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第44章 广建高素质的人际网(2)

观察圈子中每个人的变化也同样重要。当你的关系网成员升职或调到新的组织工作时,要去祝贺他们。同时,也让他们知道你个人的情况。去度假之前,打电话问问他们有什么需要可以效劳。当他们落入低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。

富有建设性地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。

出席对你关系很重要的活动,不论是升职派对,还是其女儿的婚礼。如果你不去他们也会知道的,所以要去露露面。

至少每三个月变动一下你的关系网。要多提类似“为什么要保留这个关系?”的问题。如果你不能做到定期更新或增加新人,你的关系网络就会陈旧,你自己也会慢慢对其失去兴趣,这样的情况是一定要避免的。

为你的关系网络和组织提供信息,时刻关注对网络成员有用的信息,定期将你收到的信息与他们分享,这是很关键的。

总之,要想建立好关系网并很好地利用这个关系网,你就得多付出一些努力,虽然这也许会有点辛苦,但想想你一旦用它会得到不少利益时,付出还是值得的。这是你所拥有的最大财富。

交朋友要有弹性

如果你很任性,那么你的朋友和同事中就会有很多你看不顺眼的人。总之,“以恶为仇,以厌为敌”是不行的,久而久之,你会无路可走,自身也会成为众矢之的。不任性,“不以爱恶喜厌定交往”是做人的处世金律。

所以说,交朋友要保持弹性。所谓弹性,也可以说是对人的一种容纳,大部分人交朋友都“弹性不足”,因为他们交朋友有太多的原则,比如:看不顺眼的不交,话不投机的不交,有过不愉快的不交……

为人处世有自己的原则,也没有什么不好,但问题在于原则的弹性。所谓的弹性是指没有不能交的朋友。你看不顺眼的人并不一定是小人,甚至他们还有可能是对你有所帮助的人,你若拒绝他们,未免太可惜了。你会说,话不投机又看不顺眼还要“应付”他们,这样做人会太辛苦。是很辛苦,但你就是要有这样的功夫,并且不要让他们感觉你是在“应付”他们。要做到这些,唯有敞开心胸,别无他法。

(1)不是敌人,就是朋友

有些人以“不是朋友,就是敌人”作为个人交往的界限和原则,这样做会使你的敌人一直增加,朋友却一直减少,最后让自己孤立。应该改为“不是敌人,就是朋友”,这样你的朋友才会越来越多,敌人越来越少!没有永远的敌人,也没有永远的朋友;敌人会变成朋友,朋友也会变成敌人,这是社会的现实。当朋友因某种缘故而成为你的敌人时,你也不必太忧伤感叹,因为有一天他有可能再度成为你的朋友!有这样的认识,才能以平常心来交友。

(2)和小人交往并没有降低你的人格

或许你会觉得对于那些性格观点不一致的人,固然不应该以爱恶喜厌来处理同他们的关系,但对于那些品质不太好、行为不太检点的人时,却总会这样想:和他们过不去又有何妨呢?而且,如果和他们交往岂不是降低了自己的人格?

就感情而言,这种人的确很令你憎恶和讨厌,但这并不等于一定要和他们过不去,更不应置之于死地而后快,只要他们不是讳疾忌医、不可救药的人,你就应当尽量和他们沟通,并满腔热情地接近他们、团结他们、感化他们、帮助他们。这并不是降低人格,而恰恰是你具有高尚人格的表现。相反,要是人家一有错误和不足,就把人往死里打,往坑里推,这不但暴露了自己人格的低下,而且显得心胸也太狭窄了。

(3)放下你的身份

身份和地位是交朋友的一大障碍,也是树立敌人的一个原因。你千万不要以为自己是博士,就不去理会一个工人。在“交朋友的弹性”这件事上,身份、地位也会使你交不到朋友。

《礼记》中有这样一句话:“水至清则无鱼,人至察则无徒。”“完美主义”用在与人的交往上实在是不明智之举,因为每个人都有这样那样的缺点,而你一旦盯住这些不放,那无疑就会放大了对方的这些缺点,你自己也变得爱挑剔令对方无法容忍。试想这样的人你会愿意与他交往吗?这种弹性不足的人,在我们生活中会经常遇到。因此,要想结交到更多的朋友,就应该多着眼于别人的优点和长处,这样你也自然会变得宽容许多。许多看似不可交往的人,也有可能成为你的朋友。看看那些在社会上好友多多、到处吃得开的人,都是那些心胸宽广、随和豁达的人。

不过,有一点需要说明的是,这里结交的朋友指的是广义的朋友,因为普通朋友和知己还是要有所分别的,对知己可能要更“挑剔”一些,而且知己毕竟是少数。但知己也是由朋友发展而来的,泛交的朋友多多者,拥有知己的机会也会多于常人,因此无论是想拥有更多的朋友还是知己,都实在少不了掌握交友的弹性。

人际关系网的核心

老狐狸说,办事不要只知道就事论事,人在一起总会有话可谈,而多谈话、多认识些人总是好的。

建立人际网需要出色的人际交流能力。有些人在人际交流中的影响力是与生俱来的,他们在参加酒会或庆典的时候,只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋,他们在社交活动中比较内向,宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。但无论每个人的天性如何,只要勤于思考和联系,都能建立起满足自己需要的人际网。

稳定的人际关系的核心必须由10个左右你所信赖的人组成。这首选的10人可以是你的朋友、家庭成员以及那些在事业上与你联系紧密的人。这些人构成你的影响力内圈,因为他们能为你创造一个发挥特长的空间,而且彼此都是朝一个方向努力。这里不存在勾心斗角,他们不会在背后说东道西,并且会从心底希望对方成功。你与他们的合作会很愉快。

当双方建立了稳固关系后,彼此形成一种强大的凝聚力。他们会激发对方的创造力,并不断从对方身上得到灵感。为什么要将影响力内圈人数限定为10人呢?因为这种牢不可破的关系需要你一个月至少维护一次,所以10人就足以用尽你所有的时间。

另外,你必须与至少15个人左右组成的后备力量保持一定的联系以作为你10人内圈的补充。假如内圈中有一位退休或移民国外,那15人组成的后备军就派上用场了。其实,只要你每月定期和他们取得联系,可以通过电话、传真、聚会、电子邮件或信件,这个团体的人数都会超过15人。

对方在试图与你建立关系时,总会打听你是做什么的。如果你的回答很一般,比如只是一句“我是某公司的一名经理”,你就失去了与对方继续交流的机会。你可以这样回答对方:“我在某公司负责一个小组的管理工作,主要为我们的网络开发软件。我喜欢骑马,爱好打网球,并且喜爱文学。”这种简单而不失个性的介绍不仅为你的回答增添了色彩,也为对方提供了不少可以继续的话题,说不定其中就有对方感兴趣的。当他这样表示:“哦,你打网球?我也喜欢”时,你们就建立起了一种最初的关系。

建造关系网络的前提,不是“别人能为我做什么”,而是“我能为别人做什么。”在回答对方的问题时,不妨补上一句,“我能为你做些什么?”

与网中的人多联系

多联系是建立关系网络的另一重要条件。

要与关系网络中的每个人保持密切的联系,最好的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系至关重要的日子,比如生日或周年庆祝等。在这些特别的日子里准时和他们通话,哪怕只是给他们寄张贺卡,他们也会高兴万分,因为他们知道你心中想着他们。

观察他们在组织中的变化也不容忽视。当你的关系网成员升迁或调到其他的组织去时,你应该衷心地祝贺他们。同时,也把你个人的情况透露给对方。去度假之前,打电话问问他们有什么需要。

当他们处于人生的低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到了麻烦,你都要立即打电话安慰他,并主动提供帮助。这是你支持对方的最好方式。

充分地利用你的商务旅行。如果你旅行的地点正好离你的某位关系成员挺近,你可以与他共进午餐或晚餐。

只要是你关系成员的邀请,不论是升职派对,还是他女儿的婚礼,你都要去露露面。

人际关系的往来必须是“经常性”的,接触愈频繁,彼此的交情就愈深厚。因此,绝不可忽略了所谓的“礼尚往来”。

如果有人在私下批评你:“这个家伙,只会在有事情的时候,才想到来找我。”那么,你的人际关系成绩就不及格了。长期下来,你是会吃亏的。尤其作为一个办事人员,更不可使意见交流的管道生锈,如此非但阻碍彼此的沟通,也会削弱交涉本身所产生的力量。

万一由于自己的疏忽,而发生了这种情形,你要赶紧设法补救,最好的方法,就是亲自登门造访。因为时间、地点和情况的有所不便,你可以直接以电话或书信,和对方取得联系,并向对方解释自己疏于联络的原因,以求得对方谅解。往后,最重要的就是要重拾交情,并继续维持下去。

为了不使好不容易才建立起来的人际关系毁于一旦,你就要不嫌麻烦地勤于打电话、写信以及登门拜访。其实,这些对你来说,都是不费吹灰之力的举手之劳,在维持彼此交换情报,及沟通情谊的前提下,你又何乐而不为?

经常传递口信

当你和拥有同一位熟人的某人谈话时,经常会在分别之际说,“那么,请代表我向某某先生问好。”虽然这几乎是替代招呼语性质的措辞而已,会如此照实传话的人少之又少。然而,自己的事情在别的场合受到夸赞时,任谁都会感到心情愉快。因此,“某某向你问好”,抑或“你果真表现不俗呀!我从某某那儿听说了。”你最好能将听到的夸赞传递给对方。

由这种方式,你可以确认自己不在场时,朋友们曾经讨论过你的事情。而自己能够成为朋友们的话题,也是自己的人际网络完整地发挥着机能的证据。

换言之,根据从共同熟人那儿获知传递而来的口信,你可以确定自己的人际网络已经变得十分紧密。因此,你不应该只将受托的口信完整地传递给对方,你不妨主动问对方,“您是否也有话想转告给某某?”由于彼此都是熟人,应该或多或少都有希望告知另一方的信息。

由这种积极传递口信的方式,两位友人可以由你的媒介进行沟通。即使未直接碰面也仍可加深彼此关系。所以说,朋友绝不可以独占,务必不断地介绍朋友们结识彼此。如此一来,你必定可以建立起无论利用哪条线路,情报均可传递至整体的人际网络。

结交社交专家

如果你不认识交际专家,你就永远无法是个社交专家,你也将永远无法认识一位社交专家,你就无法建立高素质的人际网。不善于找到伙伴,将没有人把你当伙伴。如果人际关系是一棵树,交际专家就是树的主要枝干,他们是我们人际关系网的关键节点。这张网里每多一个这样的人,我们都会多许多“伙伴”和朋友,这张网也会扩大好几倍。

有这样一个故事:一位来自一个很偏僻的地方的青年人,有一次他在学校里听到一个专家的讲座后,非常喜欢。于是趁着假期专门去拜访那位专家,却苦于无法合情合理地接也近他,也许是运气吧,有一天,他正在商店里买东西,看见老专家也在采购,于是走上前帮他拿东西。趁着这个机会,向老教授表达了自己的想法,没想到老教授居然答应了他。三个月后,他成为老教授惟一的贴身助手。凭借自己的广泛而深厚的人际关系,老教授把他介绍给了许多行业内的顶尖人物,于是顺理成章地,他也迅速拥有了自己的人脉,而且其中有大多数人是领军人物。

如果你很年轻,正在做第一份工作。你可能面临不少问题:人际圈子有点窄小。十个月前加入公司的排球队,而现在仍当不上副队长,尽管球技不错。没关系,记住,人际是一门终生的学问,需要不停地学,不停地用。你在二十岁时学习,七十几岁时仍然会有收获。

办事心经

如果你不认识交际专家,你就永远无法是个社交专家,你也将永远无法认识一位社交专家,你就无法建立高素质的人际网。不善于找到伙伴,将没有人把你当伙伴。如果人际关系是一棵树,交际专家就是树的主要枝干,他们是我们人际关系网的关键节点。

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