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第31章 创业远景--自我与品牌营销 (2)

其二世博会现有定位有过于上海方式化的嫌疑,导致世博会在对外传播中给人以很强的地方活动的感受,而上海及长三角赞助商与活动参与者众多,尤其会加强这一印象,上海世博会似需要更为在外地赞助商开发上着力,尤其要在针对重点地区(浙江、江苏、山东、北京、广东、福建、辽宁等)的世博招商方面要能规划出针对性的招商策略,不能老是那些老三篇的东西去给人家说事情。其三,在世博文化的塑造上,世博文化的创意性远远不足,而行政化操作色彩更浓,社会各界对于世博的参与度、参与机会均严重不足,而在行政操控之下,世博的丰富性与灵活性均不足,没有放水养鱼的效应,因此实际上会导致上海地方政府控则不足、张而无措的特点,在一定程度上政府背景是上海获得世博主办权的重要优势,因为世博局乐见有人托底撑场,但如果在运营层面上仍然以行政主导特色,则精明不足控制有余的弊端就无法解决——比如世博的领导就是能说出7000万人次的观众大数,对于现场可能的各类产品与服务的消费量、各种供应商可能获得的商业价值的估算数据就很少,在商言商,如果算不出生意,又不在上海的地面上,让我掏钱参与就很勉强了。

头脑风暴曾拍摄了一期企业高层谈世博赞助,我还主持了《浙商》杂志主办的”世博商机与浙商发展”论坛,学习到不少东西,也感受到不少问题。一方面我们能感受到上海世博局与赞助商们、合作伙伴们要做好与用好世博机会的努力和诚意,但另一方面就做事看事的创意性与见识方面我感觉他们实在是需要提升。上海世博会的方方面面真的要多多向北京奥运会学习。

置入:一种寻常而被忽略的营销模式

在万众瞩目”超级女声”的时候,不知不觉中,蒙牛优酸乳俨然已是哺乳”超级女声”的最自然的品牌伙伴,在人们认识”超级女声”的时候人们就自己认识了蒙牛的这个产品品牌——这一点是蒙牛在将自己置入”超级女声”这一活动而实现的。置入性营销(Embedded Marketing)是一种非常微妙的现象,也是一种有意义的营销工具。如果A受托为B公司举办一项传播活动,这场活动皆在突出B公司在新产品、创新领域的突出表现,而在整个活动中,A透过主持、为自己留下参与现场对话、现场设计的海报暗示出自己与B的合作伙伴关系是B有优越表现的重要因素之一。在这里,我们可以看到A是利用B的资源的过程中间接甚至直接地表现了自己。这就是A的一种置入性营销手法。

置入性营销的基本结构是存在着一个营销活动和两个营销主体:一个营销主体与那个活动处在显性表现状态,而另一个营销主体相对处在隐性状态,后者搭车在前者的活动上达成营销自己的目的。

在有意识地利用置入性营销机制时,隐性营销者需要考虑自己所试图影响的对象与目标活动的影响对象是否一致,因此隐性营销者可以透过自己的置入达到向相关对象发挥影响的目的;从形式上而言,隐性营销者不应直接改变与控制显性营销者的规则,也就是说不应显著地喧宾夺主,也不应离开显性营销者设定的主题,否则会在削弱显性营销活动价值的时候降低置入的价值,因此需要表现为一种从容而有风度的参与者;同时隐性营销者需要明确地传递自己的信息,而这个信息又不应与显性营销者的主旨相冲突,而让受众感到它是一个有意义的增加价值的角色,比如支持公益活动的企业就不应在活动过程中过度表露出明显的商业性功利信息。同样参加一个大型的创新问题论坛,一个企业家以自己的敏锐观察提出了自己对于创新问题的见解,他甚至从头到尾没有提到一句自己的企业,仅仅在记者提问的时候提及了自己企业的创新实践;而另一个企业家一上来就介绍自己企业的基本情况以及企业在国际化努力中如何成功,而在回答记者关于本公司的创新努力的时候显然不能提供对应的最佳实践资料。前者是一种更佳的置入手法,但可惜后者现在更普遍。

置入性营销因为涉及到两个营销主体的合作模式,所以两个主体的地位影响到合作产出的价值。一般来说,弱弱协作中不存在真正的置入价值,合作所形成的是创造效应,而非置入效应。弱势营销机构置入强势平台相对比较合宜,但它应注意营造适当的焦点来突出自己,而此焦点又不宜过度功利和显眼,实际上在所置入平台上进行简单的直接促销或者宣传行为的成效通常不佳,而且会引起受众的反感(这种情形多见于在重要活动上的商业讲演者和现场展示者)。强强合作的情况在理论上虽然很有意义,但在实际置入过程中极有可能发生冲撞,因此事前规定的、适度公开的、竞争性遴选的置入规范往往非常重要,这可以从奥委会对于其全球合作伙伴的遴选与合作规则中看得出来。

如由弱者或弱势品牌作为显性营销活动的主导者,这对强势营销主体的置入价值也极有限,除非碰到了极为有创意的主题设计,但在这种情况下,外界感知的显性营销者更可能是强势机构,因此也不是一种典型的置入模式,但是如果站在弱势的显性营销者与其他更有强势形象的营销主体的合作才能打造适宜更多的他人置入的强势平台,演化到最后,这些就可能产生多元置入关系:一个弱势显性机构创造了有价值的平台供强势机构置入(比如不出名的营销者创制的活动邀请知名机构作为主办者,自己反而只作为承办或者协办者),强势机构介入本身提升了营销活动的价值,从而增加了其他营销主体预期置入的可能性,而弱势机构也顺势借平台的升值而趋强。当然也有一种例外的情形,就是由于共同塑造出来一个强势的平台,无论是较弱和较强的机构均受益于共同成功置入这一品牌平台,”超级女声”是这样一个典型的例子。

置入性营销实际上是被广泛地使用的,当博鳌论坛在海南博鳌开坛、APPEC在上海召开、亚欧财长会议在天津滨海新区召开,对于举办地来说往往是一个良好的置入性营销的机会,这也是许多地方争办重要活动的原因。企业资助运动会、行业活动、公益活动,也是在公共性活动中进行的一种置入性营销行为。受托管理或者仅仅他人资源者往往有较大的进行置入性营销的机会。

置入性营销正因存在着两个营销主体之间的互动关系,因此互动规则的合理性非常重要。在西方竞争性政治体系中,反对党经常质疑执政党将自己的意识形态置入行政方案,认为是对行政资源的滥用;在某些企业去赞助公益活动的时候,将”置入”放大为直接推销,虽然表面上放大了自己的功利性要求,但直接冲撞公益活动的规则与模式,结果反而缩小了它所置入的公益活动的价值,也缩小了对自己的营销价值;营销对象在单位时间内接受的信息量以及对于一致性信息的接受都是有规则的,有的企业在进行自我的营销活动时,对于其他营销主体置入其营销活动缺乏管理规则及限制规则(如应审核其他置入自己活动的主体与自己所传达信息的互补性与互增性,应衡量自己与置入地位差异下的关系设计,其他营销主体与自己分担营销成本的条件),从而导致降低了自己营销活动的成效。

中国品牌的非洲营销

在南非的高速公路上看到海信的广告,很是兴奋了一下。然后又看到了”CHINAAUTO”的广告,估计是中国汽车进出口公司的广告。想起前年在埃及还看到过海尔的广告。多多少少的,在非洲可以感到中国品牌的存在了。在肯尼亚,专门生产抗疟疾的青藁素的华立科泰公司不仅仅成为中非合作中国家援助非洲的抗疟项目的核心供应商,也在本地的专业渠道、医疗系统的营销中有了一定的影响。像中兴、华为这类B2B业务的公司在非洲的专业系统中的影响现在也不能小看了。

一些中国公司在海外开拓业务已经开始有了一些很重要的模式转化,最重要的是开始实际派人进入目标市场,了解情况,接触人脉,选择本地员工,组织监督本地的分销渠道,甚至开始进行一些必要的本地公关。而且非常重要的是这些操作开始培养出了一些对于本地市场相当有感觉的专门经营管理人才与本地员工队伍。这比较以往只是找个代理商出口的模式其他一律甩手不管的方式进步已经很大了。华立科泰主管东非业务的王文清先生认为,这是在国际市场上规模操作与获得较高利润的关键。事实上,中国制造在从日用品到机电产品的多个品类均在非洲有广泛的市场基础,从高端产品到低端产品均有相当的发展空间,甚至国内不少已经与即将淘汰的生产线在这里还可以找到发挥作用的市场空间。

但是很显然,今天在国内营销中已经开始普遍明白的了解消费者需求、建立与掌握渠道、提升服务水平、以推拉方式促销产品等基本的营销方法在这里很少得到使用,也正因为如此今天即使一些大品牌在这里也主要是销售行为而很少有系统的营销行为,根据本地需要设计产品、设计广告、设计渠道都还谈不上,所以使得中国产品的品牌声望很难有效成型。GBC南非负责人卡罗尔女士就说,那些中国品牌在你们中国人看来可能还算明白,而对于我们来说就好象不存在一样,我们觉得中国人就是用极端的方式生产出很多的便宜货而已。

这一点很多在非洲经商的中国企业经营人员也承认,我们主要是做边缘市场的业务,还不是进入主流消费者的品牌商品。妨碍品牌化经营的一是非洲经商环境还不足,企业对于在非洲市场规模投入信心还不够,短期心理仍然主导着很多经营者的思考;二是对于非洲投资者还很少提到与本国消费者同等的高度,中国市场中心观还是左右着企业的决策者;三是现有的非品牌化经营状况还算可以,有得过且过的思想;四是大部分高层决策者缺乏对于非洲市场的直接经验与知识,因此在非洲市场塑造品牌的问题还很难提上议事日程;五是非洲市场上的中国个体经营者在很大程度上对于中国来源地品牌有着相当大的负面影响力。

到非洲看市场的人就会发现这里机会是很多,即使是一般日用品市场空间都很大,而中国有相当产业优势的家电、农业机械、商用车辆、工程机械、建筑材料都还有相当大的规模发展的机会。但是非洲的社会管理体制、人们的生活与工作方式、工会影响力对于我们中国企业所熟悉的经营管理模式构成很大的挑战。很多在中国的规模企业在本国消费者取向上还存在不足,在非洲这样一个市场上的行动能力就受到更大的限制。妥贴之法一是派人来多看多研究,二是建立适当的本地人脉与社会联系,三是选择某个实验市场谨慎探索适合的管理模式然后再推进,四是善用非洲在华留学生资源、在非正当经营华商与国际交流展会机会,五是在本公司营造强烈的国际化气氛,激发年轻员工赴外工作的积极性。而重要的是,要如同我们的国家战略一样,形成我们企业的在非发展战略,有计划地培植资源,有步骤地切入市场,有意识地总结经验教训,那样对于我们建设一个在非洲有影响力的品牌就提供了一些基本的管理保障。

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