各位好！在社交活动中，谈话是人与人最基本的沟通形式。以下，我们来谈谈有关谈话的礼仪。
熟悉田大中的人都知道，他并不是一个善于辞令的人，可什么人都和他谈得来，而且大家都喜欢他。如果深究起来，田大中的所长就是他在同别人谈话时，非常善于倾听。他总是面含微笑，神情专注地聆听着他人的一言一语，时不时只说一两句话，就能使对方在他的面前“感触颇多”，知无不言，言无不尽。
田大中的好朋友孟伟的口才要好得多，但是不论是老朋友还是一面之交的人都与孟伟“话不投机半句多”。这是因为孟伟跟别人谈话时爱用一句“口头禅”：“真的？我怎么没有听说过？”正是这短短的几个字大大地伤害了他人的自尊心，遂使没有多少熟人爱同孟伟在一块儿聊天。
这两位先生的一长一短，从正反两个方面告诉我们，在人际交往之中学习和应用一些谈话的艺术，并非无足轻重。
人们常说“言为心声”。在人际交往中，谈话既是人与人之间交流感情、增进了解的最重要的手段，又是讲究“听其言，观其行”的国人考察他人人品的标准之一。
从社交礼仪的角度来讲，如欲在谈话中获得成功，即充分表达自己的真实思想，又给谈话中的另一方留下美好的印象，就必须“以己之心，度人之腹”，始终如一地把克己敬人放在第一位。
在现实生活中，不可否认有许多人在人际交往中是以谈吐取人的，对待一面之交的人尤其是这样。要想使自己的谈吐显得高贵动人，即作为“说的一方”在谈话中取得成功，应努力做到声音美、语言美和态度美。
第一，声音美。
一位诗人曾经写过：在人世之间，没有比悦耳动听的声音更中听的东西，也没有比尖锐刺耳的声音更难听的东西。他的话充分说明了声音美在谈话中的重要意义。
要做到声音美，主要有以下几点需要注意。
首先，要尽可能地在谈话时调低音量。原则上，能够使交谈的另一方听清自己的意思即为适度，这样做会比粗声大气高嗓门说话显得悦耳得多。
其次，音调要尽可能地柔美自然。虽说一个人音调的优劣出自天赋，然而却也离不开后天的影响。声音嘶哑乏力，或是尖锐刺耳，都与自我“放纵”有关。若经过科学训练，并注意随时调整，做到音调柔美并不太难。声音单调呆板当然不美，但拿腔拿调、过分追求所谓的抑扬顿挫，也会给人以华而不美的“作戏”的感觉。自然的音调才是美妙动听的，这一点必须认识到。
再次，发音要清晰易懂。发音不清晰，使人感到含糊难懂，就是我们通常所说的口齿不清。口齿不清的成因主要是说话人口吃、咬舌或是鼻音太重。口吃、咬舌者只要在讲话时不急不躁，长句短说，能慢则慢，就不会影响到发音的清晰度，而鼻音过重者存在的发音混浊的毛病也是可以自我治疗的。说话时鼻音过重，是因为用鼻腔说话。只要说话时克服紧张情绪，放松下腭，慢慢地张口说话，声音就会从鼻腔中改道而出了[原文为“声音就不从鼻腔中改道而出了。”]。
最后，发音的速度要不快不慢。发音速度过快，好像机枪扫射一样，会令人应接不暇，跟不上反应。发音速度过慢，如挤牙膏似地“嗯、嗯”、“啊、啊”，也会使人着急，甚至丧失谈下去的兴趣。因此，在谈话时，唯有使自己发音的速度适中，每分钟讲120个字左右，才最适宜。
第二，语言美。
人道是“语为人镜”，意即通过一个人谈话中所使用的语言这面“镜子”，就可以了解其阅历、教养和志趣。
在人际交往中所使用的谈话用语应以亲切、自然为第一要旨。所谓亲切，是要求说话时遣词造句及其表述方式应处处使人感到诚实、坦率、平等、和谐、轻松、愉快。这种朴实无华、推心置腹的作风，有利于人与人之间的沟通，而且易于广结善缘。所谓自然，是要求在谈话时应尽量多使用一些明白晓畅的口语白话。这样做，既合乎人们的习惯，易于被理解、接受，还不会给人以卖弄做作之感。有人不明白这一点，或是有意要显得与众不同，喜欢将自己钟情的书面语言移花接木，生搬硬套到现实生活中，张口“不但，……而且……”，闭口“如果，……那么……”，只会使人生厌。
在与两个或两个以上的人一同交谈时，应有意识地避免使用其中某些人听不懂的外文和方言土语。个别学生腔十足的小姐往往不分时间地点，动不动就甩出几句外文；老乡见老乡，虽不至于“两眼泪汪汪”，在一起“温习”几句家乡话，对不少人也是一种享受。而在社交场合，则最好不要这么作，除非在场的其他人对你使用的语言能够完全听得懂，否则就会使人产生被你有意疏远的感受，有时甚至还会因为语言隔阂而产生误解与抵触情绪。
比方说，近几年上海人喜欢用否定来表示肯定，正话反说。他们说的“不要太潇洒”，实际上的意思是“好潇洒、好潇洒呀！”可这话不少外地人就听不懂，弄不好面对上海人用这句话进行的夸奖还会产生反感：“不让我太潇洒，难道只许你们上海人潇洒不成？！”
要使自己交谈时所用的语言亲切、自然，绝不是要求我们为了单方面追求“生动”，而降格以求，大量地使用脏字、粗话、俚语和黑话。有人片面地认为，只要多使用一点儿上述各种不洁的语言，就能神奇地缩短和其他人的距离，而且还会显得自己“见多识广”。他们把10元、100元、1000元、10000元分别叫作“一张”、“一棵”、“一吨”、“一方”。或者以“盘儿亮”、“条儿挺”自诩，从不忌谈“哥儿们找姐儿们套磁”、“小蜜傍大款”之类。如此种种，这不过只能证明自己的格调不高。
受多种因素的制约，我们每个人在谈话时免不了会不自觉地带出一两句自己的“口头禅”。有的“口头禅”不伤大雅，听多了充其量不过使人有点别扭了。可有的“口头禅”却会说者无心，听者有意，使自己的谈话对象产生错觉，或者被自己的语言所伤害。
例如，下述“口头禅”都是应当自觉地弃而不用的。
“知道不？”“你懂吗？你！”它们教训人的口气十分明显，而且还会令人觉得暗含轻视的意思。
“没什么了不起。”对谁都这么说的人是不是有点儿目空一切？
“是吗？”这是典型的“怀疑一切”的态度，会使谈话对象的自尊心深受伤害。
要做到语言美，除了谈话时的语言要亲切、自然之外，还应随时随地有意识地使用礼貌用语，这是文明人应具备的基本素养，也是以敬人之心赢得尊重的基本方式。
感谢他人时，要认真地说一声“非常感谢！麻烦你了”，或是“你的帮助对我十分重要，我一定不会忘记”。
万不得已，需暂时离去或打断对方时，应当首先说明：“对不起，我去取一些饮料，马上回来。”或是“抱歉得很，我可不可以暂时打断您一下。”不要显得若无其事。
拒绝别人赠送的礼品或敬上的香烟、酒水时，不宜直言相告：“我不喜欢！”“我最讨厌这玩意了。”而应以“不，谢谢了。”作答。
有很多的时候，“请”字最能体现我们对他人的敬意。在交谈中，万不得已使用祈使句时，加上一个“请”，像“请稍候”、“请您再说一下”、“请用茶”等等，命令的口气就轻得多了，而且不会让人感到生硬刺耳。
要想谈话得以继续，并且产生较好的效果，适度地选用一些幽默风趣的语言，无疑会受益匪浅。幽默是一种文化素养，它是知识与阅历的集合。幽默的语言，既有趣可笑，又寓意深长。如能在谈话中适当地加以使用，不仅能够活跃气氛；而且能够启人心智，吸引听众，更好地与他人沟通和交流。
然而凡事都要有个限度，都要因人而宜。即使幽默的语言在谈话中更容易为人们所接受，并产生共鸣，但也不可以无限量地以之“狂轰滥炸”。古人云：文武之道，一张一弛。谈话也是如此，该严肃则要严肃，该轻松则要轻松，不能无原则地把它当作相声、小品大赛的赛场，一味地指望“幽他一默”。
幽默也有高下之别。犯贫、逗闷、拿人开涮之类绝非幽默之正宗。把一个跛脚的人称作“金鸡独立”，将一个胖子说成“浑身上下都是抛物线”，见到一个牙黄的人便问人家“是不是买不起牙膏”，可能也会博得某些人的庸俗一笑。但此种揭短的幽默伤人太深，只会使自己无意之间得罪了朋友。
第三，态度美。
态度美，在谈话之中也是一个很重要的问题。其含义是指在谈话之中语气、语态、神色、动作、表情都要专心致志，聚精会神，合乎规范，一心敬人。
谈话有赖于参与者的积极配合。有的人自恃自己口才出众，好为人师，一旦他到场，就把自己视为独一无二的主角，而把自己谈话的对象一律视为听众。这种人说起话来滔滔不绝，断然容不得别人开口。有些时候，为了显示自己的伶牙俐齿和见多识广，总爱用夸张和教训人的语气说话，甚至不惜危言耸听，不顾他人的喜怒哀乐。这种处处以自己为中心的人的如此作派，给人的只是傲慢、自私、放肆的印象。别看他们到了哪儿都讲得最多，倒还不如一言不发。他们的过错，是不懂得在谈话中尊重别人。
任何有经验、有教养的人，只要张口与人交谈，都不会忽略应当引起谈话对象的谈话兴趣。称道对方，关怀对方，对对方所说的一切洗耳恭听，表示出浓厚的兴致，都可以提高对方的谈话兴趣。这就是所谓的双向沟通的具体体现：你敬我一尺，我敬你一丈；你爱听我所说的一切，我还会不把你当成知音吗？
在谈话之中，以适当的动作来加重语气是允许的，但也不是从头到尾一直手舞足蹈，使“舞台化”的倾向过于明显。尤其需要注意的是，在谈话的自始至终，都不允许做出某些明显的不尊重谈话对象的动作。揉眼睛、打哈欠、伸懒腰、搔头发、掏耳朵、修指甲、看钟表、玩弄手帕、整理服饰、活动腰身、翘起二郎腿后抱着膝盖儿直晃悠，……等等，这些动作都会使人感到自己心不在焉，傲慢无理。
