一些韩国消费者不习惯一次性购买大量商品慢慢使用，喜欢精挑细选，对价格反而不敏感。沃尔玛的低价产品固然诱人，但低价可能带来质地上的缺陷，这使沃尔玛失去了购买力强的高端客户群体。
沃尔玛在韩国的败退，还在于沃尔玛未能根据韩国人的居住和出行习惯将卖场设立在大型居民区附近。由于着力追求卖场规模和低廉的土地成本，沃尔玛卖场给韩国人的普遍印象是比其他超市更远，更不方便。
还有，韩国人爱国情结浓厚，他们更愿意选择韩国商品，更愿意进韩国人自己经营的卖场。
但是，面对这些水土不服的表现，牛气的沃尔玛没有采取任何措施去适应韩国市场，而是期待消费者改变习惯，去适应沃尔玛的经营模式。结果在韩国本土零售企业咄咄逼人的竞争面前，牛气的韩国消费者对牛气的沃尔玛也来了一个不予理睬。韩国消费者选择了放弃沃尔玛，走进更符合韩国人习惯的本土超市购物。
家乐福的情况与沃尔玛十分类似，而且家乐福在韩国的经营过程显得更为刻板，他们过分地依赖法国式管理。从总经理到营销人员，甚至卖场店员都从法国本土招募，不仅增加了人员成本，而且由于语言和文化的差异，法国雇员难以理解和掌握韩国人的消费心理，也没有亲和力，这些因素导致家乐福经营僵化以及巨额亏损，最后不得不一卖了之。
沃尔玛和家乐福在韩国的命运再次印证了经营本地化的重要性。在全球化的今天，市场竞争不仅仅是资本的简单较量。如果不适应市场需要，忽视市场特点和消费者习惯，拘泥于单一僵化的经营模式，规模再大、资本再雄厚、品牌再牛气的企业，也照样会被牛气的消费者拒之门外。这也许就是沃尔玛和家乐福兵败韩国的启示。
肯德基和麦当劳为什么在中国赚了那么多的人民币？就是他们善于观察中国人的消费习惯，注重从小培养少年儿童的饮食口味，使他们那些世界级的垃圾食品得到了中国人民的极力追捧，每一个经营肯德基、麦当劳的家伙都达到了数钱数到手抽筋的令人眼红的境界。
这就应了我们中国的一句俗话：上什么山唱什么歌。
生意经：
“下乡问禁，入庙拜佛。”做生意也一样，你必须了解社会特点、了解一个地区的风土人情、了解一个民族的风俗习惯。这样你才能满足不同消费者的需要。
一把钥匙开一把锁，那我们就必须多准备一些开锁的钥匙。
63.没有信用卡的日子美国人的信用制度可以说是真正意义上的信用制度，是完全建立在信用基础之上的金融制度。个人申请信用卡，只凭一个身份证，登记上自己的社会福利号码，你就可以在任何一个信用卡发行公司申请信用卡了。不需要保证人，不需要抵押手续，也不需要开具任何证明手续。你可以随便消费，只要你在规定的期限将透支的金额还上就可以了。
这种信用制度的确方便，但是也的确危险，我们眼前发生的金融危机，与美国的这种形同儿戏的金融制度就不无关系。
那天，我随便与导游聊天，我问导游：“听说你才来美国7年，现在已经有了20几台这样的旅行车，你是怎么在美国发起来的？”导游毫无保留：“我最开始主要是通过申请信用卡，我接连不断地到各个信用卡公司申请信用卡，然后买了我用于导游的第一辆旅行车，接下来便用新申请的信用卡去偿还到期的信用卡，再加上我导游赚的钱，拼命地去堵塞因预支而形成的窟窿，当导游赚的钱超过信用卡利息的时候，就形成了良性循环，我就开始有利润了。”我问：“如果有人申请了信用卡，消费掉了之后又不偿还，然后再到其他公司重新申请信用卡，信用卡公司不是亏大了吗？”导游笑了，他给我们讲了发生在美国的一个有关信用卡的故事：
有一个从印度来美国的留学生，家庭条件比较差，所以一到美国马上就申请了一张信用卡。他就像穷人一夜之间暴富了一样，自从有了信用卡，他的消费大得惊人，到月底他根本没有偿还能力，但是他不怕，因为申请第一张信用卡的时候他已经领教过了，简直太简单了，第一张信用卡不好用了，我再申请一张不就得了。于是他将第一张信用卡一扔了事，拿着自己的身份证件到另外一家信用卡公司去申请他的信用卡。
原来，在美国任何行业都有行业协会，行业协会对本行业的各项业务进行统一管理。信用卡协会对全国发行信用卡的公司进行统一协调、管理。信用卡发行公司一旦发现不遵守信用制度的客户，立刻通报信用卡协会，协会就会将这个人的不良信用记录通告所有的会员单位，而且这个不良记录将在登记中心保留7年。也就是说，一次不良的信用记录，你将付出7年的机会成本。
这下子这个印度留学生可惨了！他走了十几家信用卡发行公司，他们像串通好了一样，竟然没有一家肯给他发行新的信用卡，印度人还纳闷呢：他们怎么知道我不守信用的？
这个印度留学生从此无法在美国继续生存下去了。因为美国的自动化通讯系统异常发达，无论是购物、旅行、缴纳各种费用、乘车、加油，等等，几乎所有的结算都是通过信用卡刷卡结算完成的，非常方便。尤其是一些自动化设备，只收信用卡不收现金，你没有信用卡就无法使用这个设备，无法享受现代化的美好生活。更为严重的是，美国人发薪水也是通过信用卡完成的，你没有信用卡你怎么领薪水？
在美国你没有信用卡你根本就无法出门，寸步难行。美国号称是生活在轮子上的国家，人人有汽车，有汽车就要加油，而绝大部分加油站都是由信用卡支付的自助加油站，根本无人值守，你没有信用卡你就无法加油，没有汽油你的汽车就只能趴窝，你的汽车无法行驶你怎么上班，怎么工作？没有办法工作，你还怎么生活？
所以，在美国没有人会用自己的信用去冒险。你失去了信用，你就失去了在那里立足的机会，你就无法在那里生存。
生意经：
目前中国已经开始进行不良信用记录的登记，虽然还没有美国那么完善，但是毕竟已经开始。做生意的人必须将信用放在最重要的位置，一旦失去信用，根本无法在生意圈里找到立足之地。
美国的今天，必将成为中国的明天，你必须有这个思想准备。
64.不是美国生产的美国设备东软集团创始人刘积仁如是说：“创新是我们一个民族的灵魂，任何一家企业的发展都来自于创新，实际上我们每个人的发展也都来自于创新，每个人都走自己不同的路线，有自己的独特设计，但是每个人的结果可育一样，而这个结果的背后我认为就是创新。”摩尼特公司的环境保护自动监测系统，其销售额占全世界同类产品的半壁江山，但这家公司有一个非常奇特的现象，他们偌大的公司里，有开发部、技术部、支持部、销售部、售后服务部、组装车间、测试车间、辅助车间，但是却没有生产车间。
后来，梁北平先生告诉了我们：“我们这个公司最重要的工作是研究和开发，其次是组装和测试，设备所需要的各种备件我们是不生产的，公司在全世界范围内招标，不仅要求技术是最先进的，而且在技术最先进的前提下，还要求价格是最低的。”我问：“如果突然来了大订单你们怎么办呢？”梁北平说：“这种设备不是与老百姓衣食住行紧密相关的，因此，多大的订单都无所谓，没有那么紧迫，无非就是供货周期稍微长一点而已。而且我们在一般情况下保证一个最小的库存，正常情况下公司主要是根据订单数量组织生产。目前在世界范围内，物流业发展非常快，通讯技术也异常发达，所以很多东西从我们接到订单到我们下备件订单到我们给客户发货，一般不超过两个月。”我说：“美国的很多企业都采取这种模式，我在电视上曾经看到美国的耐克公司也是采用的这种模式，他们比你们更省事，只负责产品设计和商品销售，其他的流程全部在海外完成。
”梁北平说：“是，美国的确有很多公司都这么干，只出卖头脑，不出卖体力劳动，尤其是高科技企业都这么干。这么干有很多好处，首先，世界上的任何其他国家，劳动力价格都比美国低，因此把设备需要的这些配件转移到国外生产可以降低生产成本；另外，公司不需要大量的固定资产投资，也降低了资金成本；还有，市场经济社会，社会分工越来越精细，对我们公司出品的这种设备来说，公司除了在设计上具有相对优势之外，在备件的生产上，世界很多专业的大公司都比我们有优势，因此同样的东西由他们生产，不仅比我们生产的质量好，而且成本也低；还有，公司还可以减少库存，这样就降低了仓储成本，提高了资金利用率……”我说：“你还少说了一个更为重要的好处。”梁北平问：“是吗，是什么呢？”我说：“这样做更有利于防止技术扩散。”梁北平用手连续拍打了几下桌子，说：“对对对，这是千真万确的。
我们这台设备所有的备件都来自国外，一共有13个国家，30几个公司为我们生产，一些公司在第一线从事生产的工人只要按照图纸生产就行了，他们根本不知道这个东西将发送到哪里，是干什么用的，这就为仿造者制造了非常大的技术障碍，使我们的技术秘密不容易扩散出去。”我们一起去的另外一个朋友接过话头说：“我们在国内的时候经常提到振兴民族工业，其实现在经济全球化的趋势已经越来越明显了，纯粹的民族工业根本就不存在了。就说我们的汽车工业吧，很多品牌都是国外的，产品的设计、尖端技术、特殊材料都来自国外，我们这里不过是一个生产工厂。”梁北平说：“是的，我们国内的盈利模式和美国正好相反，出售的大多是体力劳动，而高端的技术却总是被国外垄断，虽然这些年国内的经济发展比较迅速，但是和美国以及欧洲相比，差距还是很大的。”站在组装车间里，看着这些不是美国生产的美国设备，我们几个中国人都有一种说不出来的滋味。我们国家一直想成为世界最大的制造强国，看来要走的路还是很长的啊，制造大国和制造强国之间还有很长一段距离需要跨越。
生意经销售额多少，生产量多大其实都不重要，关键看技术秘密掌握在谁的手里，谁掌握技术秘密谁才是最大的赢家。那些不掌握技术秘密的人们不过是在为人做嫁衣。
可口可乐不过手里有一张纸，纸上面不过是可口可乐的秘方而已，这配方就像一个生产货币的机器。全世界生产可口可乐的工厂付出的是廉价的劳动力，而高额的垄断利润却都进了可口可乐的口袋。
所以，无论你的公司是什么公司，要学会保护好自己的商业秘密，你拥有自己的商业秘密你就拥有了自己的垄断利润。
