如果着眼于事情的积极一面——你的同事也是想方设法要干出最好的工作,而且他(她)对要做的事情也有独到的看法,也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。
当你觉得这个方法比较适合你时,你就应早点行动,如果等你的同事把你的想法散布开时再行动,困难就大得多了。
297. 消除敌意,成为朋友
当你在工作中非常需要某一个人的帮助,而这个人曾与你有某种不和的时候,你该做些什么?你应该做的是化敌为友,使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的:
□ 勇于承认自己的不对之处
不要总害怕承认自己的不对,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是敢于承认自己的不对之处的人。
但是,这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时,你都要举手投降。你首先应该考虑的是,对方所说的话中包含的信息,而不是说话的人。
□ 让对方知道你非常需要他
利用这样的一种接纳来抬高对方的自尊,对方一高兴,就可以避免把谈话激化,尽可能地减少或消除将来的敌对怨恨。你可以告诉对方,自己工作中的两三个方面,需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定,你的同事大概也不会太反对。
298. 老同事,尊重他是上上之策
年轻人一进入职场,最怕遇到喜欢倚老卖老的同事,处处干涉、事事指导,无法好好施展自己的才能,总是被老同事牵制。应该如何对付这些“职场老人”呢?尊重他是上上之策。
有些老同事在组织里通常是年资够久、经验丰富,却升不上去的人。不过,这样的人通常手中都握有筹码,才敢如此倚老卖老。
对一个新人而言,当务之急自然是尽快融入部门组织,以适应企业文化与环境。
新人可以先观察这位同事,借以了解组织形态;此外,不要反驳他的看法,以免因些得罪了他,而间接坏了与其他同事的关系;并应该运用他喜欢“指导”新手的心态,在最短时间内熟悉业务内容与流程。
万一这位爱倚老卖老的同事实在干涉过多,他的看法也与你,甚至与主管相左时,千万不能与他正面冲突,这样的人通常都爱面子,为他保留颜面,给予充分的尊重,才是上策。
因为真正过目、批准文件的人是主管,并不是老同事,新人只要在表面上显示服从的态度即可,仍然可以做自己认为正确的提案,无须正面与老同事争论。
299. 应付“是非”小人,用理智控制情绪
有一种人的眼睛是专门用来盯着别人的,你一旦出现纰漏被他发现,他便惟恐天下人不知,以教导的口吻,像对你有无限关怀一样大声说出来,而且往往选择领导在场、同事集中的时候。其居心无非是要夸大你的错误,扩大错误的影响而已,借此以提高自己在办公室的地位。
这种人实在可恶。但遇此情况,千万不能“恼羞成怒”,那样就正中人家的下怀了。记住,你“出错”在先,不管怎样都无法推卸责任,如果再针锋相对地争吵起来,就更显得缺少风度。
遇到这样的情况,应该沉着一些,让他充分地表演,旁观者都不是傻子,他的居心别人都能有所察觉。
然后坦承自己工作中的失误,以谦虚勇敢的态度轻轻化解他递过来的狠招。
最后不妨诚恳地表示向他学习,自嘲一下:“谢谢你的指正,我以后一定注意,希望不会再有下一次。”
当然了,记住这种人的真实面目,看清他的用心,凡事自己细心些,不给对方可乘之机才是更稳妥的方法。
300. 背后讲自己的是非,绝不放任第一次
办公室流言在所难免,有的你可能永远听不到,有的可能在特别凑巧的情况下传入你耳中。比如,你给领导送报表,走到领导门前还不及敲门,就听到有人正在打你的小报告,而且纯粹是歪曲事实,信口雌黄,这让你如何不生气?但此时最忌讳气冲脑门,一冲动进去与人争个对错。领导会想,你怎么会正好听到,有这么凑巧吗?说不定会认为你在偷听,而且领导还会对你的人品产生质疑。
遇到这样的情况,第一步是掉头走开。不管你有多憋气,也要指挥自己的双腿赶快离开;第二步单独约对方严肃谈话。
这种事情只要遇到一次就必须想办法解决,绝不能听之任之,否则此人会有恃无恐,变本加厉,让你后患无穷。
要把事情直接说出来:“我恰巧听到你对领导说某件事,我想你可能有些误会,我现在就给你澄清一下。以后如果有什么疑问可以直接问我,我如果回答不了,再找领导也不迟。”这样他自然会明白,他的行为你已经知道了,这次是一个提醒,下不为例。再要背后乱讲时,他可要好好想想后果了。
301. 远离饶舌妇,不要卷入是非圈
有的同事喜欢搬弄是非,坐山观虎斗。你可要注意了,在你面前痛斥别人的不是、猛夸你的长处的人,千万别信她!从你眼前一转身,她就会把同样的话重讲一遍,当然浑身“不是”的就换上你了!这种人是天生的长舌妇,好像不讲别人坏话日子就过得不舒坦。只要你顺着她的意思说上几句别人的不是,或是对她的话随声附和,那就等着吧,有一天就会传到当事人耳朵里,讲人是非的当然会变成你。
面对这样的长舌妇同事,不要支持她的观点,也不反对她的观点,任她自己说个唾沫横飞,天花乱坠,你只管咬紧牙关不出声,渐渐地她就会感到无趣,再不到你面前说东道西,你也好落个清静。
还有一个办法,可以顾左右而言他。可以谈谈美容,谈谈健身,说天气真好、心情不错,就是不说谁是谁非,把话题绕开,专挑无关痛痒的话来扯,她就没劲了。
302. 公私要分开,用好“原则”和“尺度”
如果你是新人,或者资历较浅,可能在心理上比较认可多做些工作,多为别人服务。但是要记住:给人适度的尊敬是对的,多做些事情的态度也是好的,可是如果公私不分,一味地任劳任怨,非但不能博得对方的好感,反而容易让人看不起你,忽视甚至轻视你的劳动。
所以,做事要讲原则,讲尺度:
□ 公事
该做而且做得来的事,坚决做;该做但是做不来的事,尽量做;不该做虽然做得来的事,不做;不该做而且做不来的事,坚决不做。
□ 私事
愿意替人效劳的事,可以做做;不愿替人效劳的事,不委屈自己去做。这样才能在别人心里树立起一个标杆,他们请你做事之前,首先会衡量一下你是否会去做,是否愿意去做,然后才会对你说出来。于是,“原则”和“尺度”帮你过滤掉了许多不相干的事。
303. 升职后,谦虚待人,切莫张扬
有同事被提升,有的人总觉得仿佛就是踩着他的肩膀上去的,你坦诚相待,他以为你软弱可欺;你以心换心,他说你虚伪。升值后,不管怎么说都会遇到一段同事们的“考验期”,在此期间,你一定要谦虚待人,不可张扬。
在石油公司工作的何磊提升为科长以后,立刻在科室里摆出不可一世的样子,说话时声音还大幅度地提高,又装腔作势地打着手势,科室里的同事们对他都极其反感。
本来升职以后,同事们都会暗中注意你的一举一动,考察你的一言一行。这时他们显得格外挑剔,好像非要找出毛病来他们心里才能平衡。你再不谦虚,到处张扬,势必引起同事们的反感。
升职后,要放平心态,坦坦荡荡,谦虚待人,一定会平安度过同事们的“考验期”的。
304. 赞美众人嫉妒的对象是不明智的
女性之间的妒嫉多半因容貌而起。女人爱妒嫉。妒嫉可以说是女人明显特征之一。而女人又往往因为容貌姿色才处于“优位”。所以,女人对容貌、衣着以及风度气质所带来的爱情生活、夫妻关系等相当敏感,很容易产生妒嫉。
比如,一位女同事因有一张漂亮的脸蛋而被不少男同事包围着,那些容貌平平的没有人追求的姑娘,自然会对这位女同事产生嫉妒。这时,你作为男性,千万不要在众多女同事之中当面夸赞那位漂亮的女同事:“某某真漂亮!”“某某的穿着打扮真时髦!”“某某的气质太迷人了!”“某某的男朋友我见过,特帅!”这不仅会引起其他女性的妒嫉,而且会对你产生一种莫名的敌意。
男性之间的妒嫉大多因名誉、地位。男人对社会活动能力、工作业绩、创造手段等最为关注,也最易导致相互妒嫉。
比如,某人晋升后赢得了不少漂亮姑娘的追求,某人因才华出众、能说会道而显身扬名等等,都会受到身边其他男人的妒嫉。因此,在男性之间,对女人不宜当众评头论足,说什么“某某真能干!”“某某女朋友真标致!”“某某和你一块来的吧?他怎么升的这么快啊!”
305. 赢得同事的合作非常重要
在现代社会里,协作关系越来越密切,失去同事们的合作,一叶孤舟是难以远航的。因此,赢得同事的合作是非常重要的。
一个人再有才能,也不可能离开他人而独立生存。如果把人际关系搞得十分紧张,时间长了,同事们就会对他避而远之,他自己也就成了真正不受欢迎的孤家寡人。
有位哲人说,世上有三种人:一种人离生活太近,不免陷入利害冲突;一种人离生活太远,往往又成了不食人间烟火的隐士;还有一种人与生活保持一种恰当的距离,这种人就是豁达的人。追求生活而不苛求,宽容大度而不自私狭隘,只有这样,才能够与同事保持融洽的关系。
同事间的交往,仅次于家庭成员间的交往和接触。可以说除家庭之外,我们在社会中最重要的关系就是同事关系了。我们每个人都希望自己能在单位这个大集体中创造出和谐友好的同事关系,因为同事间的关系是一种互相依存、通力合作的工作关系。
306. 拒绝同事绝对不能直来直去
如果有一天,一位平时与你关系并不很密切的同事对你说:“我最近日子不好过,妻子下岗了,还有两个正在上学的小孩”,并提出请你帮忙,这个忙又是你认为不便帮或者帮不了的,千万不可立即生硬地推托或拒绝,而应首先富有同情心地悉心倾听对方的想法,然后和对方一起共同分析问题,让他知道,你的确明白了他的处境,然后再明白地做出适当的解释,让他知道你为什么不能满足他要求。
最后,也许你该这样说:“老王,我真的为你妻子的遭遇感到难过,可是你也应该换个角度想,这样不是正好可以逼她趁这个机会开始干一份全新的事业,你也可以趁此机会帮助她发现她自己真正的特长,人有时候只有被逼无奈才能成大器的。你不如今天晚上就坐下来与你妻子好好聊聊,看她下一步最喜欢干点什么,不知我能否帮上忙。”
这样,通过一番巧妙的言谈,不仅使同事心头一松,豁然开朗,冲淡了被你拒绝的尴尬和不快,同时也为自己以最好的方式解了围,从此这位同事不仅不会怪怨你,相反还会更信任、赞美你。
307. 与同事争执,要以情理取胜
在日常工作中,虽然同事们总的愿望和动机都是一致的,都是为了把工作搞得尽善尽美,但大至思想、观念、为人行事之道,小至对某人某事的看法与评判,有时往往会有所不同,而这些差异都会发展成为同事间的争执与论辩。
同事滔滔不绝或多有冲撞冒犯之时,尽管任其发泄,自己在旁心平气和,处之泰然,尽量以柔和礼貌的语言来表达自己的意见。
如果你用居高临下的不屑眼神,尖刻申斥的口气,嘲讽甚至侮辱的词句,这些貌似气势汹汹,其实正反映了说话人的毫无修养。这时即便你非常占理,却也争不回一点点心悦诚服,相反还会引起在场的其他同事的反感。所以,在与同事交流过程中,要克制自己的不文明表现;在出现分歧时,要以情理取胜对方。
因此,从某种程度上讲,机智灵活地运用以情理说服同事的方法,是非常有实际意义的。
308. 同事难相处,也要尽量往好了处
你可曾遇到这样的情形:来到新的工作岗位上,你感到战战兢兢,对很多事情都感到很新鲜,可是,却有一些资深的职员,对你并不搭理,在很多事情上,故意跟你作对,你觉得无所适从,于是你心中暗下决定,到死都不求他。
聪明人在与同事交往的过程中,从不会把话说死、说绝,说得自己毫无退路可走。例如:“我永远不会办你所搞砸的那些愚事。”“谁像你那么不开窍,要我几分钟就做完了。”“你跟他一样缺心眼儿,看他那巴结相。”如此种种,估计谁听了都不会痛快,人人都最爱惜自己的面子,而这样绝对的断言,就是极不给人面子的一种表现。
如果你觉得与同事相处很困难,请细心阅读以下的意见,相信你能从中获得所需要的启示。
◇ 当对方有意无意表示自己有多能干,怎样获得上司的信任时,切勿妒忌他,你应该诚心诚意欣赏对方的长处。
◇ 当大家趁着上司不在时,聚在一起聊天的时候,你应该暂且放下工作,走过去跟他们讲些无伤大雅的玩笑,让同事感觉你是他们的一分子。
◇ 再有,不要随便把同事告诉你的话转告上司,否则你会很容易遭到大家联合起来反对你。
309. 同事相处,若即若离最相宜
与同事相处,太远了当然不好,人家会认为你不合群、孤僻、不易交往;太近了也不好,容易让别人说闲话,而且也容易令上司误解,认定你是在搞小圈子。所以说,不即不离、不远不近的同事关系,才是最难得、最理想的。
只有和同事们保持合适距离,才能成为一个真正受欢迎的人。你应当学会体谅别人。不论职位高低,每个人都有自己的工作范围和责任,所以在权力上,切莫喧宾夺主。不过记着永不说“这不是我分内事”之类的话。过于泾渭分明,只会搞坏同事间的关系。在筹备一个任务前,谦虚地问上司:“我们希望得到些什么?要任务顺利完成,我们应该在固有条件下做些什么?”
永远不要在背后说人长短。比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免说东家长西家短。成熟的你切忌加入他们一伙,偶尔批评或调笑一些公司以外的人,如艺人等,倒是无伤大雅,但对同事的弱点或私事,保持缄默才是聪明的做法。
310. 得罪上司后积极挽回不利局面