抱怨是最好的礼物：创造持续竞争优势的顾客满意学评论

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本书精选了很多成功人士的经验故事与大家分享，以供借鉴。这些故事覆盖了多个方面和层次，归为28类，分上下两篇，上篇以成功者的经历来讲述追求财富必备的一些主要素质和必知的方式方法；下篇则分别讲述各类商业发达的地方人群致富的故事。

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领导活动是一个不断实践、不断提高的过程，先当好士兵才能当好将军，先管理好自己才能管理好下属，因此对于有志于做领导的员工来说，必须在年轻时代特别是30岁以前就要学习一些重要的基础知识，掌握一些重要的领导能力，为今后走向领导岗位打下坚实的基础。本书结合当今中国的企业现状和管理实践，总结出33堂最重要的领导课，探讨了自我管理、用人、沟通、激励、体制、团队、授权、执行、决策、创新等领导过程中必须涉及的重大课题，提炼出一套切实有效的领导实践方案。通过本书你可以了解中国式领导艺术的精髓，感悟当一个好领导的奥妙所在，还可以学到非常实用的领导方法，为你今后的领导工作奠定基石，创造出非凡的业绩！

古为郡国之地，今谓羊绒之都；早称天下北库，现誉北方温州。清河故地，源远流长，经过数千年的沧桑演变，积淀了丰厚的历史文化，更为后人遗留下特有的商业根脉。清河商业活动较早，史上久负盛名。著名文学家左思曾在《魏都赋》中盛赞：“锦绣襄邑，罗绮朝歌，绵纩房子，缣总清河。”自那时起，清河人就以“崇德尚义，勇闯天下”的精神，踏上了永不止息的创业之路。中国历史上罕有的南北交通动脉大运河贯通以来，油坊古镇便借助清河为郡为国的封地优势，吸引了大量的外地商家云集此处，一度成为华北外埠来货和当地物产集散进出的重要枢纽，闻名遐迩。

穿越了，离奇地成为一个被迫害的未来皇后的替身，而且第二天就入宫当了皇后。没想到，大婚的当天皇帝老公就开始冷落她。不得宠正好，省得跟一帮女人争一个男人。她在深宫如鱼得水，玩得风生水起。什么？皇上生气了？她真的不是有意要气他的啦。

“乖，过来……，我就帮你复仇。”暗夜里，男人的面孔俊逸如仙，狭长凤眸微挑着，唇畔含笑，一切都是那么完美俊朗。落魄的简菀如趴在霍顾之脚边，稍一抬头就要和男人的气息纠缠在一起，她心在一点点寒凉，浑身颤抖，眼底溢满了仇恨光芒，可却无法抗拒这个机会。这一年，她23岁，是简家长女，看似繁荣，实则是豪门联姻下的产物。连一张脸都有人和她一模一样，最后孟少文也狗血的错把简菀灵当成是她了。他——霍顾之，出生尊贵，却从小吃尽苦头，是猛虎骨干，但在几年前因伤退伍，谁也不知道南江著名电商企业竟由他一手创办。他大她整整十岁，从第一眼见到她时就情根深种。后来他为她改名，教她成长，给她温暖！霍顾之是孟少文的小叔，亦是她名义上的长辈，以前，她从未将他的放在眼中。但就在前不久，全世界都背叛她的时候，只有他将她救了上来，并嚣张霸言：“这个世上只有我能区分你和简菀灵的长相，你不跟我，难道想跟一个连你是谁都分不清的陌生人？”五年后，两人携手归来，一同惩恶人，踹渣男，秀恩爱。她将他教她的那些狠辣手段，一一施展在仇人身上，让那所谓的亲妹妹苦不堪言。浴火重生后的虞无双对天发誓，这次她绝不会心软，她要夺回本属于她的一切，要让渣男看清真相，让贱人统统下地狱。男主看似阴狠实则……，女主腹黑不弱，甜蜜蜜的宠文。全新的故事，全新的尝试，姑娘们看着喜欢收藏个哈o(∩_∩)o某素一定加油写。

无论你的智商有多高、能力有多强、家世有多显赫，掌握办公室通关密码，就很难在事业上获得好的发展。要知道，就能游刃有余地爱上这个游戏。办公室中很多事情不能重来，办公室如同社会，我们不能通过以身试险的方式来学会如何把人搞定，如果处理不好办公室的人际关系，但如果我们可以做到先知先觉，处处都是成年人的陷阱

本书以知识性和趣味性为宗旨，全方位、多角度地展示各领域有研究价值、具探索意义和为人们所关注的多个世界未解之谜，分为宇宙疑云、文明探秘、自然异象、历史迷雾、科学谜团、艺术迷踪、军事秘闻、离奇悬案、考古传奇、名人奇事10个部分，生动剖析了这些谜团背后隐藏的真相与玄疑。虽然这些世界未解之谜目前还没有完美的答案，但是却能够激发人们的好奇心。让人类的想象力更好地挑战极限、探索未来。编者精心挑选了许多精美图片，它们与人物、故事、谜题一一对应，为读者展示出更为广阔的认知视野和想象空间，带给读者更多的审美感受和愉快体验。古往今来，世界给人们留下了众多的历史谜团、离奇事件，我们已熟知的种种谜团还没有得到破解，而新的更加惊魂的谜团又接踵而至。这些匪夷所思的世界未解之谜激发着我们不断地增长探求神秘的好奇心……通过本书，读者能够真切地感受到谜底层层揭开，真相娓娓道来的那种畅快；更能体会零距离接触世界文化和历史，全方位透视人性和历史智慧的感觉。

现代令人称羡的天才女，医学、动物学双博士后学位，有与动物沟通的超异能，却在一次地震中穿越到莫名王朝，附身于浩瀚大漠可汗的废材三公主身上。辽旦大国欲与大漠和亲，三公主赫连素心主动请缨，力战群公主获得了和亲资格。和亲路上她乔扮丫鬟，碰山贼、遇色狼，还有阴魂不散的冷面怪人，一路历经波折最终却未能嫁给年幼小皇帝，而是让她嫁给了当朝摄政王临王爷，大喜之日她才悲催的发现，新郎倌竟然是……看天才女如何在临王府风生水起，先替临王爷医治‘不举之症’，再替其他侧妃牵线搭桥……

女魔法师卡瑟琳意外进入地下世界的封印之地，与封印万年的地狱魔王的灵魂相融合。为逃脱魔王宿敌恶魔大领主的追杀，女法师迷失在神秘的地下世界。自此，新生的女魔王踏上了寻找归路的旅途。异世大陆，奇幻探险，女法师卡瑟琳的魔王之路。新书《末世之虚拟主宰》已经发布，科幻题材，欢迎大家继续支持！

王宇是一个全世界最顶级的特工，为了完成一个任务，却意外的来到了三国时期。来到了三国时期，他是如何改变三国文化，又是如何成为那些一个个诸侯的噩梦，听到他的大名都乃为之胆寒。将那些天下闻名的文臣武将一一收入麾下。统一了汉朝，又是怎么远征R本，H国等亚洲国家的！

“姨娘，夫人似乎断气了~”“哼！这么一碗药都下去了，难道她还能活着不成？”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿，似乎有些犹豫，“这好歹是个男孩，现在夫人已经死了，如果姨娘把他占为己有，然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷？！”女子也不等她的话说完，就打断了她，“你记住了，我恨死了这个女人，她的儿子，只能随着她去，我就是以后自己生不出儿子，抱养别人的，也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了，对外就说一出生就死了！”猩红的嘴唇，吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么，动了动嘴，却是一句话也没有说，转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况？自己不是被炸死了吗？怎么会······于此同时，脑中不断有记忆闪现出来，她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊？！不行，先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀，想到自己前世的身手，拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去，却在半路上掉落下来，暗骂一声，这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她，“你居然没有死？”微微眯起眼睛，自己的前身也是被她们弄死的了，看样子她们谁也不会放过，抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声，从此以后，府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒，刺伤了府中无数的人，宛如一个疯子。

梳理总结了2013年我国散文创作的实绩，中国散文学 会在浩如烟海的散文创作中，推荐编选了三十几篇散 文佳作，编著者们从作品的价值上反复斟酌、碰撞、 判断，从而披沙拣金，把具有经得住时间考验、富有 艺术魅力性质的好作品，评选编辑出来。《2013年中国散文排行榜》是一本散文作品合集 。

以往的恩怨必定用鲜血去洗涤！逆天路中，背负血海深仇，他最终能否攀上苍穹之巅，不料绝境之时峰回路转，体内惊现超级元神！至此，神兵秘法尽收囊中，屠神证道？，却偏偏资质平庸，崛起之路谁人可挡？曾经的屈辱定用无上荣光褪去