在美国有这样一项著名的调查，曾有人向2000多位雇主发放一个问卷，“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答解雇的理由是什么”。结果无论什么地区，无论什么行业的雇主，三分之二的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”可见，学会处世对年轻人来说是多么重要！
美国前总统西奥多?罗斯福曾说过：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”一个人事业的成功，只有20％来自于自己的努力，而其余80％则归因于与别人相处。
江湖阅历37：人脉就是钱脉
美国前总统西奥多?罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”一个人事业的成功，只有20％来自于自己的努力，而其余80％则归因于与别人相处。人是生活在社会中的，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可能为事业的成功开拓宽广的道路，没有非凡的交际能力，势必会处处碰壁。这就体现了一个铁血定律：人脉就是钱脉！
在美国有这样一项著名的调查，曾有人向2000多位雇主发放一个问卷，“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答解雇的理由是什么”。结果是无论什么地区，无论什么行业的雇主，三分之二的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”
如果你的交际甚广，结交的朋友多是各行各业能助你一把之人，甚至是有权有势之人，这种人脉用好了肯定就是钱脉。比如你认识的朋友很多，一直交往都不错，平时虽没有相托之事可以办理，但这也是潜存着的一种人脉，一旦哪天你有事相求，人脉很快就会转化为钱脉。
所有成功人士都有一个共同点，就是拥有大量的人脉资源，并保持着良好的关系。比尔?克林顿是一位民主党总统。他在接受采访时告诉《纽约时报》，每天晚上就寝前，他都会回忆当天联系过的每一个人，并记录在小卡片上，内容包括重要的个人资料、会面时间与地点，以及所有其他应该注意的相关信息。
如果你能够把人脉细心努力地耕耘好，钱脉自然就会源源不断地到你身边来，而人脉也才能够帮助你创造更大的财富。一如世界销售大师乔?吉拉德说的，一个人一辈子至少有250条重要的人脉，吉拉德把这种现象称作250法则。
吉拉德进入销售这个行业不久，有一天，他去参加了一个朋友母亲的葬礼。想必大家一定知道，天主教进行葬礼仪式时，通常都会向现场的参加者分发印有死者名字和照片的卡片，吉拉德以前就曾看过好几次，但却从未特别思考其意义。当天他产生了某种疑问，便询问葬仪社的职员：“怎样决定印刷多少张这种卡片呢？”
那位职员回答说：“这得靠经验。刚开始，必须将参加葬礼者的签名簿打开数一数才能决定，不多久，即可了解参加者的平均数约为250人。”
此后，一位服务于新教徒葬仪社的员工向吉拉德买车。待一切手续完成后，他问那位员工每次参加葬礼的人平均约多少人，他回答说：“大概250人。”
又有一次，吉拉德与妻子应邀参加一个结婚典礼，遇见那个婚礼会场的经营者，他们问他一般被邀参加结婚仪式的客人人数，那人如此回答：“新娘这边约250人，新郎那边估计也250人，这是个平均值。”
在吉拉德的推销生涯中，他每天都将250法则牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不会因为自己的情绪不佳，而拿客户出气；也不会因客户的刁难，或是不喜欢对方等原因而怠慢客户。因为他始终觉得，赶走一个客户，就等于赶走了潜在的250个客户。
当吉拉德与客户接触时，不管自己内心产生何种想法，他都不会把情绪表露出来，他所关心的只是生意。客户对销售员而言，是这个世界上最重要的人，他们是销售员的衣食父母，置身于现在这个严密而现实的商业世界里，假如无法理解这件事情，就没有资格做销售。
不管你对于每天接触的客户具有何种想法，这都无所谓，重要的是你对待他们的方法。你必须时时牢记，你目前从事的是做生意，在做生意的时候，无论对方是故意开玩笑或是你所讨厌的人，都不能任意得罪，毕竟他们是有可能将钱放入你口袋的对象。
有时候吉拉德会让客户帮助他寻找客户，在生意成交之后，他把一叠名片交给客户，并告诉他：“如果介绍别人来买车，成交之后，每辆车你会得到25美元的酬劳。”多数时候客户都乐意帮助他。
截至1976年，这个做法为吉拉德带来了150笔生意，约占总交易额的1/3。他为此付出了1400美元的费用，却收获了75000美元的佣金。
很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程了。每个人所从事的行业归根结底都是人的事业，人脉就是钱脉，有着良好的人脉关系，你的通路就会多。成功也要靠别人，而不是单凭自己。一个人有多成功，关键要看他服务了多少人，和多少人在为他服务。
人脉源自于人的互动，实际上人的互动是非常直接的事情。如果你对别人好，别人对你好的比例也就自然升高。如果你对别人不好，却期盼别人对你好，那肯定是天方夜谭，所以每个人都需要更细心广泛地经营你的人脉。
江湖阅历38：拉拢人心才能聚拢人脉
生活在社会中，我们都要走出去和熟悉的或陌生的人交往。有的人不管在什么场合、不管和什么样的人交往，都潇洒自如，和谁好像都能谈得来，他们的人际关系网越“交”越牢固，朋友也越来越多；而有的人性格孤僻、怪异，没什么朋友，而且还经常与周围的人产生矛盾，以至成为“孤家寡人”。
为什么会有这么大的差异呢？差异就在于社交心理的运用。其实，我们与人交往实际上就是与人的心理交流；我们了解并掌握社交心理知识的多少是社交成功与否的关键。现实生活中我们很多人缺乏优秀的心理判断和自我心理支配能力，从而导致出现或轻或重的人际心理危机。
因此，应该充分地了解人性。在社交场合当中，充分地了解人和人的本性是非常重要的。提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧是我们首先要掌握的。对任何人来说，他们都是先对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！也就是说一个人关注自己胜过关注别人一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。
巧妙地与别人交谈
当你与人交谈时，不要只想着自己感兴趣的事，要选择他们最感兴趣的话题。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。而是使用另一个词——“您”，这是人类语言中最有力的一个词。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样他们就会对你的谈话非常感兴趣，你也就顺理成章地拉近了彼此的关系。
学会赞同别人
赞同别人的根源在于人们都喜欢赞同他们的人，而不喜欢反对他们的人。赞扬别人要真诚，而且最好要多赞扬行为本身，赞扬一定要具体，要有的放矢。我们一定要注意，不要以反对别人、驳倒别人为取胜的标准。绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其是当对方犯错误时！
调动别人的情绪
在大部分的交往中，几乎任何一个交往都是在最初的一瞬间决定了整个交往过程的基调，所以这个开局是很重要的。接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带有强烈的群体性。因此，在最开始，你们双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。这是最简单的事情，同时也是最容易被人忽略的事情。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，时刻提醒自己“笑一下”。
感谢别人也有技巧
仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。什么东西不能只是心里有数，只你自己心里有数不行，还要让对方知道。所以要表达出来，在表示谢意时态度要真诚，表达要清晰、自然，而且在表达时要注视着你感激的人。致谢时说出对方的名字，或者尊称、昵称也可以，这样会让人感觉更亲切。
聆听别人说话也需要技巧
其实有很多人不知道，聆听越多你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里有几点建议你不妨参考一下。注视说话人，让他知道你在听；靠近说话者，专心致志地听；不失时机地提问，让他知道你对他的谈话很感兴趣；不要打断说话者的话题，不要让人有话没说完的感觉；多使用 “您”、“您的”等词汇，让他感觉到你的重视。
批评别人要谨慎
首先，批评必须在单独相处时提出，切不可在大庭广众之下，因为有好多人并不在意批评本身，而是因为批评的场合没有选好，才导致问题激化的；批评前必须略微地给予赞扬或恭维，或者在批评完之后结尾处来个转折，说说好的方面，有颗甜枣总比没有要好得多；批评时，不要针对人，要批评某种行为，这样就不会使对方过于反感；提供答案，告诉他该怎么做，如果你是在真诚地帮助他，那么他会感激你的；多用合作的态度，而不是命令的态度，这样效果会好得多。
江湖阅历39：咱们是“自己人”
在日常交往过程中，往往存在一种倾向，即对于自己较为亲近的对象，会更加乐于接近，俗称“自己人”。所谓“自己人”，大体上是指那些与自己存在着某些共同之处的人。这种共同之处，可以是血缘、姻缘、地缘、学缘、业缘关系，可以是志向、兴趣、爱好、利益，也可以是彼此共处于同一团体或同一组织。在现实生活里，人们往往更喜欢把那些与自己志向相同、利益一致，或者同属于某一团体、组织的人，视为“自己人”。
“自己人”之间的交往效果一般会比较明显，其相互之间的影响通常也会更大。那些能够影响交往的共同之处，其实就是双方的近似性。找到这些近似性，对于交往双方而言，都是十分必要和有用的。而这些近似性总是广泛存在于生活之中。
中国人有着强烈的地域情结，对此我们应当深有体会。许多人在面对初次见面的交往对象时，总是少不了问一句：“您老家哪里？”实际上，有经验的人也把这样的客套话当成交往开始之前的“热身”或者“润滑剂”。如果对方恰好是您老乡，那就不免热乎一番，双方的距离一下子拉近，而交往成功的概率也随之大大增加。即使双方不是老乡，也可以随意说一些自己对对方所在地的认识，例如特产、旅游胜地等，这也同样可以拉近彼此的距离。
当然，双方潜在的共同点不仅是地域，还包括其他各种因素。其中，志向、兴趣、爱好、利益是最有效的“突破口”，一旦发现双方在这些方面有共同的认识和习惯，交往也就会顺利许多。例如，有的人喜欢运动，如果发现对方也对运动感兴趣，就会立刻感到双方志趣相投，也就很容易打开话匣子。
当然，这些近似性虽然广泛存在，但却不容易在初次交往中发现。有的人显得过于急躁，往往单刀直入地问对方：“您喜欢音乐吗？”“您对插花感兴趣吗？”这种提问方式过于唐突，很不礼貌，对方往往还没有思想准备，对这些问题也就不知所云。
事实上，近似性的发现往往是通过我们的细心观察，而非直接的提问。例如，发现对方拿着一本篮球杂志，我们就基本可以断定对方是一个篮球迷，如果自己恰好也对篮球颇感兴趣，就可以找机会切入相关话题。如果发现对方在交谈中不时蹦出一些电脑使用的术语，我们就可以断定他对电脑有些研究或者感兴趣，那么，与他探讨电脑的话题将是十分合适的。
寻找近似性时要注意的是，双方应当对某一话题同时存在兴趣或者都有一定的认识，否则就不要班门弄斧，以免出自己的洋相。在交往时刻意地接近对方的兴趣所在，勉为其难地和对方在自己不熟悉的领域进行探讨，最终会让对方把自己“看扁”。
