根据辩证唯物主义的原理，管理口才学理论来源于管理口才活动的实践，又反过来指导实践，服务于管理口才实践。所以管理口才学的研究一刻也不能脱离言语实践，必须坚持理论联系实际的科学方法，必须采取“实事求是”“求真务实”的科学态度。
2.历史研究法。
历史研究法是从研究历史来考察管理口才的起源和发展，从管理口才的历史演变中找出带有规律性的东西，寻求现在和将来具有实际指导意义的管理口才学理论原则。
历史研究法的重要意义正如恩格斯所指出的那样：“历史从哪里开始，思想进程也应当从哪里开始，而思想进程的进一步发展不过是历史过程在抽象的、理论上前后一贯的形式上的反映……”（《马克思恩格斯选集》第2卷，第122页）
3．比较研究法。
管理口才学的研究不仅要从纵的角度研究管理口才演变的历史，而且要从横的角度，对各国管理口才艺术和管理口才理论进行比较研究。
4．心理研究法。
心理研究法，是近二三十年才盛行起来的一种理论研究方法。心理研究法运用于管理口才学的研究，就是以研究个人的和社会的心理因素为基点，研究管理口才运用中人的内在心理要求与人的行为动机之间的关系，以及环境因素对人的影响作用的研究方法。
以上分别列举了几种常用的研究方法，但各种方法的运用不是孤立的，常常综合运用，互为补充。
第三节 为什么要建立和研究管理口才学
自从有了人类社会，就有了口语。口语不仅比文字出现得更早，而且应用也更为普遍。据统计，人类平均每天有一个小时在说话。就是在通讯手段日益发达的现代社会中，仍有70％以上的信息依靠口语去传递，口语仍然是人类最重要的交际工具。
在国外，专门有一门学科叫“说学”，已经把说话的技术与艺术的研究推向了一个新阶段。他们非常注意对管理者的“说”的训练。美国各中等学校和高等院校，都把演讲作为必修课开设，小学也有口语训练课。各所学校里都有演讲大厅和设备完善的演讲练习室。美国俄亥俄州的马瑞塔学院，把毕业之后工作不久和毕业之后工作10年以上的新老两部分毕业生请回学院进行问卷调查，让他们各自根据亲身体会回答：“你在学校里所学的哪一两门课程对你走上工作岗位最有用？”新老毕业生回答的都是：“最有用的课程是演讲学和交际学，它教会我们怎样说话，怎样与人打交道。”
在我国历史上出现过许多杰出的口才家。春秋时，孔子办学就开设过口才课。孔子《论语？泰伯》中就提到君子修养的三个方面，其中之一是“出辞气，斯远鄙倍矣”。意思是说，讲话的时候，多考虑言辞和口气，就可以避免粗野和错误。孔子的弟子中就不乏擅长应对和论辩的人，《论语？侍坐》可以为证。《战国策》一书，也生动地记载了大量纵横家精辩之才的故事，比如苏秦就是凭着雄辩之才挂起六国相印的。在古代，长于口才的历史人物是很多的：晏子使楚，名噪青史；孔明善辩，舌战群儒；解缙巧对，传为美谈……就是在近代，也涌现出像闻一多、鲁迅、周恩来、朱镕基、胡锦涛、温家宝等一大批能言善辩的巨擎。由此可见，中华民族是有着优秀口语传统的民族。五千年的悠久历史，先哲圣人、历代文人学士给后代子孙留下了许多言谈举止方面的名言警句和经验之谈。其中，许多是中华民族优秀文化遗产的重要组成部分。
当然，善不善讲不光是口语表达能力问题，其基础包括德、才、学、识各个方面。古人云“言有物，言有序”正是这个意思。否则，便是“耍贫嘴”。
目前，社会已进人了信息时代，社会化大生产需要广泛而迅速的信息交流，而口头语言则是最常用的信息传递工具。因此，没有口才的管理者是不能适应现代化建设需要的。西方国家早把口语表达能力作为衡量人才的重要标准之一，招聘各类人员都要进行口试。我国从1988年开始建立地方党政领导干部年度工作考核制度，对干部进行十个方面的评鉴中就包括了“口头表达能力”与“文字表达能力”。这就说明，我们国家不仅从工作需要，而且从考核制度方面，已经确认干部必须具备相应的口才。很难设想，一个管理者，如果辞不达意，木讷拘谨，他怎么宣传群众、组织下属、开展工作和指挥生产呢？只有具备相当的口才，又具有相应的修养，在管理工作中，才能头脑冷静，豁达大度，善于鼓动，娴于辞令，从而提高领导与管理水平。
现在，一个改革开放的新的历史时期开始了，管理口才学的建立和研究，已日趋迫切。其重要性可归纳如下：
一、德治法治，都要“武器”
江泽民同志《在全国宣传部长会议上的讲话》中指出：“我们在建设有中国特色社会主义，发展社会主义市场经济的过程中，要坚持不懈地加强社会主义法制建设，依法治国，同时也要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国。”这一重要思想，是对我们党“两手抓，两手都要硬”战略思想的运用和发展，是对建设有中国特色社会主义规律性认识的升华，是对我们党领导人民治理国家基本方略的完善和创新，是对马克思主义国家学说的丰富和贡献。每一个从事管理工作的人，都必须认真学习、坚决贯彻这一重要思想，在各种管理活动中，把以德行管和依法行管很好地结合起来。
法治与德治，是相辅相成、相互促进的。二者缺一不可，也不可偏废。在中国历史上，很多人都主张儒法并用。孔子就说过：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。”中国封建社会繁荣时期的唐朝，统治者一面搞“贞观修礼”，制定了一套封建的道德体系，以“正家”、“定天下”；一方面又制定法律，形成了我国历史上最严密、最系统的封建法典—唐律。不仅把统治阶级的意志以法律的形式体现出来，而且以法律的形式强制推行其道德观念。目的就是“制礼以崇敬，立刑以明威”，强化国家的管理，促进社会的发展。
管理口才是以德行管和依法行管的有力武器，无论是法制建设还是道德建设都离不开口才：进行法制宣讲、开展普法教育需要口才；进行道德宣传，开展社会主义精神文明教育也需要口才。《易·系辞》云：“鼓天下之动者，存乎辞。”这话的意思就是说，要想说服、鼓动天下的百姓，就得借助言辞。也正如宋代《景德传灯录》所言：“至理一言，点凡成圣。”实践证明，口才在道德教育与法制教育中，确实具有“点凡成圣”的功力，能使浪子回头，能使失足者幡然悔悟。
社会心理学的研究表明，人的各种个性、社会态度，都不是先天的，而是在与人们交往中逐渐形成的，而这一过程的机制是，以周围的人对自己的要求来控制自己的行动。当然，这种要求是多方面的，诸如文件、通知、规章制度、传统文化、社会习俗等等，但其中多以口语的形式表现出来。所以，现代许多心理学家都在研究说话对人的心理影响。常言“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说的也是这个道理。因此每一个管理者，在自己的管理活动中，都必须有效地运用自己的口才，通过艰苦、深入、细致的思想政治工作，使马克思主义和建设有中国特色社会主义的思想理论以及“三个代表”的重要思想，深入全体党员和干部、全体人民的头脑之中，使爱国主义、集体主义、社会主义思想真正成为凝聚和团结全党全国人民的坚强精神支柱，把基本道德观念的要求融于有关的法律、法规和各项具体政策中，融于社会的各项管理中。
二、行政、企业，文化第一
行政文化与企业文化，都属于一种管理文化，因此，管理口才也就是行政文化和企业文化的重要组成部分。
要把建设有中国特色的社会主义的思想观念和文化意识，不断灌注到人们的头脑之中，必须十分重视行政文化、企业文化的建设，促使从业人员以社会主义现代化的先进文化意识去树立单位新风、行业新风。对此，各行各业、各一单位、各部门的管理者有着义不容辞的责任，都应结合各自的工作职能，充分运用自己的管理口才，大力传播社会主义现代化的先进文化意识和道德规范。
三、口才交流，沟通人际
马克思说：“社会－—不管其形式如何一一究竟是什么呢？是人们交互作用的产物。”（《马克思恩格斯全集》第4卷第321页）马克思又说：“社会不是由个人构成的，而是表示这些个人彼此发生的那些联系的总和。”（《马克思恩格斯全集》第46卷<上>第220页）管理者在管理活动中，必须重视人际关系，必须善于沟通人际关系。而口才，则是管理者在管理活动中沟通人际关系的重要手段。例如：
1965年，美国进步作家斯特朗80大寿，周恩来总理等在上海展览馆的大厅为她举行祝寿活动。在一阵热烈的掌声中，周总理站起来致辞：“今天，我们为我们的好朋友、美国女作家安娜·斯特朗女士庆贺40公岁诞辰。”大家听到"40公岁”这个新名词，都笑了，斯特朗女士也哈哈大笑。周总理接着说：“40公岁，这不是老年，而是中年。斯特朗女士为中国人民和世界人民做了大量的工作，写了大量的文章，她的精神还很年轻。我们祝斯特朗女士继续为人民写出大量文章，祝她永远年轻！”
斯特朗听了周总理这段祝酒辞，很激动。她在答辞中说：“周总理说我只有40公岁，还年轻，我听了很高兴。我保证要为中国人民和世界人民继续写出大量的著作来。”
女人一般都不喜欢别人说她“老”，尤其是外国女人更为忌讳。根据这一特殊的心理现象，周总理在运用口才艺术时，巧妙地使用了“40公岁”这一表达方式，从而取得了很好的交际效果。
四、言来语去，信息传递
在管理活动中，传递信息不仅可以协调有关成员的行为，而且有助于提高他们的知识水平，使人类的新发明、新创造迅速传播开去。“语言是信息的第一载体”，在古代，很多知识是由口语一代一代往下传，后人才见诸文字的。《诗》、《礼》、《易》是如此，古希腊的《荷马史诗》也是如此。在今天的各种管理干部学院中，教师们不也还在操各种各样的口语传授知识给各级各类管理干部吗？
管理口才是管理活动中传递信息的有效方式。管理者在工作中，需要让别人了解你的意图，以求他人理解、合作，这主要靠口语交际。如果缺乏相应的口才，对自己工作的意图表述不清，这样的管理者怎么管理国家、管理企业、管理事业呢？
2003年12月9日，正在华盛顿进行正式访问的温家宝总理出席美中关系全国委员会等九个友好团体联合举行的欢迎晚宴，并发表题为“共同谱写中美关系新篇章”的演讲：
“光阴荏苒，日月如梭。25年在人类历史长河中不过是弹指一挥间。25年前，我们无法想象中美合作会达到今天这样的广度和深度。现在，中国人民对美国的了解越来越多，学习英语的青少年有一亿二千多万。我的小孙子就喜欢看《米老鼠和唐老鸭》。我听说，美国的小朋友也爱看卡通片《花木兰》。青少年代表着国家和世界的未来。我相信，再过25年，中美友谊之花一定会绽放得更加姹紫嫣红，两国人民的友谊一定会世代相传！……美国总统杰斐逊曾经说过：‘我珍视历史，但更希冀未来。’让我们两国和两国人民，更加紧密地携起手来，共同创造中美关系更加美好的未来！”
温总理的讲话向美国各界民众传递出友好的信息，促进了中美关系的发展。
五、人机对话，现代管理
管理口才是管理自动化的基础。现代化生产的一个特点是高度自动化，自动化的标志是人们用口语指挥机器，即要跟机器说话。人赋予机器的语言一定是标准语言，因此人们说的话必须是能使机器听懂的标准语，这就要求管理者要有相当的口才。因为自然语言有许多杂质，有不少非区别因素，不起区别意义的作用。机器理解与控制语言意义的能力总是有限的，不能有效地排除自然语言中的杂质。如果说话不规范，嗯嗯呀呀，结结巴巴，颠三倒四，前言不搭后语，就无法实行人机对话，就会妨碍管理自动化的实现。
正因为管理口才对于管理活动如此重要，所以我们必须建立和研究管理口才学。
