登陆注册

卫南阳

书城作者卫南阳
卫南阳
卫南阳
作品总数1累计字数16.78万创作时间3年3个月20天

全部作品
  • 抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学

    抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学

    管理完结16.78万字
    国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，国外业者正在大潜进入本国市场之际，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，又逢中国加入WTO，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，在全球景气持续低迷，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典
热门推荐
  • 天下美人之潇潇待暮雨

    天下美人之潇潇待暮雨

    古言三郎女儿
    未出生，她与他已订下婚约。刚出生，他满门遭荼，流落恶人之手。十六年后，她是人人嫌弃的丑丫环，而他却已成为震惊江湖的隐形杀手。帅杀手爱上丑丫环，这是上天恩赐的缘分。……失手杀了最爱的他，为救父亲步入深宫，身怀绝世武艺她要救国于天下。用半张面具引出惊天真相，由丫环变小姐，由小姐变后妃。在没有人知晓的背后，她还是本朝纯正血统逍遥公主。秦待芸，不，她是逍遥待芸！……潇潇是他，暮雨也是他。好人是他，恶人还是他。萧憬知道再也不能隐瞒真相，于是他选择死在她的剑下。在他心中，她永远是最美的女子。欢迎加群：240144775，期待与亲同行。
  • 朝权误·瑾颜传

    朝权误·瑾颜传

    古言情枫颜
    一场尔虞我诈的朝势之争；二代人利益冲突的争执；三份孤独相守终老的痴情；无数段红墙内外的隔岸相观；等一切都真相大白，才发现自己已然深陷。无法改变自己的命运那么就主宰后代的自由，像这样的无穷无尽的朝权之争，每朝每代都在上演……
  • 纳尼亚传奇1：狮子·女巫·魔衣橱

    纳尼亚传奇1：狮子·女巫·魔衣橱

    青春(英)C.S.刘易斯
    佩文西家四个兄弟姐妹彼得、苏珊、爱德蒙和露茜在一位老教授家做客，无意中发现衣橱后隐藏着一个神奇的魔法王国。这里的居民有羊怪、海狸、矮人、树精……但在阿斯兰离开纳尼亚期间，这个国家被一个邪恶的白女巫占领。她压迫纳尼亚的居民，将其置于永恒的冬季之中。羊怪图姆纳斯曾冒着生命危险救过露茜，海狸一家也帮助他们兄妹逃脱白女巫的追杀。爱德蒙曾受白女巫土耳其软糖的诱惑，一度背叛过自己的兄妹。 后来，阿斯兰伴随着圣诞老人来到纳尼亚，带领大家战胜了女巫。四个孩子成为纳尼亚的国王与女王。多年后，他们在打猎时无意中穿过衣橱，重新以孩子的身份回到自己的世界。
  • 泪总往下流

    泪总往下流

    小说白艳平
    《泪总往下流》里每一个故事虽短小却丰满，情节曲折，结尾 发人深省。茶余饭后的古今闲话，酸甜苦辣的世间真理。
  • 诺贝尔文学奖文集：诸神渴了

    诺贝尔文学奖文集：诸神渴了

    小说(法)法朗士
    诺贝尔文学奖,以其人类理想主义的伟大精神,为世界文学提供了永恒的标准。其中所包含的诗、小说、散文、戏剧、哲学、史学等不同体裁。不同风格的杰作，流光溢彩，各具特色，全面展现了20世纪世界文学的总体各局。这些路数迥异的作家，虽语种不同、观念不同、背景不同，但他们那高擎思想主义旗帜的雄姿是相同的，他们那奋勇求索的自由精神是相同的。而他们的雄姿，无不闪现于他们的作品之中；他们的精神，无不渗透于这些作品的字里行间。这套丛书所承载的，正是他们那令万世崇敬的全部精华。一套丛书，为我们竖起了一座20世纪的文学丰碑。
  • 尸心不改

    尸心不改

    幻情老娘取不出名字了
    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸，以为好日子开始了，结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构，请勿模仿
  • 遇见，在最忧伤的年华

    遇见，在最忧伤的年华

    小说未名苏苏
    年轻有为的高帅富，生命却将嘎然而止。有多少女人愿意为他生下后代？已为人妻的平民女子，清纯无邪的初恋女友，作风大胆的风尘尤物，门当户对的豪门千金，她们各自为着怎样的理由为他怀孕生子？当懵懂少年的渴望难负残酷现实的沉重，当两情相悦的快乐不抵巨额财富的吸引，当逢场作戏的婚姻不谙深藏多年的阴谋，一场纯粹的爱情，是否还能挽救行将逝去的灵魂？她是他心底的最爱，却被眷顾得最少，被误解得最多。她仍是一个处女，却诞下了他唯一的孩子。--情节虚构，请勿模仿
  • 做人要低调，做事要博弈

    做人要低调，做事要博弈

    励志黄亚男 李子琳
    为人处世圆润通达的指南，行走社会畅通无阻的宝典。旁征博引，解读古今中外做人做事法则；深入浅出，揭开成功人士行走江湖之道。做人不懂低调，会处处受阻；做事不懂博弈，会处处碰壁。做人要低调，做事要博弈，这是做人与做事的智慧，更是做人与做事的诀窍。
  • 赔妻

    赔妻

    现言相信
    “你是谁？”秦梓萱的声音有些颤抖。“你的债权人。”逆光中，他抿起薄而性感的嘴唇，声音却冷如冰窖，让人有种不寒而栗的感觉。“债权人？”秦梓萱懵了，“我应该不认识你吧。”那他怎么会成为她的债权人呢？“你是不是搞错了？”对，一定是这样。“秦梓萱，秦梓扬最疼爱的妹妹，没错吧。”黑暗中，他低沉的声音冷冷地扬起。秦梓萱心中冷然一颤，“是又怎么样？”他到底是什么人，好像已经把她调查的一清二楚了。门，被用力的关上，细微的光线消失了，房间又恢复了黑暗。他一手狠狠捏住秦梓萱柔软的下颚，俯下身，邪魅地一笑，“那你就必须在床、上、取、悦、我！”
  • 尸心不改

    尸心不改

    幻情老娘取不出名字了
    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸，以为好日子开始了，结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构，请勿模仿
作者推荐