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第8章 住宿大饭店的你 (2)

最后,务必要注意整洁卫生。

进入自己住宿的房间之后,穿什么衣服都可以。

但是,绝对不可以穿着睡衣、拖鞋出现在走廊、大堂、餐厅、商场、歌厅或酒吧里。

上述场所均为公共场合,睡衣、拖鞋却是卧室“行头”,好似内衣一样。把“内衣”穿到公共场合去,当然是不雅和失礼的。

在客房之内,不要乱丢、乱放自己的衣物和鞋袜。

吸烟者在房间里不要乱弹烟灰,乱掷烟头,以免烧坏地毯和家具。

如果住在禁止吸烟的楼层或房间里,则切勿吸烟。

果皮纸屑之类的垃圾,最好主动投入垃圾桶,也可以放在茶几上,等着服务员来收拾。

睡觉时,应先取下床罩,不要不脱鞋袜,在床上乱踩乱踏。不要在浴盆外边用水冲凉。要是“水漫金山”,让水流到地毯上,甚至流到楼下,是要付一大笔赔偿费的。

自己的东西,一定要收藏妥当。不要将自己的钱夹、记事本这类的小件物品存放在枕头下面。不然有可能被收拾房间的服务员当成废物丢掉,或是自己离开房间时遗忘了。

凡贵重之物,存入设在总服务台的保险箱里最合适。

除此之外,在饭店住宿时,要充分享受它所提供的各种服务,还需要对饭店的各种服务项目有所了解,更重要的是应该不懂就问。

房间里的个别设施如果不会使用,可向服务员虚心请教,或打电话去总服务台咨询。不要不好意思向他人请教,而去硬充行家里手。分明是按动式水龙头,偏偏要左掰右拧,硬是把它搞坏了,实在得不偿失。

浴室里通常都会摆放着三块大小不一的毛巾,小号的用于洗手;中号的用于擦脸;大号的则用于浴后擦干身体。此外,还会备有一块厚毛巾,专门用于擦脚。要是不了解它们的不同“使命”,而去自以为是,岂不会闹出笑话?

洗澡时,用于防滑的、带有许多凸起物的防滑胶垫,应放在浴盆里面,而防止淋浴时水珠飞溅的防水帘的底端一定要放在浴盆内侧。

洗完澡以后,浴盆里的头发之类的脏东西一定要冲洗干净。

换下来的衣服一般不允许自己在浴室里大洗特洗。即便自己洗了一点东西,也不能晾到窗外,或晒到阳台上去,而只能挂在浴室之内,以维护饭店的外在形象。

通常需要换洗衣物时,应从衣橱里取出洗衣袋,然后把衣物放入其中,并在洗衣单上填好本人姓名、房间号码、所洗衣物的种类与件数,然后交由客房服务员送到饭店的洗衣房去洗。洗衣房洗衣服大约要一两天时间,而且星期六、星期日洗衣房是休息的。

若需要快洗,则需要在洗衣单上注明,并为此需要多付一些钱。

如果需要请人擦皮鞋,可通知总服务台。千万不要自己放在门外,那样的话,要是丢了可就麻烦了。

客房里的电话,从某种意义上讲就是你的贴身近侍,尽量支配,不要让它“偷懒”。假如需要早起的话,仅仅使用客房里的闹钟不一定保险。你可以打电话告知饭店总机:“请用电话叫醒我”,然后把姓名、房号、需要被叫醒的时间一一相告,就可以放心大胆地去休息了。被叫醒时,不要忘了说一声“谢谢!”

客房里的电话还可以用来叫人送饭、送酒、送花、送水果,或是叫出租车、叫行李搬运员。

当电话机上的专用指示灯一明一暗时,往往是通知你总服务台有你的信件或留言。

国外饭店大多不向住宿者提供开水,这是国人最感到不方便的地方。

要是客房里有电热壶,可利用它煮热饮料。要是打算使用自己携带的电器,如电热杯、电饭锅,应提前征得饭店同意。必要的话,叫饭店服务员送热开水来喝也可以,不过它往往也是需要付费的。

客房冰箱里、小吧台上的饮料如果饮用,是需要在自己的房费之外另行付款的,而且其价格通常会比较贵。因此不要贪小便宜大喝特喝,结账时叫苦不迭。有的客房还设有各种饮料的自动售货机,一旦饮用后,它也会自行记账。

客房里的毛巾、杯子、烟缸、画册等物品,往往都不能随便带走。要是自己特别喜欢,打算拿走留作纪念,应与饭店公关部或总服务台联系,并付款购买。如顺手牵羊,则是会惹麻烦的。

与国内的饭店有所不同,一些国家和地区的饭店不向住宿者提供牙具和拖鞋,这大约与当地习俗或环保有关。因此,出国时自带这些物品,可以防止自己的“生活必需品”断档。

国外档次稍高一些的饭店都设有游泳池、网球场、健身中心和各种游艺室。这些设施,一般都是另行收费的,设在饭店里的歌厅、舞厅也大抵如此。欲去这类场所之前,应换着与之相称的服装,并准备好必要的费用。

在饭店里就餐一般花费较高,但不必担心饭菜存在卫生方面的问题。通常可以直接去饭店里自己喜欢的餐厅进餐,也可以打电话叫服务员把自己所点的饭菜和饮料直接送到客房里来。

在客房里叫餐尽管要多花些钱,可是吃早餐和晚上喝饮料却比较方便。对到客房里来送饭的服务员,与把行李搬进房间的行李员一样,往往都是要付给小费的,而其他的费用则只要在账单上签名就可以了。

应当指出的是,在不少国家的饭店住宿时,必须记住要付给为自己收拾房间的客房服务员小费。

通常把小费放在枕边或床头柜上,由其自取即可。这样做,既可以享受到更加优质的服务,也可以避免某些不必要的麻烦。

在饭店里的公共场所使用洗手间,往往也有不少特殊的讲究。欲去洗手间“方便”,只需要同自己身旁的人或同行者低声打一个招呼,或者做一个简单而文雅的暗示,使其知晓自己“此行何去”就成。此时没有必要为此高声呐喊,让其他不相干的人都明了自己干什么去了。

出入洗手间关门时,切勿用力过猛。把门拉得大开,或者撞得大响,都会使自己显得粗鲁失礼。

在洗手间里不适宜与人交谈。遇到熟人,点头致意就算有礼貌地打了招呼,没有必要与人说个没完。要是在那里高谈阔论,或是独自放歌,显然都不合时宜。不要在洗手间里进行长时间的阅读,也不要吸烟,以免妨碍其他人。用毕洗手间后,一定要放水进行冲洗,不要什么都不理会便扬长而去。

不要在洗手间里乱吐、乱扔东西。饭店里的洗手间盥洗设备都比较先进,应当文明、合理地使用。洗完手后,应自觉关好水龙头。如有公用毛巾,可用以擦手,当然也可以通过烘干机烘干。

有些洗手间装有吹风烘干机,有光电自动开关式的,也有脚踏开关式的。将洗净的手放在它的吹风口不断地翻转移动,手就会很快被它烘干。

洗手间里备用的卫生纸,自己要用多少,就可以拿多少,但不要占小便宜“揣”走。

进行盥洗之后,应对着洗手池上端的镜子迅速整理、修饰一下自己的仪表。例如,可以把自己的头发大体上拢一拢,或者稍微补补妆。但此举不要过久。除非极为必要,不要把公共场所的洗手间当作自己的更衣室,来大换特换衣衫。

走出洗手间之前,应仔细地整理好自己的衣饰。

一边整理着衣裙一边旁若无人地往外走,一边擦着手一边往外走,都是不文明的作法。

若自己正在等候进入洗手间,记住不要站在洗手间门口的对面,以免内外的人两相尴尬。最好站得离门口远一些,这样于人于己都方便。

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