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第16章 分解目标的方法 (6)

挑战(威胁)分析:挑战和威胁是我们无法控制的外部因素,也是我们必须要面对的。但是我们却可以通过弱化它的影响,使不利因素尽可能少地干扰到我们。这些因素包括:就业人数的众多、所学专业过时或不符合社会的需要、面对有更优的技能和更丰富的知识及更多实践经验的竞争者等。这都是你可能遇到的挑战。对于这些挑战,我们不能采取一味的回避的态度,因为我们不能让社会适应你,只能改变自己,提高自己适应社会的能力,通过努力把挑战转化为一种内在的动力。这样,我们才能避免不利的影响,在困境中使自己变得更强大。

我们知道,不同的行业都面临不同的外部机会和威胁,所以,找出这些外界因素将助你成功地找到一份适合自己的工作,对你的职业生涯规划是非常重要的,因为这些机会和威胁会影响你的工作和今后的职业发展。如果公司处于一个常受到外界不利因素影响的行业里,很自然,这个公司能提供的职业机会将是很少的,而且没有职业升迁的机会。相反,充满了许多积极的外界因素的行业将为求职者提供广阔的职业前景。

同样,我们可以用表格列出你感兴趣的几个行业,然后认真地评估这些行业所面临的机会和威胁。

第二 提纲式地列出今后3~5年内你的职业目标

要对自己做一个SWOT分析,并且仔细地评估,列出你从学校毕业后5年内最想实现的4~5个职业目标。这些目标可以包括:你想从事哪一种职业,哪一个岗位;你想达到什么职位,管理多少人;你希望自己拿到的薪水属哪一级别,薪水的增长率是多少。请时刻记住:你必须竭尽所能地发挥出自己的优势,使之匹配于行业提供的工作机会。

第三 提纲式地列出一份今后3~5年的职业行动计划

这一步主要涉及一些具体的内容。请你列出一份实现上述每一目标的行动计划,并且详细地说明为了实现每一个目标,你需要做什么事,什么时候才能完成这些事。如果你觉得你需要一些外界帮助,请说明需要何种帮助等。例如,你的个人SWOT分析可能表明,为了实现自己理想中的职业目标,你需要进修更多的管理课程,那么,你的职业行动计划应说明要参加哪些课程,什么水平的课程以及何时进修这些课程等,这将帮助你做出决策。

第四 寻求专业帮助

分析自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难,但要以合适的方法去改变它们却不是一件容易的事。所以此时就需要你的父母、老师、朋友、上级主管、职业咨询专家等,他们都可以给你一定的帮助,特别是很多时候借助专业的咨询力量会让你大走捷径,事半功倍。有外力的协助和监督也会让你取得较好的效果。

很明显,做此类个人SWOT分析需要自己的一些投入,而且还需认真地对待,虽然要做好职业分析并不是一件很容易的事情,但是,不管通过什么渠道,进行一次详尽的个人SWOT分析却是非常有必要的,也是很值得的。因为当你做完详尽的个人SWOT分析后,你将有一个连贯的、实际可行的个人职业策略供你参考。在激烈的职场竞争中,拥有一份挑战和乐趣并存、薪酬丰厚的职业是每一个人的梦想,但这样的梦想不是每个人都可以实现的。因此,为了使个人职业发展更具有竞争力,那就认认真真地为自己做一个SWOT分析吧!

10.逻辑树法

逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。著名的咨询专家麦肯锡分析问题最常使用的工具就是“逻辑树”。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列,从最高层开始,并逐步向下扩展。逻辑树分析法,是一种以树状图形系统地分析存在的问题及其相互关系的方法。树根:产生中心问题及子问题的原因;树干:讨论确定的有研究价值的中心问题;枝叶:与中心问题相关联的子问题;果实:解决问题的策略。

把一个已知问题当成树干,然后开始考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关。每想到一点,就给这个问题(也就是树干)加一个“树枝”,并标明这个“树枝”代表什么问题。一个大的“树枝”上还可以有小的“树枝”,如此类推,找出问题的所有相关联项目。逻辑树主要是帮助你理清自己的思路,不进行重复和无关的思考。

对于问题的分解我们期望引入系统思考的思路,即把问题分解为子问题,将子问题分层罗列,并要考虑问题之间的交互作用。问题树的方法主要用在结构化问题分析上,因为有了问题树就清楚了整个问题的构成,就可以对问题展开全面的调查研究和分析。逻辑树能保证解决问题的过程的完整性;它能将工作细分为一些利于操作的部分;确定各部分的优先顺序;明确地把责任落实到个人。逻辑树是所界定的问题与议题之间的纽带,它能在解决问题的小组内达成一种共识。

逻辑树的方法主要用在结构化问题分析上,因为有了逻辑树就清楚了整个问题的构成,就可以对问题展开全面的调查研究和分析。由于做了全面分析,因此可以保证不放过任何一个问题症结。而非结构化的方法往往并不需要很细致地进行问题分解,当问题产生后非结构化分析的方法首先是根据个人的经验先假设可能产生问题的分支和要素,再收集数据和通过分析去论证自我假设的正确性,这种方法在实际运用当中是非常有效的。

问题分析中的第一步就是细化问题的定义。在问题定义阶段我们仅仅给出现状和期望的差距即可,但是究竟是什么问题,问题的症状表现如何,这些内容就属于问题定义的细化,由于在整个细化过程中就会涉及调查研究,然后根据收集回来的数据分析得出结论,这个过程其实就已经是问题分析的过程。

如果你不知道你要去哪里,那么你可以选择任何一条路。分析问题的过程就是需要知道具体的目标,同时通过问题细化后给出结构化的问题定义才能够互斥,并且综合无遗漏。问题由哪些部分组成,一个是问题表象本身,一个是问题所作用的对象。这两者都存在问题分解和细化的过程,通过分解后才能够形成更加细小和容易解决的组件。举例来说,我现在很难受,这个问题的作用对象是我,而我这个对象是可以分解的,即是生理上的难受还是心理上的难受,如果是身体上的是外部的还是内部的,内部的可能又涉及具体哪个部位难受。另外问题本身的表象也是可以分解的,是悲伤、痛苦还是焦虑,如果是痛苦的是隐痛、阵痛还是酸痛?通过这两方面的分解后就基本清楚了如何对症下药。以此类推,就是这样将问题分解的。

采用鱼骨图进行问题根源分析,是一种很常见的方式。当我们遇到问题的时候,对问题本身的分解和分析也同样重要。我们可以采用思维导图或逻辑树的方法对问题本身进行分解,分解后你才会发现问题的产生不是单一的,而是由各种问题要素相互作用后才产生的,问题的表象也是由各种小问题的表象共同聚合而成的。有了这个思路就知道了问题本身远远比黑白是非要复杂得多,知道了解决问题不能忽视了整体,而片面地针对表象。一个问题要解决,关键的问题要素就是能够使大家都满意,而这种分析后我们就容易采用80/20原则确定问题的关键要素,并有针对性地去设计数据收集、分析和调查方案和行动。

对于问题的分解我们要有系统思考的思路,因为问题不是简单地进行逻辑分解就算完成,而是在问题分解为子问题和问题要素后必须去考虑问题之间的交互作用,有时候这些作用是非常复杂的,关系也是很密切的。各问题要素之间存在着正负作用,而且作用力大小也不一样,如果去片面追求一个指标的最优而不去考虑对其他要素的影响,那最终结果往往达不到自己预期的效果,有时甚至弄得更糟。

对于管理者来说,为了易于把握问题,高级管理人员往往需要去构建“现实”,对问题进行界定,弄清楚问题的分枝、与其他因素的联系以及可能产生的结果。然后,剔除次要因素。这样,他们就会更容易就问题和解决方案进行交流,从而使那些指令执行者的思路变得清晰。

在实践中,麦肯锡构建问题的一般方法是将问题进行细分。麦肯锡处理的问题要么极其复杂(比如,“当主要市场萎缩时,面对竞争的压力和工会的要求,如何保持股东的权益”),要么相当宽泛(比如,“在我们这个行业中,怎样赚钱”)。将问题细分为若干独立的部分,就很容易使你和你的团队辨识出问题的关键驱动因素并进行相应的分析。

以历史悠久、经营良好的蓝筹股公司Acme Widgets为例。假设该公司董事会聘请你的团队解决“如何增加盈利”这一基本问题。当你面对这个问题时,你的头脑中闪现的第一个问题就是:“你的盈利从哪里来?”董事会回答:“来自我们三个核心产品:装饰物、垫圈、饰品。”

对于这个回答,你就可以认为:“这个问题的逻辑树的第一层有了!”接下去,你可以对每种产品的收入流进行细分,通常分为“收益”和“费用”两项,这也就是了逻辑树的第二层,如此下去。在结束任务前,你就可以绘制出Acme Widgets商业系统详细的MECE图。

不过这里需要注意的是,在绘制逻辑树时,问题的分解方式可能并不唯一,不同的选择会影响你看问题的角度,也会影响整个团队对某些关键问题的认识。仍以 Acme Widgets公司为例,如果绘制逻辑树时不是从公司的层次结构出发(即按产品分类),而是从公司的职能角度出发(即生产、销售、营销、研发、实施等),那么你们可能也会得到很有价值的启发。但无论选取怎样的角度,逻辑树务必是MECE的,只有这样,你才能把所有的主要问题都考虑进来,避免疏漏,也避免重复。

现在举一个现实生活中运用逻辑树的例子。

当纳尔斯 伊查姆巴蒂离开麦肯锡加入第一联盟公司时,为了得到董事会的资金支持,他提交了一份客户信息管理整合方案。这个问题可归结为:“如果公司的投资收益是与我们所建立的客户信息管理有关,那么,我们的利润点在哪里?我们从哪里融资?”于是他运用了MECE方法,罗列出可以赚钱的几种方式:削减现有客户的服务成本;增加或销售更多的产品,从现有的客户中获得更多的收入;采取更有效、更实际的方法吸引新的客户;减少现有客户的摩擦。这样,他就对所解决的问题了如指掌,并清楚每个子问题,“可以获得多少额外收益?经济利润点是什么?总的成本是多少?” 伊查姆巴蒂就是这样构建问题的:通过问题的细分与重构,勾画出问题的整个脉络。

是否能想到一些你所在企业通常使用的结构框架,或者你从其他地方了解到的结构框架。你能否将它们运用到目前的工作当中?如果不能,你将怎样使用它们?考察你所在的组织。你能否用MECE的逻辑树罗列它的各种利润来源?如何为生产和服务提供生产流程呢?

逻辑树分析法也可以用来考虑某个常见但较复杂的非商业流程,比如婚礼或度假。你能否运用MECE的结构将实现这一过程所需的各项任务列举出来?流程中的关键要素是什么(例如就婚礼而言,让宾客能准时到场,确保新郎露面等)?用逻辑树的形式将它们记下来。还有其他MECE的划分方式吗?例如,按责任划分。

利用适当的结构框架将问题简化细分之后,就可以进入界定问题的下一个步骤:提出可行的假设。利用初始假设来指导研究与分析,会提高决策的效率和效果。通过证实或证伪某个假设来分析某个问题的各种事实,要比逐个分析这些事实以确定最终答案更为有效。从一开始,假设就可以为你和你的团队提供一张解决问题的路线图,引导你提出正确的问题,进行正确的分析,从而得到答案。好的假设,能够以更快的速度指明可能存在某个死胡同,而如果你误入歧途,它又能让你回到解决主要问题的正道上,从而为你节省时间。

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