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第46章 这样的事,要有分寸地做 (2)

通过以上“三层过滤”,事情的轻重缓急很清楚了,然后,以重要性优先排序(注意,人们总有不按重要性顺序办事的倾向),并坚持按这个原则去做,你将会发现,再没有其他办法比按重要性办事更能有效利用时间了。

事情肯定会有轻重缓急,先做什么,后做什么,我们常常拿不定主张,因此在取舍两难的时候,我们一定要先掂量一下事情的分量。先集中时间,把最重要的先完成,不重要的拖拉了自己也不后怕。

不是本职的事,别越位去做

人人都有自己的本分和位置,我们应该找准自己的位置,不是自己本职的事,千万别越位去做。否则,往往出力不讨好,不但事情办不成,还有可能把事情办糟。

为了防止越位,一定要明白自己的职能范围。对自己所能做的事与不该做的事有所自律。

当然在找人办事中,也同样不要越位,越位找人,越位办事,不但事情办不成,还有可能把事情办糟。

越位与“帮忙而不添乱,尽职而不错位”这一要求大相径庭。看过足球比赛的人都知道,足球场上的11名队员分工明确、站位准确、跑位精确,是一个有机的整体。他们在一场90分钟甚至更长时间的比赛中,认真执行教练的意图,各司其职,各负其责,联动一体,使整场比赛井然有序、有条不紊。当然,我们有时会看到进攻一方的队员站位靠前,出现越位情况,这时进攻无效;有时还会看到防守方球员把球踢进自家球门,来个“乌龙球”,让人悔之莫及,这大概是错位的一种表现吧!上述现象是在足球赛场发生的。其实,在平常找人办事中,也会发现一些人“越俎代庖”或者“张冠李戴”的现象,导致“种了人家的田,荒了自家的地”。具体表现为:如果一项事能够创造一定利益,许多人都争着要干,即使这项工作本来与自己沾不着边,已经超出职能范围了,但“不争白不争,争到了不白争。因此,导致文件“打架”现象产生,这样一次办成的需要多次才能办成,门难进、脸难看、话难听、事难办四难”现象与此不无关系。而如果一件事情让人既费精力,又要投入人力、物力、财力的,则避之唯恐不及,推诿扯皮,结果出现“真空地带”,出了事情,追究责任起来则“大事化小、小事化了”。

古时最著名的两个君,一个是夏朝亡国之君夏桀王,杀了大臣关龙逢,一个是商朝亡国之君殷纣王,杀了叔父比干。这两位贤臣之所以被害,是因为他们都努力修身,尽心治国,以臣僚的身份去安抚君王的百姓,越位了,惹得君王不高兴。

两位贤臣有高尚的品格,映照出桀纣的丑恶,所以非被干掉不可。古时在官场上君臣之问,臣臣之间进行着权力游戏,企图相互制衡。在职场上人性同样不会改变。做事时,要为自己定好位。哪些该做,哪些不该做,应该心中有数。有的人觉得别人的事给他来做才能做好,才能表现一番,便抢别人的路。这样不仅不能把本职工作做好,反而会显示出自己的花花肠子,事事不能专心去做,一事无成。

越位做事确实不是明智之举,往往费力不讨好。越位一方会使被越位的人感到愤怒和嫉妒。一方面很容易使自己做示好事,遭到别人的批评和谴责。为了防止越位,一定要明白自己的职责。对自己所能做的事与不该做的事有所自律。要认识到自己应该对自己的行为负责。

找人办事不能越位,更不能错位。

我们知道踢球不能把球踢到自己的球门里面去,吃饭不能把饭往鼻子里面送,穿鞋不能把右脚套到左脚的鞋子里去。做事错位了,就和这些看起来傻兮兮的小事一样可笑。

有一个人本来是来做商业记录的,记着记着他突然开始帮商业对手讲话,全然忘却自己的身份,让人哭笑不得。这个人在做事的过程中沉浸于另外一种状态,以至于他忘记了自己应该做什么。这就是人们在迷失自己的时候会做出的事:跑道上站错了位子,餐桌上坐错了位子,报告报错了领导……

人们办事的时候应该保持清醒的头脑,知道自己处于哪种状态和位置,周围的人处于哪种角色。

例如在谈判的时候,我们必须坚持自己的立场,必须站在己方的位子上说话。我们可以进行换位思考,可是不能弄错自己的位置。并且每个人都不应多说话,以免说的话超出了自己该说的范围,让对方掌握更多的把柄,导致自己的谈判失败。

找人办事的时候,我们应该找准自己的位置和对方的位置。俗话说“知己知彼,百战百胜”,只要找对自己的位置,在找人办事的时候就不会越位,也不会错位了,这样就可以把事真正的落到实处,把事办好。

求人的事,把握好尺度去做

求人办事,一定要把握好尺度,要区分对方的情况,针对对方不同的性格、不同的态度对症下药。

在求人办事,备受冷遇的时候,千万不能灰心气馁,而是要区别情况,弄清原委,再决定对策。根据实际情况,可选用下列三种策略。

1.设身处地

对于无意性冷遇,则应采取理解和宽恕的态度。在交际场上,有时人多,主人难免照应不周,特别是各类、各层次人员同席时出现顾此失彼的情形是常见的。这时,照顾不到的人就会产生被冷落的感觉。

当你遇到这种情况时,千万不要责怪对方,更不应拂袖而去。相反,应设身处地地为对方想一想,给以充分的理解和体谅。

比如,有位司机开车送人去做客,忘了。开始司机有些生气,继而一想,主人热情地把坐车人迎进去,却把司机在这样闹哄哄的场合下,主人疏忽是难免的,并不是有意看低自己,冷落自己。这样一想,气也就消了。他悄悄地把车开到街上吃了饭。

等主人突然想起司机时,他已经吃了饭又把车停在门外了。主人感到过意不去,一再检讨。见状,司机还说自己不习惯大场合,且胃口不好,不能喝酒。这种大度和为主人着想的精神使主人很感动。事后,主人又专门请司机来家做客。从此,两人关系不但没受影响,反而更密切了。

由此可见,对于无意性的冷遇,的震撼,会比责备强烈得多。同时,过失,使彼此关系得到发展。

2.针锋相对

应采取理解和宽恕的态度,这种态度引起还能感召对方改变态度,用实际行动纠正遇到有意的冷落要作具体的分析,必要的情况下也可采取针锋相对的手段,给予恰当的回击,回击的方式是多种多样的。

一般说,当众给来宾冷遇是一种不礼貌行为,而有意给人冷落那就是思想意识问题了。在这种情况下,予以必要的回击,既是维护自尊的需要,也是刺激对方、批判错误的正当行为。当然,回击并不一定非直通通地对骂不可。理智的回敬是最理想的方法,比如,讥讽性幽默就是很好的一种。

3.抓住对方的要害

与傲者打交道最容易遭冷遇,这时也可采取类似针锋相对的方法,即以不卑不亢的态度,抓住对方要害给以指出,打掉他赖以生傲的资本,这时对方会从自身的利益出发,放下架子,认真地把你放在同等地位上交往。例如:1901年美国石油大王洛克菲勒的第二代小约翰戴洛克菲勒,代表父亲与钢铁大王摩根谈判关于梅萨比矿区的买卖交易。摩根是一个傲慢专横,喜欢支配人的人,不愿意承认任何当代人物的平等地位。当他看到年仅27岁的小洛克菲勒走进他的办公室时,摩根并不在意,继续和一位同事谈话,直到有人通报介绍后,摩根才对年轻而长相虚弱的小洛克菲勒瞪着眼睛大声说:“喔,你们要什么价钱!”

小洛克菲勒并没有被摩根的盛气凌人吓倒,他盯着老摩根,礼貌地答道:“摩根先生,我看一定有一些误会。不是我到这里来出售,相反,我的理解是您想要买。”

老摩根听了年轻人的话,顿时目瞪口呆,沉默片刻,终于改变了声调。最后,通过谈判,摩根答应了洛克菲勒规定的售价。

在这次交际中,小洛克菲勒就是抓住了问题的关键:摩根急于要买下梅萨比矿区,给以点化,从而既出其不意地直戳对方的要害,说明实质,同时也表现出对垒的勇气和平等交往的尊严,使对方意识到自己应认真地、平等地交往,交际进程就变成了坦途。

承诺别人的事,要留有余地去做

要想有一个良好的人际关系,就不要轻易承诺别人,要给自己留些余地。

一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系、走向成功的基础,而能否兑现其承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。因此,要想有一个良好的人际关系,就不要轻易承诺别人,要给自己留些余地。

我国古代就有这一说:“君子一言,驷马难追”。时至今日,“言必信,行必果”,依旧被国人视为做人所应具备的美德之一。国人的这一见解,在国际社会中可以找到许许多多的知音。因为在西方国家中,现代人早已把“遵时守约”视为为人处世的基本准则之一。

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