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国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，国外业者正在大潜进入本国市场之际，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，又逢中国加入WTO，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，在全球景气持续低迷，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典

他的命运竟是天道之下注定陨落的巫人，佛宗大护法渡劫失败，为了活下来，他也只有努力的谋划，孤魂入洪荒，努力的修行，事事都是如履薄冰，事事都是绞尽脑汁的算计，重生的他默然发现，慕然回首，才发现........

他们来自不同的种族，她却勇敢的和他爱一场，他们一起相约爱到天长地久，海枯石烂，没想到，两人一起杀到金帝凌霄殿的时候，他却背后捅了她一刀！所谓的爱情就是谎言！她穿越成为慕容家的不受宠的四小姐，废物？傻瓜？白痴？跟你说，这一世，姐就是开了挂来虐人的！皇家禁军？姐就算只剩一成功力，随便秒杀一两万！神阶高手？别让姐碰上，碰上姐就让你后悔让你娘生出来！天凤学院来退学？姐让你知道啥叫天才，免试入学还差不多！渣夫来退婚，姐让你吐血三升，后悔的跪着爬来求姐！不要叫姐慕容飞雪，请叫姐的外号，嚣张，彪悍，牛叉，无敌，女王，随便挑一个！新书《废物逆天：第一杀手狂妃》已经上传，大家快来支持哦，么么哒！

我是因为看了很多的穿越小说，也很想穿越。谁想我想想就能穿越，穿越就穿越吧，居然穿成怀孕九月的待产产妇，开玩笑嘛！人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受，可是明明是丞相之女，堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里，她怎么混的，亏她还一身绝世武功，再是医毒双绝。哎。没关系，既然让我继承了这么多优越条件，一个王爷算得了什么？生下一对龙凤胎，居然都是穿过来的，神啊，你对我太好了吧？且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时，突然转身对着轩辕心安说道：“王爷，若是哪天不幸你爱上了我，我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑，潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了，难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好，娘亲，哥哥，以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里，我摸摸额头，没高烧啊。片段三“小鱼儿，我可是你孩子的爹，况且我没有写休书，你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗？他说是你们的爹？”我问着脚边的两个孩子。“不认识，”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗？怎么他一点也不脏？”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起，我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹，这是我娘，你看漂亮吧？”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹，你看我娘亲厉害吧？“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢，这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头，回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文，《极品花痴》

每个人都在梦想着成功，但每个人心中的成功都不一样，是鲜花和掌声，是众人羡慕的眼神，还是存折上不断累积的财富？其实，无论是哪一种成功，真正需要的都是一种健康的心理。有了健康的心理才是成功的前提与保证，在人的一生中，中学是极其重要的一个阶段，心理健康对以后的健康成长非常重要。

一本书无法改变整个世界，但可能会塑造孩子的一生。《优秀小学生：应该知道的礼仪小常识》以礼仪小故事、你来评对错、礼仪小常识的形式，讲述小学生应该知道的个人形象，家庭、生活，校园、学习，社会交往，外出、公共，媒介使用，涉外等方面的礼仪小常识，紧密结合新时代、新风尚以及现代礼仪，同时容纳传统礼仪的精粹。《优秀小学生：应该知道的礼仪小常识》是市场上第一本培养礼仪小公民的经典读本，能在轻松的课外阅读中帮助小学生知书识礼、全面发展，为将来成为高素质、有教养的新世纪人才打下坚实的基础。

她是慕容府里的最不受宠的九小姐，嫁予当朝花心王爷做第九十九妃，成亲第九日被相公捉奸在床-----从此背上“簜妇”之名。她是现代顶级特工，在与最爱的男人结婚当日，却被一个小孩一枪毙了！一朝穿越，再次睁开眼时，已是风华绝代！浅浅新文，多多支持！http：//read。xxsy。net/info/413023。html《不良母后》【女主强大，腹黑，狡诈+龙凤胎天才恶魔宝宝+神秘的男主！一对一，女强，男更强！特工无情腹黑带着女儿闯江湖！】堂堂Z国特工，竟是一个怀着野种的下堂妃？NN的，太丢人现眼了！穿越至这个历史所不存在的擎天大陆就算了，在这个落后的古代里她竟然还是一个没有武功的废物！处处受制于人，谁都可以取她小命！不，她叶清绝不认命，绝不会是弱者，在这强者为尊的世界里，她发誓要成为成为这个世界的最强者，站在高处，俯瞰一切！片段一：“你是谁？”叶清看着扑到自己的这个妖孽男人。“不记得？没关系，让我用行动唤醒你的记忆。”男人邪肆一笑，双唇享受的舔了舔叶清的嘴角，伸手就要扯开叶清的衣襟。“滚开！”叶清淬不及防把男人踹出去，温柔的抚着自己的肚子。“帅哥，我不想要连体婴儿。”“我是孩子的爹……”男人痛苦的捂着自己的小弟弟。“他爹？一看你就是穷酸样，滚一边去！”“穷、穷酸？我穷酸？女人，看清楚！”片段二：“皇后，我要娶她！”某皇子扶着叶清信誓旦旦。皇后大惊，“你疯了吗？她是个下堂妃，是个簜妇！”“请你尊重我的妻子！”叶清还没有等皇后说话，就一脚把某男踹飞，“喂，我没说过要嫁给你。”什么皇子，什么将军，滚一边去吧。“哼，你非嫁不可！”某男又爬回她身边，强势的把他搂在怀里。片段三：叶思思：“娘，有个小屁孩和一个大屁孩说是我哥哥和爹爹。”叶清：“嗯？你信么？”叶思思摇头：“不信，所以我放大白去咬他们了。”叶清满意点头，“嗯嗯，做的好！”叶思思：绝对的捣蛋腹黑小孩！对叶清的话只有两个字，就是服从！百里念：遗传了父亲的腹黑，带点小酷，有一天，他开始寻娘之路。（小男主：性格保密，成长保密！）【简介不给力，内容绝对精彩，请点击放入书架，谢谢，撒花~身体一对一吗，过程一对一，结局一对一！】

很多时候，碧落都在想，一辈子的时光温柔又绵长。而他们这些人，总是匆匆从岁月里打马而过。自始至终，她还是一个人。她却忘了，何许一直站在她身后，只要她一回头，就看得见。到头来，吴凡终于让他们都明白，事情的始末，永远不像因果本身那么简单……

赵进平凡一生，没想到在明末有了新的开始他要在历史上留下自己的名字凭手中矛，平万里河山，这就是大明武夫

脾气坏坏，个性怪怪，一次偶然使她莫名的穿越到了古代，被当成花妖又差点活活烧死，她一次次的被害，一次次死里逃生，一次次和皇上皇后叫嚣，一次次幸免于难，她以为她会和太医相爱，可是却又阴差阳错的爱上了城府颇深的皇帝，到底是什么使他们相爱，又是什么原因让她开始在宫中为妃作歹？