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第7章 成功法则——左右成败的潜规则(2)

任何事情的成功都是从注重开始的。注重细节,方能成就大事;注重细节,助你“敲开”成功之门。下面这个故事讲述的就是这个道理。

早在读书时,吉弥就立志要当一个银行家。开始时,他鼓起勇气到伦敦一家最有名气的银行去碰运气。结果吃了一个“闭门羹”。但这个年轻人并不气馁,他又去了其他几家银行,可是都被拒之门外。

几个月之后,吉弥又去了开始的那家银行,并且有幸见到行长,但是再遭拒绝。他慢慢地从银行大门出来,突然发现脚边有一枚大头针。想到进进出出的人可能会被大头针弄伤,小伙子马上弯腰拾起了针,然后小心翼翼地放进旁边的垃圾桶里。

到家后,奔跑了一天的吉弥躺在床上休息。他先后求职52次,可连一次面试的机会都没有。尽管命运对自己这么不公,可第二天恰科还是准备再去碰运气。

在他离开住所关门的时候,意外地发现信箱里有一封信。拆开一看,天哪!原来是那家赫赫有名的银行寄来的录取函。原来,吉弥昨日拾起大头针的一幕被行长看见了。他认为精细小心正是银行职员必须具备的素质,于是改变了原先的想法,决定录用这个小伙子。凭着这枚小小的大头针,吉弥走进了银行的大门。

细节决定成败,小节展现人生。吉弥就因为这么一个小节完成了他想当上银行家的梦想,说明只要注重细节,从小事做起,就会使你成功,让你的人生更为精彩。“张飞穿针,粗中带细”像张飞这样粗鲁的人,穿起针来,也十分细心,展现了张飞认真,细心的一面,更展现了他的完美人生。所以我们也要从身边的小事做起,从身边的一点一滴做起,细心认真,成功之门永远向我们展开。这正是“蝴蝶效应”的完整体现。

木桶定律

——找出人生“短板”,纠正人性弱点

“人无完人”,不管多优秀的人物也会有自己的短板,作为一个领导者也好,或者作为一个普通人也好,做任何一件事情,都有自己的优势,也有自己的劣势,之所以看不到劣势,可能是他的长板太长以至被人忽略了。因此,我们要想取得成功必须找出我们人生的“短板”,短板是限制我们前进的绊脚石,如果我们及时发现自己的短板,正确对待自己的短板,克服自己的劣势,纠正我们人性的弱点,认清自己,找准位置,不断把我们的短板转化为长板,成功的必定是我们,成功的距离其实并不遥远。

一只沿口不齐的木桶,盛水的多少,不在于木桶上最长的那块木板,而在于最短的那块木板。

要想提高水桶的整体容量,不是去加长最长的那块木板,而是要下工夫依次补齐最短的木板;此外,一只木桶能够装多少水,不仅取决于每一块木板的长度,还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙,或者缝隙很大,同样无法装满水,甚至一滴水都没有。

这就是美国管理学家彼得提出的木桶效应,也可称为短板效应。说明个体的“短板”是影响整体水平的关键因素。

这就是说任何一个组织,都可能面临一个共同问题,即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。

木桶定律作为一个形象化的比喻,应用的范围越来越广泛,不仅象征一个企业、一个团队、一个部门,也象征着某一个员工,木桶的最大容量则象征着整体的实力。

一个组织,不是单靠在某一方面的超群和突出就能立于不败之地的,而是要看整体的状况和实力;一个团体,是否具有强大的竞争力,往往取决于其是否能完善薄弱环节。劣势决定优势,劣势决定生死,这是市场竞争的法则。

在市场异常激烈的竞争中,作为一个领导者,领导一个团队、一个集体往前走时,必须要意识到利用这个原理启发自己的员工,希望他们不要做团队中最短的那块“木板”。因为决定团队战斗力强弱的不是那个能力最强的、表现最好的,而恰恰是那个能力最弱、最差的落后者,影响了整个团队的实力。因此,企业要想成为一个结实耐用的木桶,首先要想方设法提高所有木板的长度,对员工进行教育和培训,让所有的木桶都维持最高度,并把他们的力量有效地凝聚起来,充分发挥团队精神,团结合作、同心协力发挥团队的作用。只有这样才能在竞争中取胜。

木桶理论不只在企业中适用,在我们的现实生活与工作中,其实这个道理更加有意义。对于个人来说,在社会上生存依靠的是各种各样的技能,而这些技能就是我们人生的“木板”,正因为这些木板的长短不一样,这就要求我们注意自己的“短板”。人贵在有自知之明。每个人都应当在日常的工作中认真总结,沉淀积累,寻找自己的短板并努力把它转化为自己的亮点强项,不断提升自己的个人素质与工作能力。取长补短,把劣势转变成优势,只有这样才能避免因某种缺点或弱点限制自己的发展空间。

在企业管理中,管理者往往更注重对“优秀员工”的利用,而忽视对一般员工的利用和开发。如果企业将过多的精力关注于“优秀员工”,而忽略了占公司多数的一般员工,会打击团队士气,从而使“优秀员工”的才能与团队合作两者间失去平衡。所以,虽然“优秀员工”的光芒很容易看见,但占公司人数绝大多数的一般员工也需要鼓励和帮助。

对一般员工激励得好,效果可以大大胜过对“优秀员工”的激励。

有一个企业员工,由于与主管的关系不太好,工作时的一些想法不能被肯定,从而忧心忡忡、兴致不高。刚巧,协助单位需要从该企业借调一名技术人员去协助他们搞市场服务。

于是,该企业的总经理在经过深思熟虑后,决定派这位员工去。这位员工很高兴,觉得有了一个施展自己拳脚的机会。

去之前,总经理只对那位员工简单交代了几句:“出去工作,既代表公司,也代表我们个人。怎样做,不用我教。如果觉得顶不住了,打个电话回来。”

三个月后,协助单位打来电话:“你派出的兵还真棒!”“我还有更好的呢!”该企业的总经理在不忘推销公司的同时,着实松了一口气。这位员工回来后,部门主管也对他另眼相看,他自己也增添了自信。后来,这位员工对该企业的发展做出了不小的贡献。

这例子表明,“短木板”只要加以激励,将其置于适合位置,就可以使“短木板”慢慢变长,从而提高企业的总体实力。人力资源管理不能局限于个体的能力和水平,更应把所有的人融合在团队里,科学配置,好钢才能够用在刀刃上。

木板的高低与否有时候不是个人问题,是组织的问题。因此,企业领导者应该多发掘哪些“短木板”能够变长,从而更好地提升企业的整体实力。

希腊大政治家狄摩西尼是一个声音极弱,吐字不清,而又呼吸急促的人,“R”这个字母尤其是他说不清楚的,而他发音也非常之坏。传说他克服这些齿唇上的缺憾,是这样做的:把石子含在嘴里练习,站在法利兰的海滨想将波浪喊平静,向山上跑时便背诵,练习一口气念好几行字,站在镜子前演讲,以矫正自己的姿势。当他站起来对大众演讲时,他的失败不止一次。第一次尝试时,他的语句都混乱了,于是听众放声大笑。并且我们还听说,他躲进一个地洞,每天在里面练习他的声音和演说的姿势。狄摩西尼终于成为伟大的演说家。

可见,如果你决定要战胜一个困难、一个缺陷,首先要正确认识自己,要能心甘情愿地、不断地干下去,要勇于克服弱点。《向你挑战》的作者廉·丹佛指出:普通人或多或少都有一些缺陷,但就能因此而自卑吗?当然不能,你应该努力弥补或回避自己的弱点,使自己的“短板”变长,以达到我们的目的。

手表定律

——要坚定一个目标,建立一个标准

只有一个目标的时候,我们朝着这个目标努力前进,一旦树立太多目标,往往使其变得复杂,难以抉择,影响了自己前进的步伐。拥有两只或两只以上手表的人常常无法明确时间,因此人要坚定一个目标,建立一个标准,戴着一只手表上路,朝着目标前进。

在一个森林里生活着一群猴子,每天太阳升起的时候它们外出觅食,太阳落山的时候回去休息,日子过得平淡而幸福。

有一天,一名游客穿越森林,把手表落在了树下的岩石上,被猴子“欢欢”拾到了。聪明的“欢欢”很快就搞清了手表的用途,于是,“欢欢”成了整个猴群的明星,每只猴子都向“欢欢”请教确切的时间,整个猴群的作息时间也由“欢欢”来规划。“欢欢”逐渐建立起威望,当上了猴王。

做了猴王的“欢欢”认为是手表给自己带来了好运,于是它每天在森林里巡查,希望能够拾到更多的表。功夫不负有心人,“欢欢”又拥有了第二块、第三块表。

但“欢欢”却有了新的麻烦:每只表的时间指示都不尽相同,哪一个才是确切的时间呢?“欢欢”被这个问题难住了。当有下属来问时间时,“欢欢”支支吾吾回答不上来,整个猴群的作息时间也因此变得混乱。过了一段时间,猴子们起来造反,把“欢欢”推下了猴王的宝座,“欢欢”的收藏品也被新任猴王据为己有。但很快,新任猴王同样面临着“欢欢”的困惑。

只有一块手表,可以知道时间;拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会制造混乱,会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的手表定律。

在现实生活中,我们也经常会遇到类似的情况。比如两门选修课都是你所感兴趣的,但是授课时间重合,而且你又没有足够的精力学好两门课程,这个时候你很难做出选择;择业时,待遇不分伯仲的两家单位,一样让你面临难以抉择的困惑;迷路的人向人问路,如果一个人告诉她向右走,她会毫不怀疑,如果问了四个人,四个人告诉她不同的方向,她的思维将会被打乱,陷入无法抉择的困境。在人生的每一个十字路口,我们都要面对“鱼与熊掌不能兼得”的苦恼。

“年轻人事业失败的一个根本原因,就是精力太分散。”这是戴尔·卡耐基在分析了众多个人事业失败的案例后得出的结论。事实的确如此,许多生活中的失败者几乎都在好几个行业中艰苦地奋斗过。然而如果他们的努力能集中在一个方向上,就足以使他们获得巨大的成功。日本有句谚语叫做“滚石不生苔”,所谓“滚石不生苔”是指不在一个地方稳定下来而一直四处打转的话,就不会得到现实的收获。

人生的很多的苦恼都源于太多的目标和标准,拥有太多的“手表”,这所有的“手表”只会让情况变得更加复杂,让人无所适从。“简简单单过一生。”这是我们常说的一句话,所谓的“简单”就是尽量减少我们的“手表”,戴着一只“手表”上路,这样,我们的生活才不会被更多的抉择所困惑,生活才会更加快乐和轻松。

只有目标明确了,努力才能有方向。

有一位老师在讲台上谆谆勉励学生做事要专心,将来才会有成就。为了具体说明专心的重要,老师叫一名学生上台,双手各持一支粉笔,命其在黑板上同时用右手画方,左手画圆,结果学生画得一团糟。

老师说:“这两种图形都画得不像,那是因为分心的缘故。追逐两兔,不如追逐一兔。一个人同时有两个目标的话,到头来一事无成。”

这个小故事告诉我们,要成功,只能一次选定一个目标,咬住不放,锲而不舍。再冷的石头,坐上三年也会暖。所以,不论就业或创业,一定要选好自己的目标,在选定了目标之后,万万不可操之过急,要勤奋努力,遭到挫折也不放弃。有句名言说的好:成功最大的障碍,就在于放弃。人生就像爬阶梯一样,必须一步一阶,丝毫取巧不得;只要一步一阶,终必抵达山顶。手表定律告诉我们坚定一个目标,努力不懈,坚持到底就是胜利。

有了明确的目标,才会为行动指出正确的方向,才会在实现目标的道路上少走弯路。

有一个小男孩,他的父亲是位马术师,他从小就必须跟着父亲东奔西跑,一个马厩接着一个马厩,一个农场接着一个农场地去训练马匹。

由于经常四处奔波,男孩的求学过程并不顺利。初中时,有次老师叫全班同学写作文,题目是长大后的志愿。那晚他洋洋洒洒写了7张纸,描述他的伟大志愿,那就是想拥有一座属于自己的牧马农场,并且仔细画了一张200亩农场的设计图,上面标有马厩、跑道等位置,然后在这一大片农场中央,还要建造一栋占地400平方英尺的巨宅。

他花了很大心血把报告完成,第二天交给了老师。两天后他拿回了,第一面上打了一个又红又大的F,旁边还写了一行字:下课后来见我。

脑中充满疑惑的他下课后带了报告去找老师:“为什么给我不及格?”老师回答道:“你年纪轻轻,不要老做白日梦。你没钱,没家庭背景,什么都没有。盖座农场可是个花钱的大工程,你要花钱买地、花钱买纯种马匹、花钱照顾它们。”他接着又说:“如果你肯重写一个比较不离谱的志愿,我会给你打你想要的分数。”

这男孩回家后反复思量了好几次,然后征求父亲的意见。父亲只是告诉他:“儿子,这是非常重要的决定,你必须自己拿定主意。”再三考虑几天后,他决定原稿交回,一个字都不改,他告诉老师:“即使拿个大红字,我也不愿放弃梦想。”

多年以后,这位老师带领他的30个学生来到那个曾被他指责的男孩的农场露营一星期。离开之前,他对如今已是农场主的男孩说:“说来有些惭愧。你读初中时,我曾泼过你冷水。这些年来,也对不少学生说过相同的话。幸亏你有这个毅力坚持自己的目标。”

奥格·曼狄诺说:“一颗种子可以孕育出一大片森林。”人与人之间的根本差别并不是天赋、机遇,而在于有无目标。事实上,漫无目标,或目标过多,都会阻碍我们前进,要实现自己的心中所想,如果不切实际,最终可能是一事无成,因此我们应戴着一只“手表”上路。

二八法则

——关键少数造就成功

通常我们认为,对一件事而言,所有的原因大致上是同等重要的;对于一个商家而言,所有的顾客都一样重要,都需要关注;对于一个企业而言,某一范围内的所有员工大致有同等的价值;所有的生意、每一种产品都必须付出相同的努力;所有机会都必须抓住,我们应平等以待。

可是,在企业中,通常80%的利润来自于20%的项目或重要客户,20%的人掌握着80%的财富;20%的人身上集中80%的智慧,只要细心观察,你就会发现,这种现象在社会、经济及生活中无处不在,它反映了一种不平衡性。

1897年,意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。

在调查取样中,他发现大部分的财富流向了少数人手里,同时,他还发现了一件非常重要的事情,即某一个族群占总人口数的百分比和他们所享有的总收入之间有一种微妙的关系。他在不同时期、不同国度都见过这种现象。

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