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第27章 容人之过少揭人短 (2)

这位投资人所坚持的一项做人原则是:永远不要在背后说别人的坏话。

如果一个人喜欢在背后说别人坏话,就说明他平时的心态是消极的、对立的、易怒的。这样的人一般都自卑,缺乏自信,没有安全感。需要靠否定别人来自我安慰,他会不断寻找别人的缺点和失败以证明自己比别人强。在面对失败和挫折的时候,他会倾向于把责任推到别人的头上。所以,一个在背后说别人坏话的人,必然会常常在别人面前夸自己以获得安全感。

可怕的是,这样的人将来可能会为了自己的利益不择手段。因为,无论他采取多么卑鄙的手段,他都认为:“某某这个人太坏了,让他倒霉是应该的,我这样做是替天行道,谁叫他有这么多缺点,活该!”。他认为自己是正义的化身!他在帮别人改正缺点,多么可笑啊!

相反,如果一个人能在背后夸奖别人,能坦诚说出自己的缺点,那么说明这个人充满爱心和正义感,有很强自省能力,敢于直面现实。这样的人能力一般都很强。

当一个人希望不断进步,不断改进自己的缺点时,他就会观察周围的人,希望能够从周围学到改进自己的办法。当有这种心态后,他看到的都是别人的优点。所以,他心里时刻想着自己的缺点和别人的优点。这种心态反应到语言上,就是不断地说别人的优点,同时敢于说出自己的缺点。即使他看到别人的缺点,他的第一反应也是:“我是不是也有这个缺点呢?如何防止自己犯这样的错误”?

很多公司在招聘的时候,都要问这样一个问题:你最大的缺点是什么?因为,公司需要的是不断改进、敢于直面困难的人。而这种人的思维模式就是:我们的差距在哪里?如何改进?谁可以作为榜样?当面试者能不假思索地说出自己的缺点时,就说明他平时在不断地反思自己。这样的人有再多的缺点都没关系,因为他很快就能改过来。

优秀的人在思考如何战胜自己,能力低下的人在思考如何搞垮别人。所以,说别人的坏话就等于承认自己无能。这个缺点不仅可以让你损失千万美金,而且能像慢性毒药一样,不知不觉、不痛不痒地毁了你一生。

“揭短”有时是故意的,那是互相敌视的双方作为攻击对方的武器。“揭短”有时是无意的,那是因为某种原因,不小心犯了对方的忌讳。有心也好,无意也罢,在为人处事中揭人之短都会伤害对方的自尊,轻则影响双方的感情,重则导致友谊破裂甚是反目成仇。

有这样一个真实的例子,一群人看电视剧,剧中有婆媳争吵的镜头。徐嫂便随口议论道:“我您的儿媳真是不知好歹,不愿意和老人住一起,也不想想以后自己老了怎么办?”话未说完,旁边的小张马上站了起来,怒声说:“你说话干净点,不要找不自在,我最讨厌别人指桑骂槐!”原来小张平时与婆婆关系紧张,最近刚从家里搬出另住。徐嫂由于不解情况,无意中揭了他人的短而得罪了小张。所以,只有了解交际对象的长处和短处,为人处事才不会伤人伤己。

俗话说“打人莫打脸,揭人莫揭短”,“在矮子面前不说短话”。其实,人生在世,很多人都有着不为人知的隐私和无法弥补的生理缺陷。在我们与人相处时,即使知道对方的这些短处,也应当尊重他们,不能有意或无意中伤害他们。不张扬或挖苦他人的短处,不仅体现了你的品质和修养,还会使这些人对你敬重有加,从而更愿意向你倾吐生活中遇到的烦恼和困惑。

但是,对于那些专门揭他人之短、传他人之私的“长舌妇”或“大嘴巴”而言,搬弄是非往往是他们心存隐疾的表现。从精神分析理论来看,乱嚼舌根儿与谩骂他人的心理基础类似,是一种“杀人不见血”的攻击行为。

在待人处事中,场面话谁都能说,但并不是谁都会说,一不小心你就踏进了言语的“雷区”,触到了对方的隐私和痛处,犯了对方的忌讳,给对方造成一定的伤害。其实,每个人都有长处,亦有所短,为人处事的成功,一个很重要的因素就是善于发现对方身上的优点,夸奖对方的长处,而不要抓住对方的隐私、痛处和缺点大做文章。切记:不要在人背后揭人的短处,那样很容易伤到人的自尊!

嚼舌者常常有意无意地披上冠冕堂皇的外衣:比如办公室里某个长舌妇,常常会借口“给你提个醒儿”,告诉你某某曾说过你的坏话,某某心术不正。这种人性格中“超我”(或称“良心”)的部分不够完整,他们很难设身处地为别人着想,不能对受伤害者产生同情,却往往以他人的痛苦和不幸为乐,借此衬托自己才能和道德上的优越性。

然而,嚼舌之徒往往不乏听众。其实,攻击性是人性的一部分,每个人或多或少都有一点,只不过普通人的人格中还包含着社会化与良心的成分,不允许其直接做出过分伤人的行为,所以听坏话成为间接满足攻击性的方式。心理学研究表明,人们最喜欢看到那些比自己强的人物走霉运,因此捕风捉影的花边新闻总在报端长盛不衰。

尽管听众不少,背后说坏话者仍然很难找到真正的朋友。友谊发展中的秘密分享,既包括前期与别人分享第三者的秘密,也包括更进一步暴露自己的秘密。然而,那些爱嚼舌根者不愿意公开自己的秘密,所以即使获得友谊,也是浅层次的。不仅如此,许多人听完天花乱坠的闲话后,还生怕自己也成为此人所咀嚼的“猛料”,从而对其退避三舍。

其实,要消除这种人际“毒瘤”,最好的方法就是被说者不生气,听说者不凑去听。苏格拉底在得知有人在背后中伤他后说:“他就是想让我生气,我偏不生气。”这样一来,借由中伤他人,以达到自己龌龊目的的人就失算了,相当于搬石头砸自己的脚。另外,这种人如果没有听众来强化他们的行为,自然也会失去了搬弄是非的劲头,谣言止于智者。

其实,每个人都有所长,也有所短。对于缺乏包容心的人来说,他们总是喜欢盯着他人的隐私和缺点不放,并大做文章,开口就会讲出伤人的话。而包容心强的人,则善于发现他人身上的优点,夸奖他人的长处,同时也能够容忍别人的缺点和不足。

“容人之过,谅人之短”的宽容精神,是一种心灵与心灵的撞击,使对方在内疚之余,产生一种比任何时刻更为强烈的“立功赎罪”之感,渴望报效的愿望,在行动上则有一种竭尽全力式的爆发力量,这种力量能做到他平时很难或不能做到的事情,对事业的兴旺发达也会起到推动作用。

三思而后“说”

说话是一门艺术,要学会见什么人说什么话,把话说到“点子”上,说话前要尽量想一想,说的话对不对,三思而后“说”,要考虑话出去后的后果。口能吐玫瑰,也能吐蒺藜。真正伤害人心的不是刀子,不是枪矛,也不是横亘于你面前的艰难困苦,而是比它们更厉害的东西——语言。

言语是微妙的东西,它既是人类间交际不可或缺的,也是不可过于计较的。如果把言语看得重于一切。结果就会失去人与人之间真诚的信任。因此在语言交际中要善于找到一种分寸,使之既直爽又不失礼,这是最难又是最好的。

善良聪慧或温厚博学的语言,能够融冰化雪,排除障碍,直抵对方的心岸。一句恶毒的语言却足以击破坚实的心灵堡垒,让人一辈子都为之隐隐作痛。

有这么一个寓言故事。在茂密的森林里,一位樵夫救了一只小熊,老熊对樵夫感激不尽。有一天樵夫迷路了,遇见了母熊,母熊安排他住宿,还以丰盛的晚宴款待了他。第二天早上,樵夫对母熊说:“你招待得很好,但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心里怏怏不乐,说:“作为补偿,你用斧头砍一下我的头吧。”樵夫按要求做了。若干年后,樵夫再次遇到了母熊,他问:“你头上的伤口好了吗?”母熊说:“噢,那次痛了好一阵子,伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话,我一辈子也忘不了。”

良言一句三冬暖,恶语一句六月寒。语言的表达方式有多种多样,但最忌讳的就是出口伤人。有很多人或凭借位高权重、或仰仗别的什么关系,说话有恃无恐,什么话伤人最重说什么话。人都有做错事的时候,或者说错话的时候。在最需要关爱的时候,一句暖心的话,往往会让人感激涕零;而一句恶意中伤的话,却往往伤透人心,不管是在单位还是家庭,这都是通用的。

包布?胡佛是一位著名的试飞员,常常在航空展览中表演飞行。

一天,他在圣地亚哥航空展览中表演完毕后,飞回洛杉矶。飞机在飞到空中300米的高度时,引擎突然熄火。由于他的技术娴熟最后实行了迫降,但是飞机已经严重损坏,所幸的是没有造成人员伤亡。

在迫降之后,胡佛的第一个动作就是检查飞机,他发现表演机装的居然是喷气机燃料。

回到机场后,他要求见见为他保养飞机的机械师,那位年轻的机械师也正为所犯的错误而难过。当胡佛走向他的时候,他正泪流满面。他造成了这架昂贵飞机的损失,还差一点使3个人失去了生命。

可以想像,胡佛可定会大为震怒,大家预料这位极具荣誉心、事事要求准确的飞行员必然会痛责机械师的疏忽。但是胡佛却用手壁抱住那位机械师的肩膀,对他说:“为了使我相信你不会再犯错误,我要你明天再为我保养飞机。”

那位机械师听后,非常感动。在以后的工作中,他总是非常细心地检查飞机的每个部件。胡佛的飞机再也没有因为保养的原因,而在飞行过程中出现过问题。

如果胡佛痛责那位机械师,则有可能不会是这样的结局。一句暖人心的话,能够让一个人为之付出一生的努力;一句伤人心的话,则会让人记恨百年。是胡佛温暖的话感动了那位机械师,使他再也不会犯同样的错误。

说话时如果不加考虑,随意说出去很容易堵人心。由于人的个性的敏感度不一样,有的人被恶语中伤后,可能会长时间的处于消沉之中。所以,做人说话一定要随和,即使是别人有什么过错,也尽量用缓和的口气去和人交流,本着关爱的态度去相劝,但一定不要做那些让人寒心的事情,说那些刺伤人心的话。

虽说“沉默是金”,但是人与人相处,不能始终默不作声。就算是最沉默的人,在必要时,也要说上几句话。说话是沟通彼此感情的最好的工具,你喜欢与熟人讲话,不算本领;能与生人讲话,说得倾心如故,相见恨晚,才是你的本领。既然说话的目的在于沟通情谊,当然应力求避免说话时失去人和。说话也是一门艺术,更是做人之道。古人所谓:“片言之误,可以启万口之识。”而一般初入世的后生,说话宜少不宜多,宜小心不宜大意。在说话以前,先得想一想,替听你话的人考虑一下,他愿意听的话,才出口谈之,他不愿听的话,还是不说为妙。所谓不愿听的话,也有种种:老生常谈,他是不愿意听的;一说再说,耳熟能详,他是不愿意听的;与他心境相反,他是不愿意听的;与他主张相反,他是不愿听的;与他无关,他是不愿意听的;与他利害冲突,他是不愿听的;与他程度不同,他是不愿听的;有关他的创痕,他也是不愿听的;有关他的隐私,他更是不愿听的;然而人们最不愿听的,该算是尖酸刻薄的话了。

说话所引起的反应,可能有以下几种:第一种是甜蜜之味,第二种是辛辣之味,第三种是爽脆之味,第四种是新奇之味,第五种是苦涩之味,第六种是寒酸之味,而最坏的反应,则是创痛之味。

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