经过几年的努力，诺基亚的第一轮渠道变革终于在2004年完成。随着全国总代理的成功转型和省级代理商数目的增多，诺基亚可以通过他们的相互配，渗透到以前很少能够达到的二、三级甚至农村市场。
从2004年年中开始，诺基亚开始了第二轮的渠道改革计划。核心内容是一种名为"省级直控分销"的混合渠道模式，目标则是目前诺基亚仍未完全渗透的三级以下的城镇市场。在这种模式下，诺基亚将全权负责和零售终端接触，省级分销商只扮演物流和资金流平台的角色。目前诺基亚已经在山西、湖北、湖南等省份开始了这种新模式的尝试。
当诺基亚针对中国市场调整了渠道的运作策略以后，它在产品质量、品牌等方面的优势就可以得到凸显，因为在这些方面国内品牌是难以在短时间内赶上的。而渠道方面的强力渗透，一直都是诺基亚传统对手摩托罗拉、三星的弱项。所以，完成渠道布局之后的诺基亚既可以凭借其产品质量、品牌等方面的优势击退国内品牌，又可以凭借渠道的渗透力超越摩托罗拉等竞争对手。
营销法则：“青年营销”
一项中国手机使用情况的调查显示：5大城市居民中，年轻人已成为手机消费的主体。所以，这个群体成了手机制造商夺取未来市场的“战略要地”。业内人士认为，中国市场和美国、欧洲相比，“青年营销”似乎还在沉睡之中。洞察先机的企业将唤醒并统领这个市场，中国移动的“动感地带”无疑是个成功的先行者。而一波高过一波的市场营销攻势也使得诺基亚这个年轻人的品牌迅速建立起了知名度和号召力。
事实上，诺基亚的“青年营销”概念的提出是顺理成章的。在过去的时间里，他们不但选择了很多体育项目作为营销的载体，还专门为年轻人量身定做了智能手机，并邀请了在年轻人心目中人气极旺的流行歌手王力宏为产品创作了歌曲《放开你的心》。
法则解析：科技始终来自于人性
品牌之所以成为品牌，必定具有极其鲜明、独特的“个性”。品牌个性既是品牌核心价值的体现，也是品牌核心价值的支撑者。诺基亚是一个科技领先、有个性、充满人性化的品牌；一个勇于创新，颇具品位、时尚和生活情趣的品牌。
就功能利益来说，诺基亚手机通话质量高，沟通顺畅，操作简便，待机时间长，手感舒适，外形美观，便于携带，电话号码存储、短信息、游戏、快速拨号、无线上网、设定铃声等辅助或特有功能适用。如3210，它的功能利益就是通话，内置天线、电池，“一下指”，“随心换”彩壳，彩屏、彩信，拍照，自创铃声，双频自动切换，游戏功能，震动提示，适合单手操作等。
就情感利益来说，消费者可以借助诺基亚手机向外界表达和传递某种意义和信息，包括自己的身份、地位、个性、品位、情趣和观点等。即借助人性化科技，使消费者在享受优质沟通的便利时，还可以获得全新的生活感受和体验，为生活增添更精彩的内容，使消费者获得自我实现的满足。
诺基亚就是要让顾客通过购买诺基亚的手机来彰显他们的个性，把诺基亚品牌和消费者的品位很好地融合在一起，使消费者使用诺基亚手机成为一种生活方式。如果想让品牌的个性影响和引导消费者的生活方式，不仅要使自己的品牌定位清晰，而且要使品牌易于识别。
企业经营战略是指把战略思想和理论应用到企业管理当中，指导企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划。
产业的不同发展阶段，企业经营发展战略往往是不同的。企业经营战略一般可以分为以下几个层次：第一个层次是卖产品；第二个层次是卖品牌；第三个层次是卖技术；第四个层次是卖文化；第五个层次是卖标准。下面以手机市场上诺基亚在中国的经营战略为例展开论述。
加大在中国的投资、研发与生产能力，实施本土化战略。诺基亚很好地贯彻了本地化策略，主要产品已经都在中国生产，它已经在中国设有20多家代表处、1个全球研发中心、7家合资企业及1家独资的全球生产基地。所有主要产品，包括基站、基站控制器、移动交换中心、最新的手机产品、接入设备及数字交换和传输设备等均可在中国生产，形成了从手机芯片、基层软件的开发、配套部件到最终产品的一条龙生产。同时还加强与本地材料供应商的合作，并促进全球材料供应商来中国投资建厂，积极推进本地采购和技术转让的步伐。目前，已经有100多家国内元器件供应商获准成为诺基亚在中国的供应商。除了在生产和研发上采取本土化战略，诺基亚还积极吸引优秀本土人才加入企业，而且在市场和营销渠道上也加快了本土化步伐。
强化品牌形象与消费者认同。当中国经济从短缺转为买方经济的时候，诺基亚适时转变“产品”的经营理念。它提出“让品牌刻上中国印记”，强调诺基亚是全球生产质量最好手机的厂商，认为科技行业已经走向消费品牌，手机作为科技产品也开始越来越多地讲究时尚、款式，功能性不再是唯一突出的因素。诺基亚致力于在中国市场长期发展的承诺，使之在中国相对于其他竞争伙伴来说处于一个有利的地位。
诺基亚为了继续巩固消费者对其产品的忠诚度，在手机市场上大做广告，加强其在消费者心目中的品牌形象地位。大量广告的高密集度投放给诺基亚等国外品牌的消费者的偏好和忠诚度以心理优势，在观念与思想上先征服了消费者。
根据我国手机市场近几年价格下降的走势，诺基亚实施了限制性定价的排他性战略，尤其在国产品牌自2000年进入市场后，大幅降价的行为具有限制国产品牌进入和从生产开始扼杀国产品牌的目的。其次，实施排他性行为。诺基亚等国外品牌的排他性主要表现为：由于诺基亚等技术领先厂商控制着移动通讯技术的演变路径，掌握着大部分移动通讯的技术专利，并且在移动通讯技术标准的确立中发挥着主导作用，因此，它可以利用排他性的方式拒绝提供专利使用权。同时，凭借与电信运营商长期的战略合作伙伴关系，与其签订了排他性的销售合同，采用捆绑服务的销售方式并与信息服务商垄断信息平台。另外，利用在手机市场的主导优势，在原料采购上打压国产品牌，实行元器件买断或与元器件生产商签订垂直约束性合同。
诺基亚等技术实力雄厚、拥有自主知识产权的移动通信公司，每年研发费用的投入一般占全部销售额的15%～20%，大量的研发投资有效地维持了他们在市场上的技术主导地位，更主要的是，率先在全球制定统一的技术标准、质量认证标准，建立相应的组织，实施行业发展的游戏规则，占领了行业发展的制高点，从而获取“技术标准租”和“规则执行租”。
诺基亚推出的不仅仅是手机产品，还是一种生活方式的倡导。从2003年起，它就已经开始了“全民手机”攻略，将自己的手机制造业务重新划分为9个部门，每个部门都是针对特定的人群和阶层来推出相应的产品。对于这种部门重组的行为，分析人士指出，诺基亚公司的目的就是要乘胜追击，以图在未来的市场竞争中继续保持自己目前所占据的世界手机市场老大的位置。
诺基亚自从进入中国后，在保持自身特色的同时，一直致力于中国本土化，将自己打造成一个“本土化的国际品牌”。无论是在生产、传播上还是在营销策略上，都随着中国市场竞争环境的发展变化而变化，一方面引领潮流，一方面因时而变，以变制变。
通过一系列的本土化操作，诺基亚让中国消费者感受到它不仅是芬兰的，同时也是中国的。让我们来体验一下诺基亚品牌本土化的足迹，或许对我们众多正在成长中的国内品牌和一些正在中国打市场的国外品牌都有所借鉴和启发。
诺基亚将自己对消费者的了解和体贴集中体现在它的品牌之中。“科技，以人为本”是诺基亚的品牌核心价值。它是诺基亚在品牌传播中始终如一的理念，向消费者传递着诺基亚时时处处为消费者着想的精神——使用户充分享受人性化科技所带来的种种乐趣与方便，获得成就、时尚、个性等难忘的体验。
对于科技在一个公司中所起的作用、扮演的角色是什么，诺基亚有自己独到的理解，这决定了其品牌营销的思维定位。诺基亚认为科技是一种工具，主角则是消费者。诺基亚主张通过科技提供给消费者生活上沟通的便利。所以，诺基亚研发了许多最轻、最小、最薄的产品，目的就是使产品合乎消费者使用及心理上的需求，这是决定产品功能规格的关键。
消费者的需求是多方面的。奥美整合行销传播集团董事长庄淑芬曾总结出“科技品牌的十大迷思”，其中有一个常见的迷思是，“产品够好，消费者自然就会接受”，其实并不见得。这种想当然的营销逻辑是“产品至上”时代留下的后遗症，是建立在卖方市场条件之下的。在今天的买方市场，诺基亚认为消费者才是真正的主角。诺基亚的成功之处恰在于深刻洞察了消费者为主的营销思路，针对不同的使用者及其习惯，推出不同的产品，满足不同的需求。
所以诺基亚的广告也非常生活化。1997年年底，诺基亚台湾公司从诺基亚区域总部新加坡收到了“HumanTechnology”全球广告语。但这个广告语在台湾不管是翻译成“科技以人为本”，还是“人本科技”，好像都太过生硬，和广告语诉求的人性化相互矛盾。广告公司曾想出很多版本的翻译，最后公司还是决定使用“诺基亚相信，科技始终来自于人性”，虽然比较长，但它是口语，符合人性化、生活化的理念，后来证明很成功。
科技以人为本的理念来源于诺基亚对人类深刻的观察和研究。越是高深的科技越需要从人出发、替人着想、为人设计，而不是将技术和产品推出后让用户去学，去适应这个技术和产品。科技以人为本，就是以消费者为导向，研究消费者，为消费者创造价值体验。
科技的人性化是诺基亚的最高追求。借助诺基亚的人性化科技，消费者不仅能够享受沟通的便利，更重要的是消费者可以由此获得全新的生活感受和体验，为生活增添更精彩的内容——借助手机，人们可以时而率真，时而尊崇，时而乖巧，时而热情奔放……冷冰冰的手机变成了一个有生命力的活物，成为生活的精彩演绎。
在中国，诺基亚不仅全面坚守了以人为本的核心理念，而且培养、塑造了其鲜明独特的品牌理念和行为特点。从诺基亚的产品设计、广告宣传及其他营销活动来看，诺基亚品牌的理念定位、识别重点体现为人性化、个性化、创新、时尚、娱乐和情趣等几个方面。
在客服方面，诺基亚秉承“专业专注、全心全意服务”的客户服务理念，建立了完善高效的客户服务体系，为消费者提供包括售前、售中和售后的全方位的专业服务。独创了“零售＋维修”的运作模式；在全国建立了特约服务中心，开展1小时维修服务；在特约服务中心覆盖不到的偏远地区开通了流动服务车；开通了24小时咨询服务热线。
