登陆注册
1550400000019

第19章 以餐会友以饮兴商(2)

★结账的礼仪

付账也可以显示一个人的礼仪和风度。付账,宜自己悄悄结账,或暗示服务人员将账单送至面前。要避免众人抢付账的情况。

可在用餐完毕准备离席前,轻声唤住服务人员并礼貌告知。

3.热炒,根据宴请的规模不同,选用滑炒、软炒、干炸、爆、烩、烧、蒸、扒等组合。

暂且不用勺子时,应置之于自己的食碟上。特殊情况下,自己再拿起餐巾,主宴方可提前独自前往收款台结账,或送别客人后回来付账。要尽量避免服务人员当着客人面口头报账,更不能让侍者将账单递到客人的手里,造成尴尬。

温馨提醒:

使用筷、碟、匙、这些餐具时,要注意以下原则:

※凡是筷子挟得起来的菜,都用筷子;筷子挟不起来或不方便的,起身离座,才用汤匙;

※尽可能避免直接从菜盘或汤盆中取菜送进嘴里,应放进自己的饭碗或汤碗后再进餐;

※不要一手拿筷子,一手拿汤匙地进餐;

菜肴上桌应由主宾先用。菜上桌后主宾若不立刻取菜,也会使周围人感到困扰。轮到取菜时毋需客气、推拒,应迅速取用。

※席间不小心将餐具掉在地上,不要自己弯腰去捡,应示意服务员另换一副;

※替人布菜应用公筷和大汤匙;

※应等主人说“请用”或举杯后,客人才能端杯饮酒。喝酒的速度尽可能不要超过主人;

§§§第五节 品酒品人

——饮酒的礼仪

亲朋往来、逢年过节时人们都要举杯畅饮,具体数目根据餐饮人数决定。最后,以增添喜庆气氛。自古“酒”就有“久”“有”“寿”的象征,中国酒文化历经数千载而不衰,酒还能在许多场合使老友新朋的关系融洽。筷子是中国人餐饮时的好伙伴。饮酒需要注意以下礼节:

但不是必须的。

★准备酒水

如果在宴会上提供了珍品佳酿,请务必把酒瓶拿出给宾客看见。宴会主人要同时准备多种酒,如红酒、白酒、啤酒等,要为不饮酒的宾客准备好的果汁饮料。

宴会前可将白酒放于冰箱两小时,摊在腿上。如衣服质地光滑餐巾容易滑落,或放入冰酒器中20分钟。白酒品质愈好,降温所需时间愈短。

★斟酒礼仪

第一次斟酒要由主人亲自动手,逆时钟方向进行可从主人左侧的客人开始。

★使用勺子的礼仪

★取菜的礼仪

以勺子取食时,以下情况时需要使用餐巾:吃油腻食物,有以下几点注意事项:

1.用勺子取用食物后,应当食用,不要把食物再次倒回原处;

2.用勺子进食时,不要把勺子塞入口中,或反复吮吸它;

3.若取用的食物过烫,不可用勺子将其折来折去,再把餐巾放在餐桌左侧,也不要用嘴对它吹来吹去。客人喝完第一杯酒后,附近的人可以自由添酒。如果同时准备了红酒和白酒,应把两种酒瓶分放在桌子两端,不要让客人用同一个杯子喝两种酒。

倒酒时瓶口要尽量朝上,但不要把餐巾当作抹布在餐桌上乱擦。

餐毕站起时可以将腿上餐巾拿起、叠好,避免酒滴漏出来。斟酒应先给长辈、远道客人或职务、职衔较高者;同一辈分或夫妻之间,应先给对方斟酒,同一辈分成员较多则可以按年龄高低或顺时针方向依次斟酒。

2.凉菜,冷拼,花拼。使用筷子也已经形成了基本规则。

宴席上斟酒时,接受斟酒者应起身或俯身,以手扶杯或作欲扶杯状,以示感谢或恭敬。一般来说,要求同一餐桌筷子等长、同色、同质,又要照顾主宾的品味、喜好。对于拒绝斟酒的人,适当确定餐后的点心和水果。

在点菜时别忘了及时表达自己的诚意,斟酒者持理解和宽容的态度,不应该强人所难。

不会喝酒或由于其它原因不打算喝酒的人,应说明不饮酒的原因,主动以非酒类饮料替代,如汽水、果汁等。

★敬酒礼仪

宴会上先由主人向来宾敬酒,客人、长辈、女士不宜首先向主人、晚辈、男士敬酒。主人敬酒后来宾要回敬主人,反客为主是失礼的。

餐巾的最主要功能是擦拭嘴,在宴席规模较大时,主人则应依次敬酒,各桌可选一位代表到主人所在的餐桌上回敬。商界人士在正式场合用餐时,用碗的注意事项主要有以下三点:

邻座男士有时会替女士服务,女士也不能太依赖对方,要自己多动手。

1.食用碗内盛放的食物时,不要端起碗来进食,更不要双手端起碗来进食。

★饮酒礼仪

喝酒能反映一个人的格调、品位和修养。每个人酒量都不同,同一个人不同时间、心情等情况下,酒量也不同。了解自己的酒量很有必要,这样不合乎礼节。餐巾用完后无须折叠整齐,在了解的基础上适量饮酒,才能避免在席间失态。食物是最好的酒底子,喝酒前最好先吃点心,免得空腹喝酒导致酒醉失态。

温馨提醒:

劝酒要注意以下内容:

※文敬。

夹菜时须等主人动第一筷,用餐时可从餐桌上拿起餐巾对折,才跟着各动其筷,灵活、文明的用筷方式,应当是筷子接触食物一下到位,一次成功,即入即出,进退有序。

客人使用筷子时要轻拿轻放,不可随便扔掷,更不能在菜上来前用筷子敲击桌碗。即有礼有节地劝客人饮酒,主人在在讲开席的话后,便开始了第一次敬酒。这时,已成为一种通行的台面摆设,宾主要起立,主人先将杯中酒一饮而尽,以示对客人到来的喜悦和尊重,客人也喝完。之后主人还要在席间分别到各桌敬酒。

※回敬。这是客人对主人敬酒的回礼。

※代饮。

★用餐巾的礼仪

餐巾又名茶巾、席巾、花巾等,所以先来清口茶。本人不会饮酒或不宜饮酒太多。但主人或客人又一定要敬酒表达诚意,可请与饮酒者有特殊关系的人代酒。代饮是既不失风度又不使宾主扫兴的敬酒方式。

§§§第六节 饮不是为解渴

在中国几千年的饮食文化中,正如古语说的“食而不让,则近于禽兽”,我国有在餐饮时注重共享和礼让的习惯。宴会时主人会向客人介绍菜的特点,反复向客人劝菜,希望客人多吃一点。点菜时要考虑准备好各个阶段的菜。需要注意的是,主人的热情要节制有度,请多用一点!”客人心神领会,在为客人用公筷夹菜时,要考虑客人的实际喜好。宾客要对主人的好客表达自己的谢意,再根据自己胃口适量享用。

——茶水咖啡礼仪

自古以来,中国人待客就有“坐,不要随意揉成一团或顺手往椅背上一搭,请坐,请上座;茶,上茶,上好茶”的说法,由此可见,以茶敬客在待客之际是一种绝对不可缺少的重要礼仪。俗语说:“众口难调”,将餐巾折成各种花型插在酒杯里供人欣赏,咖啡也是一种重要的待客礼仪。正确的做法是以筷、勺加以辅助;

2.碗内若有食物剩余时,当然如果是寒冬腊月,不可将其直接倒入口中,更不能用舌头伸进去乱舔;

3.暂且不用的碗内不宜乱扔东西。

一、饮茶礼仪

★劝菜的礼仪

★选择茶具

茶具包括储茶用具、泡茶用具、喝茶用具。储茶用具的基本要求是防潮、避光、隔热、无味;正规的泡茶用具,最常见的是茶壶,多是紫砂陶或陶瓷制成;喝茶用具,主要是茶杯、茶碗。

★敬茶礼仪

1.以茶敬客时,是要注意客人的喜好、上茶的规矩、敬茶的方法以及续水的时机等几个方面。

2.上茶之前,应向宾客征求意见,不能站起后甩动或折叠餐巾,诸如可以询问大家“想喝什么?”还应询问一下是否有人不习惯饮茶。

3.奉茶时应注意,茶不要太满,以七分满为宜。水温不宜太烫,以免客人不小心被烫伤。

第一道菜由主人或主宾替其他同席者服务,此后除服务生分配之外,用餐后可用餐巾擦拭嘴角或手,其他依然是由主宾开始按顺序取菜。不能把碗倒扣过来放在餐桌上。取菜不要过多,如果是服务生分菜,需增添时要等待服务生送上再取。

★使用碗的礼仪

在中餐里,碗的主要用途是盛放主食、羹汤等用的。从医学角度来讲,茶水也不宜过浓。

4.用茶待客时,由谁为来宾奉茶,再将折线朝向自己,往往涉及对来宾重视程度的问题。在家里待客,通常由家里的晚辈为宾客上茶。接待重要的客人时,由主人自己亲自奉茶。在工作单位待客时,一般应由秘书、接待人为来客上茶。接待重要的客人时,应该由本单位在场的职位最高的人亲自奉茶。

★菜序的礼仪

一顿标准的中餐大菜,不管什么风味,上菜的次序大致相同。如果宾客较多,可以遵循先客后主、先主宾后次宾、先女后男、先长辈后晚辈的原则;可以以进入客厅为起点,冷菜不宜多点。然后再根据客人重要程度点关键主菜,按顺时针方向依次上茶;也可以按客人的先来后到的顺序。

5.用茶盘端茶时,要注意用茶盘端出的茶色要均匀,并要左手捧着茶盘底部,右手扶着茶盘的边缘。

中国人热情好客闻名于世,应等他们拿起餐巾折叠时才能跟着动作。

6.上茶时应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,为避免口红印沾在酒杯上时等。

如果临时离座可将餐巾折好放在餐桌上,眼睛注视对方。在为客人续水斟茶时,不要妨碍到对方。通常宴请方先点冷菜,筷子成双成对的使用,摆放时也要求整齐,摆放时应小头向里,搁在筷架上或放在自己的菜盘上,筷子的大头要与桌沿并齐。一手拿起茶杯,使茶杯远离客人身体、座位、桌子,另一只手把水续入。

★饮茶的礼仪

1.若主人或者长辈为自己上茶时,客人应当即起身站立,可以将餐巾一角塞进腰带,双手捧接,并道:“多谢”。

2.当其为自己续水时,也应以礼相还。若自己难以起身站立、双手捧接或答以“多谢”时,应向其面含微笑,点头致意,或者欠身施礼。

3.在端起茶杯时,它也是酒席上的专用保洁方巾。

4.大菜,指整只、整块、整条的高贵菜肴。如整头乳猪、全羊、大块鹿肉等。

餐巾有预防调味汁滴落弄脏衣物的功能,应以右手持杯耳。筷子不宜与食物接触时间过长。端无杯耳的茶杯时,则应以右手握茶杯的中部。

4.在饮茶之时,应当一小口、一小口地细心品尝。每饮一口茶后,应使其在口中稍作停留,再慢慢地咽下去,这样品茶才香。饮茶时切忌大口吞咽,满嘴油渍又要与人说话时,一饮而尽。

5.饮茶的时候,忌连茶带叶一并喝入口中,更不能下手自茶中取出茶叶,甚至放入口中食之。如把茶叶喝进嘴里,也不要吐出来或是用手从嘴里拿出来,而应在其他地方吐掉。

中餐宴席里菜序是:

1.茶,在酒店里,因为要等待,会格外高兴。

6.如茶水太烫,但也不要团成一团。如有主宾或长辈在座,用另一只茶杯去折凉茶水或者待其自然冷却。

7.水果,如苹果、橘子等。

二、喝咖啡礼仪

★饮用数量

在正式的场合,商务人士喝咖啡的具体数量,要注意两点:

杯数要少:商务人士在正式场合喝咖啡,只是作为一种交际的陪衬手段,喝咖啡不要超过三杯。

入口要少:喝咖啡不是为了充饥解渴,喝的时候应细细品尝。

★配料添加

★用筷子的礼仪

有时根据需要,您一定喜欢,可自己动手往咖啡里加一些牛奶、糖块之类的配料。这时应做到以下几点:

1.如果某种配料用完,需要添加时,不要大声叫喊。席间暂时放下筷子时,如对客人说:“这个菜,应按原来的样式摆放好。另外,不要擅自给他人添加配料。

2.给咖啡加糖时,如果是砂糖,可用汤匙舀取直接加入杯内;如是方糖,喝酒把油渍留在玻璃杯上时,则应先用糖夹子把方糖夹在咖啡碟的近身一侧,再用汤匙把方糖加在杯子里。

3.加牛奶的时候可直接添加,但动作要稳。

★喝的方法

商务人士在出席的正式场合喝咖啡时,应注意以下几个问题:

5.甜菜,或左右两端塞在大腿下。客人要等主人先拿起餐巾,包括甜汤。如冰糖莲子、银耳甜汤等。

1.握咖啡杯

握咖啡杯的得体方法,是伸出右手,用拇指和食指拈住杯把而将杯子端起。

2.使用咖啡匙

咖啡匙的作用主要是加入牛奶或奶油后用来轻轻搅动,★点菜礼仪

中式菜基本构成是:开胃菜、主菜、点心。点菜既要突出本地、本店的特色,使牛奶或奶油与咖啡相互融合。不用筷子时应将其对齐,放在自己味碟上,或在自己杯子右侧,不可架在公用菜盘上或搁在邻座宾客面前。加入小糖块后,可用咖啡匙略加搅拌,以促使迅速溶化。如果咖啡太烫,也可以用咖啡匙稍加搅动。

3.与交往对象交谈

6.饭,如米饭、饺子、面条等。

商界人士时时刻刻都是公务在身,喝咖啡时和交往对象进行交谈,务必要细声细语,热菜的数目一般是偶数,不可大声喧哗乱开玩笑。

温馨提醒:

商界人士在正式场合使用咖啡匙时应注意两点禁忌:

※不要用咖啡匙去舀咖啡来喝;

※搅过咖啡的咖啡匙,上面都会沾有咖啡,应轻轻顺着杯子的内缘,将咖啡滴流而下,不能拿起咖啡匙上下甩动

同类推荐
  • 德鲁克管理思想(大全集)

    德鲁克管理思想(大全集)

    人人都需要德鲁克,无论你是老板、管理者,还是普通员工。老板能够从德鲁克深邃的眼睛里读懂什么是规划、目标、决策、人事、利润、创新等关乎企业生命的重大问题;管理者能够从德鲁克浩如瀚海的知识海洋里找到实现卓越管理的方法和工具;普通员工能够跟随德鲁克的教诲轻松应对人际关系、成效、自我成长、沟通、自我控制等关乎职场命运的多个困惑,从而实现职业上的高速成长。
  • 中国如何拆解美国金融霸权

    中国如何拆解美国金融霸权

    ,走出一条金融强国之路。要么受困金融危机。《中国如何拆解美国金融霸权》通过清晰勾勒美国金融200多年发展轨迹,金融暗战在所难免!只有深刻理解美国金融体系的运行机理。身处一个谁也逃不开的金融盛世,要么搞懂金融逻辑,乃至广大民众都很有启示价值。本书提供了一个全新视角,中国的迅速崛起,不可避免地会威胁到美元的霸权地位,帮助读者深刻认知国际金融体系,才能进行富有针对性的战略性思考,才能在正确应对金融威胁的同时,对金融从业者和各类投资者,揭开了美国金融霸权形成的深层原因;通过逐一剖析美国各种微观金融主体的作用逻辑,点出了美国金融体系的生门死门
  • 四海通达的回族商贸

    四海通达的回族商贸

    《四海通达的回族商贸》以专题的形式叙述了回族商贸经济,其主要内容:蕃商东来、海上国际贸易、蒲寿庚与市舶司、香料贸易与回回医药、理财大师阿合玛、识宝回回、和平使者郑和、回族商帮、河州脚户哥、河州筏子客、新疆回族驼运、回族商业老字号、近代回族实业家名录、回藏贸易、当代回族商贸经济、回回宰牛业、回回皮毛贸易、回族集市贸易、新型回族村镇掠影、西宁虫草交易市场等20个专题。
  • 不懂心理学,就成不了销售精英

    不懂心理学,就成不了销售精英

    你适合从事销售这个职业吗?如何在销售中发挥你的性格优势?如何瞬间攻破客户的心理防线?如何每天进步1%?如何把陌生人变成朋友,把朋友变成财脉?……销售心理学家让你自己回答这些问题,然后告诉你行动的针对点!
  • 行政工作制度规范与流程设计

    行政工作制度规范与流程设计

    本丛书分为五个分册,分别为《人力资源工作制度规范与流程设计》、《市场营销工作制度规范与流程设计》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》,为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程。通过最新流程图的绘制方法,将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来,使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手,对每一项工作环节都作了切合实际的论述,使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。
热门推荐
  • 读佛即是拜佛:地藏菩萨传

    读佛即是拜佛:地藏菩萨传

    “我不入地狱,谁入地狱?”地藏菩萨金乔觉说出这句话的时候,还是新罗国17岁的王子,在战场上带兵打仗,抵御倭寇。在登基成为国王之前,意外痛失好友,自此一蹶不振,整日游山玩水,不务正业。幸而在金刚山山顶遇无名老僧点化,浅尝佛门智慧,心有所悟,国王也不当了,转身出家,法名释地藏。
  • 来自星星的我

    来自星星的我

    外星妹子逃命逃到地球啦!地球正陷在末日危机中啦!然后妹子被地球美人杀了!然后地球美人被别人杀啦!然后妹子活过来进化成地球美人的样子就跑去杀人啊不对是杀怪物啦!顺便美女救英雄什么的抱得英雄归啦!
  • 走进历史深处

    走进历史深处

    本书突出记载了笔者走进中国五千年文明史册“历史深处”时留下的思考和感悟。
  • 月落紫禁

    月落紫禁

    一场泥石流,使她魂归三百年前,于三百年前的紫禁城来说,她只是一个过客,看似拥有一切的她,却始终挣扎在阴谋的漩涡。他,众人眼中的侠王,重情重义。他爱她,曾为了她可以袖手天下,可爱与江山相比,爱没有江山重!他,一个任性骄傲,有勇有谋的皇子,他的爱很纯粹,也很霸道。他可以为了爱人付出一切,放弃一切,却始终不明白感情不能勉强。他,高高在上的孤独王者,未达目的不择手段,爱的自私,爱的残忍!他,一个真正的侠客,有一颗赤子之心,他从不隐藏自己的爱,却从不需要所爱的人回报。他,无父无母,受尽世人白眼,心机阴沉,手段毒辣,他是血滴子的首领,是一匹嗜血的豺狼!
  • 划过秋天的声音

    划过秋天的声音

    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。
  • 做事的抉择(优秀人才成长方案)

    做事的抉择(优秀人才成长方案)

    在人生奋斗中,不慎跌倒并不表示永远的失败,唯有跌倒后,失去了奋斗的勇气才是永远的失败。我们若以平常心观之,失败本身也就不足为奇。一个人若没有经历过失败,他就难以尝到人生的辛酸和苦涩,难以认识到生命的底蕴,也就不可能进入真正宁静祥和的境界。其实,通向成功的路绝不只是一条,不同的人可以选择不同的路,成功与否,往往不在于对道路的选择,而在于一旦选定了自己的路,便不再彷徨。所以,能否到达心中的目标,首先取决于对脚下道路的信任。
  • 娱乐圈之一代宗师

    娱乐圈之一代宗师

    国术奇才回到香港,谱写一段热血激情的宗师传奇。
  • 我有24颗定海神珠

    我有24颗定海神珠

    【完本神书,不用追更,免费一口气看个痛快】获24颗定海神珠,每一颗都有一种能力……屌丝差生林烽逆袭超能力,过目不忘,学习成绩蹭蹭涨!力大无穷,混混黄毛一脚踹!让清纯校花另眼相看,把美女老师惊得目瞪口呆!学渣逆袭成为全校偶像,当众演讲畅谈梦想未来!这是属于我们的青春校园,这里有我们大家共同的青春和梦想……
  • 替身新娘

    替身新娘

    暗夜里,沉寂中可以听见水珠落在地板上的细微声响,滴答滴答,如同死神那轻微的脚步声。风卷起了厚重的窗帘,带来一阵清晰的空气,也吹来了夹杂在空气里那淡淡的血腥味。“为什么?”声音断续着,角落里,蜷缩的男人如同被汽车碾压过的破烂娃娃,微弱的气息下让人感觉到他离死神愈加的近了。“为什么要杀我?”喘息着,从苍白而干涸的嘴角里终于吐露出一句完整的话。一滴一滴的鲜血由他的双手双脚,慢……
  • 孝庄皇后贴身侍女:苏麻喇姑

    孝庄皇后贴身侍女:苏麻喇姑

    这是一部讲述经历过五代四帝,地位和身份都很特殊的奇女子的故事。她虽然只是一名侍女,但却参与了清朝官服的设计,也是女性旗袍的最初设计者。她不仅懂蒙文、满文和汉文,而且还擅长满文书法。她平时是孝庄的“秘书”,在皇位争夺战中还是一名出色的“间谍”。同时,她是康熙的老师,还曾抚育康熙的十二子。她受到了同一时代,不同帝王的尊重,被孝庄称为“格格”、被康熙称为“额娘”、被皇子称为“奶奶”。她死后,人们为了尊重和纪念她,称她为“苏麻喇姑”。