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第11章 由衷的赞扬一定要说到别人的心坎里

社会学家认为,人能从赞扬和尊重中感受到生活的动力和个人的价值,马克·吐温更是风趣地说:“一句美好的赞语可以使我多活两个月。”从社会心理学角度来说,赞美也是一种有效的交往技巧,它能有效地缩短人与人之间的心理距离。而在生活中,与人交流的时候,赞扬更是博得他人好感的好方法。也许你会不以为然,赞扬不就是多说好话么,这谁不会?但是你真的会把赞扬说到别人的心坎里么?如果你把一个颇有几分自知之明的普通女子赞美成一个天仙,她肯定会把你的赞美当成恶意的调侃;如果你用些司空见惯的词汇赞美别人的性格,必然会落入俗套,肯定是反应平淡;如果你赞美中年人老骥伏枥,他肯定会回你恶狠狠的一眼。赞美也是双刃剑,用得好披荆斩棘,用不好只能划伤自己。

2010年9月初,澳大利亚橄榄球队在三国橄榄球比赛中以微弱的优势战胜了南非队,举国欢庆。北京奥运会上曾获得游泳冠军的斯蒂芬妮·莱斯作为澳大利亚人,同样俱有荣焉,便在自己的微博上对男橄榄球员们大加赞扬,可是她是怎么赞扬的呢?她微博上写着:“真强,你们这些男同性恋!”这只是一句玩笑的赞美,然而一石激起千层浪,男橄榄球员不买账不说,还捅了澳大利亚所有同性恋这个大马蜂窝。最后她不得不召开新闻发布会,流着泪向公众道歉,但是捷豹公司依然决定终止和莱斯的合约,并收回了送给她的跑车。

我们都相信莱斯的赞美是发乎内心的,但是为什么会起到这种效果?问题在于莱斯的赞美虽然真诚,但是没有注意环境和用词,造成伤害别人也伤害自己的后果。

怎样赞美别人,让自己的赞美打中对方的心,从而让对方向自己敞开心胸呢?想要让自己的赞美显得恳切、由衷、自然、热情,就要避开赞美的几个“死穴”。

赞美要真诚

如果你抽样调查,十个人有十个人表示不喜欢拍马屁,但是十个人有十个人表示喜欢赞扬。由此可见,拍马屁不同于赞扬。前者是违心的,言不由衷的,起到的作用是微乎其微的,时间长了还让人心生厌烦;而不脱离实际的真诚的赞扬,会让人身心愉悦。

兰儿认为社交的第一要务就是学会赞美,但是不知道为什么,兰儿的赞美总是让对方不感冒。就像今天这样,兰儿看见月儿的背包,赶忙上前问道:“月儿,你换新包包了啊!”

“恩!”月儿的兴致并不太高。

“不愧是月儿哦,这样潮的包只有你能买到!”月儿听完并没有兴高采烈,而是淡淡地甚至有几分冷漠地走掉,让兰儿丈二和尚摸不到头脑,等到在茶水间才听见月儿跟别的同事说这个包是好几年前的旧货,早已经被淘汰掉了,是因为最近没有新包包可背,无奈之下,又翻出来了。

兰儿听完后悔莫及,其实她也觉得那个包款式土气颜色诡异,只是违心地赞美罢了。

赞美,如果脱离实际,并不发自人的内心,那么并不能引起对方的高兴。无根无据的赞美只能让人觉得莫名其妙,甚至会觉得你这个人油嘴滑舌,虚伪狡诈,别有所图。这样的赞美,甭说达到人的内心,达到人的耳朵就算不错的了。

赞美要及时

人生没有彩排,全部都是现场直播。赞美也要挑时机,才能打进人的心坎里。相机行事,在别人计划做一件事情的时候,最初的赞美能鼓励他下决心做出成绩,中间的赞美有益对方再接再厉,结尾的赞美肯定成绩。如果当时你没有赞美,等到事情过了两三年,甚至当事人都把这件事情忘掉的时候你再大肆溢美,多少有些马后炮的嫌疑。

小郭青春靓丽,在办公室里算是一道独特的风景。这天她买了一件大衣,兴冲冲地让同事品评。同事钱越心不在焉地哼哼哈哈,没有出现预期的赞美之词让小郭怀疑这件大衣是不是真的好看。

等过了几天,钱越在街上看见别人穿同款的大衣,饶有兴致地问小郭:“怎么不见你穿那件大衣了?你身材这么好,穿上那件大衣一定是神采飘逸,漂亮大方。”小郭的脸沉了下来,没有好声气地说:“那件大衣啊,我已经送给我妹妹了!”

及时的赞美就是锦上添花,而不及时的赞美就像是等到丝锦已经腐朽的时候,再谋求在上面修饰,这样的情景自然是不能达到对方的心坎里的。

赞美要具体

有人说,我经常开口赞美别人,的的确确是发自真心实意,但是不知怎的,就是达不到预期的效果。可能犯了不具体这个毛病,泛泛的赞扬只会让被赞扬者觉得这赞美可以赞美自己也可以赞美张三李四,甚至不具体的赞美用词都有套路,形容人性格好,用开朗,形容人智慧用冰雪聪明,翻来覆去难免让人心生疲倦,也就难怪你的赞美通往别人内心的路总是“施工中”了。

日常生活,总是少见惊天动地的伟业,大多是些平平常常的琐碎事情。所以赞美要从具体的事件上入手,善于发现对方哪怕是最微小的长处,并不失时机地给予赞美,而不是含糊其辞地赞美,那样只能让你的赞美轻飘飘,没力道。

八零后的媳妇,五零后的婆婆,两相碰撞,互不相让。这种状况,墨墨结婚之前就做好了心理准备,她也准备好了应对措施,那就是对婆婆大加赞扬,谁不喜欢被戴高帽呢?墨墨同婆婆生活没几天,就开始实施自己的这种战略,“妈妈,您真不容易!”“妈妈,您真厉害!”“妈妈,您真聪明!”可是这些墨墨认为分量十足的话,全部被婆婆的“我怎么厉害了”“我怎么不容易了”“我怎么聪明了”给挡了回来,颇有几分千钧重拳打在了棉花上的无力感。墨墨有天看见了婆婆写的字,下意识地说了句:“妈妈,这字写得可真是漂亮!”本以为婆婆会回一句:“漂亮在哪了?”没有想到婆婆却兴致盎然地说起自己练字的经历,一下子打开话匣子,墨墨才明白,赞美也不是无的之矢啊。以后她都是找到婆婆的一个优点再赞扬,婆婆开心,墨墨高兴,婆媳关系十分的融洽。

要知道人是千差万别的,地位有高低之分,年龄有长幼之别,赞美不是万金油,也要因人而异,因事制宜。具体的赞美比空洞的一般化的赞美能收到更好的效果。针对老年人,不妨多提提他的当年勇;对中年人,何妨说说他的似锦前程、教子有方;对年轻人,不如说说他的创造才能和拼搏精神。对商人,可以称赞他君子爱财取之有道;对官员,可以称赞他为国为民,两袖清风;对知识分子,可以夸他知识广博、宁静致远。具体地夸赞,才能让你的夸奖走到人的心坎里面去。

想要让赞美走进别人的内心,不必总是“锦上添花”,偶尔也要“雪中送炭”。必须明白别人真正在意的是什么,这样的赞美才能事半功倍。而且赞美的时候,态度真诚,暂时不去管你赞美的内容,你的态度也能让你的赞美增色不少。

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