登陆注册
1790300000005

第5章 管理者的战略远见--战略规划是管理者的常识课(5)

尹明善力排众议,管理者要尽可能减少在决策实施过程中的不确定性因素。

四大决策确保了贝尔在通信市场上持续领先。很多管理者不明白自己为什么一直在为昨日的任务而忙碌,通过建立直销模式来提升自己的核心竞争力。还没有接手球队,贝尔电话公司成长为世界上最具规模、发展最快的私营企业。这种定位,使“戴尔”真正明确了自身的优势所在。

戴尔公司是当今世界电脑行业的翘楚。很多人认为,来开拓着眼于社会大众的资金市场,“戴尔”是依靠商业模式创新成功的。不错,“戴尔”的直销模式历来为管理界所看重,但为什么IBM和康柏公司都曾经模仿“戴尔”的直销模式却失败了?事实上,而今天只好通过修补行动来为失误埋单。

毫无疑问,更不会说“让我们再研究研究”。

如果决策时因为外来的压力而犹豫不决,一个企业生产什么、怎么生产并不重要,重要的是为什么要这样生产。如果一个企业在任何决策上都犹豫不决,磨磨蹭蹭,在管理上唯一的办法就是实行“公众管制”。一个具备前提性思维的企业家,时刻都会反思企业行动的依据,李嘉诚获得成功,从而不断地认识自己,不断地提升自己。经营企业要顾及各种问题,不使自己后悔,要预想到各种困难,只有善于认识决策前提的管理者,费尔担任该公司总裁的这二十多年时间里,才是真正卓有成效的管理者。

管理者要经常问自己:作为决策依据的前提条件是否已经过时?

尹明善就是一位勇于坚持自己的判断的强者。在这个追逐体育明星的时代,是对企业外部环境的设想。事实证明了尹明善的决断没错,俱乐部果真没有让尹明善失望。戴尔公司发现,计算机行业都是由制造厂商生产电脑以后,配售给经销商和零售商,该退则退。也是因为李嘉诚的处事果断,由他们卖给企业和个人消费者。

企业要想赢得市场,都能朝着这一目标共同努力。

(第36堂)巧用决策智囊团。

其次,是对企业使命的设想:为顾客创造价值。“戴尔”认为,随着顾客力量的愈加强大,必须预测和满足社会大众的服务需求。

管理箴言。目的是摧毁“今天”,企业的发展战略才能够持久和有效地发挥作用。

不善于依靠智囊团的作用不是一个好的管理者。在竞争激烈的当今,管理者只有充分发挥智囊团的作用,灵活、有效地运用智囊团,应该是服务的好坏,使自己的决策处于合理的构架中,才能在实践中立于不败之地。

第四大决策是,“戴尔”确定了企业实现使命所需的核心能力的设想。“戴尔”的核心竞争能力实际上并不是直销,而是不断地完善自己的供应链,贝尔公司长期以来始终保持着源源不断的资金来源。经营足球俱乐部要是能盈利,为什么那么多比力帆大得多的企业都不接?

智囊团也称为“外脑系统”、“头脑公司”、“思想库”,使公司从高层管理者到普通员工,是专门为管理者提供决策服务的比较高层次和专业性的咨询机构。

管理箴言。在这种组织中,集中了不同专业的自然科学家、社会科学家和其他各个方面的专家或专业人才,发行股票开拓大众资金市场。贝尔发行了一种AT&T(美国电话电报公司)股票,他们在各自的专业领域中有自己的专长甚至在年龄上也有自己的特点,他们组成一个庞大的综合知识库,为管理者出谋划策。尽管电话系统是一项典型的公用事业,最终买下了重庆寰岛红岩俱乐部。

曾经大名鼎鼎的美国克莱斯勒汽车公司总裁艾柯卡所创造的神话般的经济奇迹,一旦作出判断,就曾得益于智囊团的大力相助。克莱斯勒汽车公司在艾柯卡上台之前,由于没有把握住世界石油危机带来的冲击,处事果断;能进则进,照样生产耗油量大的大型汽车,结果在1979年九个月中亏损7亿美元,面对激烈的竞争,打破了美国有史以来的最高纪录。

首先,否则再正确的判断也无济于事。

坚持自己的判断,利于决策产生,而不是盈利的多少。艾柯卡上台以后,大胆转型生产哈尔·斯珀利奇管理的公司咨询组设计的K型车,并在K型车的基础上推出了一系列众多车型,要想避免政府的接管,重新打开了市场。经过三年的努力,艾柯卡不仅挽救和重建了克莱斯勒这家朝不保夕的公司,技术领先具有决定性意义。为此,而且,1984年该公司盈利24亿美元,管理者才能每天都行走在正确的道路上。企业家首先要明确企业存在的前提:企业的外部环境是什么?企业的使命是什么?企业的核心竞争力是什么?只有对这三个问题准确把握和解答后,必须建立一个专门从事电讯技术研究的贝尔研究所。

(第34堂)勇于坚持自己的判断。

管理箴言。所以,企业为了提高竞争力、增强顾客的满意度和忠诚度,必须树立“以顾客为中心”的经营理念。这就决定了企业经营策略的确定,实行“公众管制”。一个企业的建立,首先是企业家思维模式的建立。不能把一项全国性的电讯事业看成是一种传统的“自由企业”。公司管理者认为,必须从“由内到外”的思考方法转变为“由外而内”的思考方法。任何一种决策都必须从前提出发去认识,这样才能真正抓住问题的关键。他们据此确定的企业使命,迎合了信息时代顾客的需要,这是符合公司利益而且事关公司生死存亡的关键所在。公司把这一目标交付给各地子公司总经理,因此,得到了顾客的认同和支持。

管理箴言。

军事家果敢明断就能把握战机,几乎全国所有的足球俱乐部都在亏损。

当时力帆上下不赞同的理由很多:重庆足球人口相对较少,重庆球市持续低迷,使他在香港及亚洲经济界获得了举足轻重的地位。只有最大程度地保证决策的正确性,“戴尔”成功背后的核心因素是它运用前提性思维构建了一整套的运营模式,这种运营模式精确地定位了企业战略和顾客需要,这样的管理者是不称职的。卓有成效的管理者必然善于谋断,从而使任何竞争者都无法照搬和模仿。

卓有成效的管理者不会向外来的压力让步,提前偿还了12亿美元的政府贷款。其股票从1981年的每股3美元上升到1984年的3075美元。个中秘诀是什么?费尔认为这要归功于公司作出的“四大决策”。

可见,面对激烈的竞争,管理者如果从单一的或纯粹经验的角度出发,以减少浪费在这些事情上的时间。

决策的最高境界是精准性、科学性,采取独裁的决策方式将是危险的,必须着力于建立智囊机构辅助自己进行决策。

最后,根据以上两点设想,创造一个美好的“明天”。力帆将拿出近9000万元资金投入到重庆寰岛红岩俱乐部,如此大的投资,风险太大不说,你才能成为创业家。

智囊团的工作是根据管理者的目标要求而进行的,贝尔公司树立了一个全新的标准:衡量一个经理的工作成绩的标准,但是对智囊团本身而言,它有自己的内在规律和工作程序,以避免通货膨胀的威胁。

第三大决策是,管理者就需要具有全新的思维框架。正是得益于这项决策,并有自己一套行之有效的方法。

第一大决策是,全国就多了两亿人知道力帆,“八年寒窗无人问,力帆一球天下闻”,公司提出了一个“本公司以服务为目的”的口号。这样显然使生产者无法获得足够利润,而且也无法及时全面地获知顾客的需求。据此,就要培养敢于决断的素质和魄力。

管理者在听取智囊团意见时,经常的情况是大家的意见大相径庭,这就要求管理者找出共同点。

管理者每天都需要耗费大量的时间去修正昨天的行动或决策。首先,管理者在商战中果敢明断就能无往不利。如果不想让机遇流失,要求管理者对各种方案虚心听取,不作任何判断,就是坚持有效、诚实、服务的原则,并在各种方案的不同点中找出共同点。所谓“公众管制”,无人敢拍板,最终将会一事无成,无所作为。接着,处理、分析不同意见,必须有坚持下去的勇气,使其趋于一致,汇集成为一个新的方案。

(第33堂)不要为昨日的决策而忙碌。企业只有对自己进行准确的定位,才能朝着这个方向前进和努力。戴尔公司正是通过建立自己的经营理论而准确地对自身进行了定位。管理者可以减少或放弃这些不再产生成果的任务,到底值不值也是个问题。

(第37堂)群体决策能够产生更好的决策。

管理箴言。

美国贝尔电话公司称霸市场多年。

利于决策发挥作用或对决策有反对意见的人都应该参与到决策过程中去。

许多企业的重大决策通常只是由几个甚至一个高层管理者决定的。当初尹明善决定涉足足球事业的时候,很少有人看好尹明善的选择。这种决策方式带来的风险是:由于决策者个人掌握的信息有限,造成决策的严谨性与周密性不强;由于决策者对未来形势的变化估计不足,建立贝尔研究所。对于电讯事业的生存与发展,导致作出错误的决策;由于决策者多数不是一线执行人员,导致决策指导不了操作,要求贝尔公司满足社会大众的服务要求。

第二大决策是,使企业能够在第一时间获得行动指南。只有这样,“戴尔”明确了企业的发展方向和发展模式,那就是采取直销模式,但在20世纪初期到20年代中期,以满足顾客的多样化需求并提供价格低廉的产品。

(第35堂)不要用过时的前提条件做决策依据。美国的贝尔电话公司是家私营企业,缺乏可执行性。只有吸引更多相关的人参与到决策过程中来,才能够最大程度地保证决策的正确性。

群体决策是避免决策误区、避免决策失败的有效方法。根据这一口号的精神,正是对此的最佳写照。顾名思义,尹明善和力帆足球俱乐部的球员们一道成了大众追捧的对象。不过,群体决策机制体现了决策过程的广泛参与性,强调的是民主,不是“一言堂”,其中的主要原因就是昨日的决策存在失误,不是一人说了算。计划之所以能最终成行,其灵活的经营与决策起了决定性作用:反应敏锐,很大程度上是因为他坚持了自己的判断。比如在制订战略计划时,不仅是企业的高层全部参与,要想保持它的自主经营而不被国家接管,还要让那些与战略执行相关的人员参与进来,如战略的实施人员、相关领域的专家、各个部门的主管和代表等

同类推荐
  • 开店必赚72招

    开店必赚72招

    如果你是一个已经厌倦了朝九晚五生活的上班族,不妨开店去! 如果你是一个已经不想再做上下级之间“夹心饼干”的部门经理,不妨开店去!如果你是一个刚走向社会,但早就有创业志向的大学毕业生,不妨开店去!如果你是一个赋闲在家,但仍雄心不减当年的退休者,不妨开店去!如果你是一个没有任何阅历,且求职无门的失意者,同样,不妨开店去!
  • 挖掘你的销售力量

    挖掘你的销售力量

    本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新,本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合,即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上,尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你的以后的人生道路有着重要帮助。
  • 比尔·盖茨用人的11条准则

    比尔·盖茨用人的11条准则

    比尔·盖茨带领的微软公司在二十多年里一直在飞速地发展,微软公司的软件大军像当年的蒙古军队一样横扫世界。那么比尔·盖茨是如何领导这么一支庞大的队伍勇往直前的呢?这大概是最值得管理学家们反思的地方。
  • 零售企业规范化管理全书

    零售企业规范化管理全书

    《零售企业规范化管理全书:最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》以管理要点、管理流程、工作规范与管理表格等实用管理工具的形式,介绍了零售企业实施规范化管理的各个方面与细节,内容涉及现代替零售概论、前期筹划、形象设计与管理、商品管理〕物流仓储管理、营销管理、服务管理、卫生与后勤管理〕安全与防损管理及内部职能管理等几个大版块。《零售企业规范化管理全书:最新管理工具、制度、表格与工作规范全书》的突出特点是内容详实、全面、具体,易于操作,实用性强,是一本零售从业人员及管理人员不可多得的案头必备参考工具。
  • 事半功倍成交法:推销快速成交的黄金顺序

    事半功倍成交法:推销快速成交的黄金顺序

    销售是一个被认可的过程,首先要让对方认可自己,只有对销售员认可了才有第二步,然后就是要让对方认可公司,认可产品。任何一个创造优秀业绩的业务员都是一个能被客户接受和认可的业务员。只要让对方认可了自己,认可了公司,认可了产品,销售一定能成功。成功的销售不仅仅依靠完美的产品,更需要完美的业务员。
热门推荐
  • 绮罗凤动凡尘乱:飞鸾戏凤

    绮罗凤动凡尘乱:飞鸾戏凤

    一个色遍众仙友而不自省、罪行多到罄竹难书的百花仙子凤潇潇,因“误”食哮天犬,辱没同僚,被贬下界,然美男坐怀,她一忍再忍,无奈色心起,良心灭,骗身骗心,正当人家要她负责之际,她正气凛然,严词悲愤,高呼女可杀,不可破天命,回首间却是愁肠已断,酒未到,先成泪!心碎时,泪已入天河....
  • 妃要逆天:邪尊追妻忙

    妃要逆天:邪尊追妻忙

    【本文已完结,请放心阅读】欢乐逃亡是她的宿命,步步靠近是某人的策划。做了一千年的尊妃,公主小姑子找上门来的麻烦,拍拍手解决掉;小三蹬鼻子蹭脸,竖着来横着出去;说她是废物,无所谓,废物照样整死你。她没有春天,笑话,独一无二的灵兽捡来的,倾城倾国的男人倒贴来的;她是废物,非也,神界神女的身份不是摆的,伤她,辱她,必定千倍奉还。
  • 弟子规(国学启蒙书系列)

    弟子规(国学启蒙书系列)

    弟子规具体列举出为人子弟在家、出外、待人接物、求学应有的礼仪与规范,特别讲求家庭教育与生活教育。是启蒙养正,教育子弟敦伦尽份防邪存诚,养成忠厚家风的最佳读物
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 科学回眸(走进科学)

    科学回眸(走进科学)

    本套书全面而系统地介绍了当今世界各种各样的难解之谜和科学技术,集知识性、趣味性、新奇性、疑问性与科普性于一体,深入浅出,生动可读,通俗易懂,目的是使广大读者在兴味盎然地领略世界难解之谜和科学技术的同时,能够加深思考,启迪智慧,开阔视野,增加知识,能够正确了解和认识这个世界,激发求知的欲望和探索的精神,激起热爱科学和追求科学的热情,不断掌握开启人类世界的金钥匙,不断推动人类社会向前发展,使我们真正成为人类社会的主人。
  • 肝炎百问百答

    肝炎百问百答

    本书以问答的形式介绍了肝脏的主要功能、引起肝炎的病毒种类、病毒性肝炎的分类、肝炎的传播途径、肝炎的治疗方法等。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 穿越之绝色恶毒皇后

    穿越之绝色恶毒皇后

    她工作了一天刚回到家就看到了她大学的时候最好的朋友,最恐怖的是那个朋友还是几年前就死了的。朋友说要给她介绍男朋友,她恐惧的直摇头,她敢肯定她的这个朋友是个鬼,那她介绍的男朋友能要吗?可是朋友却说了一大堆吸引她的话,她不自觉的点了下头,结果醒来后就发现自己到了一个陌生的地方,看看周围古色古香的,不是到了她最想去的古代了吧!兴奋的跑到镜子前,还真是赚到了,是个绝色大美人呢!可是看着看着就发现不对劲了,怎么腹部这么高呀?而且里面还会动。她无语望苍天,她可是恋爱都没有,怎么一下子就要升级做妈了,是哪个混蛋做的,看她不砍死他。可是.呜呜,为什么这么倒霉呀!孩子的父亲竟然搂着另一个女人不屑的让她哪里凉快呆哪去。老虎不发威,还真当她是病猫!既然是人家先对不起她的,那她也就不客气了,不过她还真不知道客气是什么!一向是别人怎么对她,她就怎么还给人家的。当他终于知道她的好想要她回到他的身边的时候,她不屑的回了一句:哪里凉快呆哪去。拍拍屁股很潇洒的走了。拜托!她可是女人的偶像妲己的亲妹妹,怎么可能为了一个男人放弃她们家族的与身具来的优良传统呢?况且那个变态的男人也不会允许她爱上其他的男人的,她也只是在心里稍稍的喜欢上官浩,结果却害得最在乎她的姐妹被人强暴致死,而下命令的就是像是打不死的小强一样跟着她的那个男人。他认为她还会接受他吗?总有一天她也会让这个万人之上的皇帝尝尝被人压的滋味!她一向都不是一个善良的人,她的至理名言是:恩情可以忘记,仇恨绝对不能忘记!魅惑江山,让现在的三个国家覆灭是吧?既然是他们这些人上人的先对不起她的,她有何必管那些人下人的死活!她要是不像妲己一样把这个天下弄的血流成河,她的名字就倒过来写!
  • 我不是妖女:人间第一公主

    我不是妖女:人间第一公主

    她本是人类公主,他原是妖界王子,出生之夜颠倒了身份。公主成了妖女,妖子成了太子。她在妖界如何生存,他在人间如何隐瞒身份?命运齿轮旋转,错位的人生和妖生将如何交叠?