司机和卖票人几乎是顺顺当当地从车头收到车尾。临到那位最后上车的少妇了。在这个过程中，她一直望着窗外，好像根本不曾看见车内发生的一切。
卖票人朝她嚷道：“交钱，交钱！”
“交什么钱？”她掉转头平静地问。
卖票人拈起一张钞票朝她一扬道：“就这，看见了吗？”
少妇不吱声，重新扭头望着窗外。
卖票人意外地碰壁，脸露狰狞，吼起来：“你到底交不交？”
少妇怀里的小狗仿佛受了惊吓，与少妇紧贴在一起，少妇低下头，纤纤素手拍抚着它，不再看卖票人，也不掏钱。乘客们七嘴八舌道：“算了，交吧，都是赶路的人，看你也不像缺这１０美元钱的人。”
少妇默默端坐如一尊塑像。
卖票人也许是听了乘客之言，就觉得自己原是替乘客主持公道，而这女人却从中作梗，义愤顿生，挥掌便朝少妇脸上打去。
少妇美丽的脸被打得歪向一边，然而却固执地转过脸来直面卖票人，她依然无言，只是用无畏和蔑视的目光盯着他。卖票人还欲出手，但仿佛有一只无形的手把他的手捉住，僵在半空中不能移动。车内一片寂静。所有的人都感觉到了，少妇如水的平静中折射出一种震慑人心的美和力量。她绝不是没有这１０美元钱，她不肯出让的只是那种苟且偷生的人随时随地在一点一点出让的人的尊严。
车开了，载着一车屈服的人和唯一一个不屈服的女人。
大道理：有些时候，我们应当妥协；有些时候，我们不能放弃生命中的尊严，为捍卫一些值得捍卫的东西，我们应不惜一切代价。
８．一把咖啡壶
里兰老街上有一个铁匠铺，铺里住着一位老铁匠史密斯。由于没人再需要他打制的铁器，现在他改卖铁锅、斧头和拴小狗的链子。
史密斯的经营方式非常古老和传统，人坐在门内，货物摆在门外，不吆喝，不还价，晚上也不收摊。你无论什么时候从这儿经过，都会看到他在竹椅上躺着，眼睛微闭着，手里拿着一只小收音机，身旁是一把咖啡壶。
史密斯每天的收入，正够他喝咖啡和吃饭的。他老了，已不再需要多余的东西，因此非常满足。
一天，一个文物商人从老街上经过，偶然间看到史密斯身旁的那把咖啡壶——古朴雅致，紫黑如墨，有制壶名家的风格。他走过去，顺手端起那把壶。
壶嘴处有一记印章，果然是名家杨格制作的。商人惊喜不已，因为杨格在世界上有捏泥成金的美名。据说他的作品现在仅存三件，一件在法国纽约州立博物馆里，一件在英国博物院，还有一件在泰国一位美侨手里。
商人想以１０万美元的价格买下那把壶。当他说出这个数字时，史密斯先是一惊，后又拒绝了，因为这把壶是他爷爷留下来的，他们祖孙三代打铁时都喝这把壶里的咖啡，他们的血汗也都来自这把壶。
壶虽没卖，但商人走后，史密斯有生以来第一次失眠了。这把壶他用了近６０年，并且一直以为是把普普通通的壶，现在竟有人要以１０万美元的价钱买下它，他转不过神来。
过去史密斯躺在椅子上喝咖啡，都是闭着眼睛把壶放在小桌上，现在他总要坐起来再看一眼，这让他非常不舒服。特别让他不能容忍的是，当人们知道他有一把价值连城的咖啡壶后，蜂拥而来，有的问还有没有其他的宝贝，有的甚至开始向他借钱。更有甚者，晚上推他的门。他的生活被彻底打乱了，他不知该怎样处置这把壶。
当那位商人带着２０万美元现金，第二次登门的时候，史密斯再也坐不住了。他召来左右店铺的人和前后邻居，当众把那把壶砸了个粉碎。
现在，史密斯还在卖铁锅、斧头和拴小狗的铁链子，今年他已经１０２岁了。
大道理：对于真正享受生活的人来说，任何不需要的东西都是多余的，他们不会去背这个愚蠢的包袱。钱对有些人来说，可能很重要，但对有些人来说，一点也不重要。不要认为金钱是万能的，能够买到世间的一切。
９．征服的人性
一名抢劫犯在抢劫洛杉矶银行时被警察包围，无路可退。情急之下，劫犯顺手从人群中拉过一人当人质。他用枪顶着人质的头部，威胁警察不要走近，并且喝令人质要听从他的命令。
警察四散包围，但不敢上前。劫犯挟持人质向外突围，突然，人质大声呻吟起来。劫犯忙喝令人质住口，但人质的呻吟声越来越大，最后竟然成了痛苦的呐喊。
劫犯慌乱之中才注意到人质原来是一个孕妇，她痛苦的声音和表情证明她在极度惊吓之下马上要生产。鲜血已经染红了孕妇的衣服，情况十分危急。
一边是漫长无期的牢狱之灾，一边是一条即将出生的生命。劫犯犹豫了，选择一个便意味着放弃另一个，而每一个选择都是无比艰难的。四周的人群，包括警察在内都注视着劫犯的一举一动，因为劫犯目前的选择是一场良心、道德与金钱、罪恶的较量。
终于，劫犯缓缓举起了枪——他将枪扔在了地上，随即举起了双手。警察一拥而上。围观者竟然响起了掌声。
孕妇已不能自持，众人要送她去医院。已戴上手铐的劫犯忽然说：“请等一等，好吗？我是医生！”警察迟疑了一下，劫犯继续说，“孕妇已无法坚持到医院，随时会有生命危险，请相信我！”警察终于打开了劫犯的手铐。
一声洪亮的啼哭声惊动了所有听到它的人，人们欢声高呼，相互拥抱。劫犯双手沾满鲜血——是一个崭新生命的鲜血，而不是罪恶的鲜血。他的脸上挂着职业的满足和微笑。人们向他致意，忘了他是一个劫犯。
警察将手铐戴在他手上，他说：“谢谢你们让我尽了一个医生的职责。这个小生命是我从医以来第一个从我枪口下出生的婴儿，他的勇敢征服了我。我现在希望自己不是劫犯，而是一名救死扶伤的医生。”
罪恶会被一个幼小的生命征服，不是因为他强大和伟大，而是仅仅在于他是一个需要生存权利的生命而已。生命的征服就是如此简单。
这是一个绝对真实的故事，它发生在美国的洛杉矶市。
大道理：人们心底都有一些很纯洁的东西，也许就是常说的“良心”吧，只不过许多时候它们都会被各种欲望埋没了。一旦我们的良心自我发现时，我们就会回归到真实的自我，不会为任何私欲所埋没，也不会为任何困难所掩盖。
１０．失误并不可怕
那事发生在德国柏林奥达克余百货公司。
有一天下午，售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台未启封的“西门子”牌唱机。事后，售货员清理商品时发现，原来是错将一个空心唱机货样卖给了那位法国女顾客。于是，立即向公司警卫做了报告。警卫四处寻找那位女顾客，但不见踪影。
经理接到报告后，觉得事关顾客利益和公司信誉，非同小可，马上召集有关人员研究。当时只知道那位女顾客叫基泰丝，是一位法国记者，还有她留下的一张“法国快递公司”的名片。据此仅有的线索，奥达克余公司公关部连夜开始了一连串尤如大海捞针的寻找。
先是打电话，向柏林各大宾馆查询，毫无结果。后来又打国际长途，向巴黎的“法国快递公司”总部查询，深夜接到回话，得知基泰丝父母在法国的电话号码。接着，又给法国挂国际长途，找到了基泰丝的父母，进而打听到基泰丝在巴黎的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了７８个紧急电话。
第二天一早，奥达克余公司给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后，奥达克余公司的副经理和提着大皮箱的公关人员，乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。两人进了客厅，见到基泰丝就深深鞠躬，表示歉意。除了送来一台新的合格的“西门子”唱机外，又加上著名唱片一张，蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开记事簿，宣读了怎样通宵达旦查询基泰丝住址及电话号码，及时纠正这一失误的全部记录。
这时，基泰丝深受感动，她坦率地陈述了买这台唱机，是准备作为见面礼，送给柏林外婆家的。回到住所后，她打开唱机试用时发现，唱机没有装机心，根本不能用。当时，她火冒三丈，觉得自己上当受骗了，立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到，奥达克余公司纠正失误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多的精力。这些做法，使基泰丝深为敬佩，她撕掉了批评稿，重写了一篇题为《７８次紧急电话》的特写稿。
《７８次紧急电话》稿件见报后，反响强烈，奥达克余公司因一心为顾客而名声鹊起，门庭若市。后来，这个故事被法国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。
大道理：一个小小的失误不去改正，可能会酿造一场大祸。很多人都认为只有那些重大事件才称得上是危机，却没意识到很多公司的危机都是由小小的失误造成的，等到发现时，却为时已晚。
１１．荒唐的人性试验
两个外地人乘车来到一个小城市，在一家旅馆投宿。店主像通常所做的那样，问他们姓名、职业、要在此处住多久。这两个外地人说：“我们是格劳克城的著名医生。大约要在这儿住四个星期。但您不要将这告诉任何人，因为我们要在这里做一个试验，我们需要安静。”
好奇的店主问：“究竟做什么试验？”
“在格劳克城我们做出了一个奇迹：将死人重新搞活过来。这种试验，我们在那里用了３个星期时间。现在我们要在这里，在另一种条件下重做。”
显然，店主立即将这奇怪的故事传开了。开始人们对此只是一笑了之；但这两个外地人的行动却渐渐地引人注意了。他俩经常到公墓去，久久地停留在一些坟墓前，其中包括一个富商的年轻妻子的墓。他们同人们交谈，询问有关这位年轻太太的和其他葬于此公墓的死人的情况。
整个小城渐渐地处于一种奇怪的不安之中。首先是那个商人比尔，他真的相信这种神奇的试验会成功。他同城里的医生交谈，现在连医生的脸也严肃起来了。３个星期的时间快要过去了，肯定要发生什么事了。
第３星期的周末，这两个外地人收到了商人比尔的一封信。“我曾有过一个像天使一般的妻子，”他写道，“但她重病缠身。我很爱她，也正因为如此，我不希望她重返病体。你们别扰乱她的安宁吧！”信封里放了一大笔标明是作为谢礼的钱。
在第一封信之后，其他的信接踵而来。
一个侄子继承了他叔叔的遗产，很为他死去了的叔叔再复活而担忧；一个在其丈夫死后又重新改嫁了的女人写道：“我的丈夫很老了，他不想再活了。他已得到了他的安宁。”……这些信的信封里也都放着一笔款。
两个外地人对此一言不发，夜里继续着他们的公墓之行。这时，小城的市长进行干预了。他当市长才不久，而且很想长期当下去，不愿再跟死去的前任市长会面。他向这两个外地人提供了一大笔款。“我们的条件是，”他写道，“你们不要再继续试验下去了。我们相信你们能将死人搞活，还可以给你们一份证明，我们这里不想要奇迹，你们立刻离开这个城市吧！”
这两个外地人拿了钱和证明，收拾起他的行装，离开了这座城市。“试验”成功了。
大道理：每个人心中都有自己的秘密，有些人心中更是藏有不可告人的秘密。有人就会利用这些秘密来达到自己的目的。因此，在我们的生活中，我们不要有各种各样的私欲，以免被人抓住把柄。
１２．生活要转变念头
当库克驾驶着蓝色的宝马回到公寓地下的车库时，又发现那辆黄色的法拉利停得离他的泊位那么近。“为什么老不给我留些地方！”库克心中愤愤地想。
库克想把车挤进他的停车位并不是件容易的事情，一边是黄色的法拉利，一边是水泥柱。他不得不来回倒几趟车……
有一天，库克比那辆黄色的法拉利先回到家。当他正想关掉发动机，那辆法拉利开了进来，驾车人像以往那样把她的车紧紧地贴着库克的车停下。库克实在无法忍耐，外加他正患感冒，头疼得厉害，况且他还刚收到税务所的催款单，于是库克怒目瞪着黄色法拉利主人大声喊道：“瞧你！是不是可以给我留些地方？你离我远些！”
黄色法拉利主人也瞪圆双眼回敬库克：“和谁说话哪！”她边尖着嗓门大叫边离开车子，“你以为你是谁，是总统！”说完对库克不屑一顾地扭转身子走了。
库克咬咬牙心想：“我会让你尝尝我的厉害。”第二天，库克回家时，黄色的法拉利正好还未回车库，库克把车子紧挨着她的泊车位停下，这下她也会因为水泥柱子而打不开车门的。
接着的几天，那辆黄色的法拉利每天都先于库克回到车库，逼得库克好苦。
有一天，库克转变车的反光镜以避免被水泥柱子撞着时，真想有个好机会再教训她一下，可转念一想：“老这样下去能行吗？该怎么办呢？”不过库克立即有了一个好主意。
第二天早晨，黄色法拉利的女主人一坐进她的车子就发现挡风玻璃上放着一个信封。便条上这样写着——
“亲爱的黄色法拉利：
