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第49章 社交·应酬篇(5)

一般而论,刚直的人,心所想的,就照说照干,这种人言行一致易于了解,听其言观其行便知其人。但狡佞的人,所想所要干的是一回事,所说的以至所行的又是另一回事,即以其漂亮的言辞、合乎道义的行为,来掩盖其罪恶的用心,因此获得人们的赞赏和支持,以达到其罪恶的目的。所以对这种人,只察其言观其行,一时还难识其人,必须花相当的时间加以考察。

但是,对于狡佞的人,明智的人以其行观察其人,加以仔细分析,终会发现其漏洞之处,观察其人行动是否合乎道义,是衡量人的标准之一,也是一种看破人心的良法。

574. 日常性动作有很好的说服力

日常性动作是一天天地逐渐形成的,它有着极强的稳定性,想要一下子改变过来,一时之间却很难办到。可以帮助识人者观察对方并轻松地对人有所认知。这都是识人高手长期的识人经验总结。

□ 手插裤兜者

这种人的性格比较谨小慎微,凡事三思而后行。在工作中,他们最缺乏灵活性,往往用呆办法去解决很多问题。

□ 双手后背者

这种人大多在感情上比较急躁,但他与人交往时,关系处得比较融洽,其中可能较大的原因是他们很少对别人说“不”。

□ 经常摇头者

他们在社交场合很会表现自己,却时常引起别人的厌恶,引起别人的不愉快。但是,经常摇头或点头的人,自我意识强烈,工作积极,看准了一件事情就会努力去做,不达目的誓不罢休。

□ 吐烟圈者

这种人突出的特点是与别人谈话时,总是目不转睛地看着对方,支配欲望强,不喜欢受约束,为人比较慷慨,哥们儿义气重,因此他们周围总是包围着一群相干和不相干的人。

□ 拍打头部者

拍打的部位如果是后脑勺,表明这种人敬业,拍打脑部只是为了放松一下自己。时常拍打前额的人一般是个直肠子,有什么说什么,不怕得罪人。

□ 触摸头发者

这种人个性突出,性格鲜明,爱憎分明,尤其嫉恶如仇。这些人当中有的缺乏内涵修养,但他特别会处理人际关系,处事大方并善于捕捉机会。

□ 抖动腿脚者

这种人很能自我欣赏,性格较保守,很少考虑别人,凡事从利己主义出发,尤其是对妻子的占有欲望特别强。

□ 手摸颈后者

当一个人习惯用手摸颈后时,往往是出现了恼恨或懊悔等负面情绪。女人伸手向后,撩起头发,来掩饰自己的恼恨情绪,并装作毫不在意的样子。

□ 摊开双手者

大部分的人要表示真诚与公开的一个姿势,便是摊开双手。演员常常用到这个姿势,他们不只是表现情绪,即使在说话前,也能显示出这个角色的开放个性。

□ 解开外衣纽扣者

这种人的内心真诚友善,他在陌生人面前表达这种思想时,最直接的动作便是解开外衣的纽扣,甚至脱掉外衣。

□ 双手叉腰者

这种人希望在最快的时间内经过最短的距离以达到自己的目标,他突然爆发的精力常是在他计划下一步决定性的行动时,看似沉寂的一段时间内所产生的。

总之,一个人的所思所想和性格特征都能在举手投足、点头微笑中暴露无遗,那些经验丰富的识人高手往往从一举一动中就能识别人心。

575. 谎言的线索在说谎者的身体语言中

人们的手指、手、手臂、腿以及它们的动作,都会泄露内心真正的情感。许多人都没有意识到他们的身体会说话;当他们试图用语言欺骗别人的时候,真相已经悄无声息地显现出来了。

□ 眼睛斜视

说谎时人们的典型征兆是:频繁地眨眼睛、漫无目的地四处张望、眼睛贼溜溜的转动等。视线斜视是“不想让别人识破本心”的心理在起作用。

□ 触摸鼻子

说话者触摸鼻子意味着他在掩饰自己的谎话,聆听者做这个手势则说明他对说话者的话语表示怀疑。

□ 抓挠脖子

当口头语言和这个手势不一致时,矛盾会格外明显。比如,某个人说“我非常理解你的感受”,但同时他却在抓挠脖子,那么我们可以断定,他真的没有理解。

□ 用手遮住嘴巴

用手下意识地遮住嘴巴,表示撒谎者试图抑制自己说出那些谎话。有的人会假装咳嗽来掩饰自己遮住嘴巴的手势。

□ 摩擦眼睛

人们不想看见什么的时候,会下意识的摩擦眼睛。电影演员们常用摩擦眼睛的手势表现人物的伪善。

□ 抓挠耳朵

当人们觉得自己听得够多了,或想要开口说话时,也可能会做出抓挠耳朵的动作。

□ 拉拽衣领

撒谎者在担心谎言被识破时,就会频频拉拽衣领。这是因为撒谎者一旦感觉到听话人的怀疑,增强的血压就会使脖子不断冒汗。

□ 手指放在嘴唇之间

人们常常在感受到压力的情况下把手指放在嘴唇之间,或者吸烟、叼着烟斗、嚼口香糖、衔着钢笔、咬眼镜架等。

□ 快速的耸肩

耸肩通常传递一无所知或漠不关心这两个信息:“我不知道”或“我不在乎”。当人们做耸肩这个动作的时候,通常表明他们愿意沟通这个信息。然而,如果耸肩的动作非常快,则另有所指。

□ 双臂交叉

当一个人说谎时或害怕自己的谎言被拆穿时,对听者总有一种防卫的心理,不愿别人去接近或获得任何信息。在不便用语言表达时,他便采用某种姿势以示拒绝、抗议。

576. 从小处去看人会更有预见性

从小小的变化,可以体察到被认知者的实际心理活动,是看破人心者必须学会的能力。

在美国有个有远见的妇女做了件聪明的事情。一天这位妇女突然取出了自己多年的某银行的所有存款,几天之后,这家银行倒闭了。很多人都十分纳闷她到底是怎样猜到的。

后来这位妇女说:在不久前的一次聚会上,她见到这家银行的总经理。她发现这位老板服饰讲究,连指甲都经过高级美容店精心修整。她当即感到,自己的存款有化为乌有的危险,因为一个事业心很强的男子是不会花费这么多精力和钱财来修饰自己的。

这个妇女从小处识人的本领确实不同一般。她有从小处去看人本领,所以她避免了损失。

有时候尽管是小小的变化,里面一定隐藏着使之发生变化的力量,在看人上其作用力就是人的内心世界,而使内心世界发生变化的原因,又是生活的现实问题。

577. 从一些细小习惯更能洞悉人心

一个人的性格特点及一个人的本性往往会通过自身的一些细小习惯如言谈举止、表情等流露出来。对于一些小习惯,我们不应为其表象所迷惑,而应洞悉其行为的内在本质。

◇ 对什么事都认为很简单的人,看起来似乎很能干,其实真正做起来,却困难重重,没法办到。

◇ 轻易地许诺他人的要求,看起来似乎很爽快,其实不可实现自己的诺言,成为一个不守信用的人。

◇ 处理事情习惯大声喝叱的人,看起来似乎明察秋毫,其实会使事情越弄越糟。

◇ 前进急速的人,看起来非常迅猛,其实来得快,退得也快,就像孟子所说:“其进锐者,其退速。”这样干事情不会坚持到底。

◇ 表面上对你唯唯诺诺的人,看起来似乎忠诚可靠,其实会给你背后一剑,使你受伤,这种人最可怕。

◇ 用人喜欢暗中给人施舍小恩小惠,看起来似乎是给予恩惠,其实会增加部属的物质享乐风气。

578. 表情是对人的心理活动最直接的反映

表情是对人的心理活动最表面、最直接的反映。透过表象窥探心灵的律动,把握情绪变化的尺度,了解感情互动的根源,表情就是传递这种信息最外在的体现。

1973年,美国心理学家拜亚曾经做过这样一项实验:他让一些人表现愤怒、恐怖、诱惑、无动于衷、幸福、悲伤六种表情,再将录制后的录像带放映给许多人看,请观众猜何种表情代表何种感情。其结果是,现看录像带的这些人,对此六种表情,猜对者平均不到两种。可见,表演者即使有意摆出愤怒的表情,也会让观众以为是悲伤的感情。

从这个事例上看,虽然表情对揭示性格有很大程度上的可取性,表情相对于语言更能传递一个人的内心动向。但要具备在瞬间看破人心,看似简单,实则不易。

人类在长期生活实践中,学会了掩饰内心真实情感的手段,这种手法在现代商业谈判中屡见不鲜。

所以,在通常情况下,没有经过相当程度的对人们内心活动的研究,人们是不太容易探视出人心的真面目的。

579. 从脸上表情,洞察他的内心动机

每个人都有一副独特而不容混淆的脸相,即使双胞胎也不例外。因此人们相见时,给人印象最深的就是脸。从这张脸上,大致能反映出年龄、性别、种族烙印,而且通过表情也可以流露出其人的当时情绪变化状况。

当人们与他人交往时,无论是否面对面,都会下意识地表达各自的情绪,与此同时也注视着对方做出的各种表情。正是这种过程,使人们的社会交往变得复杂而又细腻深刻。

在高明的观察者看来,每个人的脸上都挂着一张反映自己生理和精神状况的“海报”。

从表情的动作上,能够一眼洞察别人的内心动机,春秋时期的淳于髡就是这样一个高手。

梁惠王雄心勃勃,广召天下高人名士。有人多次向梁惠王推荐淳于髡,因此,梁惠王连连召见他,每一次都屏退左右与他倾心密谈。但前两次淳于髡都沉默不语,弄得梁惠王很难堪。事后梁惠王责问推荐人:“你说淳于髡有管仲、晏婴的才能,哪里是这样,要不就是我在他眼里是一个不足与言的人。”

推荐人以此言问淳于髡,他笑笑回答道:“确实如此,我也很想与梁惠王倾心交谈。但第一次,梁惠王脸上有驱驰之色,想着驱驰奔跑一类的娱乐之事,所以我就没说话。第二次,我见他脸上有享乐之色,是想着声色一类的娱乐之事,所以我也就没有说话。”

那人将此话告诉梁惠王,梁惠王一回忆,果然如淳于髡所言,他非常叹服淳于髡的识人之能。

580. 送礼要看场合和时机

“礼”虽然是好东西,但并非在任何情况下给人送礼对方都能接受。很多人喜欢晚上把礼品送到对方家里去,其实这未必是最佳选择。因为晚上对方可能不在家中,虽然他的家人收下了礼物,但有些事情你还是无法交代;或者他本人在家,却有其他串门人在场,这时带着礼物进去未免有些尴尬。

所以,最好的送礼时间应该选在早上对方未上班之前,或者在星期天早上对方刚刚起床以后不久。这个时候带着礼物进屋,既无外人打扰,又能找到关键的人,便于直接沟通交流。

另外,有的礼物可以直接在办公室送,比如一些办公用品;而有的礼物只适合送到家里,比如烟酒等。总之,不同的礼物还要选择不同的时间和场合,这样才能起到良好的效果。

把握送礼时间与场合的注意事项:

◇ 要雪中送炭,不要锦上添花。

◇ 不要给人迟到的祝福。

◇ 忌当着外人或在公众场合送礼。

581. 要送与对方身份相符的礼品

在社会交往中,馈赠礼品要恰如其分,注意选择与受礼者身份相匹配的礼品。对方的身份不同,送礼的方式和礼物的贵贱往往不一样。对什么人都一视同仁,则可能会被对方视为无大无小、无尊无卑。

当然,有许多礼物适合所有人,如一些日常用品等。但是,作为送礼者,想要送一份让对方满意的礼品,必须要了解受赠人的身份。

身份不同,意味着年龄、辈分、民族、国籍等方面的不同,那么,所送礼物大多会有所区别。给尊长要送去健康;给外国友人可赠送有传统特色的工艺品等。

而不同的关系角色、不同的沟通程度,也容易在送礼者心中形成身份有高低的印象。自然,礼品互赠的形态和类型也是不同的。

一般来说,对于文化层次较高、追求精神享受的人,宜选择精美高雅的礼品,如名人字画、工艺美术精品及各种高档文化用品等。

对于文化层次较低、偏重于追求物质享受的人,宜选择一些新颖别致、精美时髦的日用消费品作为礼物,其中应以吃、穿、玩为主。

582. 请领导吃饭要选好时机

宴请领导时,你需要加倍小心谨慎。毕竟领导不同于一般的亲戚朋友,宴请不得当不仅办不成事,还会影响自己以后在公司的发展。

身为下属,邀请领导吃饭要慎重对待,即使与领导之间有深厚的交情,也不可大意。最重要的是要选好时机。

很重要的工作告一段落,最好是大功告成,任务圆满完成半个月之内,或者你刚得到提升,或者想给领导一个很重要的建议时,可宴请领导。

如果你从小跟领导毗邻而居,或你们是同学,那么,你可随时请他,他也可随时请你。

新上任的经理可以请老总吃午餐,因为会有很多事可以谈,但总有点勉强。邀请领导到家做客,则显得不合适了,除非你们有非常亲近的亲戚关系。

583. 请同事吃饭按约定俗成进行

毫无疑问,请同事吃饭,可以加深彼此的感情,为以后交往奠定坚实的基础。但是“没有永远的朋友,也没有永远的敌人,只有永远的利益”这句话用在描述同事之间的关系也是恰如其分的,同事关系是合作与竞争并存的关系。表面上,大家天天在一起工作,心平气和、相安无事,实际上内心在各自打着自己的算盘。

许多公司有不成文的规定,就是升职要请客,若身处这样的公司,当然要入乡随俗。至于请客请些什么呢?那要视加薪额和职级而定,一则是量入为出、二则是符合身份。如果你只是一名小职员,却动辄请同事吃海鲜餐,未必个个会欣赏,可能有人认为你太“招摇”。所以,一切最好依照旧例,人家怎样,你就怎样。

相反,有同事表示要请客祝贺你,你也要答应,否则就是不给面子,不接受人家的好意。不过,答应之余,请考虑:对方是否一向与你很投机,是出于—片真心 还是彼此只属泛泛之交,此举只是“拍马屁”?前者你自然可以开怀大嚼,至于后者,吃完之后你最好反过来做东,这样既没接受他的殷勤,也没有得罪对方。

584. 男性邀请女性吃饭要有礼

男性与纯是工作关系的女性约会共餐时,要注意遵守约定的时间。如果让女性在公共场合等5~10分钟还勉强可以接受。超过的话,就是没有礼貌。这时候应用电话事先告知,以免影响对方的情绪。

男性在女性来到餐桌边时要站立,即使在混杂的餐厅,也要稍稍提起上身,直到女士入席或者邀请她坐下为止。在女性离开桌子时,男性也要站起来。

男性与女性朋友进餐还要注意:

◇ 不要拿女人的事当话题,也不要在他人面前表现出怀疑她的道德。

◇ 要用比平常音量稍大的音量和女士说话,不要亲昵得近乎猥亵地说话,也不要越过大厅,大声呼叫女士的名字。

◇ 在洽谈业务的场合,可由女性付款;而邀请女性参加社交餐会时,则全部费用应由男性负担。

◇ 应避免不必要地接触女性的身体。

◇ 不要谈让女性尴尬的话题。

总之,请异性朋友吃饭,要尽量多加注意。否则,不仅会让对方有唐突之感,而且还会使事情变得更加复杂、难办。

585. 人情和面子在酒菜之中

很多的人说点菜难,几乎“难于上青天”。原因是点菜不仅仅是个动作,里面包含着人情和面子。

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