第105章 奋斗篇

奋斗篇

第六章职场生存智慧

第六节消化别人的批评

批评通常分为两类，有价值的评价或是无理的责难。不管怎样，坦然面对批评，并且从中找寻有价值、可参考的成分，进而学习、改进，你将获得意想不到的成功。

有时候批评带来的不仅仅是麻烦，而是一个很好的成长机会。听取正确的批评可以让你避免犯错。从某种意义上来说，遭遇“不”，对智者而言是一种“福音”。美国诗人惠特曼说过：“难道你的一切只是从那些羡慕你、对你好的、常站在你身边的人那里得来的吗？从那些反对你、指责你，或是站在路上挡着你的人那里，你学来的岂不是更多？”

汤姆是一名厨师，他曾在美国得克萨斯州的一个著名的度假村工作。每到周末，许多有钱人就到那儿度假、游玩。有一个周末，当汤姆正在厨房里忙碌不堪时，服务生端着一个盘子走进来，对汤姆说：“有位客人点了这道油炸马铃薯，他抱怨切得太厚了。”

汤姆看了一眼盘子，同以往的油炸马铃薯并没有什么不同。况且从来没有客人抱怨切得太厚。尽管如此，他还是将马铃薯切薄些，重新做了一份让服务生送去。

几分钟后，服务生气呼呼地回到厨房，对汤姆说道：“我想那位挑剔的客人一定是生意上遇到麻烦了，就把气发泄到我们身上。他对我大发牢骚，还是嫌切得太厚了。”

汤姆在忙碌的厨房中忍住脾气静下心来，耐着性子将马铃薯切成薄薄的片状，然后放入油锅中炸成诱人的金黄色，捞起来盛到盘子里，撒上葱，然后第三次让服务生送过去。

没过多长时间，服务生端着空盘找到汤姆高兴地说：“客人满意极了，他说这是他一辈子吃过的最好吃的马铃薯，同桌的其他客人也都赞不绝口，他们还要再来一份！”

从此，这道炸马铃薯就成了汤姆的招牌菜，许多人慕名前去品尝，而汤姆也因此一举成名，成为全度假村最有名的一位厨师。

著名思想家爱默生建议我们，如果我们将批评比喻为一桶沙子，当它无情地撒向我们时，不妨静下心来，在看似不合理的要求中，找到让自己进步的“金沙”，在批评中寻找成功的机会。

日本推销之神原一平年轻的时候，有一天，他来到东京附近的一座寺庙推销保险。他口若悬河、滔滔不绝地向一位老和尚介绍投保的好处。老和尚一言不发，很有耐心地听他把话讲完，然后以平静的语气说：“听了你的介绍之后，丝毫引不起我的投保兴趣。年轻人，先努力去改造自己吧！”“改造自己？”原一平大吃一惊。“是的，你可以去诚恳地请教你的投保户，请他们帮助你改造自己。我看你有慧根，倘若你按照我的话去做，他日必有所成。”

原一平接受了老和尚的教诲，他策划了一个“批评原一平”的集会。集会的目的是让别人能坦率地批评自己，所以他确定了下列三项原则：一是集会要使人人都能畅所欲言，所以人数不能多，以五人为限。二是为了要让更多的人都有批评的机会，每次邀请的对象不能相同。三是既然是他主动邀请别人来的，别人就都是他的贵宾，一定要热诚地招待他们。

基于上述的三项原则，他做出了如下的决定：

1.集会名称：原一平批评会。

2.时间：每月举行一次，一年12次。

3.地址：在安静的小饭馆，以晚餐的方式(每人一小瓶酒、一块炸猪排)进行。

4.邀请人数：每次5人，并请其中一人当会议主席。

5.参加限制：已参加过一次的人，最少隔一年再邀请他出席。

6.礼物：为感谢贵宾的宝贵意见，会后赠送每人一个小孩玩具。

一切就绪，他立刻去拜访几个关系较好的投保户，他诚恳地对他们说：“我才疏学浅又没有上过大学，因此连如何反省都不会，所以我决定召开原一平批评会，恳请您抽空参加，对我的缺点加以指正。”这些人觉得这种性质的集会很有意思，都很痛快地答应了。

原一平批评会终于开锣了，他觉得自己就像是砧板上的一块肉，等着任人宰割。第一次批评会就使原一平原形毕露：

你的个性太急躁了，常常沉不住气。

你的脾气太坏，而且粗心大意。

你太固执，常自以为是，这样容易失败，应该多听别人的意见。

对于别人的托付，你从不知拒绝，这一缺点务必改进，因为“轻诺者必寡信”。

你面对的是各种各样的人，所以你必须有丰富的知识。你的知识不够丰富，所以必须加强进修，以成为别人的“生活指导者”。

待人处世千万不能太现实、太自私，也不能耍手腕或耍花招，一切都应诚实。人与人之间的关系，只有诚实才能维持长久。

他把这些宝贵的逆耳忠言一一记下来，随时反省自己。原一平批评会按月定期举行，他发觉自己就像一条蚕正在“蜕变”。每一次的“批评会”，他都有被剥一层皮的感觉。经过一次又一次的“批评会”，他把身上一层又一层的劣根剥了下来。随着身上一层又一层的劣根被剥了下来，他逐渐进步、成长。他把在“批评会”上获得的改进用在每天的推销工作中，业绩直线上升。

原一平之所以能够成为日本的推销之神，是因为他能够虚心听取别人的批评，改正自己的缺点和不足之处。原一平在小的时候因脾气暴躁、调皮捣蛋、叛逆顽劣而恶名昭彰，被乡里人称为无药可救的“小太保”。但是长大以后，他却能听取别人的劝告，改正了所有的缺点而成为美国百万元圆桌会议终身会员，荣获日本天皇颁赠的“四等旭日小绶勋章”。

每个人都有自己的看法，既然不可避免地会遭遇批评，就应该乐观地去面对。其实一个人的风度如何，并不体现在身处顺境、面对赞赏的时候，而是体现在身处逆境、面对批评的时候。

如果你想获得成功，面对别人对自己的批评时，就应当采取一种正确的态度来对待。一个人有勇气承认自己的错误，不但有助于解决这些错误制造的问题，还可以给别人一种虚心负责任的印象，这样，别人也乐于帮你指正错误，减少你的失误。对于恶意的中伤，你只需一笑置之。只要你相信自己是对的，全心全力地做好自己应做的事情，就不必在意别人的看法。