能成为一个真正受同事欢迎的人。不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任。所以在权力上,聪明的人都不喧宾夺主,但也永远不会说:“这不是我份内事”之类的话。

孟子说过:“人有不为也,而后可以有为。”

同事间,说人长短、制造是非,绝非君子所为。同事们聚在一起难免扯东道西,偶尔加入谈笑一些单位以外的轶闻趣事,倒也无伤大雅,但对同事的弱点或私事,保持缄默才是最明智的做法。

公私分明是重要的,不搞小团体也同样是多少“过来人”的经验。众多同事中,难免会有一两个特别投缘,私下里成了好友无可厚非,但是无论自己的职位比这位同事兼好友高还是低,都不能因为两人关系,就做出偏袒或情势的模样。一个公私不分的人,永远做不了大事。

同事有困难,伸出援助之手,是我们义不容辞的责任。但也并非任何时候都应出手相援,有时也要有所不为,这就看你要帮对方什么忙。

我们知道,同事是就某一个小团体中某些人相互之间的关系而言的。但是对于这些人而言,他们不仅生活在同事之间的小环境中,而且,他们在整个社会生活中,具有更为广泛的社会联系,因此,如果不能正确地协调这两个关系,那么,结果则会不那么令人满意。

一个生活在社会之中的人,他不仅有着同事间的相互关系,还受到社会中舆论、道德、法律等等的约束。所以,当同事遇到困难和问题时,不能仅仅从自己是他的同事这个角度来看待这个问题,一味的盲目相助,重要的是应当看到这种帮助的结果。如果说这个问题是与社会中其它关系发生了抵触,那么帮助的角度就应当注意到与社会之间关系的平衡。不分是非,没有分寸的简单帮忙是不可取的。

现如今,越来越多的人信奉:同事之交,乃君子之交也。君子之交,理当有所为,有所不为。那么,还是淡如水的好。

若即若离:不远不近的同事关系最相宜

与同事相处,太远了大家会认为你孤僻、不合群、不易交往;太近了容易让别人说闲话,而且也容易令上司误解,认定你是在搞小圈子。所以说,不即不离,不远不近的同事关系,才是最难得和最理想的。

人们都有这样的认识:“好朋友最好不要在工作上合作。”但如果某天,公司来了一位新同事,他不是别人,正是你的好友,而且,他将会成为你的拍档,你会怎么办?

与他相处时你完全不必战战兢兢,只要记住公私分明的大前提就行了。在公司里,他是你的拍档,你俩必须忠诚合作,才可以制造良好的工作效果。假如他是新人,许多地方是需要你提示的,这时,你就得扮演老师的角色,当然切不能颐指气使,更不应倚老卖老引他人反感。私底下,你俩十分了解对方,也很关心对方,但这些表现最好在下班后再表达吧。跟往常一样,你俩可以一起逛街、闲谈、打球,完全没有分别,只是,闲暇时,以少提公事为妙,难道你一天八小时工作还不够吗?

许多公司有不成文的习惯,就是获升职者要请客,你若身处这样的公司,当然要入乡随俗。至于请客请些什么,则要视加薪额和职级而定,一则是量入为出;二则是身份问题。如果你只是小文员一名,却动辄请同事吃海鲜餐,未必个个会欣赏,可能有人认为你太“招摇”,所以,一切最好依照旧例,人家怎样,你就怎样。有人当面恭维:“你真棒,什么时候再请第二次?”你可微笑地回答:“要请你吃东西,什么时候都可以呀!”一招太极就能解决问题。

要是相反,有同事表示要请你,要答应吗?当然要答应,否则就是不赏脸,不接受人家的好意。不过,答应之余,请考虑:对方是否一向与你投契得很,是出于一片真心?还是彼此只属泛泛之交,此举只是“拍马屁”?前者你自然可以开怀大嚼,后者嘛,吃完之后最好反过来做东,这样既没接受他的殷勤,又没有开罪对方。

许多公司有欢迎新同事和欢送旧同事的习惯,身在其间的你,应否热烈支持这些行动?

欢迎会目的是联络感情,欢送会则表示合作愉快或感谢过去的帮忙。所以,前者你不必一定出席,除非你的工作岗位是公关或人事部。至于后者,就比较复杂,你应该小心衡量一下:这位同事与你有没有关系?如果是毫无交情的,也不必参加聚会,但送一张慰问卡却是必要的,那是礼貌,也表示你的关心,何况他日你们或许还有机会共事。要是常常接触的,即便交情普通,但于公于私也该出席聚会,显示你确实欣赏和不舍得对方,分手时,最好表示你的祝福。若对方是你的助手或更亲密的拍档,最理想的是既参加大伙儿的聚会,又私下请对方吃一顿午饭,或是送一点纪念品,以表示你的感谢和友情。

努力不懈忠于工作的你,在短短的几年间,步步高升,事业可说是一帆风顺。有几位跟你一同起步的同事,限于能力和机遇,至今仍保持多年前的原状。在大家相处之时,你总觉得不太自然,甚至有战战兢兢之感。

当你提升后,昔日同事却在原地踏步走,这时如果处理不好与他们的关系,工作中就可能出现不合作的事情。所以,作为提升者的你,尤其要注意这种特殊时期的“上下级”关系。

1.不摆架子

提升前毕竟曾与同事们一起玩、一起就餐、一起谈天说地,所以提升后不能显出高人一等的样子,在工作中尽量用商议的口气,生活中尽可能嘘寒问暖。尤其在批评同事时,一定要注意场合,最好单独面谈,交谈中要掌握好分寸,让昔日同事感到你“升官”后,仍是他们当中的一员。这样做同事们不但不会因此“小看”你,而且,还会产生佩服之情,心甘情愿地让你领导。只有这样,你的工作才能在他们的支持下顺利进展。

2.不暗箱操作

当与同事们不能达成共识时,千万不能在背后“嘀咕”。你可以把引起争议的敏感问题巧妙地让大家讨论,看看同事的结论与自己的意见究竟不同在哪个环节上,让同事们产生“大家参与、倍受重视”的感觉,再努力诱导同事们去实现自己决定的事情。由于是自己订出的“政策”,同事们一定会干得非常出色,并时刻与你配合默契。

3.荣誉要让,过错要扛

工作中一旦有了成绩,要懂得利益共享的原则;但当工作有了问题时,做领导的就应该主动担当。这样,同事们的积极性才能被充分调动起来,你也自然会得到他们的拥戴和赞扬。

分清利害:知人知面更要知心

在办公室里,人们不仅要追求工作业绩,希望赢得上司的好感获得升迁,而且还要应付其他种种利害关系。这就使同事之间存在着一种竞争关系,而这种竞争很大程度掺杂了个人感情、好恶、与上司的关系等等复杂因素。

表面上大家同心同德、平平安安、和和气气,内心里却可能各自打各自的小算盘。利害关系导致同事之间既可能同舟共济,也可能各自想各自的心事。因此,这种关系表现出来便是和平与斗争共存。

既为同事,几乎天天在一起工作,抬头不见低头见,彼此之间会有各种各样鸡毛蒜皮的小事发生。各人的性格、脾气禀性、优点缺点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露多了,就会引发出各种各样的瓜葛、冲突。

同事之间,尽管彼此年龄资历会有所不同,但因没有距离感,因此产生不了敬畏之心。相互间你瞧不起我,我也看不上你,咱们彼此半斤八两,这必然使每个人只看对方的缺点和弱点,日积月累,便成了对立之势。

同事之间要在一起共同分工处理一些事情,这些事情如何处理,每个人都会有自己的一些想法。合适与否,在上司眼里的地位,对公司的发展,对每个人的利益会有什么影响,每个人都有一本自己的账。别人的见解,别人的处理方法,每个人都会拿来与自己作一番比较。一旦认为别人的水平不如自己,就会生出傲慢之心,瞧不起对方;若发现对方的能力强过自己,例如某同事工作干的很出色,经常受到上司的表扬,则又会令他人产生嫉妒之心。

“逢人只说三分话,未可全抛一片心”的戒条在同事关系上能得到淋漓尽致的表现,在利益为重的商界中,大家都戴着一副虚假的面具去对待自己的同事。故套话假话连篇,而直话真话很少。人们往往在同事面前摆出一副虚假的面孔,掩盖自己的各种弱点,掩饰自身的真实面目。

当然,上述仅是同事交往中心态的一个层面。从人性角度来看,除却利益面前的勾心斗角,大多数人在与别人打交道时都崇尚真善美,以和谐为最终目标。同事之间也不例外,因为良好的同事关系,会使你在工作中更多的得到别人的帮助,得到别人的赞扬和鼓励,使你感到左右逢源的力量;良好的同事关系,会使你的形象在老板心目中的地位得以迅速提升,从而对你委以重任,使你在公司中青云直上;良好的同事关系,会使你保持健康的心态、愉快的精神,成为你取之不竭的力量源泉,从而激发出自身巨大的潜能,在工作中不断创造奇迹。

所以,在与同事的交往中,无论表现出“斗争”的一面还是合作的一面,你都要把握住这样一个真理:知人知面更要知心。然而,组织越大,人际关系也愈复杂。大公司不像小公司,彼此关系良否一目了然。在大公司里利害关系更为复杂,因此很容易产生一些“派系”问题。

同事会因为拥护不同的领导者而形成不同的小团体,你在与同事相处之前,就必须先了解公司内的人际关系。而这些方面可以从同事平时的言语、行事作风,以及公司举行的旅游或聚餐活动中略知一二。

当然,得知了这些信息,并不是让你不择手段打人某个团体,那是小人行径。你只要冷眼旁观,不被卷入不良团体中即可。保持中立是绝佳法则。

人们常说,遇到大事时最能看出一个人的品行,殊不知,小事才能反映出一个人的品质。惊天动地的大事毕竟少之又少,而你每处理一件小事都是你思想的全部反映。自私的同事纵然是在微不足道的小事上,也是只想到自己;而顾全大局的同事考虑任何事情都是从整体利益出发。

另外,我们还可以从其他同事眼里看同事。也就是说,你在同某个同事交往之前,无妨先从其他同事那里多了解一下他的为人,听听别人对他的看法,然后再把这些“参考资料”同你自己接触中的亲身感受结合起来。

友善待人:冤家宜解不宜结

同在一家公司谋生,同事之间低头不见抬头见,产生矛盾和摩擦就在所难免。中国有句老话:冤家宜解不宜结。在办公室里最好还是不要与同事结怨。敌意是一点一点增加的,也可以一点一点地削减。不过,化解敌意是需要一定技巧的。

与你关系最密切的同事,心底对你十分不满。他不仅冷漠得吓人,有时甚至你跟他说话,他也不理不睬。有些关心你的同事,曾私下探问过,为什么你的拍档对你如此不满?可是,你究竟在什么时候得罪了对方?连你自己也没有一点头绪。

你实在按捺不住了,索性问对方:“究竟有什么不对呢?”但对方只冷冷地回答:“没有什么不妥。”到了这个地步,如何是好?

既然他说没有不妥,你就乘机说:“真高兴你亲口告诉我没事,因为万一我有不对的地方,我乐意修补。我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭,如何?”这样,就可逼他面对现实而表态。要是一切如他所言的没事,共进午餐是很礼貌的行为。

当然,你也可以邀他一起吃下午茶。或者,在你离开办公室时,开心地跟他天南地北聊一番。

总之,尽量增加与他联络感情的机会。友善的行为,对方是怎样也拒绝不了的!

你另有高就,准备辞呈,你心想:“那几个平日视你的痛苦为快乐的同事,一定很开心,如果趁这时自己地位超然,乘机向老板告他们一状,就太好了!”奉劝你三思而行。如今的世界很小,今天被你捉弄的同事,他日也可能成为你新公司的职员,你将如何面对?这岂非陷自己于危险境地?要是对方的职位比你更高就更不妙,所以何必自制绊脚石?还有,所有上司都不会喜欢乱打小报告的下属。试问终日忙于侦察人家的缺点,还有多少时间花在工作上呢?

团结就是力量,所以千万别在公司里搞小圈子,应当把同事都视为好朋友,凡事以和为贵,即使有人故意针对,处处为难你,但你必须耐着性子,不可意气用事,因为同事间的争执只会令工作效率下降,站在上司的地位,他是不会关心谁是谁非的,总之不合作就是你的错。一般人总爱听赞美话,聪明的你就不妨大方一点,多赞美别人吧!

“这个意见不错,应当这样做吧!”

“真棒,你给我提供了一个好办法!”这样,下一次他会更努力地帮助你。赞美别人之余,要注意自己的表现,处处出尽风光,或者说话过分直率,容易使人觉得你自大而排挤你。所以永远小心舌头,同时要与同事们站成一线。

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