每个人都有说话的权利，但是要想成功做人，你就必须要考虑你说出的话会有什么样的后果，会不会得罪人。因为每个人都有自己的想法，说者无心，听者有意。因此做人要会说，就一定要管住自己的嘴，千万别说出不该说的话来。
1．语为心声，应谨慎
说者无心，听者有意。说话若是口无遮拦，终究会祸从口出，引祸上身。
有一人请客，四位客人有三位先到。这人等得焦急，自言自语道：“咳，该来的还没来。”一客人听了，心中不快：“这么说，我就是不该来的来了？”告辞走了。主人着急，说：“不该走的又走了。”另一客人也不高兴了：“难道我就是那该走又赖着不走的？”一生气，站起身也走了。主人苦笑着对剩下的一位客人说：“他们误会了，其实我不是说他们……”最后一位客人想：“不说他们就是说我了。”主人的话未完，最后一位客人也走了。
由此看来，如果我们说话时不加检点，就可能伤人败兴，引起误解，惹怨招尤。我们要注意说话的场合、对象、气氛，不要口不择言，想说就说。像有些人去菜市场，问卖肉的：“师傅，你的肉多少钱一斤？”或饭馆服务员上一盘香肠，说：“先生，这是你的肠子。”这类生活中的笑话，我们要注意避免。
口不择言的胡乱说话可能不是出于你本心，但这往往让别人对你产生不良印象。但要人们的每一句话都经过细心斟酌再说出来也是不可能的，只有通过长期的实践，不断地总结和锻炼，我们才能自然而然地把话说好。
“你会说话吗？”这样问你，你一定觉得可笑，只要是正常人，说话谁不会？实际上，问题并没有那么简单。谁都会说话，但有些人说话总是欠考虑。口不择言，像机关枪扫人，一阵狂扫，只顾自己快活，不顾别人死活。
这里有两个关于不会说话流传很广的笑话：
一剃头师傅家被盗劫。第二天，剃头师傅到顾主家剃头，愁容满面。顾主问他为何发愁，师傅答道：“昨夜被强盗将我一年积蓄劫去，仔细想来，只当替强盗剃了一年的头。”主人怒而逐之，另换一剃头师傅。这师傅问：“先前有一师傅服侍您，为何另换小人？”主人就把前面发生的事细说了一遍。这师傅听了，点头道：“像这样不会说话的剃头人，真是砸自己的饭碗。”
明人吕坤认为，说话是人生第一难事。像上面所说的情况，还不是太难的。只要注意语言修养，慢慢就会改善我们说话的纰漏和不足之处。说话难，最要命的就是说真话、说实话太难。
中央电视台开办了一个《实话实说》的节目，主持人崔永元谈到了办节目遇到的一些事。他说，现在世道变了，“文字狱”时代已成往事，说真话已不会闯下大祸，但“说实话免遭迫害，可不定能免遭伤害”。《实话实说》栏目请过几百位座上客来侃侃而谈，结果呢？一位座上客因此评不上职称，原因是“喜欢抛头露面不钻研业务”。另一位是研究所副所长人选，因做节目耽误了前程，理由是“节目中的观点证明此人世界观有问题”。一报社记者参加的节目一经播出，立刻感到人言可畏，人们说他出风头，什么都敢说，恶心。另一电台记者回去后被领导审查，认为他一定是拿了许多钱才会那么说。还有一位老年女性在节目中真诚表露了自己的人生感受，结果好多人打听她是不是神经病……
崔永元苦恼地说：“所以连我们自己有时都怀疑，节目到底能做多久？”他也体会到了“人生唯有说话是第一难事”。
说话难，但也不能就此闭口不言，学会怎样说话就是很重要的事了。技巧是要学习，但这并不意味着我们可以放弃原则，指鹿为马，曲意逢迎。如果违心地说话，那技巧就变成了恶行。崔永元说得好：“也许有一天我们会讨论技巧，我们用酒精泡出了经验，我们得意地欣赏属于自己的一份娴熟时，发现我们丢了许多东西，那东西对我们很重要。”
说话不坚持原则，丢掉的就是人格。生活中见人说人话，见鬼说鬼话的实在太多了。明明是这么回事，有人偏偏说成那么回事。刚才还这样讲，一转脸又那样讲了。这样随风转舵，看人下菜，言不由衷，自欺欺人，活得多累，又多没意思。俄国作家契诃夫笔下的“变色龙”，就是这样很“累”地不断自打嘴巴地说话的，我们做人可不能这样。
这才是把话说好的有效方法，曲意逢迎固然能避免口不择言，伤及他人的毛病，但也只是一时的避开。要真正的说好话，避免伤及他人，就一定要用心，把说好话锻炼成一种习惯，自然而然地说出来，实在不能说时，宁可沉默。
2．别把不满总挂在嘴上
有些事情，必须要做或者已经做了，你就不要再抱怨了。抱怨不仅于事无补，相反可能失去应得利益。
在日常生活中，在单位上下级之间、同事间，感到自己受到了不公平待遇时，许多不够聪明的老实人，就立刻表现出不满、愤怒的情绪，甚至会暴跳如雷，大骂一通，而这些行为，只是简单发泄了一下自己激动的情绪，于对方却无丝毫的影响，反而白白耗费了力气，还可能会引来别人的误会，让自己受到更深的伤害。
刘宁是一家公司的行政助理，同事们都把她当成公司的“管家”，公司里事无巨细，都要找她才行，这样一来，刘宁每天事务繁杂，忙得团团转，牢骚和抱怨也就成了家常便饭。
这天一大早，又听她抱怨：“烦死了，烦死了！”一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”
其实，刘宁性格开朗外向，工作起来认真负责。虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾怠慢。设备维护，办公用品购买，交通讯费，买机票，订客房……刘宁整天忙得晕头转向，恨不得长出八只手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。
刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，刘宁不高兴地说：“昨天不是刚来过吗？怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的？”抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔：“以后东西一起领！”小李有些尴尬，又不好说什么，忙陪笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。刘宁脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩：“填一下，我去看看。”刘宁边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开刘宁。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，刘宁一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。年末的时候公司民意选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们认为先进非刘宁莫属，可一看投票结果，50多份选票，刘宁只得12张。
有人私下说：“刘宁是不错，就是嘴巴太厉害了。”
刘宁很委屈：“我累死累活的，却没有人体谅……”
什么叫费力不讨好？像刘宁这样，工作都替别人做到家了，嘴上为逞一时之快，抱怨上几句，结果前功尽弃。冷语伤人，说者无心，听者有意，所以，既然做了，就心甘情愿些吧，抱怨是无济于事的，相反，还会埋没你的功劳。
3．莫议他人是非
谈话是沟通的纽带，可以促进关系，加强合作；他人的是非是纽带上的蛀虫，只可以使关系紧张，使合作破裂。
在谈话中，我们可以获得知识，交流情感。然而，在闲谈中，有时也会发生不幸的事情，生活中有那么多人喜欢瞎扯嚼舌，很让人讨厌。比如某甲听到某少女不洁的谣言之后，当成新闻到处传播，这无形中给那无辜少女以巨大的压力而很可能酿成无端的悲剧，如此传播小道消息的人极不负责任。
病从口入，祸从口出，道理谁不晓得？有时口舌的祸害危险性的确不小，一句不负责任的话，弄不好会使人丧失生命，这绝不是危言耸听。平日相当友善的同伴，虽不至于大吼：“杀掉那家伙！”但个人的立场和利害关系，至少也会演变成“封杀你”的结果。有些人为了自己的前途，不得不牺牲别人。在一个公司里，“封杀你”意味着调职、冷冻、开除等人事变动的宣告。如果你是经商人士的话，“封杀你”就是代表对方的拒绝往来或“关系冻结”。
无论人格多高尚多伟大的人，身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”，就不会惹祸上身，还能平步青云。所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”，也就是缺点、自卑感，在人际关系上，我们有必要事先研究，找出对方“逆鳞”所在，以免说话的时候有所涉及。
闲谈中，更要回避对方忌讳的事，被击中痛处，对任何人来说，都不是令人愉快的事。不去提及他人弱点，是做人应有的美德。
两个人交谈，尽量避免谈论第三者，如果所谈之事不可避免地涉及他人，也要掌握分寸，与事有关的方面可以谈，但只限于此。
闲谈中，要保持君子风度，不要嘲笑对方的一时失误，不要批评对方的一时失误，常给台阶与人下。这样久而久之，与你打交道的人都会认为你是一个宽宏豁达、胸襟磊落的人。这样你会受到大家的欢迎，做起事来也比较容易。
4．开玩笑要适当得体
开玩笑随意性很大，要注意的禁忌却很多，其实玩笑中也蕴藏着深刻的智慧。
一家出版社里的一位男子新婚不久，因为心情愉快生活稳定，人渐渐胖起来，和婚前差了很多。
有一天，一位女同事的先生来，他和那位日渐发胖的同事是旧识，大家聊了一会儿，女同事的丈夫突然对这位男子说：“你怎么搞的，胖成这样，满脸横肉，像肥猪一样。”大家听了笑了起来。
那个男子一时变了脸色，一声不吭。等那人走了，他才爆发，大骂他说话恶毒。女同事送走她先生回来，立即赔不是，把场面弄得很尴尬。
好朋友彼此间开玩笑，有点过但无伤大雅就可以了，但那女同事的先生的用词的确太损了些，难怪人受不了。后来被笑胖的男子和笑人胖的先生再也没有来往过。
生活中，由一个玩笑造成的悲剧实在是太多了，皆因乱开玩笑伤害了自尊。
所以，开玩笑、损人应有分寸，否则伤害人、得罪人而不自知，那才得不偿失。所以开玩笑时，要有所认识，有所顾忌。因此要开玩笑之前应先三思，以免出口成刀，伤害他人。总之，涉及人身的、有批评味道的、和敏感问题及隐私问题有关的玩笑要少开，宁可不开玩笑，也不要让人不愉快。如果硬要开玩笑，不如开自己的玩笑。
再豁达随和的人也有自尊心，他也许可以不在乎一百次一千次的玩笑和嘲弄。但不能忍受他在乎的人或事被开玩笑、嘲弄。你若搞不清楚他的好恶，开了不得体的玩笑，他就算不发作，也会记在心里。人不可能完全了解另一个人，这点你必须承认，更何况有人天生敏感，容易受伤，你认为好玩的，他不认为好玩。所以开玩笑要看人。
5．说话切勿触及他人忌讳
不仅开玩笑时应该避免触及对方的忌讳，平时说话也要顾及对方的忌讳。
从前有个浙江人，到北方去做官，他的妻子也是南方人。有一天，太太教女仆洗衣服，她说：“洗好后，出去晾晾。”晾晾的字音，南方人读做浪浪，浪浪在北方是不好听的词。女仆听了，当然觉得奇怪。太太询问原因后出口笑骂道：“堂客！”堂客在江苏、浙江一带，是骂人的名词，女仆听了，急着说：“太太，不敢当”！太太又问其所以，才知道原来在湖北等省，“堂客”是尊敬女人的意思。
这是一个笑话，却可证明方言意义的不同。比方你称呼人家的小男孩，叫他小弟弟，总不算错吧？但是在太仓人听来，认为你是骂他；比方你对老年男子，叫他老先生，总不算错吧？但是在江苏嘉定人听来，当你是侮辱他。你在安徽，称朋友的母亲，叫老太婆是尊敬她；但是你在江浙地方，称朋友的母亲为老太婆，那简直是骂她了。各地的风俗不同，说话上的忌讳各异，你与人交际，必须留心对方的避讳话。一不留心，脱口而出，最易令人不快。
