登陆注册
902900000010

第10章 这样的话,请主动去说 (3)

王安石的话讲得非常巧妙。他伴君时间长,对年轻气盛的神宗揣摩得忒透彻,对于皇帝来说,恭维他“圣明”,把天下治理成“太平盛世”,这简直就是给他送稀世珍宝,让他兴奋异常,高帽子一戴,皇上“龙颜大悦”,你说什么事还不好办呢?大家知道,苏轼曾因反对王安石的改革而得罪过王安石,但“宰相肚里能撑船”,王安石毕竟爱才,真心想救苏轼;不然的话,他来一句“苏轼是天下奇才,哪能枉杀呢”,明里是营救,暗里是落井下石。皇上听到“枉杀”两字,不杀苏轼才怪呢。由此,我们今天仍不得不叹服王安石的“君子风度”,叹服他高超的说服技巧!

其实,人们都渴望得到别人的恭维和赞美,这种人之常情从古到今没有改变,于是,戴高帽至今仍然是劝说成功的一大妙招。

去年,华南师大生物系本科毕业生小杜到天马高新技术开发公司应聘,面试结束时,人事部经理对她说:“你回答得不错,遗憾的是我们优先选用研究生,本科生我们一般是不考虑的,你请回吧。”

小杜依依不舍地环顾四周,动情地说:“谢谢各位老师给我这次面试的机会!我非常非常想加盟贵公司,你们的开拓创新精神太令我震撼了,以50万元资金注册,仅三年打拼,就跃升至两亿多元资产,新产品已进入国际市场,前途无量。我无缘参与天马公司的创新事业,十分遗憾!我衷心祝愿贵公司在创新路上如天马行空,一往无前!再见!”

第二天,小杜接到天马公司的电话:她被录用了!原来天马公司的吴总听了她最后的告别语,非常赏识,拍板破格录用了她。小杜抓住天马公司最辉煌的业绩——三年里由50万跃升至两亿多资产,抓住了天马公司最宝贵的精神——开拓创新,大加赞美,羡慕之情、献身之意溢于言表,感动了吴总。巧戴高帽,竟然让小杜挽狂澜于既倒,应聘成功。

“戴高帽”与“拍马屁”一褒一贬,形式相似而本质迥异。拍马屁是恶意的,是怀着不可告人的目的去曲意逢迎;而戴高帽是善意的,是怀着善良之心去劝说,所讲的话虽然有所夸张,但基本上是实话。朋友们,在人际交往中,马屁不可拍,高帽可以戴,高帽戴得巧妙恰当,你的劝说便马到成功了。

请求之语,请用敬辞说

使用敬辞可以改变人的性格、提升人的品位,能使原本生性冷漠、心胸狭窄的人变得待人亲切、宽容、大度。

生活中我们经常遇到这样的情形,同样一件事,同样身份的人,甲去请人办理则顺顺利利,事情也办得妥妥当当,乙去请人办理则困难重重,事情也搞得一塌糊涂。为什么这样呢?有人说这是人的因素;有人说这是办事技巧问题。

其实这两种因素都不能排除,请人办事是社交中非常重要的一环,它反映了一个人的综合素质,包含了许多做人做事的艺术,其中有很多讲究。但其中最关键的就是要“请”字当先。

小刘小的时候,在父亲的杂货铺里帮忙。在那儿工作的几乎都是成年人,父亲希望儿子能从他们身上学一些有用的东西。

杂货铺里原有一个不怎么受欢迎的人,伙计们背地里都叫他“堕落的家伙”。大家都知道,从道德上来讲,他绝对不是一个值得尊敬的人。小刘对这个人的人品也有所耳闻,所以和其他孩子一样,对他很不尊重。孩子们都称其他男性为“某某先生”,而对于这个“老恶棍”,他们却只愿意称他为“乔”。

小刘的父亲有一天无意间听到了,儿子与“乔”的对话,于是便把儿子叫到办公室。

“儿子,”父亲说,“我曾经告诉过你,跟长辈说话一定要恭敬,但刚才我听见你在大声叫‘乔’。”

儿子说:‘先生’一词只能留给那些值得尊敬的人,而那个家伙他不配!”

“他配不配是他的事情,而你这样对待他是你的问题,现在失礼的是你,年轻人!”父亲紧接着说,“对一个人有看法不是你失礼的借口!”

无论对什么人,都要使用敬辞,别人的堕落不是你省略敬辞的借口,其他人的不尊重也不是你不尊重的理由。使用敬辞,是一种有教养的表现。当你省略敬辞时,也将降低了你的品位,甚至也会堕落成被鄙视的人。

有个英国人到瑞士出差,办完事后,打算尽快启程回家,可他到邮局给妻子发电报时,身上的钱已经花得差不多了,于是他把拟好的电报交给营业员小姐,请求为他算价。小姐算了字数并报了价,他发现身上的钱不够了,就说:“请把电丈中‘亲爱的’去掉,这样钱就够了。”不料,小姐却温和地笑起来:“不,这无论如何都不能去掉,你的妻子最盼望的也许就是这个词,请不必为难,这钱我代你出。”

更有意思的是,那个发电报的人原本是个脾气古怪、经常表现得并不是多么和蔼友好的人。自从邮局里的那位小姐强调不能省略敬辞,用微笑点亮他的心灯之后,他渐渐地变了,成为一个待人亲切、宽容和大度的人。

如果你经常无意识地省略了敬辞,小则会被人耻笑,大则别人会说你没品位、没教养。特别是当你有求于别人时,带有敬辞的话就是你能够得到别人答应的敲门砖。

一句充满人情味的带有敬辞的话,比通盘大道理更有说服力,因为人还是比较重情义的。生活中常常可以看到,以适应对方的心理需求而提出诚恳的请求,往往是成功的说服方法。

请求别人办事,无论大事还是小事,都要注重一个“请”字,不要认为是别人“理所当然”的事。如果对人开口称“喂”,闭口称“喂”,那非碰壁不可。另外,对别人的帮助表示感谢应该说得真诚。如你请朋友帮忙找到了一本早想要的书,你可以这样说:“谢谢了,没有你的帮助,我恐怕不能这么快就看到它了。”

如果请求别人对疑难问题指点迷津,应说:“请教您一个问题,可以吗?”你不知道去市体育中心的路,应向路人问:“请问到市体育中心的路怎么走?”在商店买东西,你应对服务小姐说:“请把那个文具盒给我看看。”风从窗口吹进来,你对坐在窗户边的小刘说:“请关一下窗,好吗?”凡有请求必须带敬辞,这样对方容易接受。

请求别人,还要端正态度,注意除了语气上诚恳,相关的敬辞不能少。请求别人虽无须低声下气,但也绝不能高人一等,非得别人答应不可,而应当语气诚恳,平等对待,加上必要的敬辞说,如“劳驾,让我过一下,行吗?”“对不起,请别抽烟,好吗?”“请问,什么时候有空请跟我打场球?”

同时,还要体谅对方的心理,用打动对方心理的敬辞:“真不好意思!我知道这事对您来说不好办,但我实在没有办法,只好难为你了。”

当有客观原因,对方不能答应请求时,你不要抱怨、愤怒甚至是恶语相加,你还得有礼貌地用上,如“谢谢你!”“没关系,我再找找别人。”“没事,你忙你的去吧。”这样的敬辞。这样对方在以后有条件帮忙时肯定会鼎力相助;如果你不能体谅对方,竟然对对方施以抱怨,这等于堵死了再次向对方提出请求的通道。

友好的话,请主动去说

冤家宜解不宜结。没有人故意跟谁过不去,所以,只要我们主动表示友好,露出诚恳之态,别人也一定不会拒你于千里之外。

同在一家公司谋生,同事之间低头不见抬头见,产生矛盾和摩擦就在所难免。中国有句老话:冤家宜解不宜结。在办公室里最好还是不要与同事结怨。敌意是一点一点增加的,也可以一点一点地削减。不过,化解敌意是需要一定技巧的。

与你合作关系最密切的同事,心底对你十分不满。他不仅冷漠得吓人,有时甚至你跟他说话,他也不理不睬。有些关心你的同事,曾私下探问过为什么你的拍档对你如此不满。可是,你究竟在什么时候得罪了对方,连你自己也没有一点头绪。

你实在按捺不住了,索性问对方:“究竟有什么不对呢”但对方只冷冷地回答:“没有什么不妥。”到了这个地步,如何是好

既然他说没有不妥,你就乘机说:“真高兴你亲口告诉我没事,因为万一我有不对的地方,我乐意修补。我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭,如何”这样,就可逼他面对现实而表态。要是一切如他所言的没事,共进午餐是很礼貌的行为。

当然,你也可以邀他一起喝下午茶。或者,在离开办公室时,可以开心地跟他天南地北聊一番。

总之,尽量增加与他联络感情的机会。总有一天你们会握手言欢的。友好的行为,对方是怎样也拒绝不了的!

你另有高就,准备辞职,你心想:“那几个平日视你的痛苦为快乐的同事,一定很开心,如果趁这时自己地位超然,乘机向老板告他们一状,就太好了!”奉劝你三思而行。如今的世界很小,今天被你捉弄的同事,他日也可能成为你新公司的职员,你将如何面对这岂非陷自己于危险境地要是对方的职位比你更高就更不妙,所以何必自制绊脚石还有,所有上司都不会喜欢乱打小报告的下属。试问终日忙于侦察人家的缺点,还有多少时间花在工作上呢

团结就是力量,所以千万别在公司里搞小圈子,应当把同事都视为好朋友,凡事以和为贵,即使有人故意作对,处处为难你,你也必须耐着性子,不可意气用事。因为同事间的争执只会令工作效率下降,站在上司的立场,他是不会关心谁是谁非的,总之不合作就是你的错。一般人总爱听赞美话,聪明的你就不妨大方一点,多赞美别人吧!

“这个意见不错,应当这样做吧!”

“真棒,你给我提供了一个好办法!”这样,下一次他会更努力地帮助你。赞美别人之余,要注意自己的表现,处处出风头,或者说话过于直率,容易使人觉得你自大而排挤你。所以永远小心舌头,同时要与同事们站成一线。

人是感情的动物,在愉快的气氛下工作可收到事半功倍之效,不妨多关心别人,体贴别人,增加亲切感,做起事来就更顺利。从今天起,努力做个受欢迎的同事吧!成功的你,将来获升迁的机会也大增。

笑容是最犀利的武器。当你托同事把文件做妥,说声“麻烦你”,加一个笑容,他会被你的友善感染,特别努力;或者同事把做好的计划书交给你,别忘记谢谢他和微笑一下,这不但是礼貌,亦是感谢的表示。任何人都喜欢得到赞美。说一些别人爱听的话,只要不是谎话,便不算埋没良心。切莫对同事大叫大嚷,这不但不礼貌、不友善,还表示你缺乏信心。即使你遇上难解的死结,情绪低落极了,也需要微笑,抛开烦恼,跟同事们谈笑,或许可以借此把恶劣的心情冲淡,使精神集中干工作。

如果你做错了事,且影响到别人,要赶快道歉。勇于认错的人并不多,这样做自然可以给对方留下深刻印象。还有,处处设身处地地去感受他人的心态,再给予支持,没有人会不喜欢你的。工作上不如意不要跟同事大吵大闹,这无形中会对你的专业形象和信心产生坏影响,因为这极易暴露你控制人事问题欠成熟的弱点。

同类推荐
  • 素质的打造(优秀人才成长方案)

    素质的打造(优秀人才成长方案)

    有些人将旅行视为生活,有些人的生活就是旅行。生活在京都的三百六十五天,每天都是旅行,每天都在发现。曾几何时,我们都被庸庸碌碌的生活磨损了敏锐的感性,忘记了这世界的许多美好。偶尔沉淀下来,想写下一点什么,才发现很多值得留恋的东西。将每天见到的事物记下,或摄影、或涂鸦,一把茶壶、一扇窗,点滴记下,都是生活。生活的味道就此氤氲地发散。
  • 认同的力量

    认同的力量

    高度认同,绝对跟从。认同,才能不断得到认可、赞同、肯定。本书力图通过认同唤醒职场人的“家意识”,从而在具体工作中,做到心随企业而动,行则自觉自律、自动自发、高标准严要求,从而达到与企业合二为一的高境界。
  • 幸福的秘诀是学会珍惜

    幸福的秘诀是学会珍惜

    《幸福的秘诀是学会珍惜》遇到你真的爱的人时,要努力争取和他相伴一生的机会,因为当他离去时,一切都来不及了。遇到曾经爱过的人时,要用微笑向他感激,因为他是让你更懂爱的人。遇到曾经偷偷喜欢的人时,要祝他幸福,因为你喜欢他时,不,是希望他幸福快乐吗?遇到匆匆离开你生活的人时,要谢谢他曾经陪你走过的路,因为他将是你回忆中精彩的一部分。遇到现在和相伴一生的人,要百分百感谢他爱你。幸福是一种感觉,你感觉到了,便是拥有。因为抓住了,所以拥有着;因为拥有了,所以幸福着;因为幸福了,所以珍惜着。
  • 政治家成长故事(激励学生成长的名人故事)

    政治家成长故事(激励学生成长的名人故事)

    秦始皇如何霸气一统六国,刘邦如何成为布衣天子,武则天如何成为千古第一女皇?答案是他们的政治思想和谋略机智成就了他们。《政治家成长故事》为读者朋友们呈现了著名政治家们的辉煌一生,主要内容有:第一良相魏征、乱世中的雄杰曹操、北宋改革政治家范仲淹、千古一帝康熙等故事。
  • 做人要拿得起放得下

    做人要拿得起放得下

    做人要拿得起放得下可以看作是一个人立身于世所必备的基本能力和素质,也可以看成是关键时刻做事所表现出来的个性与态度。它大到可以决定一个人命运的战略举措,小到一个人日常举止的每一个细节。它既包括获取物质财富的绝妙策略,也包括对自我精神的完美塑造。可以说无数成功人士都是精于做人之道的高手,他们纷纷将成就归功于做人拿得起放得下的策略。
热门推荐
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 男配离我远点

    男配离我远点

    女配:男配你离我远点男配:为什么女配:因为女主要过来了…当男配爱上女配,当我爱上你,才发现,没有谁天生就是别人爱情中的配角。每个人都拥有,属于自己的那份第一无二的爱情。苏琴看过一本都市言情小说,故事情节记不清楚了,唯一记得清楚的就是男主和女主,可是一睁眼,她发现自己成为了文中最大的炮灰女配,肿么办?苏琴穿越第一天,为自己定下四条纲领一.坚决不惹是生非,以打酱油为己任二.决不主动跟男女主作对三.广结善缘,对象为文中主要人物。四.好好存钱过日子。于是,苏琴在这个天雷狗血的故事里,过着自己的平凡日子,努力存钱努力工作。可是,男配,你喜欢的不是女主么,离我远点…
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 健康新知:这样吃不便秘!

    健康新知:这样吃不便秘!

    简简单单,在食物里寻找通畅的秘密;轻轻松松,在吃喝里享受健康的生活。便秘这道难题,只有食物可以解答:最利便的食物;最润肠的佳肴;香醇通便茶;美味果蔬汁……通畅的秘密就在食物里,这样吃,便秘不再来。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 成就孩子一生的66种好习惯

    成就孩子一生的66种好习惯

    养成一种好习惯,一辈子都用不完它的利息;养成一种坏习惯,一辈子都还不清它的债务。父母的第一责任是教育孩子,而教育孩子的首要任务就是培养孩子的好习惯。习惯决定命运,好习惯是孩子一生的资本。父母是孩子最好的老师,谨以此书献给天下所有父母和正在成长的孩子们!本书正是对传统和现代教育思想的总结。
  • 刁徒难养:仙师,快到碗里来

    刁徒难养:仙师,快到碗里来

    ”,人人欺辱。却成了他唯一的徒弟。而她。“师傅,他是神界至高无上的幻莲神尊,一日为师,万人仰慕;她是天生孤煞之星,弱小卑微,终生为夫,冷俊强大,徒儿铭记在心
  • 诸葛亮十讲

    诸葛亮十讲

    在诸葛亮的一生中,最为出彩的,就是“三顾茅庐”时的“隆中对”。在后世的评价中,“隆中对”被认为是诸葛亮的天才之作,但也有不少人认为这是一个失败的战略。那么,这个计划究竟是对是错,其实施情况又如何呢?诸葛亮是三国时代最著名的智者之一,他在世的时候,蜀汉政权视他为顶梁柱,所有的军政大权都由他掌控。可是,如果他不在了,又将如何维持政权的稳定呢?诸葛亮也不是没有考虑过这个问题,只不过,他在接班人的选择问题上,陷入了一个误区,那就是——人才匮乏,次中选“优”。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。