登陆注册
964500000003

第3章 引领创业时代 (1)

近的一个普通农家。山姆的父亲是一位辛勤工作的老实人,不过,他喜欢并擅长讨价还价。山姆5岁时,父亲决定离开不景气的农场,全家搬到附近的密苏里州,去做一个农场贷款调查员。

1936年,山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位,并担任过大学学生会主席。1940年毕业后,加入彭尼公司工作。第二次世界大战爆发后,山姆毅然报名参军,在美国陆军情报部门服役。战争结束后,山姆回到故乡,他向岳父借了2万美元,和妻子海伦开了一家小店,学会了采购、销售。这时,山姆结识了来自纽约的一名厂商销售代理亨利·维尼尔,他又学会了如何定价。  山姆从小就懂得了赚钱的重要和辛苦,也体会到了辛苦的价值。特别是在20世纪二三十年代的经济大萧条时期,那是一段相当艰难的日子,许多农户入不敷出。

因此,沃尔顿家的人在对待金钱上的态度是:认真看待每一分钱的价值,绝不乱花一分一毫。多年后巴德(山姆的弟弟)曾这样说:“如果有1分钱掉在地上,有多少人会弯下腰去捡起来呢?至少我会,我想山姆也会。”

山姆的节俭是出了名的。当《福布斯》宣布山姆为美国第一富翁时,追踪他的新闻记者们发现:“有亿万家财的他却驾着一辆老旧的货车;戴着印有沃尔玛标志的棒球帽;仍在小镇街角的理发店理发;在自家的折扣百货店购买便宜的日常用品;公务外出时,总是尽可能与他人共住一个房间,旅馆多为中档的;外出就餐也只去家庭式小餐馆……”

山姆始终认为,奢侈炫耀的生活方式是不合理的。他看不惯那些喜欢舒适、追求奢侈的总裁们,说他们实在太注重享受了,必疏于照料自己的事业,自然不能期待事业成功。随着公司的壮大,许多同事也跟着发了大财,开始自我吹嘘和在住宅、汽车等方面追求奢侈,山

姆受不了他们,经常直言不讳地告诫他们。对实在劝说无效、不能自我节制的人,公司则不得不请他们离开,因为他们已经不可能再兢兢业业做好工作了。

山姆坦言,并不指望自己的子孙将来为上学去打工,但他写自传的目的之一就是要让后代知道,如果他们有追求奢侈生活而不努力工作的想法,即使百年之后,他也会从地底下爬出来找他们算账,所以,“他们最好现在就打消追求奢侈生活的念头”。他认为不论什么事情,只要确定了目标就应该非常投入地去做,因为任何空洞的说教都比不上实实在在地工作。

沃尔顿计划

山姆·沃尔顿认为:“干事业前应该先有干事业的信心和决心。不论处境如何艰难,都应该有创下一番事业的志向。”山姆·沃尔顿自身的经历就是极好的明证。从孩提时期起,山姆·沃尔顿就下定决心要样样干得出色,这是他的天性。

山姆·沃尔顿的母亲是一个相当出色的鼓励者,她告诉山姆·沃尔顿,干任何事情都应该始终尽自己的力量去把它干好。在母亲的敦促下,山姆·沃尔顿总是满怀热情地、执著地去从事他所感兴趣的一切事情,直至获得成功。

山姆·沃尔顿第一次接触零售业是在1939年。当时他家恰好搬到一位名叫休·马丁利的人家的隔壁,马丁利曾经是美国密苏里州敖德萨镇上的一名理发师,后来他和他的兄弟合伙开设了一家连锁杂货店。当山姆·沃尔顿家搬来时,该连锁店已发展到有60家左右的分店。

山姆·沃尔顿同休·马丁利先生谈论过有关经商以及如果山姆·沃尔顿为他工作会有什么好处等问题。  1940年6月3日,大学毕业刚3天的山姆·沃尔顿就到位于依阿华州得梅因市的J.彭尼分店报到并作为一名管理部门的受训人员开始了工作,月薪为75美元。那是山姆·沃尔顿正式进入零售业的第一天,从此,在这个行业整整干了52年。

山姆·沃尔顿为彭尼公司工作了大约18个月。1942年年初,作为美国预备役军官训练团的一员大学毕业生,山姆·沃尔顿雄心勃勃地参了军,并成为预备役的一名少尉军官。同一时期,他还完成了人生的两件大事。1943年的情人节,他和海伦结婚,并共同度过了两年的军营生活;当山姆·沃尔顿在1945年离开军队时,他已不仅决定要进入零售业,而且还决定要开创一番事业。

激励制胜

沃尔玛的零售折扣商店在40年间改变了全球的零售业历史。山姆·沃尔顿过人的管理才能和身体力行的魄力,成为所有企业成功的典范。山姆·沃尔顿无与伦比的经商历史,是20世纪几个最惊人的个人成功经典案例之一。那么山姆·沃尔顿是怎样做到这些的呢?

1970年,沃尔玛商场股票上市,筹集到500万美元,增建了6家分店,并完成第一座发货中心。这一次及后来的股票发行,使公司有充足的资金来实现山姆·沃尔顿的计划。

山姆·沃尔顿在沃尔玛商场成立后的第一个10年内,共设立了39家分店,之后在20世纪70年代增设了452家,20世纪80年代1237家。

人物的竞选活动,他走进人群倾听抱怨,同人们寒暄一番。山姆·沃尔顿尽管平易亲切,可是搜集资料时相当敏锐。

管理企业不能用简单的方法指导企业。通常,作为企业领导不仅要对公司情况了如指掌,而且要和员工和睦相处。山姆·沃尔顿以三项原则来激励士气、保持沟通:

第一项原则是尽可能参加新店开幕式。山姆·沃尔顿特有的幽默感和魅力,可以把开幕式和公司集会变成振奋士气的聚会,他一般都是先赞美员工的优秀表现,然后再要他们做得更好。通常他在开幕式开始或者结束时跳上桌面,带领大家为沃尔玛商场欢呼万岁。有些商店甚至组成员工拉拉队,还编写了欢呼词,带着大家练习。山姆·沃尔顿发现,员工希望归属于想拥有员工的公司,而他们在沃尔玛有归属感,为沃尔玛欢呼就像为自己欢呼。

第二项原则是保持良好沟通。

员工对公司的情况了解得越多,就越在乎公司的成败,这对公司而言,有百利而无一害。但如果公司的经理不相信员工,他们自然无法产生向心力。相信员工是山姆·沃尔顿成功的秘诀之一。他还经常邀请员工和他一起讨论业务上的问题,倾听批评或构想。任何写信给他的人,都会得到他的亲笔回信;任何到本顿维尔去找他的人,必定会见到山姆·沃尔顿先生(许多员工这样称呼他)。  第三项原则是在公司报纸《沃尔玛天地》开辟专栏,每个月亲自执笔。1983年,他在专栏中挑战众同事,要他们帮助公司缔造税前纯利增加8%的纪录。山姆·沃尔顿写道,如果他们办得到,他愿意沿着沃尔玛街跳草裙舞。结果沃尔玛商场的员工真的办到了,山姆·沃尔顿也信守承诺,因此到处出现山姆·沃尔顿穿草裙在沃尔玛街沿路跳舞的镜头,这样做或许有失尊严,但也大大鼓舞了士气。

战略和企业文化。

连锁推进

1962年,山姆·沃尔顿在美国阿肯色州本顿维尔市开了第一家名为沃尔玛的折扣店,1969年正式成立沃尔玛连锁有限公司。20世纪60年代后期沃尔玛还只有十几家沃尔玛百货商店和十几个特价店;到了20世纪80年代,已经扩展到11个州,销售额从80年代初的10亿美元增加到1989年的260亿美元,增加了25倍,连锁店也接近1400家,并在1983年成立了第一家仓储式商店——山姆会员店;1988年成立第一家沃尔玛购物广场。沃尔玛在全球27个国家开设了超过1万家商场,下设69个品牌,全球员工总数220多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

品牌战略

1991年,沃尔玛在美国境外开设的第一个国际店——山姆会员店在墨西哥开业。不到10年的时间里,沃尔玛的触角进入到加拿大、德国和英国,并大力向亚洲、拉丁美洲扩展。2011财政年度(2010年2月1日至2011年1月31日)销售额达4190亿美元,比2010财年增长3.4%。

沃尔玛全球化目标的成功关键在于推行沃尔玛文化的品牌战略,产生沃尔玛现象,被世界不同国家和地区接受;而精髓则在于用所有消费者认同的“物美价廉”的经营理念、规模与效益统一的连锁经营的创新制度,与现代化的管理手段有机结合。

双赢战略

1996年,沃尔玛进入亚太地区并发展迅速。沃尔玛给国际市场带来了新的经营理念、经营方式和现代化管理手段,也带来了国际惯例

山姆·沃尔顿开了一个小商店,一个属于本·富兰克林连锁集团的加盟连锁店,于1950年7月开业,山姆·沃尔顿在当时的小报上刊登广告说:“沃尔顿小商店重新装修开业,保证所有商品物美价廉,儿童可免费获赠气球,别针一打只要9美分,玻璃杯一只1美元……”这恐怕是山姆·沃尔顿所做的第一个广告,也是为数不多的广告之一。

1952年3月,山姆·沃尔顿又投入5万多美元再次整修店容和采购商品。他已有7年在零售业工作的宝贵经验和一些已证明行之有效的经营理念;他刚刚30出头,身强力壮,充满活力,热爱零售业。后来,他在本顿维尔以南约30公里阿肯色大学所在地的费特威尔找到了一家打算出售的老杂货店,他不仅盘下了这家店,还准备以独自经营的方式向其他连锁店挑战。这家店第一年的营业额就达到了9万美元。  山姆·沃尔顿以滚雪球的方式实现了沃尔玛的不断扩张。这是山姆·沃尔顿事业起步的前10年,虽说比起他日后的成就不过是沧海一粟,但却孕育了未来使他令沃尔玛大获成功的宝贵经验和行之有效的经营策略及管理方法。山姆·沃尔顿依靠先进的经营理念和科学的管理模式,一步一个脚印地从偏僻小镇的农村男孩逐步成长为世界零售业的巨人。

“滚雪球”战略

山姆从小就富有进取心,喜欢不断超越自己和别人。作为一个企业家,山姆有难能可贵的敢于尝试、不怕碰钉子、不怕打破常规的冒险精神。

还是在新港的时候,刚开始从事零售经营的山姆毫无经验,因此

同类推荐
  • 管理心智

    管理心智

    作者从管理的角度出发,编排了七个章节,共一百个话题,每个话题都是从轻松有趣,富有哲理,发人深省的故事谈起,让读者在轻松愉快的阅读中学习管理。
  • 从零开始读懂销售学

    从零开始读懂销售学

    简单实用的销售书,总结了与成功销售息息相关的忠告和方法,提出了操作性强的销售技巧。帮助每一位有志成为销售精英人士提升业绩水平,走向成功之路。本书通过产品推介、客户沟通、客户谈判、成交细节等方方面面的介绍,让读者掌握销售中的各种细节问题,发挥优势,规避劣势,真正地以卖出产品为目标。
  • 王牌店长王牌店员(大全集)

    王牌店长王牌店员(大全集)

    不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍,而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。《王牌店长王牌店员大全集(超值金版)》分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分,对店长和店员日常工作中所遇到的问题进行详细的阐述。
  • 管理就这几招

    管理就这几招

    管人、管物和管事是企业管理的三大课题,其中以管人为最难、最复杂。《管好员工就靠这几招(智慧增强版)》从管理员工的基本招数、树立权威的绝招、关心员工的绝招、批评员工的绝招、给员工授权的绝招、考核员工的绝招、管理特殊员工的绝招等多个方面介绍了员工管理的实用方法,旨在帮助管理者提高管人的能力和水平,更好地驾驭人才,提高企业的工作效率和工作业绩,是企业管理者管理企业的必读必备图书。《管好员工就靠这几招(智慧增强版)》由宗权所著。
  • 温州人凭什么发财

    温州人凭什么发财

    温州人在“无资金、无技术、无市场”的情况下白手创业,起点低,风险小,回报率稳定,被誉为“东方犹太人”。他们关注市场,不在乎形式。当人们都在一味地追求“最好”时,温州人重视的却是什么是最适合自己的东西。温州商人所取得的成绩为世人所注目,吸引着许多人学习他们的经商模式,探寻他们的创业致富精神。《温州人:凭什么发财》从温州人生存理念、思维方式、经商手段、金钱观念、创业精神等方面讲述了他们创业致富的风雨历程。事例生动,故事感人,文笔清新,具有很强的借鉴意义,是立志从商者必读宝典。
热门推荐
  • 后宫心计

    后宫心计

    男人有血流成河的江山—— 女人有硝烟弥漫的后宫—— 这群女子,时而闭花羞月,再者尔虞我诈;间或沉鱼落雁,怎堪勾心斗角… 在高墙之中,争相斗艳只博君王一笑。然则倾城红颜,仿佛绚丽烟花,过眼云烟… 在权术阴谋中,究竟是谁能翻手为云覆手为雨?
  • 绝色天下之极品弃妃

    绝色天下之极品弃妃

    身为颜殿的杀手,没有死在敌人的手中,竟然死在地震上!并且一觉醒来穿越了!照了镜子,吓了一跳,这是什么尊容?鼻青脸肿,外加‘啤酒肚’!什么,她已经怀孕六个月!她相公跟美艳女子在她面前亲热,以为她会一哭二闹三上吊吗?她翘着二郎腿,抚摸着隆起的腹部,一副事不关己高高挂起的模样,结果气的的某王爷脸色发青。相公最宠爱的小妾设计陷害她,她相公不识黑白,想要打掉她的儿子!那可不行!她拿起一旁的七弦琴当做吉他弹,结果一死一伤。…女主宝贝儿子自语:“我堂堂大明星怎能为虎作伥?”*本文纯属虚构,请勿模仿。偶的新文:《狼妃》她是s国最优秀的特工,遇事冷静,出手狠辣。却在一场任务中,被朋友出卖而身亡。再睁眼之时,她是上官府中胆小懦弱,受人欺凌的六小姐。乱世沉浮,风云际会,且看现代女特工,如何扭转卑微的命运,直到光芒四射,绝倾天下。【片段一】:狼群中,即将成为狼口中餐食的小女孩,猛然睁开眼,杀气四射,万丈寒芒让人陡然心惊。望着凶狠的饿狼,她无一丝胆怯,小小的身影站的挺直,阴寒残忍的眼神扫过狼群,狠声道:“伤我者,必付出代价!杀!”【片段二】:“凭你低贱的身份,只能为暖床的宫女,妄想为妃?你是在做梦!”绝美的女子一脸不屑的看着大殿中一身冰冷气息的少女,极尽嘲讽的说道。少女冷漠轻笑,美眸扫向坐在绝美女子身旁面无表情,许久未出声的铁血男子。她在等他的反应。男人清冷的深眸中闪过一丝痛意,“你为何不为本殿下着想?难道一个侧妃的名分都无法满足你吗?”少女傲然地笑,“别说一个侧妃,就是正妃,我也不稀罕,我不会和别的女人共侍一夫!”【片段三】:天蓝白云,晴空万里。某丰神俊朗的男子盯着门前两只通体银白的似狼非狼,似狐狸非狐狸的‘可爱’动物,紧绷的嘴角抽搐不停,“让开。”该死的,这两个畜牲竟敢阻扰他!两只银狼(狐狸)无视男子的怒火,呲牙咧嘴阻挡男子进入。“哼!现在后悔了,想找寒寒了?妄想!滚!”房内少女一脸冷漠,心中窃笑不已……“没有绝对的弱者,所以只有不断的强大,才会俯瞰天下!”推荐偶的文文:《雉妾》已完结青龙国最重视血统,他是青龙国最尊贵的王爷,翻手为云覆手为雨。她为了保住性命,为了生存下去,她不惜成为一个卑贱的侍妾。那一年,她只有十三岁。如果没有那次肮脏的交易,他们将一辈子也没有交点。替他挡剑,赢得他的一个承诺,她将要是他光明正大的女人。
  • 十二星宫

    十二星宫

    神话时代!诸神降临人类,统治和奴役人类,在压迫和反抗中人类诞生了十二位绝世强者,身穿黄金战衣,带领人类经过数万年的战斗,成为大陆的主宰,但是为了防止诸神再度降临人类大陆,这十二位强者分别坐守大陆十二处,建立传承,成立十二星宫!至万年以后,十二座星宫!成为天下战士的朝拜圣地!这十二座星宫分别为:分别为白羊星宫、金牛星宫、双子星宫、巨蟹星宫、狮子星宫、处女星宫、天秤星宫、天蝎星宫、人马星宫、摩羯星宫、水瓶星宫和双鱼星宫。
  • 中国文学大家

    中国文学大家

    文学是一种社会意识形态,与社会、政治以及哲学、宗教和道德等社会科学具有密切的关系,是在一定的社会经济基础上形成和发展起来的,因此,它能深刻反映一个国家或一个民族特定时期的社会生活面貌。文学的功能是以形象来反映社会生活,是用具体的、生动感人的细节来反映客观世界的。优秀的文学作品能使人产生如临其境、如见其人、如闻其声的感觉,并从思想感情上受到感染、教育和陶冶。文学是语言的艺术,是以语言为工具来塑造艺术形象的,虽然其具有形象的间接性,但它能多方面立体性地展示社会生活,甚至表现社会生活的发展过程,展示人与人之间的错综复杂的社会关系和人物的内心精神世界。
  • 警句

    警句

    刘浪,生于70年代,中国作家协会会员,黑龙江省作家协会签约作家,鲁迅文学院第十五期高研班学员。若干诗歌、中短篇小说发表于《飞天》《文学界》《山花》《作品》等数十家期刊,多篇小说被《小说选刊》等报刊转载。
  • 破天传说

    破天传说

    破水式,一枪挥出,江河倒流,破火式,一枪挥出,火海熄灭,破云式,一枪挥出,万里无云,破地式,一枪挥出,山崩地裂,位面崩溃,破天一出,谁与争锋!我要逆天,谁能阻挡!在一个魔法强者为尊的世界里,一个默默无闻的小武者,开始一步一步登上了强者的最巅峰!这里有热血残酷的争霸大战,有阴险毒辣的阴谋诡计,更有激情四射的爱情故事!
  • 汤姆叔叔的小屋

    汤姆叔叔的小屋

    讲述了一位美国黑人奴隶,在惨无人道的奴隶制的压迫丁艰难的生活最终死去的故事。一经出版就震撼了美国社会,促使了废奴运动的发展以及美国南北战争的爆发。
  • 首席的瓷娃娃妻

    首席的瓷娃娃妻

    传说在爱情的世界里,谁先爱上谁,就注定已经输了一半!十年前的一场葬礼让他丢了魂,失了心,十年后的再次相见,他彻底沉沦,他发誓,再也不放手,直到生命的终结。精彩片段:“明轩,下雪了,你陪我出去走走好吗?”脸色苍白的女子看着窗外漫天飞舞的雪花,下意识的问了问旁边正埋头处理公事的男人。“你在这边等一下,我去拿伞。”屋檐下,男子手轻拍在女子的手背上,她的手竟然冰入骨髓。女子想也不想握住男子略带温暖的手,“我们不打伞,就这样走下去,是否就能一路到白头?”【本文纯属虚构,如有雷同,纯属巧合】
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 大决战:平津战役

    大决战:平津战役

    该书反映的是解放战争的主体——三大战役中的平津战役情况。平津战役以1949年1月14日攻打天津的战斗作为明显的起始点,其余都是对国民党军队分割包围,且围而不攻,仅发生一些小规模战斗。尤其是北平,通过我党艰苦细致地对时任国民党华北“剿总”司令的傅作义做工作,得到和平解放。结束的时间以1949年1月31日人民解放军正式进入北平为标志。该次战役,与辽沈、平津战役既有相同点,又有不同点。相同点都是以中国共产党为代表的革命力量和以国民党为代表的反动力量经过多年较量之后的决战;是打倒蒋介石、成立新中国前夕的决战。不同点是战役发生在以毛泽东为首的党中央驻地西北坡周围,又以我国著名的古都和新中国未来的首都北平为中心。这一战役中,有40%的国民党军队不属于蒋介石的嫡系部队,其统帅也不是蒋介石嫡系将领,而是当时国民党军内部非嫡系的代表人物傅作义将军。上述的相同之处,决定了这一场决战的残酷性和重要性;而上述的不同处,又决定了这场决战的灵活性和重要性,使得这场战争呈现出来的一个个惊心动魄的场面并不都是冲杀与血战,还有大量既复杂又紧张的另一条战线的斗争。而这种斗争的结果,则是古都北平的和平解放。