可以说,任何一种事物都没有绝对的公平与公正,职场中也是如此。但人类却能把许多本来不公平与不公正的事物通过理性处理而使其变得相对公平与相对公正。
在团队中,公平与利益有着密切的关系,比如团队分配给下属的任务有可能出现的不均,比如下属与下属之间为某件鸡毛蒜皮的事争执不下,又比如有的下属对自己的待遇提出质疑等等,既琐碎又无味,根本没有精力去一一剔解,但对下属而言,似乎每一件事都因与自己利益攸关而必须认真对待。
在团队中公平与下属的荣誉有密切的关系,比如对下属的赏罚是否分明,比如加薪升迁是否有规可依,等等。这些事虽然琐碎,但不可回避,而且同样也要将一碗水端平。
领导要做到公平,最重要的是先摆正自己的位置,用好手中的权,在引导下属耐心解读忍让的道理的同时,自己公平地对待每一个下属与下属所做的每一件事。尤其是在批评或表扬下属时,要做到批之适度,表之有术,赏罚分明,使下属心服口服。在处理公事时绝不能夹带私人感情,要一碗水端平,赏罚分明,这是树立自己威信的起点。
284. 沟通,可使团队拧成有竞争力的一股绳
日本著名企业家松下幸之助有句名言:“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”由此可见,在团队管理中,上司与下属的沟通极为重要。
领导的首要职责是不断地发现问题和解决问题。与下属有效地沟通,这往往是解决问题的最佳方式之一。它可以拉近上司与下属之间的心理距离,使本来不那么容易解决的问题在平和的气氛中得以顺利解决。
如果领导放弃这种沟通,则有可能事倍功半。当然,沟通是需要熟谙其艺术与技巧的。掌握了艺术与技巧,就具备了与下属相处的资本。有了具备这样的资本,你在与下属相处中就拥有号召力和凝聚力,就能够得心应手和卓有成效地开展工作。
此外,良好的团队内部沟通,有助于使下属认清团队所面临的形势,有助于下属理解上司的各种难处,有助于形成上下一条心,使团队拧成有序有节有度有竞争力的一股绳。
领导与下属之间的有效沟通是任何团队管理艺术的精髓。在这个精髓里,人们不但可以看到团队上上下下的齐心协力,更重要的是可以看到团队由勃勃生机中带来丰厚的利润,而且也会给每个人的工作带来无穷妙处。
285. 别试图与下属建立“亲人式关系”
领导者要善于把握与下属的远近亲疏,使领导的职能得以最充分的发挥和运用。
有些领导者宽厚仁慈,试图建立一种与下属“亲人式关系”,这种良好的心愿往往在实际运用中屡屡受挫。
与下属不分彼此、交情深厚,下属就可能恃宠而骄,难免散漫,执行力不强,工作易受阻碍;也因为没有了距离,下属会对领导者的生活习性、个性爱好等了如指掌、全面掌控,难免被一些下属投其所好甚至会瞄准领导者的弱点,巧言令色、步步为营,让领导者权力被架空;也不排除某些下属会仗着与领导者的“交情”,狐假虎威、发号施令,不分里外、上下、轻重场合,对领导者失去应有的尊重与敬畏之心,严重损害领导者的形象与威望。
同时,领导者若经常与一部分人打成一片,难免会忽视其他人,厚此薄彼,显然不利于工作的开展,也可能会偏听偏信,被误导视听,阻塞了进谏之路。正直忠诚者被拒之门外,别有用心者却近在身旁,久而久之,难免不会出问题,给企业发展造成危害。
286. 把握好与下属交往的“度”
前面说了,不能与下属过去亲密,但是与下属距离太远,也容易导致下属敬而远之,不能很好地贯彻领导者的思路,或者会偏离领导者的工作重心,使向心力被分散。另外,有些下属本已对领导畏惧有加,若领导再与之拉开距离,很可能会使其更加沉默寡言、谨小慎微,成为只会听话、毫无主见和创造力的平庸之辈;或者摆出一副无所谓的心态,“做一天和尚撞一天钟”,浑浑噩噩,毫无进取意识。
因此与下属的距离保持要有一个合理尺度。
◇ 领导者要善于捕捉不同下属的不同心理特征,因人而异;
◇ 要对事情的轻重缓急作出相应的评估,因事而论。
两方面综合分析,体恤下属,与下属保持良好的沟通不等同于不分彼此。领导始终是领导,拉近距离也多半是为了工作的需要。
287. 看似懒散的同事也不要得罪
魏莹新进了一家外企公司,原以为这样的公司应该各个精明强干,但是统计员秀秀,整个一个吃闲饭的,每天的工作只有一件:统计全厂200个职员的午餐成本。天!魏莹惊叹:没想到竞争如此激烈的社会,公司居然养这样的闲人。
一天,魏莹去行政部找阿玲领文件夹,秀秀也来领,最后就剩了一个文件夹,魏莹笑着抢过说先来先得。秀秀不高兴地说你刚来哪有那么多的文件要放?魏莹不服气,“你每天做一张报表又有什么文件要放?”阿玲连忙打圆场,从魏莹手里抢过文件夹递给了秀秀。
魏莹气哼哼地回到座位上,阿玲端着一杯茶悠闲地进来:“怎么了,美女?你千万消消气,你要知道秀秀她小姨每年给咱们公司500万的生意……”然后打着呵欠走了。
魏莹听了,半天说不出话来。
努力敬业的同事值得尊重和学习,但是,一些看起来懒散平庸的同事也不能得罪。
上司不是傻瓜,绝不会平白无故地让人白领工资,那些看似游手好闲的平庸同事,说不定担当着救火队员的光荣任务,关键时刻,上司还需要他们往前冲呢。所以,千万别和他们过不去,实际上你也得罪不起。
288. 最好不要和同事有金钱上的来往
时值月底,是业务员史桦这种月光族最难捱的痛苦时光,偏偏又赶上交房租,囊中羞涩的史桦只好向同事钱勇求助,第一次开口借钱,钱勇自然不好拒绝,很痛快地帮他解了燃眉之急,可是3000块钱也不是一时就能还清的,拮据的史桦只好一次次厚着脸皮请人家宽限,最后一次,钱勇不冷不热地说,过两天也行,过两天女儿就要交学费了。
史桦没心没肺地连声道谢,过后总觉得同事们看他的眼光有异样。史桦心里别提多么不舒服了,于是马上找到同学拆墙补洞,把钱还给了钱勇,至于日后是否留下不良口碑,史桦却是想也不敢想了。
“同事”是以挣钱和事业为目的走到一起的革命战友,尽管比陌生人多一份熟悉,但终究不像朋友有着互相帮衬的道义,离开了办公室这一亩三分地,还不是各自散去奔东西。
所以,如果不想和同事的关系错位或变味,就不要向同事借钱。
289. 不要无原则地任友惟亲
有许多性子比较直的人,在职场中总喜欢找一两个“靠得住”的朋友,这样一来相互间有个照应,二来逢有什么“掖不住的话”时可以找个倾吐之处。但有关研究调查表明,对于职场里道出的个人秘密,只有不到1%的听者能恪守得住。
无原则地任友惟亲,最容易成为“卖点”的大抵是有关你的个人危机和失恋、婚外情、暗恋对象、对上司的牢骚、对他人的评价、对工作现状的抱怨等等。
你说给对方听了,对方往往会附和你几声,你自以为找到了知音,抑郁的心情也得到了释放,殊不知这种释放冷不丁成了加重对方暗算你的筹码。
所以,在现代职场里,你最好把自己的嘴管好,不要到处诉苦,更不要把同事之间的“友善”和“友谊”混为一谈,以免使自己成为办公室的注目焦点,给上司留下不良印象。
再者,同事就是同事,不是亲密无间的朋友,同事没有义务更没有责任为你分担忧愁,说不定你把你的心事说得凄凄惨惨戚戚切切,而他一边忙着点头,一边正在心里耻笑你呢。
290. 不要在办公室里玩暧昧
异性同事间,除了性别的差别,在交往中更要注意办公室里的流言飞语,要时刻注意彼此之间的距离,牢记:不要在办公室里玩暧昧。
同异性同事交往中一个很重要的原则是对异性采取大方、不轻浮的态度,其中包括言语和行为两方面。
以尊重对方是异性工作伙伴的态度来处理办公室中的一些事务,将会使某些复杂的事物变得简单。千万不要将办公室的异性关系演绎成类似恋爱关系所期望的那种暧昧的结果。如果真的相恋了,那是下班以后的事,但在办公室内千万要区分利害关系。
物以类聚,人以群分。同事中肯定有与你有共同语言、互有好感的人,如果你并没有意愿将这种关系发展为恋情,就应当将感情发展限制在友谊的范围内,即使很有好感,也不应过度表露。如果对方真的射来丘比特之箭,也应巧妙地将其化解,千万不要给对方以默许和鼓励,否则你将麻烦不断。
291. 多向有经验的同事请教
我们要坚信一点:每个人都有自己独特的优点。换一个角度欣赏别人的时候,我们会看到很多自己还需要改进的地方。
做同一件事,不同的人处理方式会有不同,因为他们对事情的思考角度不同。多听听别人的意见,会受到不同程度的启发。
我们应该保持一种虚心的态度,多多询问有经验的同事,养成随处留心的习惯。这样不经意之间我们就获得了很多需要额外的时间精力才能获取的经验。这就是间接经验。
比如要办一件盖章的事,有好几个部门要去。我们应该事前就了解哪些人是负责盖章的人,哪些人是可以签字的人,要去哪些地方和路线,规定几时可以盖章,有多个人时是否可以分头行动等等,我们都可以从办过此事的同事那里学习,也可以听听同事的意见使自己更加方便地去弄清楚程序。
292. 批评同事要点到为止
当同事犯错时,我们一般不会去干涉。为什么呢?因为你不是领导,对于你的批评同事可能不服气。但是,由于工作的关系,你还不得不说,但从过去的经验中你可以知道,批评不是总能被很好地接受。
所以应该尽量去提一些“建设性的批评意见”,但是“建设性”与“破坏性”通常是没有明确分界点的,或者说我们很难把握得当。但如果你不愿意三缄其口,又不可能轻易放弃与你的同事在一起工作,你就需要做好下面的事情。
帮助同事提高他们的技能,给他一些建议或指导,这些建议要关注于人的表现而不是评判这个人。
在这里,你的目标是帮助你的同事表现得更好。你希望他们从实践中学到东西,以便以后干得更好。你不应强迫你的同事去做这些事情。他们应自主自己的行为,你的目标只是为他们出主意和建议,以让他们能够从中选择采纳。
293. 可以流露爱意,但不要心存邪念
有一位部门经理,他有一个能干又外向的女助理,他们时常说说笑笑,尽管他们之间什么都没有,但是外面有很多流言。
职场中要避免发生这种过于亲密关系的做法是分清工作与生活。上班时大家是合作良好的同事,下班后则享受自己的生活。关键是不能让其他人感到你在工作上由于感情的倾斜,制造了矛盾,或者造成了负面影响。
为了工作的便利,或者社会的交往发展下去,你可以对身边的异性表示好感,甚至还有必要流露爱心,但感情要真纯,让对方感到一种虚荣和满足。你不能让对方发现你有邪念,那样,相处的气氛就变了,对方的戒备,使你与其接近就更困难了。
另外,人是最敏感的动物,你对异性稍有念头,就会被其他人看出来,藏是藏不住的,这会影响你的形象。所以,一般关系而非情人关系的男女,在一起的时候,心念正,这是首要的。否则有两个发展方向,一是不敢再接触,一是成为情人,而婚外恋是不能公开的,还得要在他人面前装着没那回事似的,这好累啊。
294. 好同事之间也不可无视隐私
佳佳在一家公司上班的时候,办公室里有个男同事一直对她不错。有一次男同事找了个机会向佳佳表白,说很喜欢她。当时佳佳已结了婚,于是告诉男同事这是不可能的。后来有个和佳佳关系还不错的女同事发现了男同事对佳佳的关心,就追问佳佳怎么回事,佳佳也没多想就告诉了她。
可是谁也没想到,没过多久,因为工作上的事情,佳佳和这位女同事闹僵了,而且这位女同事,以佳佳当初向她透露的情感隐私作为造谣生事的武器。这让佳佳非常难堪,同事们也议论纷纷,最终她不得不选择了离开。
同事是工作伙伴,不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候,同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。你应该知道,同事之间有些话不能说,有些事情不能让同事知道,特别是个人隐私。
比如你详细的家庭背景,你与某些亲人或者朋友的关系,你的一些与众不同的思想,你与传统相悖的生活方式,你与上司的私交等等。
295. 相互理解是融洽的前提
小张参加工作后,单位有一中年妇女经常莫名其妙地向他发脾气,他经过了解才得知她正处于女性更年期,易怒急躁是一种病态。于是,小张从心里理解、原谅她,处处迁让她,使她深受感动,逢人便夸小张是个好小伙。
理解是融洽的前提。在工作中,遇到不善合作的同事时,首先要冷静下来,要善于理解、体谅别人的情绪。比如有的同事生性敏感,遇有不顺心的事便发作起来,其实,他并不单单冲你而来,你冷静想想,事后自然会风平浪静。
生活中时常会有一些意想不到的事情发生,如果同事突然碰到不测之事,要学会及时安慰他们,尽量减轻他们心中的悲痛。
□ 多些探望
当得知同事遇到不幸的事情时,如身患重病、失去亲人、失恋等悲伤的事情,应立即抽时间买好礼仪性物品上门探望,使身处困境中的同事得到精神上的鼓励和心理上的安慰。
□ 多些陪伴
从天而降的灾难往往使人措手不及,有的同事因此变得忧郁寡言。这时,我们应选择适当时机,多陪伴在同事身边,用些宽慰的语言,诸如“人没有十全十美的”,以此来减轻同事心理压力和精神负担。
□ 多些帮助
逆境中的同事,可能茶饭不思。只有设身处地为同事想想,关怀温暖同事的心,同情安慰同事的创伤,才能体现出同事间情谊的可贵。
那种“事不关己,高高挂起”,既不与同事分享快乐也不为别人分担痛苦的人,是缺乏道德修养和极端自私的。
296. 女性喜欢从“我们”的角度来做事
职场如战场,在办公室这个波谲云诡的场所,同事之间的相处时刻如同博弈,面对各种可能面临的境况,必须事先想好对策,才能做到有备无患、从容自如。
当你挖空心思想出一个好主意,或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时,却有人试图把这份功劳归为己有。面对这种情况,你该怎么办?
千万不要生气地和同事争吵,应该对这位同事的独一无二的才能和见解大加赞赏。
这种方法对职业女性来说特别重要。很多研究者发现,女性职员喜欢从“我们”的角度——而不是“我”的角度来做事,所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。