登陆注册
964500000003

第3章 引领创业时代 (1)

近的一个普通农家。山姆的父亲是一位辛勤工作的老实人,不过,他喜欢并擅长讨价还价。山姆5岁时,父亲决定离开不景气的农场,全家搬到附近的密苏里州,去做一个农场贷款调查员。

1936年,山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位,并担任过大学学生会主席。1940年毕业后,加入彭尼公司工作。第二次世界大战爆发后,山姆毅然报名参军,在美国陆军情报部门服役。战争结束后,山姆回到故乡,他向岳父借了2万美元,和妻子海伦开了一家小店,学会了采购、销售。这时,山姆结识了来自纽约的一名厂商销售代理亨利·维尼尔,他又学会了如何定价。  山姆从小就懂得了赚钱的重要和辛苦,也体会到了辛苦的价值。特别是在20世纪二三十年代的经济大萧条时期,那是一段相当艰难的日子,许多农户入不敷出。

因此,沃尔顿家的人在对待金钱上的态度是:认真看待每一分钱的价值,绝不乱花一分一毫。多年后巴德(山姆的弟弟)曾这样说:“如果有1分钱掉在地上,有多少人会弯下腰去捡起来呢?至少我会,我想山姆也会。”

山姆的节俭是出了名的。当《福布斯》宣布山姆为美国第一富翁时,追踪他的新闻记者们发现:“有亿万家财的他却驾着一辆老旧的货车;戴着印有沃尔玛标志的棒球帽;仍在小镇街角的理发店理发;在自家的折扣百货店购买便宜的日常用品;公务外出时,总是尽可能与他人共住一个房间,旅馆多为中档的;外出就餐也只去家庭式小餐馆……”

山姆始终认为,奢侈炫耀的生活方式是不合理的。他看不惯那些喜欢舒适、追求奢侈的总裁们,说他们实在太注重享受了,必疏于照料自己的事业,自然不能期待事业成功。随着公司的壮大,许多同事也跟着发了大财,开始自我吹嘘和在住宅、汽车等方面追求奢侈,山

姆受不了他们,经常直言不讳地告诫他们。对实在劝说无效、不能自我节制的人,公司则不得不请他们离开,因为他们已经不可能再兢兢业业做好工作了。

山姆坦言,并不指望自己的子孙将来为上学去打工,但他写自传的目的之一就是要让后代知道,如果他们有追求奢侈生活而不努力工作的想法,即使百年之后,他也会从地底下爬出来找他们算账,所以,“他们最好现在就打消追求奢侈生活的念头”。他认为不论什么事情,只要确定了目标就应该非常投入地去做,因为任何空洞的说教都比不上实实在在地工作。

沃尔顿计划

山姆·沃尔顿认为:“干事业前应该先有干事业的信心和决心。不论处境如何艰难,都应该有创下一番事业的志向。”山姆·沃尔顿自身的经历就是极好的明证。从孩提时期起,山姆·沃尔顿就下定决心要样样干得出色,这是他的天性。

山姆·沃尔顿的母亲是一个相当出色的鼓励者,她告诉山姆·沃尔顿,干任何事情都应该始终尽自己的力量去把它干好。在母亲的敦促下,山姆·沃尔顿总是满怀热情地、执著地去从事他所感兴趣的一切事情,直至获得成功。

山姆·沃尔顿第一次接触零售业是在1939年。当时他家恰好搬到一位名叫休·马丁利的人家的隔壁,马丁利曾经是美国密苏里州敖德萨镇上的一名理发师,后来他和他的兄弟合伙开设了一家连锁杂货店。当山姆·沃尔顿家搬来时,该连锁店已发展到有60家左右的分店。

山姆·沃尔顿同休·马丁利先生谈论过有关经商以及如果山姆·沃尔顿为他工作会有什么好处等问题。  1940年6月3日,大学毕业刚3天的山姆·沃尔顿就到位于依阿华州得梅因市的J.彭尼分店报到并作为一名管理部门的受训人员开始了工作,月薪为75美元。那是山姆·沃尔顿正式进入零售业的第一天,从此,在这个行业整整干了52年。

山姆·沃尔顿为彭尼公司工作了大约18个月。1942年年初,作为美国预备役军官训练团的一员大学毕业生,山姆·沃尔顿雄心勃勃地参了军,并成为预备役的一名少尉军官。同一时期,他还完成了人生的两件大事。1943年的情人节,他和海伦结婚,并共同度过了两年的军营生活;当山姆·沃尔顿在1945年离开军队时,他已不仅决定要进入零售业,而且还决定要开创一番事业。

激励制胜

沃尔玛的零售折扣商店在40年间改变了全球的零售业历史。山姆·沃尔顿过人的管理才能和身体力行的魄力,成为所有企业成功的典范。山姆·沃尔顿无与伦比的经商历史,是20世纪几个最惊人的个人成功经典案例之一。那么山姆·沃尔顿是怎样做到这些的呢?

1970年,沃尔玛商场股票上市,筹集到500万美元,增建了6家分店,并完成第一座发货中心。这一次及后来的股票发行,使公司有充足的资金来实现山姆·沃尔顿的计划。

山姆·沃尔顿在沃尔玛商场成立后的第一个10年内,共设立了39家分店,之后在20世纪70年代增设了452家,20世纪80年代1237家。

人物的竞选活动,他走进人群倾听抱怨,同人们寒暄一番。山姆·沃尔顿尽管平易亲切,可是搜集资料时相当敏锐。

管理企业不能用简单的方法指导企业。通常,作为企业领导不仅要对公司情况了如指掌,而且要和员工和睦相处。山姆·沃尔顿以三项原则来激励士气、保持沟通:

第一项原则是尽可能参加新店开幕式。山姆·沃尔顿特有的幽默感和魅力,可以把开幕式和公司集会变成振奋士气的聚会,他一般都是先赞美员工的优秀表现,然后再要他们做得更好。通常他在开幕式开始或者结束时跳上桌面,带领大家为沃尔玛商场欢呼万岁。有些商店甚至组成员工拉拉队,还编写了欢呼词,带着大家练习。山姆·沃尔顿发现,员工希望归属于想拥有员工的公司,而他们在沃尔玛有归属感,为沃尔玛欢呼就像为自己欢呼。

第二项原则是保持良好沟通。

员工对公司的情况了解得越多,就越在乎公司的成败,这对公司而言,有百利而无一害。但如果公司的经理不相信员工,他们自然无法产生向心力。相信员工是山姆·沃尔顿成功的秘诀之一。他还经常邀请员工和他一起讨论业务上的问题,倾听批评或构想。任何写信给他的人,都会得到他的亲笔回信;任何到本顿维尔去找他的人,必定会见到山姆·沃尔顿先生(许多员工这样称呼他)。  第三项原则是在公司报纸《沃尔玛天地》开辟专栏,每个月亲自执笔。1983年,他在专栏中挑战众同事,要他们帮助公司缔造税前纯利增加8%的纪录。山姆·沃尔顿写道,如果他们办得到,他愿意沿着沃尔玛街跳草裙舞。结果沃尔玛商场的员工真的办到了,山姆·沃尔顿也信守承诺,因此到处出现山姆·沃尔顿穿草裙在沃尔玛街沿路跳舞的镜头,这样做或许有失尊严,但也大大鼓舞了士气。

战略和企业文化。

连锁推进

1962年,山姆·沃尔顿在美国阿肯色州本顿维尔市开了第一家名为沃尔玛的折扣店,1969年正式成立沃尔玛连锁有限公司。20世纪60年代后期沃尔玛还只有十几家沃尔玛百货商店和十几个特价店;到了20世纪80年代,已经扩展到11个州,销售额从80年代初的10亿美元增加到1989年的260亿美元,增加了25倍,连锁店也接近1400家,并在1983年成立了第一家仓储式商店——山姆会员店;1988年成立第一家沃尔玛购物广场。沃尔玛在全球27个国家开设了超过1万家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

品牌战略

1991年,沃尔玛在美国境外开设的第一个国际店——山姆会员店在墨西哥开业。不到10年的时间里,沃尔玛的触角进入到加拿大、德国和英国,并大力向亚洲、拉丁美洲扩展。2011财政年度(2010年2月1日至2011年1月31日)销售额达4190亿美元,比2010财年增长3.4%。

沃尔玛全球化目标的成功关键在于推行沃尔玛文化的品牌战略,产生沃尔玛现象,被世界不同国家和地区接受;而精髓则在于用所有消费者认同的“物美价廉”的经营理念、规模与效益统一的连锁经营的创新制度,与现代化的管理手段有机结合。

双赢战略

1996年,沃尔玛进入亚太地区并发展迅速。沃尔玛给国际市场带来了新的经营理念、经营方式和现代化管理手段,也带来了国际惯例

山姆·沃尔顿开了一个小商店,一个属于本·富兰克林连锁集团的加盟连锁店,于1950年7月开业,山姆·沃尔顿在当时的小报上刊登广告说:“沃尔顿小商店重新装修开业,保证所有商品物美价廉,儿童可免费获赠气球,别针一打只要9美分,玻璃杯一只1美元……”这恐怕是山姆·沃尔顿所做的第一个广告,也是为数不多的广告之一。

1952年3月,山姆·沃尔顿又投入5万多美元再次整修店容和采购商品。他已有7年在零售业工作的宝贵经验和一些已证明行之有效的经营理念;他刚刚30出头,身强力壮,充满活力,热爱零售业。后来,他在本顿维尔以南约30公里阿肯色大学所在地的费特威尔找到了一家打算出售的老杂货店,他不仅盘下了这家店,还准备以独自经营的方式向其他连锁店挑战。这家店第一年的营业额就达到了9万美元。  山姆·沃尔顿以滚雪球的方式实现了沃尔玛的不断扩张。这是山姆·沃尔顿事业起步的前10年,虽说比起他日后的成就不过是沧海一粟,但却孕育了未来使他令沃尔玛大获成功的宝贵经验和行之有效的经营策略及管理方法。山姆·沃尔顿依靠先进的经营理念和科学的管理模式,一步一个脚印地从偏僻小镇的农村男孩逐步成长为世界零售业的巨人。

“滚雪球”战略

山姆从小就富有进取心,喜欢不断超越自己和别人。作为一个企业家,山姆有难能可贵的敢于尝试、不怕碰钉子、不怕打破常规的冒险精神。

还是在新港的时候,刚开始从事零售经营的山姆毫无经验,因此

同类推荐
  • 最佳商业模式

    最佳商业模式

    作为企业的管理者,面临发展困惑,制定决策时摇摆不定,怎么办?企业处于盈亏边缘,前进之路,举步维艰,怎么办?战略目标模糊不清,乱打乱摸毫无收益,怎么办?选对商业模式,就可以找到出路。跨国企业靠什么成功?百年老店的核心竞争力是什么?全球500强企业只是卖产品的价值本身吗?林伟贤老师引领您共同探索全球著名企业的商业模式,与您分享优秀企业成功的奥秘!
  • 中国冠军企业的长尾战略

    中国冠军企业的长尾战略

    世界上一位CEO、经理人、企业家、营销总监,以及每一个市场营销人员都应该阅读这本书,每一位公司董事、顾问、投资人、新闻记者、商学院学生,每一个对世界最成功企业的出众物质有兴趣的人,也都应该阅读这本书。我们如此斗胆声明,并非因为我们写了这本书,而是因为书中提到了长尾理论确有很多可供借鉴之处,我们做了长期研究,写出这本书,就我们所知,国内还没有人这样做过。你能从本书里得到很多东西:希望这几十个特定的事例,能够激励你在自己的组织里立即采取行动;希望这些观念和架构深植在你心底,协助指引你思考;希望你得到可以传给别人的智慧之珠。
  • 学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    学会管理、学会营销(学会做人学会生活系列)

    本书是目前针对管理这一主题最综合全面的一本图书,内容涵盖了今天的所有管理人员需要了解学习的有关管理的方方面面的知识,不但有实践的经验,还有日常面对问题的解决方案,以及雇佣与解聘、员工激励、委派授权、沟通、团队建设与管理、员工发展与训练等在当今商业社会管理人员需要了解的知识。
  • 笑话中的管理学

    笑话中的管理学

    作为一门学科,管理学是与个人最贴近的学问。它指明了现代企业运行的规律和秘密,解析商业帝国的波谲云诡,找出企业成功与失败的内在逻辑,这对于躬耕于写字楼里的上班族而言,它使个人看清了自己所栖身的公司的真实图景。本书从智趣的角度审视管理学,从笑话中透析管理的本质。内容除了包含管理学的基本理论外,还将很多的管理定律穿插其中,这些管理定律浓缩了众多管理学者和企业经营者的思想精髓,使管理学大厦在历史的云烟中历久弥新。
  • 定位:企业利润的GPS导航

    定位:企业利润的GPS导航

    本书围绕定位的价值、如何定位以及定位的误区陷阱等问题对"定位"展开全面、详细地论述,并结合我国企业的现状问题进行分析,指出目前我国企业的问题及出路,强调当人们的选择越来越多时,企业必须找到自己独特的价值,区隔其他产品,并将自己的品牌"钉"入消费者心中,抢占消费者的心智资源,使自己的产品成为消费者的首选。定位,是将自己的品牌定在消费者首选的位置,是在消费者心中的定位,其关键是找到自己产品的独特价值。
热门推荐
  • 用理智驾驭情感

    用理智驾驭情感

    用理智驾驭情感》讲述了:理智地驾驭情感是一个人走向成熟的重要标志。感情用事者不仅仅会远离成功,还会因为自己的不成熟给别人带去伤害、给自己招来祸端。宽容会让人感动一世,爱意会让人温暖一生。在顺境中感恩,在逆境中依旧身心愉悦,远离愤怒,把持平和,少生气,多喜乐,认真快乐地生活,豁达宽容地处世,用理智赢得快乐的人生。
  • 腹黑机长天才妻

    腹黑机长天才妻

    周晓语觉得他语气真诚,就傻傻地帮他看了,对视的良久的结果就是绯闻满天飞。“计划远不如变划快”,一次意外发病,一时的兴起,让她惹到了一个腹黑闷骚的少年。花絮二:那天,让她的人生重来一次,张家新从兜里拿出香葱和辣椒,只见他左手拿香葱,右手拿辣椒对周晓语说:“MM,岂不辜负了老天的一片好意。于是从读书开始,以后就跟着哥哥我吃香喝辣吧!”周晓语喷笑中……那天,她就没有尝过第二名的滋味,下课时,张家新揉着眼睛对周晓语说:“晓语,我眼睛痛,那如果再不好好过,帮我看看是不是有东西进眼睛里了?”花絮三:那天,周晓语从同学聚会上回来后就对张家新说:“我一个同学嫁了个瑞典人,听说还是海盗后裔,使带着记忆的周晓语带回到自己小时候。既然老天也看不过她这个残次品存在于世,唯京海盗哦!”张家新看了眼自我陶醉的妻子,突然爆出一句,“再了不起他也是个开船的,并开创了跳级的先河。把她原先设定平淡幸福的生活打乱了……同学无缘无故的挑畔引来腹黑少年的恶意报复,接着她和他的绯闻就满天飞。花絮一:于是她成了第一个学校倒贴生活费上学的学生。总得来说,这就是一个男主极其腹黑又极为护短并从小就算计着女主的故事……于是她从小开始就计划着赚钱和规划自己的人生。可是她显然忘了,要知道天可比海要宽广多了,我可是开飞机的,所以我比较了不起!”
  • 吹满风的山谷

    吹满风的山谷

    本书是他近两年来创作的中短篇小说,又向我们吹来一股浓浓军队风情,兵的喜怒哀乐。辛酸荣誉又跃然纸上。,北京实力派作家作品精选丛书。著名军事小说作家衣向东,曾著有《我是一个兵》、《一路兵歌》,而为读者广为熟知
  • 绝世神偷:废柴七小姐

    绝世神偷:废柴七小姐

    她是二十四世纪的神偷,却穿越到了一个白痴废柴的身上,没爹没妈,还要看家族里那些人的脸色。白痴?废物?很好,她很快就会让这群愚蠢的地球人知道,什么叫后悔莫及!斗气?魔法?她魔武双修碾压一切天才。家主之位?朱雀神兽?想要?不好意思她拿了不过谁来告诉她,这个坐个马车都晕车狂吐的萌正太,真的是神兽朱雀?那个寄居在她身体里,跟个大爷一样的神秘灵魂又是哪位大神?还有……为什么别人家的小伙伴都是各种霸气外露,霸王之气无可比敌。怎么她身边这几只,不是奸商狐狸男,就是面瘫冰山技术宅,要么就是花心风流鬼,最好的只怕就是那个病美男了!说好的争霸天下,凌虐四方呢?求不坑爹!
  • 星梦制作人

    星梦制作人

    前世的他曾经站在巨人肩膀上远眺未来,却因为张扬的性格坠入深渊,再世为人,他开始了寻梦人之旅,在世界的舞台上能否看见一个个寻梦人的身影?每段寻梦之旅又伴随着多少欢笑与泪水!“我们后来才知道,boss带领我们开创一个时代的那个招聘启事只是他的一个玩笑,但是有时候传奇就是诞生于玩笑不是么?”
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 青少年应知的100个科学发明

    青少年应知的100个科学发明

    西风吹书读哪页?煌煌巨著看谁书?21世纪是一个全新的充满挑战和梦想的新世纪,是一个科技飞速发展、信息化高度集中,经济全球化,生活节奏明显加快的世纪。本书是对世界历史,人类文明成果的一次回顾和检阅。
  • 一世倾城之冰棺里的召唤师

    一世倾城之冰棺里的召唤师

    (冰棺姐妹文《极品小魔妃:邪君别乱来》已经开始火爆连载),拥有无敌异能的双眸,却终还是被粉身碎骨,一朝穿越,成为冰棺中被诅咒而生的废物女婴。为复仇而生的她该如何在这残酷的异世生存?一个一无所有人人唾弃的废物?是隐藏?还是扮猪吃老虎?可是当她玩转了整个大陆,却突然发现落进了某只妖孽手中某日,这无耻之徒又缠上了她:“顾家有女已长成,现代的顶尖杀手。不如随本公子私奔罢!”她怒极一脚踹了过去,她,无耻之徒当场差点断子绝孙…
  • 佛学中的做人道理

    佛学中的做人道理

    从大量平凡而琐碎的生活事例出发,层层深入,以最通俗的语言,最常见的故事,将佛学的做人道理娓娓道出,使佛法智慧与尘世生活紧密融合在一起。佛道,佛道是一种大思想,大艺术、大智慧、大境界。禅,不仅是中华文化之精粹,亦为整个东方文化所推崇。佛,让我们远离尘世的烦恼,在喧嚣与浮华中筑起一座盛放心灵的舞台;让我们在面对挫折时,有一颗豁达的心去承载,让我们遭遇坎坷时,有一种信心和勇气去打拼;让我们在苦难来临时,用笑容和爱去坦然面对;让我们无法拥有时,体会到轻松挥手告别的美丽。
  • 世界文学知识大课堂:俄苏现代文学大作

    世界文学知识大课堂:俄苏现代文学大作

    主要讲了俄国现代文学精品和苏联现代文学精品两大部分,深刻反映一个国家或一个民族特定时期的社会生活面貌。文学是一种社会意识形态,与社会、政治以及哲学、宗教和道德等社会文学的功能是以形象来反映社会生活,是用具体的、生动感人的细节来反映客观世界的。优秀的文学作品能使人产生如临其境、如见其人、如闻其声的感觉。