当然没有一件事可以适用于任何情况，也没有一件事对所有的人都有效。如果你对目前的工作局面已感满意，那为什么要改变？如果你不满意，那何不试试看？
公平公正：将私交搁置一旁，对下属一视同仁
面对你的新旧下属，如何跟他们相处，才能保持关系融洽，使工作顺利进行呢？你应时刻记着“公平”两字，也就是说，你要对所有下属一视同仁，将私交搁置一旁。
在公司里，当下属之间发生磨擦时，作为上司的你会采取什么态度？
要是两人因公事发生龃龉，告状告到你跟前，请将两人分开接见，避免两人当面争吵，使事情闹到白热化的程度。单独接见时，请对方平心静气将事情始末叙述一遍，你不要加任何评语，只着重淡化事件。正是公说公有理，婆说婆有理，两人所讲的必然有出入，那就要由你去断定是非了。一旦分出了黑白，你最好心中有数，不要公开指出谁是谁非，以免进一步影响两人的感情和形象。告诉两人，你已经晓得事件的真相，如今最重要的是，今后两人必须为了公司的利益精诚合作。
如果事情纯属私事，但是两人在公事上采取不合作态度，对公司会造成不良影响，你也不能袖手旁观。分别召见两人，对他们说：“我不晓得也不打算知晓你们之间的恩怨，但我的工作作风是，要所有员工通力合作，不容有误，希望你们清楚这点。”
下属分成了新旧两派，时有龃龉，这情况直接影响到公司事业的发展。大家心存芥蒂恐怕只会费时误事，工作做不好，必然影响公司的发展。如何才能圆满解决问题？
请先了解问题所在。一般新涉足职场的年轻人，多少会自以为是，因为觉得学历胜人一筹，又多新主意，不懂尊重旧同事。而已工作多年的员工，经验丰富，有部分人会倚老卖老，视新人为黄毛小子，不屑一顾。
其实双方面均有一定的责任。为解决这一矛盾，作为上司不妨当众赞赏旧同事们经验老到，亦对新人的冲劲儿十足表示欣赏。还有，多制造大家一起消遣、娱乐的机会，尤其是工余时间，促进双方的了解，借以拉近距离，消除隔阂。
上司应了解下属的专长，以及他的期望是否与本身职位相符。惟有如此，下属方能认定目标努力工作，发挥最大的潜质。
使每位下属都知道自己的职责范围，不会出现越权或被侵权的现象。一些上司胡乱指派下属工作，不理会该项工作是否本来属于其他人所有。如此一来，要实行的下属感到不满，被取替工作的人也有被冷落的感觉。最严重的是，认为该项工作并不重要，而可以随时让人取代。
从下属上班的第一天起，就让他清楚自己的职责、权力范围和工作目的。绝不能出现一个下属有两位顶头上司的情况。这样，下属疲于应付，其顶头上司也大感不便。使三者均对自己的职责感到迷惘，无法一致地进行工作。
遇到经常超越自己工作范围的下属，不宜直接要他做自己分内的事，而应婉言相劝，并引导他认识自己的职责。如果发觉他是刻意越权的，那就直接提醒他不能再有下一次。对他言明越权会对对方造成的不便，并认同他有能力做更多的事，以后给予安排。
尽管知道某下属的能力较高，可以授权他做更多的事情，但是不能从已经接手进行工作的下属手中，把事项移交到前者身上。除非上司认为后者已无能力将事情办好，但是要有证据显示方能服人，以免吃力不讨好，影响两者的工作情绪。
任何时候，交给了下属工作后，就放心让他去处理。在适当的时候，过问一下下属的工作进展，以防止他偏离目标，但不等于干扰。例如问他是否要协助、有什么困难等。
主观的判断会影响下属的工作情绪，使他们不敢放胆去做。因此，上司应站在客观的立场看下属的工作进度。“我认为这样不好”的说话，改为“你认为这样会较好吗？”下属听来较易接受。
有人“犯众怒”，受到其他同事集体攻击，使得工作气氛十分不和谐。改变这种情况，是颇为棘手的，一则你不能偏向爱攻击者，二则亦不可以强施压力，否则必会弄巧成拙，制造更多更大的麻烦。
比较圆满的解决方法是：分别向两方面进行了解，并且采取“非官式”态度，跟他们“谈心”，旁敲侧击地了解不满者的牢骚，同时发掘被攻击者受争议关键所在，然后再进一步实行改善行动。
体恤“民情”：让下属把心中的不满发泄出来
人人都有自己的看法，下属肯定会对上司的某些决定，办的某件事情心存不满，或是有所抱怨。当这种不满或抱怨在心里日渐一日地积压得太多，有一天再也无法容纳了，那么事情可能会变得不可收拾。身为一个上司，在面临这种情况的时候，一定要用有效的方法加以解决，让大事化小，小事化了。
作为上司，解决这种问题的最好方法莫过于让下属把心中的不满和抱怨统统发泄出来。这样，既可让下属缓解心理上的压力，上司也有机会认识自己的缺点和不足，双方可以同时进步和提高，可谓一举两得。
当下属表现出不耐烦的样子，或是为自己的思想理论辩解，而且言辞十分激烈等，都是不满情绪的流露。上司最好仔细认真地听完他的话，等他心绪平静下来以后，再定夺是对是错。即使是你不能采纳他的建议，也要加以仔细的考虑，取其中的精华部分，并对其价值给予一定的肯定，然后委婉的说出不能采用的原因，并适当地谈论一下自己的看法和意见，试图让对方理解和接受。这样下属接受起来也比较容易，彼此之间也不会产生隔阂，下属也更不会怀恨在心。
有很多上司，自身才华出众，又尽职尽责，工作做得十分出色，但下属对其评价却并不高。之所以出现这种情况，是因为他没能很好地掌握下属的心理。
下属对上司不满，要么是待遇、利益没有得到充分的满足；要么是缺少表现的机会。所以，只要上司对下属在心理和物质上都给予了一定程度的满足，下属是不会无缘无故对上司有意见的。上司为下属准备了充分的软硬件设施，相信下属也一定会做出骄人的成绩来。
有人说现在的年轻人，往往存在着只说不做的毛病。满口大话，真正付诸实践的却很少，而且还总是表现出对什么都满不在乎的样子。
这话看起来也有一定的道理，但在任何情况下，做上司的都不能凭借着表面的现象去评判事物的对错好坏，而是要透过表面，去挖掘其本质的东西，然后再做定夺。若不做深入了解，上司很可能把这类年轻人归入虚无主义者的行列。
但实际上，他们表面上虽是一副无所谓的样子，其实内心很想做一些有意义，有价值的事情。真正到了关键时刻，他们往往会全力以赴，积极地去争取，结果也会取得不错的成绩。
这些人往往比前一辈人更容易成功，除了社会给他们提供了更多的机会之外，还与其自身的思想有着极大的关系。这一代人往往以自我为中心，注重追求自我表现，实现自我价值的愿望比以往任何一代人都要强烈。这时候，上司如果对其予以肯定，他们做起事来，就会百分之百的投入。
有些上司认为，凡事自己已经决定了，就没有必要再通知下属了，更没有必要在彼此之间展开一场唇枪舌剑的讨论。所以他对下属，只有命令的传达和结果的回收。
事实上，这种做法是十分不可取的。你把任务分派下去，并规定在何时完成，下属可能无异议地都按你的要求去做了。可是无异议，并不等于说你的方式方法就是最好的，是完美无缺的。可能下属只是碍于你的情面，不好意思提出来，也有可能是慑于你的权力，不敢提出来。所以，对上司来讲，下属绝对的服从也并非就是一件好事。
作为上司，应该鼓励下属发表自己的意见，说出自己真实的想法。这样，大家在一起讨论，不断地进行否定与决定，最后拿出让所有人都满意的方案，肯定是最好的。不断地坚持，不仅会使公司的办事效率提高，效益增大，而且，对于自身发展所起的作用也是不可估量的。
“攻心”为上：让下属心服口服的上上策
作为上司，都希望下属能服从自己，不说言听计从，至少是不唱反调，上下一条心，不影响工作。那么，如何做到这一点呢？通常情况下，聪明的上司善于运用“攻心”法则。
设身处地，将心比心
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。
上司在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。
适度褒扬，顺水推舟
身为上司，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，上司为了调动他的积极性和热情从事该项工作，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。
3.求同存异，缩短差距
作为上司，为了有效地说服下属，应该敏锐地把握共同意识，以便求同存异，缩短与下属之间的心理差距，进而达到说服的目的。共同意识的提出，能使激烈反对上司的人平心静气地听从劝说，这样，上司就有了解释自己的观点，进而攻入别人之心的机会。
先行自责，间接服人
作为一个上司，当你欲将某一困难的工作任务交付给下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的非难，但此事又太重要实在非他莫属。要说服他十分困难，你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会感到不愉快！”对方听了以后，便不好意思拒绝或非难你，因为你毕竟是上司。先行自责，就等于在对方的手脚上加了枷锁，便他无法拒绝你，无法拒绝你的意见，从而接受你的难题，达到间接服人的目的。
推心置腹，动之以情
上司的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。上司在劝说下属时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到你的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图。
轻松诙谐，打破僵局
上司说服下属，总不能板着脸、皱着眉，这样子很容易引起下属的反感与抵触情绪，使说服工作陷入僵局。在工作中，上司说服下属时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。
克己忍让，以柔克刚
当下属与自己的意见和看法相左时，切忌用权力去压倒下属。那样做，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。一旦上司这样做，其高风亮节必然会激起下属的羞愧之心，下属会打心底里由衷地佩服领导的度量，在无形中便接受了规劝与说服。
为人置梯，保人脸面
上司要改变下属业已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱，下不了台。
假定上司与下属在一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧，作为上司，为了劝服下属，他可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”
为人置梯，可以把被说服者从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场。在实际工作中，上司最好采取单独面谈的方式，让下属避开公众的压力，使其反省。这样，下属定会顺着你给出的梯子，走下他固执的高楼，并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感激。
恩威并举：出色女上司对男下属的原则
做一个成功职业女性，面临着多方面的压力。因为除了工作上的各种问题之外，你还要面对性别上的歧视。但要把各方面的问题处理好也不难，只要你把握好一定的原则。
1.必要时拿出上司的权威
有些男性下属总是对女上司很不服气，有时甚至不愿服从。作为女主管，如果你对他用软功，苦口婆心，他会看扁你，因此，对待这类男性下属，没有必要优礼有加，处处谦让，而应拿出上司的权威，让他感到你不是吃素的。当然，若能恩威并举，是最有效的。
2.培养自己的独立性
如果说在私下交往中，你还可以得到男人的关心爱护的话，那么在工作中则根本不可能得到男同事的同情。要是你能干，男同事反而会有受威胁的感觉，否则他又会嗤之以鼻，因此，女人在工作场所里，尽管能得到男人口头上的诸多关照，但一到实际情形，则没有谁会真心帮助你，惟一能依靠的就是你自己。
3.维护男下属的自尊心
你一定要明白，男人总是自信天下第一、无所不知、无所不能的。这种自尊心非常脆弱，一遇到比他们强的女人，他们便会产生抗衡心理。所以你若想在现实的世界里站稳脚跟，就必须懂得在适当的时候维护一下他们的自尊，并夸奖他们一两句。但要记住：这种夸奖要有分寸，否则别人可能误会你对他有意，而令你们尴尬。
4.在相处中寻求共同点
男下属面对女上司时，常常手足无措，因为他所面对的女性，既是上司，又是个女人。在这种情况下，你设法消除他们这种心理，努力寻求建立一个共同点，产生共鸣，使相处变得容易。要想达到这个目的，先要知道这个人的喜好，方可对症下药。如果都喜欢听音乐，那你们便有了一个共同的话题，大家也可以自然地谈公事以外的事了。
5.征求男同事的意见
征求男同事的意见也是一种赞赏。因为这表示你重视他的见解和经验，令他觉得他存在的重要性。
征求男同事的意见时，你也要注意一些问题。在公司里，不适宜和男同事商量纯私人性的问题，如家庭、丈夫、男朋友的问题等等，除非你和他私交相当不错。当然，诸如你想买汽车、投资股票或购买房子，又知道他在这方面有研究，就可以在轻松的情况下（如午饭、下班后）向他讨教，保准会令他觉得你有眼光而对你友善，以后也会自动向你提意见。
6.不要在别人面前流眼泪
女性很容易用眼泪来换取想要的东西。但在一个工作的环境里，这种女性化的情绪表现却是很愚蠢的。虽然这一哭，可能会立刻得到同情，但这只是一刹那间的事。从长远的眼光来看，不但有损你的威严，也对你的事业形象有害。在有些情况下，男人能接受某些女人的眼泪，但对自己的女上司却绝对不能。
