他派人巡视岷州各地，发现患有疾病的人，立即抬到官府，安排在专门设置的地方进行医治。有时候，正逢暑夏，容易发生瘟疫，抬来的病人会增加到几百人，府堂的门廊内外都挤满了。辛公义就亲自安置一张床，一天到晚守在病人的中间，忙着护理病人。他还把所得的俸禄都拿来买药，请医生给病人治病，还亲自劝病人多吃饭、多喝水。直到病人痊愈，他才把病人的亲戚朋友召来，并劝告他们说：“生死由命，与看护病人没有什么关系。过去你们抛弃了病人，所以病人大多都白白死去。如今，我把病人聚在这里，和他们一起吃住，如果说会因传染上疾病而死去，我怎么现在还安然无恙呢？再说，即使传染上疾病，也能治愈，何必要害怕得病呢？你们不应该将得病的亲人无情地抛弃呀！”
听了这样一番训斥，病人的亲戚朋友都深感惭愧，他们向辛公义道谢后，便各自领着亲人回家了。从此以后，岷州的百姓都彼此相亲相爱，不照料病人的恶俗被完全革除了，全州的百姓都尊敬地称辛公义为“慈母”。
解放战争时期，解放军用小米加步枪打败了国民党的机械化装备军队，原因当然是多方面的，但有一条是非常值得回味的，那就是在关键时刻，解放军的指战员总是喊：“同志们，跟我冲！”而国民党的总指挥总是喊：“兄弟们，给我冲。”一个是“跟我冲”，一个是“给我冲”，一字之差，结果截然不同。其实，不管何时，身先士卒，以身作则永远都是真理。
一个领导老是坐在电脑前，不是好领导；领导应该坐在群众中间，听取百姓心声。作为领导，一定要身先士卒，做出榜样，拿出业绩，让你的下属向你看齐，没有办不到的事，办不到事的是能力的问题，在这样的环境下打造的业务团队才能所向无敌。
在嘉庆汽车南站附近，有一个城南洗车场，每天门庭若市。记者来此洗车，看到车辆鱼贯出入其间，其中很多车主是远道赶来的。有人忍不住问道：“你们为什么舍近求远来此地洗车？”他们说：“刘师傅夫妻人缘好，车又洗得好嘛！我们的车在他们手里洗了多年，有感情了。”男的姓刘，女的姓张，都近40岁了。他们带着一个女儿从苏北来嘉庆后，夫唱妇随干洗车行当已有10年。没有人知道他们的名字，因为人们从不问，他们也从不说，只是整天整月整年带着笑脸迎候着每一辆车、每一个人。
他们属宜兴洗车行中最早的一家，也是干得最出色的一家，因为他们洗车最认真，也最能吃苦。他们带着10多个伙计从太阳刚露脸，到月亮升上天空，一直在洗车场上洗啊、擦啊。夫妻俩一致认为，做任何事都要“身先士卒”，这样才有说服力。方法和要求他人的原则与方法是相互关联的，都不是一朝一夕可以成就的。你必须有决心和毅力，从不断的努力与日渐丰富的经验中，锻炼自己，促使自己更进一步迈向成功的领导者之路。在这些努力的过程中，你的一举一动都逃脱不了员工的观察。如果他们内心能这样想：“这个领导者是足以信赖的，他是值得尊敬的。”那么你的一切努力都将不会白费。
领导做到身先士卒，应该做到以下几点：首先，做任何一件工作，都能从全局看问题，都能从细节入手，想得周密，做得有条理。其次，要勇挑重担，不怕困难，勇敢地在重担和困难面前锻炼自己的人格和能力。再次，不追求个人享受，任劳任怨，以身作则。最后，还要能以科学的手段来指导大家开展工作，能以人为本，激励大家的工作热情。
领导者要时刻牢记，任何一个组织对于它的管理者来说都是其观点、力量、信心、忧虑和缺点的一面准确的镜子。你必须为你的下属树立起一个标准，一个榜样，任何时候都要走在他们的前面。
4.四个要素——提升领导人格魅力
领导其实就是魅力的极致发挥，影响他人合作和达到目标的一种历程。在一本名为《领导艺术学》的巨著中，作者威廉.柯汉就毫不留情地指出：“领导本身得拥有超凡的、令人归属的领袖魅力，才有办法让下属跟着你走。因此，我们可以确信：人们愿不愿意跟随你，要看你是否有强大的魅力，而非权力。”一个人之所以心悦诚服地为他的领导或组织卖力工作、奋斗，一个重要的原因，是他们拥有一位魅力“逼”人的领导。这样的领导就像磁铁般的俘获下属的心，激励大家勇往直前。
做一位成功的领导，除非具备了相当程度的魅力和影响力；否则，是很难实现领导所面对的一个重要课题：如何赢得部属的信赖和忠心？有位颇为成功的领导在一次研讨会上，曾单刀直入地说道：“在现实世界里，每一位成功的领导，无一例外地都具有特殊的人格特质，他们不仅能激发下属们的工作意愿，又具有高超的沟通能力，动之以情，晓之以理，浑身散发着引人的魅力。运用奖赏或者强制力来管理，也许有效，但是如果你要提高自己的领导魅力，赢得众人的尊重和喜爱，我建议你们要尽最大的努力以影响和争取下属的心。假如你们之中谁能做到这一点，谁就能成为一位成功的领导，能够完成许多看似不可能完成的任务。”
成功的领导，的确不在于职位和权势，绝大部分取决于他有没有具备超乎常人的人格特质和足以吸引追随者的魅力。
当然，不用过分担忧和怀疑自己有无足够的魅力。因为领导的魅力是可以培养和提高的。一位知名的社会心理学家、瑞吉欧博士就说过这么一句鼓舞人心的话：“每一个人都有一方有魅力的沃土，就等待你去开垦。”如果你希望成为一位成功的领导，要做的第一件事情，就是尽快培养发展那些吸引追随者的超凡特质。
一、知识要素
知识本身就是一种力量。宽阔的知识结构和丰富的知识内涵能赋予管理者运筹帷幄的智慧与谋略，而特有的知识专长能造就领导的果敢和权威。被管理群体对管理者的信任程度，从某种意义上讲就取决于管理者知识结构和专业化水平。因此，管理者可以不是全能的，但必须善于更新知识，能够与时俱进的，敢于开拓创新。
二、能力要素
员工对领导的要求，不仅仅是停留在踏实肯干、任劳任怨上，他们在权衡你的能力，在观察你处理每一个问题的水准，他们需要从你的能力上找到信赖和希望。一个能力非凡的管理者会给工作群体带来成功的希望。而希望是一种心理磁石，它不仅能统一群体意志、坚定群体信念，而且能有效激发其追随愿望。
三、品格要素
品格反映在管理者的一切活动中，并且不受工作环境和生活环境的限制。优秀的品格，应该是人前人后表里如一的印证，是信守正气辨明是非的准则，是为“官”、为人的基本信条。管理者良好的品格修养，会使被管理者产生模仿与敬佩，甚至折服和崇拜。它所产生的潜移默化作用，能使被管理者在自觉与不自觉中受到吸引。
四、情感要素
人的行为既受理智的控制，又受情感的支配。管理者在实施领导职能的过程中，进行正常的情感交流，是形成合力的关键。管理者的思想感情越贴近群众，群众就越拥护你，你的吸引力就越强。如果背离了群众，摆错了位置，疏远则是必然的，吸引力当然也就无从谈起。
在这四个要素中，显而易见的是第一个“知识要素”最为关键，因为，当领导具有丰富的知识，能够解决下属不能解决的问题，特别是你广博的知识能够给员工带来实惠时，下属就会对你产生敬佩感，你也就给自己增添了无穷的个人魅力。
在这个科技迅猛发展的时代，下属在学历、知识更新以及上进心方面甚至比管理者都要更胜一筹。在这种情况下，管理者要想成为师者，不进行广泛、深入的学习是不行的。
知识的高速更新，最典型的莫过于电脑知识了。你对于电脑也许知道得很多，对操作方式和系统了如指掌。但是，如果你在五年前便停止了学习电脑，没有更新自己的知识，那么，五年之后的今日，你就会发现原来自己已经和电脑的发展脱节了。
学习是21世纪的通行证，只有不断学习的人才有可能成为21世纪的高能人才，成为未来的成功者。我们必须抱定这样的信念：活到老学到老。你也应该记住：最难战胜的劲敌，是那种一步也不放松的人。
管理过程中每天都有新情况、新挑战，你每天都要面对新事物。学习与管理同在，管理就是学习。要应对工作与管理中的各种情况，需要学习的东西太多了。所以，订出一个合理的学习时间表，明确列出要“进补”的事项是非常有益的。
目标确定：必须在知识、技能、态度、价值观或与他人的关系方面，明确选择学习内容。
采用不同的学习方法：分清哪些是需要专注思考的问题，哪些需要阅读、讨论或必须去经历的事情，如何测试进步和成就等。
优先顺序：必须明确当前的学习重点，确定学习的优先顺序。
四个要素助您培养自己的领导魅力，然而，务必牢牢记住：权力并不会自动点燃你的魅力，有权力并不意味着你有某种程度的魅力可以掌握人心。要成为一名好领导，你必须努力提高自己的魅力，把自己变成一种特殊的“攻心”武器。
5.果断决策——保持清醒锐意创新
果断决策是领导者必备的素质，正如曹操说的“夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也”，这种能力包括了这两个方面：1、全局观念。领导者应该具备战略性的大脑，具有开阔的视野，统筹全局的能力，只有能统率全局，才能做出正确的决策。2、多谋善断。领导者必须要克服因循守旧、墨守成规的思想，不断创新，多谋善断，具有超强的分析和判断能力，而这些正是建立在渊博的知识的基础上的。
领导者必须有能在错综复杂的人际关系中，准确地判断各个层次，各个类别的个体和群体的德才情况、思想态度和相互关系的能力。然后区别情况，分别调动他们的积极性和主动性。同时还要能在遵循事物的发展规律，预测到未来事物发展变化的基础上，分析判断自己所在单位，所做的工作，在整个宏观布局上所居的位置，从而做出相应的正确决策。
领导者的果断决策能力首先是能够选择最佳方案。这种选择不是简单地在是非之间挑选，而是在几种正确的方案中选择一个最优方案，管理者所做出的科学决策必须建立在对多种方案对比择优的基础上，这就要求领导者具有方案对比选优的能力。
其次是领导者要具备风险决策的精神。因为客观情况往往是纷繁复杂的，领导者很难在事先做出百分之百正确判断的，你所遇到的往往是一些不确定性、风险性的决策，因此，领导者就必须敢想敢干、敢冒风险，而不能追求四平八稳，因循守旧。
第三是要求领导者要有抓住时机的能力。日常工作中，往往需要主管当机立断地做出决策。因为很多时候一旦错过了有利的时机正确的方案也会变成错误的决策。
一般情况下，领导的果断决策往往表现在对突发事件的应对上。面对突然发生的意料之外的状况，领导首先要保持冷静，遇事从容镇定、成竹在胸，这也是一位优秀管理者应该具备的良好素质。然后控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，这是处理突发事件要达到的最先目的，而对于紧急事态的控制与处理可采用以下方法步骤：
心理控制
面对紧急状况，领导者首先应控制自己的情绪，冷静沉着，以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若。这有利于突发事件的及时解决。罗斯福总统在应付“珍珠港事件”时的镇定自若起到了稳定人心的作用，并使全国上下同仇敌忾，正是运用了心理控制法的结果。
局面控制
在组织内部迅速统一观点，使大多数人有清醒认识，稳住自己阵脚，以大局为重，避免危机扩大。对于一些心态不稳的下属，让中层领导人员集中进行说服教育，争取人心。
抓住要害，治标治本
突发事件的决策指向要针对要害问题，达到“立竿见影”的效果。首先是治“标”，为此而采用的决策方式可以是特殊的，在治“标”基础上，再谋求治“本”之道。
打破常规，敢冒风险
由于突发事件前途扑朔迷离，犹如处于瞬息万变战场的军队，需要强制性的统一指挥和凝聚力量。同时，在突发事件决策的时效性要求和信息匮乏条件下，任何莫衷一是的决策分歧都会产生严重的后果。所以，对突发事件的处理需要灵活，要改变正常情况下的行为模式，由管理层最大限度地集中决策，使用资源，并使之付诸实施。
循序渐进，减小风险
在处理突发事件时，领导者固然要有冒险精神，但也要倾向于选择稳妥的阶段性控制的决策方案，以保证能控制突发事态的发展。领导者在信息有限的条件下采用反常规的决策方式，并对决策后果风险进行预测和控制时，需回避可能造成不必要波动的方案。同时，进一步决策，做到既要及时应变又要循序渐进，寻求较为可靠的路子。
