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第19章 提高效率2

总结:任延用人,亦诚亦智。人非草木,孰能无情?像任延那样诚恳,用了一年时间,终于感动了龙丘苌。但龙丘苌来到不久,未进一策,未效一智,便长辞而去,任延岂不白费心思了吗?不然,龙丘苌到来本身,就是对任延礼贤下士的肯定与宣扬。通过一个龙丘苌而得到郡中其他贤者效力,可谓大智哉。

5、提升自己的地位

在公共场所,不要选择中央位置,而在角落处占一适当位置,这样就能彰显出你较高的地位,而且更能显示出你的伟大。许多管理者总把办公桌摆放在靠近窗口的位置,不要以为他们是为了看得更清楚,其实,他们只不过是想让窗外的光线照在自己身上,形成一种“光环”而已。

在美国,很多公司的办公室,都有如下的座位安排:一般办公人员的办公桌摆在前面,办公人员头部朝前而坐,而上司、主管的桌子,则位于这些员工的背后,最靠近墙壁或角落的地方。他是从大家的背后,来看他们的工作情况,在台湾和日本,虽位置布置是一样的,可是,办公人员的脸孔,却是有了一百八十度的转变。他们是与主管面对面的方向,这些上司可以直接看到每一位部下的脸孔。这是与美国不同的地方。

由此看来,东西方人士,对位置的安排只有方向的差异,而主管办公桌和部下办公桌的位置相同,都是在可以看到所有部属工作情况的位置。这种习惯从何开始,无从探究。反正在能看到全体状况的位置上,不仅是很有安全感,而且最能显示领导权,从某种程度上说,容易在心理上形成一种优越感。

也许是因为这个理由的关系,一个组织或集团的重要人物、或地位高者,或主管等等,他们是占在能够看到全体的位置。到别人住宅去访问的客人,总是坐在客厅较难走出口的位置上,而主人却是坐在靠近客厅的出口处,道理也是一样的。

倘若能巧妙地好好利用,有此习惯的人的深层心理,即是占了适当位置的话,那么就能够把自己的存在显得更伟大,好像更具有实力。

最近,时常有人开一种没有位置,而随便站着吃的聚餐会,我也曾参加过。在这里,常会看到财界的大人物,或大牌政治家,旁边总是有几个人拥簇着他,浩浩荡荡地走来。一看便知是大牌人物,他们一来,总是选一个适当的角落集中一处。而各集团的领导人物,总互相到对方的团体群聚处寒喧,然后才回到自己的集团。而那些站在摆了很多菜的中央部分的人走来走去,无人陪伴者,一看即知不是什么大牌人物。这种倾向,尤其在许多大牌人物参加的集会中,更能明显地看出来。

倘若,你要表现得使自己的存在更伟大,或要与对方相比站在优位的话。那么,以一房间来说,你得坐在角落的部分,不要坐在中央部分。在中央处就有很不稳定的感觉。

在公司,要有好的人际关系。倘若你要选择一位领导人物,在他手下作事。就应该观察那一位领导人,在大家站立的集会上,若有一领导人物,他所处的角落内却无集团集中,那么就不必选择他了,否则连你的身价和实力,都有可能受到过低的评价。

有一位很有实力的电视节目制作人,有一次对我说如下的话:“我的那位上司,无论对任何属下,一定要有实际上的成绩,他才会承认,并对那些被承认者,恭敬地称他们为某某先生。不然,他总是教训而不称别人为先生的。”

从这段话得知,普通的部属,通常都是称某某先生或某某君。但是,这位上司只简单地叫了部属的姓,因而和一般部属就保持一点距离。如此称呼,也表示着部属中,被他承认的某某人是谁,而不被承认者又为何。他这样把自己的权力表示的很明显。也可以说,自己和部下,以及自己和第三者上下关系,都表现的很明白。换句话说,他不会轻易承认对方的能力或人格,这也是要让对方在无意识中,感到“我是多么伟大的人啊!”

对一般人来说,叫人家的姓名,即代表与对方的人格款待、尊重的程度有密切关系。譬如,若是自己的名字,对方都没有印象的话,那么就表示对方并没有把自己放在眼里。所以,在专门以客人为对象的生意中,记住他们的名字是很重要的。这样,客人才会感到:我还得到了对方的重视呢!客人因此会有一股莫名的满足和被重视的感觉。

若是不想承认对方的能力和人格,或是想着——我和对方是站在不平等的关系上,我是占有优位的——所以故意假装不知道对方的名字。这也是一种心理技巧。有时认为此人很惹人厌或欲轻视他,就故意的问:“啊!我忘记了,你的名字叫什么?”这样的问话,一定会给对方相当大的打击,问这句话,即代表着:“对我来说,你的存在不是重要的,所以连你的名字,我也记不得。”这样的暗示,即是表示,我不欢迎你的意思。这种话一出口,对方似乎就显得很微不足道了,存在与否并无多大关系。而说此种话的人,会使对方感到,此人是很不礼貌而傲慢的。

相反的,对方若是不报上名来,而利用工作或其它的压力压迫过来时,情况又是怎么样呢?譬如,有些人并未做坏事,却受到警官不客气的质问时,或者是没有违反交通规则,却受警察质问,刚开始时,他并未先报名,却先反问:“你的名字叫什么?”这时也暗示着,此人不满意警察的质问,对于警察质问的原因,他要追究详细。总之,这些小技巧适时适人而用,是会有效果的。不过,不要滥用,否则将会弄巧成拙。

总结:对于难缠的麻烦对手,就故意表示着忘记他的姓名,以此来暗示上、下关系的确认。

6、稍泄情报,维护领导权威

领导有领导的优越性,为了强化对部下的支配力,适时对部下提供小部分的内部情报,这也是有效的方法之一。

美国的心理学家,利比特和怀特曾做过有关领导力的实验,这个实验相当有名。内容如下:他们以少年为实验对象,分成二组。每一组有一位领导人,其中一位领导者要采取专制主义,而另一组则采取民主主义,看看二位领导人对队员们是采取何种态度。结果发现,专制主义者领导的这组,每一队员都把自己的利益,优先于组织的利益,处处都是为领导人效力的,从他们的举止、行为是很明显可以看出来的。

例如:这位领导人,下令要队员制造面具,这位专制主义的领导人,一点都没有告诉他们,制造时纸张要如何剪开,浆糊要怎么做等等。可是,民主作风的领导人,就会先告诉队员们,做面具的目的,然后每一队员的工作分配,就让他们互相商量而决定,换句话说,就是要调查。这种情报传递方法的差异,使队员对上司到底起了何种反应?结果是,提供小部分情报的专制主义领导者,所领导的队员们认为,都是为他来效力的,而队员之间的和睦关系问题却被忽略了。

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