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第3章 形象就是资本(1)

老狐狸说

形象是事业成功的一个重要的助推器,成功的外表形象为你事业的成功起着推波助澜的作用,失败的外表形象会破坏或阻挡你事业的顺利发展。对于企业的领导者和管理者来说,成功的形象能使自己掌控追随者的心理,为自己创立一个高大的形象以确立自己稳固的位置。对于那些追求成功的人来说,创立一个可信任的、有竞争力、积极向上、有时代感的形象,可以使自己在群体中快速获取公众的信任,从而脱颖而出。

以貌取人是办事的潜规则

1960年与肯尼迪竞选总统的老牌政治家尼克松似乎在资历上占有绝对的优势,但是却忽略了对自己外表形象的包装设计。以至于贵族家庭出身的肯尼迪评价他:这家伙真没有品味!

受到家族的影响,肯尼迪懂得如何利用自己的外在优势获取选民的信任。在与尼克松的电视辩论上,年轻英俊、风度翩翩的肯尼迪浑身散发着领袖的魅力,看起来坚定自信、沉着稳重,不仅仅能够主宰美国的政坛,更能够平衡世界的局面。

当他提出“不要问国家能为你做什么,问一问你自己能为国家做什么”的时候,激起了美国人民狂热的爱国潮。他是美国人理想的领袖形象。

1980年里杜卡斯基与里根竞选总统,这个希腊籍的小个子民主党领袖,无论是外表还是声音,无论是演讲还是表演,在高大英俊、魅力四射的里根的衬托下,都显得不像个领袖。而演员出身的里根用自己的微笑、声音、手势、服装以及高超的演技,表现出了一个极具魅力的领袖形象,从而掩盖了自己在知识和经验上的不足。

克林顿是美国历史上丑闻最多的总统,但是他在每一次的事件中都能够安然过关,人们一次次地由于他富有魅力的视觉形象而原谅他的错误。相比之下,尼克松一次水门事件就被迫离开了白宫。

对于政治家们来说,获取选民信任的一个至关重要的条件就是看起来像个领袖。杰出的政治家深悟此道,他们会专门高薪雇请形象设计师,来为自己塑造一个能表现自己最佳形象的模式。古代哲人穆格发说:良好的形象是美丽生活的代言人,是我们走向更高阶梯的扶手,是进入爱的神圣殿堂的敲门砖。

形象有助于产生领导力和影响力。世界上成功的巨人们无一不在乎自己的形象。一个成功的政治家、企业领袖靠的不仅仅是自己的杰出才能,他们就像一个优秀的演员,不仅仅依靠自己能带给追随者的信念和对未来的承诺,更重要的是他们非常懂得形象的魅力,并能够准确灵巧地运用这种魅力,让追随者把他的形象与他们追求的未来合为一体。他们个性化的外表和人格化的魅力无一不是他们能够呼唤、吸引众多追随者的重要原因。

美国著名形象设计师莫利先生曾对美国《财富》排名榜前300名公司的100名执行总裁进行调查:97%的人认为懂得并能够展示外表魅力的人,在公司中有更多的升迁机会;100%的人认为若有关于商务着装的课,他们会送子女去学习;93%的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用;92%的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手;100%的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。

通常是社会地位越高的人越关注自己的形象,在公司中位置越高的人越认为形象是成功的关键。因为这是为他们财富增值的有力法宝!一个人成功的个人形象要比他现在所拥有的金钱还要重要,这是因为金钱是不会自己升值的,而你卓越的想象会让你在生意场中如鱼得水。

你的形象是比任何你看得见的物质都昂贵,因为她是笔“无形的资产”!你是否有得体的形象不会有人来真的告诉你,没有人会这样对你说:我不愿意与你合作,是因为你在和我说话的时候一直在抖动你的腿!

哈弗商院的《事业发展研究》中也提到:事业的长期发展优势中,视觉效应是你的能力的九倍。

杰克?韦尔奇定期查看职员的照片,那些“肩膀低垂、睡眼朦胧、耷拉着脑袋的人,我就会毫不犹豫地把他指出来,说:这家伙看起来半死不活的,他能干好什么!为什么不把他调走?他还以应聘者的外表来决定是否录用他们,在市场营销方面,他会用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。

无论我们认为从外表去衡量一个人的观念是多么的肤浅和愚蠢,但是我们都必须承认,社会上的一切人每时每刻都在根据你的服饰、发型、语言表述、肢体动作等自我表达方式在判断着你。出色的形象无疑会帮助你在商务交流中少走弯路,更通畅更顺利地达到目的。

通常,人们总是相信,工作效率、能力、可靠性以及勤奋和努力是让你得到晋升的重要条件。但是,并不是仅仅有这些条件,你就能在工作中被提升。只有展现出一个与期待的职位相符合的形象,展现出一个有潜力、值得信任的形象,你才能有更大的发展空间。上司和同事也才能相信你才是那个适合更高职位的人。

无论你是否乐意,你都在留给别人一个关于你的形象的印象,这个印象在工作中会影响到你的升迁;在商场上会影响到你的交易;在生活中则会影响到你的人际关系甚至是爱情关系;它无时无刻不在影响着你的自尊和自信,最终它会影响到你的幸福感。

一位华裔投资商有一次曾对人说:我怎么也不能相信那个穿着旅游鞋、牛仔裤,头发如同干草,说话结结巴巴的小子会向我要500万美金的投资,他的形象和个人素养都不能让我信服他是一个懂得如何处理商务的领导人。

对于那些传统的职业,销售、服务、银行、保险、律师、会计和一切与人打交道的行业,人的外表极为重要。

成功的推销员,几乎无一不是优秀的人际社交家。因为,他们是天生的心理学家,懂得人们愿意从他们喜爱的人手中购买商品,无论这个商品是有形的还是无形的。他们会通过自身形象的魅力,让客户先喜欢自己,再购买产品。

美国作家保罗?福塞尔的话:你的体重是你的等级宣言!千万不要让自己过于肥胖,不仅不利于健康,还会误导人,因为,肥胖是中下层阶级的标志。

正如媒体心理学家格哈德?弗里德里西所说:大人物都是生机勃勃的。让我们保持一颗乐观的心态,焕发自己的光彩,更自信地展现自己的职业气度和魅力。

老狐狸建议你,无论办什么事情,一定要保持好你的形象!

展示得体形象,赢得信任

麦克?乔纳斯是美国某公司的高层管理人员,2000年,被委派到中国寻求合作伙伴。经人介绍,他与中国某部下属的王总首次见面。麦克被指引进入王总的办公室,看见一个中年男子,穿着人造纤维的灰格子西装,一条花领带露在V领口的毛衣外面,在肆无忌惮地打电话,他鼻子里的黑毛毫无顾忌地伸出鼻孔,一口黄牙暴露无遗,他还大声训斥电话那头的人,并且毫不客气地挂断电话。

麦克眼见如此老总顿感失望。王总与麦克象征式的握手,邀请麦克共进午餐,在座的还有麦克的助手(一个身材肥胖的同事)。就餐时话题无意进入了肥胖的问题,王总指责胖子是没有节制的饮食,强烈攻击旁人之所以胖是由于懒惰……

最后,双方没有达成商业协议。麦克谈到这段经历时说:他留给我的是一个可怕的恶劣印象。从我进门的一刹那,他的穿着、举止,冷酷的不带微笑的脸和那双拒人千里之外的死鱼般的手,都在告诉我这是一个冷酷的、没有修养的人。在餐桌上的表现,更印证了他不但没有修养,简直可以说是没有教养,不懂得一点为人的基本礼貌。我无法想象与这样的人合作会有什么样的可怕后果。我更不可思议的是这样的人怎么能坐到这个位子上,他早该被淘汰了。”

老狐狸说:这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。

心理学研究发现,与一个人初次会面,45秒钟内就能产生第一印象。并且这种先入为主的第一印象是人的普遍的主观性倾向,会直接影响到以后的一系列行为。

这也就完全可以解释这样一种职场怪现象:年轻漂亮、身材姣好的女孩和俊朗帅气、玉树临风的男生更容易得到想要的职位。有的人吃了相貌的亏,有的人却占了相貌的便宜。这是人类本性中的好美恶丑的体现,也是人的基本心理倾向。

美国勃依斯公司总裁海罗德说:大部分人没有时间去了解你,所以他们对你的第一印象是非常重要的。如果你给人的第一印象好,你才有可能开始第二步,如果你留下一个不良的第一印象,很多情况下,我们会相信第一印象基本上准确无误。对于寻求商机的人,一个糟糕的第一印象,就失去潜在的合作机会,这种案例数不胜数,你必须花费更多的时间才能够抹去糟糕的第一印象。

现在在摩根斯坦利工作的女博士苏珊,由于在面试时,穿着朴素,自我展示能力平凡,结果她的能力被低估和忽视了。尽管她出色的计算机能力使她被公司雇用,但她留下的那个普通平凡的第一印象,却成为日后事业发展的障碍,这也让她的上司感到十分遗憾。他说:她看起来像个再普通不过的女人,但是进入公司以后,她的专业能力是超乎我们想象的。可惜的是由于进来的时候给她的职位太低了,我们只能在那个基础上给她加薪。

美国心理学家奥伯特?麦拉比安通过研究调查,发现人的印象形成是如此分配的:55%取决于你的外表,包括服装、面貌、体形、发型等;38%是如何自我表现,包括你的语气、语调、手势、站姿、坐姿和其他动作等;只有7%才是你所讲的内容。

一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到某报社对总编说:“你们需要一个编辑吗?”

“不需要!”

“记者呢?”

“不需要!”

“那么排字工人、校对呢?”

“不,我们现在什么空缺也没有了。”

“那么,你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇用”。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。”

这个大学生通过自己制作的牌子,表现出了自己的机智和乐观,给总编留下了美好的“第一印象”,引起对方极大的兴趣,从而为自己赢得了一份满意的工作。并且,因为对他有良好的第一印象,总编一直对他印象颇佳。由此可见,第一印象真的很重要!

当你进入一个完全陌生的环境时,人们立刻能靠直觉对你做出至少十条总结,包括你的经济条件、教育背景、社会背景、家庭出身、婚姻与否、年龄、健康状况、艺术修养、你的精明成熟度、可信度、成功的可能性等。

人类有一种特性,就是对任何堪称“第一”的事物都具有天生的兴趣并有着极强的记忆能力。承认第一,却无视第二。不经意地你就能列出许许多多的第一。如世界第一高峰,美国第一个总统,第一个登上月球的人等等,可是紧随其后的第二呢?你可能就说不上几个。

无论你认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念,但社会上的人们每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否,你都在留给别人一个关于你形象的印象,这个印象在工作中影响着你的升迁,影响着你的自尊和自信,影响着你的幸福感。

正视设计,打造卓越形象

老狐狸说,形象如同天气一样,无论是好是坏,别人都能注意到,但却没人告诉你。

形象设计大师戴安娜?麦特说:那些极其富有、成功和古怪的人,并不在乎自己留给人们的印象,但我们中的大部分人却不能不在乎外界如何看待我们。

我们都知道象牙做成的东西特别昂贵,比如象牙首饰或象牙筷子等,同样的还有钻石,它们除了昂贵的价格外,还有夺目的外表。但是如果让你看见它们最初的模样,也许你会说:“这样的破东西有什么用啊?扔了算了。送给我我也不要!”不错,每个人都会有这样的反应,因为那个没有经过雕琢的象牙或“钻石”,从表面上看是没有任何价值的,或者说它们只是拥有可被利用的价值,但是需要能工巧匠!

其实我们人也同样如此。如果我们不用心雕琢自己的形象,那么和那些粗糙的石头和象牙有什么区别呢?所以说我们的财富不是从天而降的,而是需要我们的精心雕琢!

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