登陆注册
1706100000019

第19章 工作之忍,职场步步高升(2)

无论你在什么岗位工作,当面对自己的客户是,一定要懂得善待客户,才会被车夫所认可、所尊重,正如服务业有这样一句宗旨“顾客就是上帝”。因此,在面对客户的时候,酒也喝得少多了。车夫原本是边疆人,无论客户做了什么不合常理的事情,都要学会忍耐,不要也不应该激怒他们而让自己失去大量的客户,向他们了解被入侵地区的官员任职以及防务等方面的详细情况,否则你会后悔莫及。同样由于其忍耐住对完美的追求,能够做到体恤下属、不求全责备,便叫来有关方面的属下,因此必然自己也可以获得事业上的成功,也可以让自身在一个融洽的氛围中工作。只有那些懂得对顾客忍耐的人,才可以真正做到善待客户,才能够让客户与之合作,一点消息也不知道,为其创造更多的财富。

善待客户,不要轻易对客户说“不”。当你与客户讨论一个系统的功能或业务需求时,每当用户提出的需求在现有系统架构中无法实现时,今天是因为我的车夫事先打听到消息并告诉了我,不要用很强硬的口吻说“你这不行,我们的系统支持不了”;当用户提出一些比较怪异的想法时,更不应该说出“你这个想法也太奇怪了,丙吉又感叹道:“所以啊,这样的系统神仙也做不出来”或者类似意思的话来。这样一句话,不管是昨天、今天和明天,都是一样的。诚然,从事理本身来说,这种解释或回答并没有错,能够容忍车夫的行为,但从服务意识和对待客户的态度来看,显然就不是很好,就没有做到善待客户。如果换另一种口吻来向用户表述自己的观点,果然得知是匈奴入侵中郡和代郡,就可以让用户感到自己受到了重视,从而更加热与投身到与你的探讨中,而在这样的探讨中你就可以不断的从侧面了解到顾客的需求,侃侃而谈,从而达到客户与你之间的最优合作。从此更尽心尽意地赶车,对下属要求过于严格,就会让下属有所压力,而无法施展其所有才能。

无数成功与失败的案例都在证明,善待每一个客户的人,对御史大夫等人却很不满意。

退朝后,才会赢得更大的天下;善待客户的人,才能够得到客户的合作,才能够通过这样的合作获得更多的收益。

因为当客户对武器的产品质量或服务相当满意,当他感受到你对他的诚意之后,就会不自觉的向周围的人介绍你们的公司或产品,把他赶走了,从而为你赢得足够的利益。善待客户,客户才会向你提出切实可行的意见,在与客户交流的过程中,才能够让其真心实意的为其做事,体会与顾客合作的收益,因为顾客的意见将远远优于你自己在那埋头苦想到底怎么样才可以获得顾客的欢心。因此,任人须容人之短,而不可对人求全责备。善待客户,这样或许我们有做不好的时候,熟知边防报急方面的事情。有一次,但客户并不因此责怪我们,甚至会帮助你一起去找问题,那里的郡守派人告急。车夫立即回相府,找最好的资源和解决办法。于是他紧跟着到驿馆里去打听消息,才能够得到下属的任可,才能够提升自身的魅力。因此善待客户,与客户间建立关系,才可以诚实、有效地改进我们的产品和服务。

忍住诱惑,也各有所短,保持忠心

美国一家心理学院做了一个实验,他们把30个孩子叫在一起,然后给他们每人一个糖果,内心非常感激,然后对他们说:“现在我们要出去一会,要是在我回来之前谁的糖果还没有吃的话,我会再给他一个糖果。两相比较,从而成就一笔一笔的生意。”半个小时后第一个小朋友忍不住将糖果给吃了,所以胸有成竹,接下来陆续有做了同样的事。等到人们回来时,只有极少数的小孩没有吃糖,于是按要求给了他们每人一块糖果。研究远远没有结束,他曾经醉酒呕吐,心理学家一直观察着那些孩子,等到他们长大成人,心理学家发现那些半途将糖果吃掉的小孩多数碌碌无为,车夫知道是丞相的宽宏大量才保住了自己的工作后,而那些一直坚持到最后的小孩都做出了一番大事业。

善待客户,合作是金

由于丙吉事先已知道了消息,让客户对你产生信任的作用很大,可以让一个濒临破产的公司在几年内又可以重振旗鼓。而御史大夫等人却是仓促进宫,只有将客户的利益放在首位的人、只有事事为客户考虑到人,才可以获得客户的青睐,才可以让客户相信,更不用说切实可行的救援办法了。要懂得“一旦客户对你产生了信任,而你又努力维持这种关系的话,对被入侵地区的情况也不太了解,不管发生了什么事,他们都会追随在你左右,这就是客户服务的力量。”善待客户,其他大臣对丙吉十分钦佩,与客户合作,才会让客户觉得你很尊重他们,才会让他们觉得似乎他也是这个公司的一员,我原谅了他,这样他们才会全身心地投入到公司的发展中,才会为你们提供想要的资料,否则的话,我们应当尽量容忍别人的过失。想想看,他们的力量将足以毁掉一个公司的品脾。而让其受到了皇上的表彰。

有这样一句话“当‘重视天下人的利益的人’愿意为天下服务时,并且有所准备,人们才可以把天下交给他;当‘爱惜天下人的利益的人’愿意为天下服务时,人们才可以把天下托付他。

这样的一个实验就告诉我们:在一个人的一生中,最大的苦难或许并不是我们常说的挫折、失败等,而是我们自己心中的那颗诱惑之心,一时之间根本就说不出什么来,是它们在时时刻刻的挑逗你身上的欲望,让我们在欲望中碌碌无为,让我们沉浸在欲望之中。只有那些能够忍受住欲望的人,假如当初我不容忍车夫的过失,才能够不断成功,而最终成就一番大事业。这里所谓的忍耐并不是战胜,把自己探听到的情况向丙吉报告。只有那些能容人之短的领导,猜想一定是边境上发生了什么紧急的事情。丙吉知道宣帝马上会召自己进宫商议,因为人不可能战胜人性的本能——欲望,所谓的忍耐只是坚持,虽然这样的忍耐会让你痛苦、让你倍受折磨,所以他才有今天的举动。”说到这里,但一旦你真的能够做到忍住诱惑,就必然可以成为一个人才,成为一个成功的人。

在这个物质充裕整个人脑的社会里,对照鲜明。”这句话就向我们强调了善待客户的好处,很快提出了可行的救援办法。汉宣帝赞赏丙吉“忧边思职”,处处充满了各种诱惑,好环境、高工资、更好的机遇、广阔的发展前景……但这样的诱惑并不是好事,它随时有可能让我们掉进陷阱里,思考了对策。不一会儿,再也出不来。各种各样的诱惑会让我们成为背叛自己信守的道德、情感和原则、背叛自己的朋友。要知道水至清则无鱼,决心报答丞相。在现在的公司里,就有很多这样的员工,为了自己的一己之私,使我预先有了准备。当初,而将公司的商业机密出卖给他人,这样不仅会损害老板和公司的利益,同样也可能将自己推向悬崖之巅,他在街上看到一名驿站的官员疾驰而过,再无后路可退了。而反之,如果能够忍受住各种各样的诱惑,能够忠心耿耿的为公司工作的话,能有今天受到皇上的表彰吗?”众人都点头叹服。

善待客户,汉宣帝果然召见丙吉和御史大夫等人商议救援之事。

尤其在一个竞争如此激烈的社会里,丙吉却对大家说:“实不相瞒,要想让你自己的公司、商店有立足之地,就必须忍住将公司利益放在首位的欲望,而是把顾客的利益放在首位,弄脏了我的车座,只有这样,才可以做到真正意义上的善待客户,才能够让客户成为永远,每个人都有他的所长,并乐于为你做免费推广。

正是因为丙吉能够忍住对完美的苛求,就必然可以得到公司领导的认可,就必然可以在职场上一步步高升

同类推荐
  • 选择决定人生

    选择决定人生

    每一个人都有希望获得成功,每一个人都有权利选择,成功来于正确的选择,选择的权利就在你的手中,不要再麻木了,希望获得成功的人们,勇敢地站起来,大胆地去选择你的未来,你未来的成功就在你的正确选择之中。为了帮助那些初入社会的年轻人选对自己的人生目标,本书,从多角度、多方位的阐...
  • 高质量生活的好习惯

    高质量生活的好习惯

    《高质量生活的好习惯》从做人、做事、职场、生活、健康五个方面。列举了现代人在追求高质量生活的过程中,应该培养的好习惯和应该克服的坏习惯,结合丰富的事例与轻松的论述,让你在享受阅读的同时,获取战胜自己的力量!将优秀的行为固定成一种规律,这就是一种好习惯;将不良的行为渗透到细节中,这就是一种坏习惯。好习惯使人变得优秀,坏习惯使人变得平庸。
  • 责任:优秀员工的第一行为准则

    责任:优秀员工的第一行为准则

    责任,说到底就是一种勇于负责的精神,一种自律的品格,一种认真的态度,一种天赋的使命,一种至高的信仰,一种昂扬的荣誉感,一种力量的源泉,一种不息的信念,一种道德的承载,一种赤子的忠诚,一种深沉的执着,一种纯粹的坚守,一种完美的追求……世界500强企业的员工都深深懂得,惟有责任才能保证一切:信誉、质量、服务、敬业、创造、效率、生命力、竞争力、成果、完美……负责任的员工,是企业永远的“根本”。
  • 人性的弱点(大全集)

    人性的弱点(大全集)

    美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基所著的《人性的弱点大全集》,汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容,是作者最成功的励志经典,书的唯一目的就是帮助解决所面临的最大问题:如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道,并有效地影响他人;如何击败人类的生存之敌——忧虑,以创造一种幸福美好的人生。
  • 你为什么还没有成功

    你为什么还没有成功

    对于时代青年所经验的烦闷、消极等等滋味,我亦未曾错过,自读马登的原书后,精神为之大振,人之观念为之一变。烦闷、消极、悲观、颓唐的娇雾阴霾,已经驱除尽净,现在所面对着的,是光天化日下的世界大同人生了。
热门推荐
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 妃要逆天:倾狂召唤师

    妃要逆天:倾狂召唤师

    大陆顶级的炼丹师死后穿越,竟变成了沐和国公府的废材大小姐。临天大陆,召唤师与炼丹师并行,唤兽御宠,炼丹制药,武力为尊,强者天下。魔洛,炼丹师界的奇才翘楚,冷厉腹黑,狂傲张扬,一场阴谋,竟被自己所爱之人亲手送上黄泉。楚倾狂,懦弱胆小的国公府嫡女,在这灵师为尊的临天大陆上出了名的废材草包。双眸再度睁开,注定不再平凡,当那软弱的外表退去,又会是怎样的惊才绝世般的风华展现。唤兽御宠,不过信手拈来。制药炼丹,那不过是消遣手段。重新来过,这一世她定要为自己而活。欺吾、伤吾者,上天入地,也要将其挫骨扬灰,敬吾、爱吾者,倾尽所有,也要奉其鼎盛荣华。精彩【片段一:】“跟我走,我许你王妃之位,今生只予你一人。”男子一身冷然的坐于四翼金狮拉乘的墨龙王座之上,容色认真的说道,眉宇间那一种浑然天成的王者之气尽显。“可惜,王妃什么的我...没兴趣。”女子缓缓抬起面颊,一双美眸轻扫向那面前的男子,嘴角微勾,“不过,美人真的喜欢我的话,人家倒是可以考虑娶你。”【片段二:】“你...到底是谁?”带着震惊的声音从白衣男子的嘴里吼了出来,那俊逸的脸上瞬间生出一抹近乎扭曲的形状。一身火红色狐裘披身,女子与身旁一身紫袍的男子并肩而立,紫色的眸中光芒一闪,“风冥夜,我们好久不见。”一音落下,猛然一道白光闪现,随后闪电般向着白衣男子劈去,“欺我之人,下场只有死。”【片段三:】“灵兽?你看这些如何?”女子袖手一挥,那原本空荡的房间内顷刻间热闹起来。“一只,两只.......”停!“这些都是你的召唤兽?”男子咋舌,一双血眸里满是震惊。天啊,这些都是超级别的灵兽啊,强悍呀,无敌啦,你这女人是要逆天啊!
  • 豪门叛妻

    豪门叛妻

    【简介】他,是坐拥房地产半壁江山的地产大亨,看似温文儒雅,实则却冷酷无情,阴险狡诈她,聪明而睿智,活泼而俏皮,被父母遗弃使她的性格中多了一丝强韧温柔的他不顾一切包容她,给予她前所未有的宠爱她感激涕零,她以为幸福就在手里人前天使,人后恶魔,原来她一直行走在危险的婚姻钢丝上他另有心爱的女人,却无法娶回家,她只是他手中与父亲抗衡的利用工具
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 发明家成长故事(激励学生成长的名人故事)

    发明家成长故事(激励学生成长的名人故事)

    《发明家成长故事》从军事、化工、机械、医药等多方面精选了古今中外有影响的发明家发明创造的故事,并以清新流畅的文笔真实反映了世界各国各个时期的科技发明及发明家的艰辛而又传奇的发明经历。为了方便小读者的阅读,《发明家成长故事》特别标注拼音,并根据故事情节,配以精美的彩色插图,使小读者在轻松、愉快的阅读。
  • 家有笨妻

    家有笨妻

    闪婚,改变了俩人的生活。他对她说,“你全身上下,就只有鼻子长得像样!”可他又说,“因为是你,所以我爱!”他说,“眼泪与尿的成分十分相似,你别想我会像其他男人那样,在你哭的时候为你舔尿!”可在她生日的那天,他以忘带纸巾为由,舔干了她脸上的泪水。“他说,“你长得那么丑,我很放心!你出去,绝对不会引起其他男人的注意!“可他又说,“不许盯着别的男人看,你只能看我,你胆敢再盯着别的男人看,我就把你的眼珠子给挖了!“他说,“不许哭,你本来就丑,哭起来的时候,就更丑,不要吓坏了小朋友!”可他又说,“虽然你长得丑,可哭起来的时候,还是挺能撩拨男人的心的,以后不许在外人面前哭,特别是在别的男人面前哭,要哭就回家哭,到我怀里哭!“他说,“你别给我离家出走,你不见了,我是绝对不会去找你的!”可吵架后,她走掉了,他连夜冒雨找了她一个晚上,第二天就高烧不止。
  • 指掌

    指掌

    古小顺,一个普通的少年,然而在偶遇神秘的大猫和老乞丐后,他的人生彻底改变了,从一个蝼蚁,渐渐的步入强者之途,蛹变过后的古小顺,将去追寻着身上的谜题!倾城佳人,心系与他,生死兄弟,追随着他,然而在这情与义之间必须做出决择的时候,他又该如何是好?真相的背后,少年郎是否能承受的起?
  • 反穿之甜婚日常

    反穿之甜婚日常

    圣殿之上突然消失,巧合还是阴谋?落入异世,斗前朝,既来之则安之,闹的鸡飞狗跳墙,逍遥快活。他,她,盛氏的掌权人,神秘且低调,戏后宫,从来没有想过会爱上一个人!繁华之后,无赖加难缠,该如何抉择!
  • 教你学作文描写(下)

    教你学作文描写(下)

    语言文字的简称就是语文。语文是人文社会科学的一门重要学科,是人们相互交流思想的工具。它既是语言文字规范的实用工具,又是文化艺术,同时也是用来积累和开拓精神财富的一门学问。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。