目标激励是最大的激励，给员工一个值得为之努力的宏伟目标，比任何物质奖励都更具有激励作用，也比任何精神激励都来得有效。只有当人们明确了自己的行动目标，并把自己的行动与目标不断加以对照，不断缩小到达目标的距离时，其行动的积极性才能得以持续。因此，管理者应正确引导员工，帮助其明确目标任务，让员工在科学的目标指引下，不断实现更大进步。
（第170堂）以执著的信念感动下属。
管理箴言。
信念的力量是无比强大的，管理者要以自己的坚定信念激发下属的潜能，调动下属的积极性，共同克服工作中的困难和障碍。
我国著名的民族工业家荣宗敬、荣德生兄弟曾对他们的成功作出这样的表述：“非持有充实之资本，乃持有充实之精神。”在他们的奋斗史中，当其他人对前途失去信心、发生动摇和撤退时，他们凭着坚定的信心、必胜的信念，艰难地走出困境，才取得了令人瞩目的成绩。
秦末，各地纷纷举兵反秦，项羽和他的叔父项梁也在其列。他们在山东、河南一带连续击败秦军，打了好几个胜仗。可是，定陶一战，秦将章邯却将楚军打得大败，项梁也在此役中战死。
章邯击败楚军后，便渡过黄河北攻赵地。楚王命宋义为上将军、项羽为次将军，率领楚军前去救赵。楚军开到安阳（今山东曹县东南），停留不进，直等了46天。项羽忍耐不住，催宋义快快渡河，而宋义只顾自己吃喝，项羽十分气愤，就在宋义营帐中将其杀死，还割下他的头，号令全军。将领们见项羽杀了上将军，个个惊惧，表示愿服从其指挥。
项羽报告给楚王，楚王即命项羽为上将军。于是，项羽立即行动，亲自率领全军渡河北上。过河以后，项羽命令将渡船全部凿沉，饭锅全部砸破，岸边的房屋也统统烧光，每人只发三天的粮食，以此表示这一仗只有拼命、誓不后退的决心。楚军一到前线，立即把秦军包围，截断了其运粮的后路。经过一场恶战，秦军被打得落花流水。这一战役胜利结束后，项羽召见各地援军的将领，他们都拜伏在项羽脚下。
信心和信念能够激发人的力量，调动人的积极性，充分开发人的智慧和潜力，坚定人的意志，去完成任务、实现理想，甚至完成伟大神圣的使命。假若你想被人认为具有管理者的气质，就不能只专注于你想完成的工作，也要能显示出你对目标的专注，用你的专注精神影响和激励下属与你共同完成目标。
（第171堂）精神激励能产生意想不到的效果。
管理箴言。
相比于物质奖励，精神奖励的作用是更持久的，能产生更大的激励作用。
美国IBM公司副总裁巴克·罗杰斯对给予下属表扬、授予光荣称号和象征性荣誉这样一些精神激励以极大的肯定。他在《IＢＭ道路》一书中写道：“几乎任何一件可以增强自尊心的事情都会起积极作用。我并不是说光凭赞美、头衔和一纸证书就会使一个付不起账单的人满足，不是这样。但是，这些做法在物质奖励的基础上是对作出贡献的人的一个很好的、公正的评价。”
精神激励是一种不花或较少花费成本的激励方法，如果用得妙，则会产生意想不到的效果。
小王是某公司的青年骨干，就在他结婚那天，公司的管理者都来了。婚礼会场简直就像是公司的一个喜庆集会。总经理代表公司全体同仁对两位新人说道：“青年是我们公司的希望，公司为有这样的下属感到骄傲，祝福你们！公司的美好未来就寄托在你们身上。祝你们幸福美满，白头偕老！”听了总经理的一席话，在场的每一位同事都和这对新人一样，心里热乎乎的。
某公司人事主管在一次偶然的机会和一名下属下了一盘棋，发现他棋下得不错。等比赛结束，这位主管找机会和他谈话，说：“你的棋下得不错，有股敢于拼杀的劲头。不知你怎么看自己的？听说你工作干得也不错，你真的很棒！”得到主管的肯定，这位下属的自信心更强了。一年以后，他以优异的工作成绩得到了提升。
在非正式场合表扬下属，可以缩短彼此的距离，更易于表达感情和看法，有着许多正式场合表扬所不具备的好处。它不但能激励人、鼓舞人，而且能以积极的暗示点拨人。但要注意，在采用表扬奖励方法时要特别注意在场人员的心理变化，千万不要给人留下相反的印象。
（第172堂）有效地激励下属。
管理箴言。
如何有效地激励员工是现代管理者要深入研究和把握的关键策略。
一个管理者能够有效地激励下属，便是很大的成绩。要使一个单位有活力有生气，激励就是一切。你也许可以干两个人的活，可你成为不了两个人，你必须全力以赴，去激励另一个人，也让他激励他手下的人。你一个人可以取得一些局部的小胜利，但你要成功创业，要取得最后的全局的胜利，绝对不是你一个人单枪匹马所能完成的。所以，你应该懂得怎样用有效的办法和悦人心意的态度去激励别人，这是十分重要的。
下面这些方法能够使你达到激励下属的目的。
1充分肯定下属的出色工作。
如果你的下属完成的工作质量非常出色，而身为管理者的你却从来不去注意，他们很快就会觉得实在没有必要如此卖力地工作，下属们的工作质量就会慢慢地下降。作为一个公司的管理者，你有必要也有义务让你的下属知道你是一位有劳必酬的管理者。这是最好的激励方法。
2让下属承担富有挑战性的工作。
工作中的挑战性是非常重要的，它能够激发一个人的工作热情，激励你的下属在今后的工作中更加勤奋努力，从而对自己树立起更强的自信心，获得事业的成功。这一点无论是对你的新下属，还是新员工，都是如此。
3恢复下属的自信心。
美国哈佛大学的劳伦斯教授一直专注于研究影响工作业绩的关键条件。他指出：导致一个人工作业绩好坏的因素，在很大程度上来自对工作的满意程度--自信。
一个人自信心提高，会使他对自我的把握能力加大，这种自我把握能力是一个人对自己准确评估与预见的能力，它会在人的内心产生一种能动的力量，促使个人趋于完善。
4在工作中多褒少贬。
一个出色、精明的管理者，不会在一些小事上对自己的下属“横挑鼻子竖挑眼”，而是采取一种宽容豁达的态度，让下属在犯了错误做了错事之后，尽快地了解自己的错误，而不是打击他们的自信心，给予他们时间去争取下一步的胜利。
（第173堂）靠竞争机制说话。
管理箴言。
管理者应向下属说明企业竞争力的重要性。强有力的竞争，可以促使员工发挥更高的效能。在对下属的管理中，引入竞争的机制，让每个人都有竞争的意识，并能投入到竞争之中，组织的活力就永远不会衰竭。
心理科学实验表明，竞争可以增加一个人50%或更多的创造力。每个人都有上进心、自尊心，耻于落后。竞争是刺激他们上进的最有效的方法，自然也是激励员工的最佳手段。没有竞争，就没有活力。没有压力，组织也好、个人也好，都不能发挥出全部的潜能。
美国企业管理专家认为，没有竞争的后果，一是自己决定唯一的标准，二是没有理由追求更高的目标，三是没有失败和被他人淘汰的顾虑。
许多企业办事效率不高、效益低下，员工不求进取、懒散松懈，从根本上说，是缺乏竞争的结果。因此，管理者要千方百计将竞争机制引入企业管理中。只有竞争，才能使企业生存下去，员工才能士气高昂。
竞争的形式多种多样，例如，进行销售竞赛、服务竞赛、技术竞赛等；公开招投标；职位竞选；用几组人员研究相同的课题，看谁的解决方式最好；等等。还有一些“隐形”的竞争，如定期公布员工工作成绩、评选先进分子等。你可以根据本企业的具体情况，不断推出新的竞争方法。
竞争中要注意的问题是竞争的规则要科学、合理，执行规则要公正，要防止不正当竞争，还要培养团队精神。有些竞争不但不能激励员工，反而会挫伤员工士气。如果优秀者受到揶揄，就是规则出了问题，不足以使人信服。
竞争中任何一点不公正都会使竞争的光环消失，如同一场裁判偏袒一方的足球赛，又如企业中竞选某一职位，员工知道管理者早已内定，还会对竞选感兴趣吗？再如进行销售比赛，对完不成任务的员工也给奖励，能不挫伤先进员工的积极性吗？失去公正，竞争也就失去了意义，只有公正才能达到竞争的目的。
（第174堂）令出必行，慈不掌兵。
管理箴言。
没有规矩，不成方圆。纪律是制度执行的保障，只有严明的纪律才能保证团队的战斗力。
孙武去见吴王阖闾，与他谈论带兵打仗之事，说得头头是道。吴王心想，“纸上谈兵管什么用，让我来考考他。”便出了个难题，让孙武替他训练姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女，让吴王的两个宠姬担任队长。
孙武将列队训练的要领讲得清清楚楚，但正式喊口令时，这些女人嘻嘻哈哈，谁也不听他的。孙武再次讲解了要领，并要两个队长以身作则。但他一喊口令，宫女们还是满不在乎，两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道：“这里是演武场，不是王宫；你们现在是军人，不是宫女；我的口令就是军令，不是玩笑。你们不按口令操练，两个队长带头不听指挥，这就是公然违反军法，理当斩首！”说完，便叫武士将两个宠姬杀了。
场上顿时肃静下来，宫女们吓得谁也不敢出声，当孙武再喊口令时，她们步调整齐，动作划一，真正成了训练有素的军人。孙武派人请吴王来检阅，吴王正为失去两个宠姬而惋惜，没有心思来看宫女操练，只是派人告诉孙武：“先生的带兵之道我已领教，由你指挥的军队一定纪律严明，能打胜仗。”孙武没有说什么废话，而是从立信出发，换得了军纪森严、令出必行的效果。
慈不掌兵，管理者就应该坚持正确的原则。虽然推行的结果可能是得罪一群下属，导致自己的职位不保，但如果你的政策推行不下去你的前途也同样渺茫。
（第175堂）掌握赏勤罚懒的基本原则。
管理箴言。
有功必赏，有错必罚，对有突出贡献的员工进行奖赏，对有过错的员工进行处罚，这是管理工作中的一条重要原则。
在公司内部，有功是应该表扬的，有过是应该惩罚的，赏罚分明才能使职员有所触动，从而不断进步。秦末时的项羽与刘邦两人性格完全不同。项羽是勇猛的武将，过分相信自己的力量。打了胜仗就将所有的功劳归为己有，而不承认下属的功劳。尽管前期项羽在各个战役中都胜过刘邦，但因对他不满而前去投靠刘邦的人很多。项羽虽武力占优势，但渐渐失去了同伴，被汉军所追击，最后断送了性命。四面楚歌就是忘了赏与罚的武将悲剧。
有人曾经说过：“做给他看、说给他听、让他去做，不夸赞则人家不愿去动。”有功者不赏的话就会不愿去动了，即使是比较不在意人家赞赏而自我要求高的人，对于自己的业绩，如果上司什么也不表示的话，也会不满，还可能索性离开公司。何况对于公司很用心的人都是公司的恩人，对于他们该赏而不赏的话，即使他们没有勇气离开公司，也会失去积极做事之心。影响了士气，就是有功不赏的后果。
与此同时，对公司职员还要有错必罚。罚要根据情节之轻重来处理。若出发点是善意的，属于积极完成任务时引起错误行动，以不处罚较好。如果因此而受到处罚，那么员工就会因害怕失误而什么都不敢做。再有，对于犯了错而及时将事实报告，迅速作修正处理的人，原则上也以不处罚为好。
酌情处理是很重要的。有家大公司董事长说：“的确，如果斟酌情形，那么在本人以外的人之中，也许有人会不满，说我们的公司管理太松了，做错了而不处罚。可是，对于这种不满与随便而使人心萎缩的严重处罚，如果要我选择其中之一的话，我还是采用斟酌情形之一方。”因为惩罚的目的是指导犯错人员的行动，促进组织目标的达成而非报复。这个道理，执行惩罚的人当然要知道，而其他人员也应该彻底了解。
（第176堂）实施惩罚要公正廉明。
管理箴言。
惩罚是一件非常严肃的事情，管理者在对一个下属作出惩罚决定之前，必须以负责的态度，弄清错误事实、原因、结果甚至每一个细节，再决定惩罚的程度和方式。
惩罚又称惩处或处罚，通常包括行政纪律处分和经济手段处罚。惩罚和奖励一样，也是激励的一种方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为。奖功必须罚过，奖勤必须罚懒，奖能必须罚庸。只奖不罚，就不能激浊扬清，儆恶扬善，也就不能达到是非分明、功过两清、调动员工积极性的目的。
与奖励相比，惩罚是一种更难运用的管理艺术，掌握得好，会起到与表扬同等甚至更大的作用；掌握得不好，也会伤害人的感情，影响下属的积极性。所以，管理者应注意惩罚要准确无误，惩罚要公正合理，惩罚要从关心爱护出发，惩罚要以少为宜，惩罚要及时，首次惩罚要慎重。
所谓公正，就是要体现人人平等的原则，作出同等贡献的要受到同等的奖励，犯了同样错误的也应该受到同样的惩罚。这就是说，管理者对下属要一视同仁，纪律面前，人人平等。古人讲：“王子犯法，与庶民同罪。”三国时期的诸葛亮总结了实施惩罚的三条原则：一曰严，二曰平，三曰劝戒明。这三点是衡量惩罚是否得当的标准。而“平”则是这三点的核心。平与不平主要是看管理者对自己的亲属、亲信以及亲近的人持什么态度。古代一些精明的管理者深明此理，罚不避亲，从而赢得了民心。
作为现代管理者更应该有公正无私的觉悟和罚不避亲的胸怀。如果不分是非，因人而异，一味庇护自己的人，管理者就会威信扫地。所谓合理，就是要在惩之有据的前提下做到罚之有度。根据犯错误的情节和后果，该批评的批评，该处理的处理。一般来说，只要错误不太严重，就不宜给予处罚。特别对下属在独立探索中出现的失误或失败，能不惩罚的就不惩罚，而更多地要给予热情鼓励和具体帮助。
（第177堂）惩罚也要讲艺术。
管理箴言。
管理者不是为了惩罚而惩罚，惩罚的目的是教育人、帮助人。因此，一定要从关心爱护的角度出发，坚持“惩前毖后，治病救人”的方针，达到既弄清思想又团结同志的目的。
惩罚要及时。一旦发现有违法乱纪者应当立即处罚，毫不含糊。这样，才能收到立竿见影之效，使违纪者和未违纪者立刻看到不遵纪守法的害处和损失，起到警戒的作用。否则，就难以奏效。
