你有没有这样的一种体验，同人说话的时候，别人还没有等到你的观点阐述完毕，就忙不迭地进行驳斥，态度蛮横，强词夺理？当你面对这样的情况，你就要有所认识，他/她对你产生了敌意。这种敌意产生的根源未见得是利益冲突，也未见得是深仇大恨，有时候是因为嫉妒，有时候是因为误会，有时候是因为自大，甚至也许只是有意无意间的一句话，举手投足中的一个手势，都能让人产生敌意。
如果同你交流的人对你产生了敌意，那么对方就不会再轻而易举地接受你的观点。你的交流无法继续，人际关系也会终止于此。这样的情况下，该如何应对呢？是慷慨激昂地对对方口诛一番，彻底地丧失这道人脉呢？还是巧妙化解对方的敌对情绪，继续交流下去呢？大多数人的答案都会选择后者。这个时候用幽默巧妙地化解敌意，不失为一个化敌意为善意的诀窍。
应届毕业生敏敏在第一份工作中遇到的最大困难，就是林秘书，不知道为什么林秘书总是喜欢挑她的“刺”，从来不放弃任何一个打击她的机会。这次，在单位召开的工作总结会议上，林秘书的矛头又指向了敏敏，说敏敏总是喜欢出风头，所做的策划都是徒有其表，没有可行性。就在大家认为敏敏会勃然大怒的时候，敏敏诙谐地来了句：“跟着凤凰飞的都是俊鸟，之所以俊鸟俊俏，都来自凤凰的教导，我以后要多多向林秘书学习，早日克服缺点，成为俊鸟中的一员。”大家哈哈大笑，事后无不称赞敏敏这个小姑娘豁达，林秘书也从敏敏的话中听出敏敏无意威胁自己的位置，对敏敏的态度改变不少。
心理学家曾经说过，当人们一起发笑的时候，他们就会觉得彼此间的关系更加和谐。所以，幽默的运用，能很快地化解人心中的敌意，让人平静下来，缩小人与人之间交流的差距，打破交流僵局，使人在交流中，更加如鱼得水。
那么怎么样在人际关系中运用幽默，使自己的交流更加和谐呢？
第一步：避开锋芒
无论是在生活中还是工作上，必要的退让都能带来一定的好处。咄咄逼人容易将交流带进死胡同，用幽默来曲折迂回地化掉对方的敌意，往往能达到退一步，进两步的战略效果。
李子技校毕业后，便开了一家理发店，自主创业。兢兢业业的服务态度，过硬的理发技术，让他的小店非常红火，但是也招致了几个同行的嫉妒。国庆到了，李子为了促销，打出了“不满服务一百一”的招牌，也就是说，如果客人对他的服务态度不满意，就可以获取101元钱的赔偿。这个别出心裁的广告为李子招徕了很多的客人，也让他几位得了红眼病的同行看见了可乘之机。于是一个奇怪的客人出现在了李子理发店，大模大样地坐在了椅子上，并指明要李子为他设计一款最时髦的发型。他是一个秃子，李子明白这是蓄意挑衅，但是如果同他争执，那么店内的生意必然会受到影响，而且在顾客心中会留下打架滋事的口碑。于是李子不动声色地为秃子洗头，然后又给秃子做了头顶按摩，之后就给别的顾客理发，不再搭理秃子，秃子说：“你这什么态度？我一点都不满意你的服务，退我101块钱！”李子笑了笑，好脾气地说：“您看，您要理发，我必须要等到您的头发长出来啊！”秃子摸了摸自己的“不毛之地”，又看了看笑容可掬的李子，再也没说什么，转身走掉了。
李子这样做，既保持了风度，赢得口碑，又给对手留下谦和宽厚的印象，并没有让有敌意者颜面扫地，反而最大限度地保护了有敌意的人的面子，含而不漏地告诉竞争对手自己本身没有恶意。后来那几个竞争对手都不好意思再找李子的麻烦。幽默巧答，灵活解脱，用幽默的“春雨”浇熄怒火，让人与人之间消灭敌意，增强好感，产生友谊。
第二步：迂回化解
敌意来势汹汹，幽默必须有艺术，有技巧。幽默运用不当，只会让敌意更加强烈，同时也让自己陷入被动。化解别人敌意的同时还要让对方对自己产生新的认识。
近年来，媒体上总是会出现农民工在城市犯罪情况的报道，有时候还会渲染、夸张。正是受到这种情况的影响，小邓一进入大学，就对来自农村的小李抱有一定的偏见和敌意。
有一次，小邓挑衅地问小李：“你们农村，犯罪率高，死亡率一定也挺高的吧？”小李云淡风轻地答了句：“跟城市一样，每个人死一次而已。”
如果小李直截了当地就事论事，肯定无法消除小邓根深蒂固的观念，反而小李直接的反驳会让人认为自己恼羞成怒。幽默一句，不仅巧妙地回答了问题，又能将事情的黑白曲直表述清楚。小邓讪然一笑后，是深刻的不好意思。自此后，在寝室中，两人最为要好，也算是不打不成交。
第三步：后发制人
别人对我们抱有敌意，倘使是我们的过错也就罢了。如果并不是我们的错误，难免会产生委屈，会控制不住自己的情绪对对方加以指责。幽默却能比指责更能表现我们的善意，有理的我们若是能撇开严肃的态度，用幽默的语言对有敌意的对方加以暗示性的责备，那么对方会更能明白我们的善意，更容易化解敌意，消除我们沟通中的障碍。
小李恃才傲物，但是资质平庸的小林却升职成为自己的顶头上司。小李大为不满，在工作上用不配合、不响应、不说话的“三不”政策进行软性抗争。小林看在眼里，却一直没有动作。
这天，小李来到小林办公室，发现小林正聚精会神地给一份企划案挑错别字，一个字一个字地挑，竟然一张A4纸上都是圈圈点点。看了看这份企划案作者，竟然是自己，小李不禁大惊失色，该不会小林这次要报复自己吧？谁知小林并没有多说，小李自己不好意思地主动说：“错别字不少吧？”小林笑笑：“是啊，不过还是有正确的！”
小林并没有直接批评小李将对自己的敌意带到了工作里，而是幽默地用小李自己的“错别字不少吧”做了做文章。首先幽默地先用肯定而后转折的形式表达了自己的不满，这样的委婉，既责备了小李，又不至于引起小李更大的情绪反弹。没有锋芒毕露而是和颜悦色，小林的态度让小李心悦诚服，最后成为小林手下的一员悍将。
用幽默来化解敌意，运用的是以退为进的策略，辅之以智慧的行动和幽默的语言，往往比一味地采取进攻策略更加的有效。
面对突如其来的敌意，我们一定要先从自身找缺点，然后对症下幽默地解决问题。但是需要注意的是，幽默并不是一味消极地退让，而是在互相尊重、互相理解的前提下，适当地委婉和谦让。用幽默化解敌意，一定要做到有理，即本身自己有理，有节，过犹不及，过度的幽默可能让对你心怀成见的人认为你是在嘲笑他。
