竞赛如期开始了，前台业务最好的王晨和皇家会所业务能力最好的李楠被分到了一组。田恬和夏商带领着各自的主管在办公室看摄像，前台，除了王晨和李楠，还有3个员工负责其他客人的接待。
一个客人拖着行李箱从电梯间走出来，立即有行李员走上前接了行李，王晨则是做好了准备，主动问候了客人，并接过了房卡，开始称呼客人的名字，办理起结帐手续。另一位客人也出现在前台，李楠走上前，这是ST的老客人，她热情地问候着，也开始办理结帐手续。
等她们各自完成了工作，每个评委都填上了分数，田恬很是满意王晨的表现，夏商对她们两人的表现都很认同。例会的时间也到了，夏商和田恬去了会议室。
接下来的竞赛还在继续，有的员工先得到了结帐程序的评分，有的先得到了办理入住的评分，下午4点时，奚颜收集好当天所有参赛的员工评分表，交给了韩雪。
周五的下午，韩雪将汇总的评分表统计好，走进了陆彦涛的办公室。
“这次的比赛，你全程监督的，感觉怎么样？”陆彦涛放下手中的报表，问韩雪。
“很不错，整体水平都是上升了的。”韩雪把评分统计表递给了陆彦涛。
陆彦涛扫了一眼评标表，淡定地问：“王晨的评分竟然比李楠的都高了？”
“我觉得这是好现象，李楠一直是第一名，让其他人有超越的＊＊＊＊＊。”韩雪对答。
“不过，我昨天看了录像，我觉得就接待技巧和态度来说，李楠的分数应该可以高过王晨。这次评分的标准是按时间来限定，但服务未必就是越快越好。”陆彦涛说出自己的看法。
“分数是几个主管分别打的，如果您对其中有异议，要不叫我们再讨论一下？毕竟这关系着排名、奖励！”韩雪认真地问。
陆彦涛摇了摇头：“不必了，这样的结果也是不错的。”他可不想把自己的意思强加给谁。
“那就请您签个字吧，我去交给埃伦，结果会在周一公布的。”韩雪接过签好字的Mamo离开了。
从埃伦的办公室出来，韩雪直接到了田恬的办公室，夏商也在，韩雪说：“这次竞赛的结果出来，是前台的王晨得了第一，田恬你这次很棒啊。”
“是吗？”田恬有些意外：“可是我看了录像，觉得李楠的分数也不会低啊？”
“也许是这两个月没怎么接触这些，有些生分了吧？接待工作本来就是熟能生巧。李楠是第二，第三是你们刚培训出来的，原来是客房部的宁远，这个功劳应该算你的。虽然最后三名都是前台的，但都是新员工，情有可原。让人有些意外的是黄悦，她竟然是第四名，看来，去了皇家会所，反而有了上进心。”韩雪满是笑意。
周一的高层例会上，简东方高度赞扬了这次的竞赛。任sir也说：“这算是给其他部门做了表率，我觉得餐饮部也可以看展这样的竞赛。正好月底，客房的装修改造工作就完成了，接下来就是各个餐厅了，可是不能新瓶装老醋。”
餐饮黎总监刚想辩驳，看到白墨涵的眼色，闭了嘴，一散会他就来到了白墨涵的办公室。
“我不认为餐饮部适合做这种竞赛，本来每个餐厅就都是一个独立的团队，明争暗斗就不断，这样弄个竞赛岂不是更乱了。”
白墨涵大笑：“怎么？你想让餐饮部团结？那是不可能的，餐饮部团结了，你就危险了。”
黎总监一愣，白墨涵继续说：“你的部门团结了，各个餐厅都不去拼服务、拼餐点特色了，你的营业额怎么保证？我们要的就是餐厅之间的竞争啊。”
“可是竞争造成的问题也是很大的，而且很难调和，纵观ST，就属餐饮部最是一盘散沙。每年流失的优秀员工太多了，ST的餐饮部都快成培训基地了。”黎总监想争辩，这个问题从他做员工起就一直困扰着他。
“黎总监应该知道，竞争就是超越他人的＊＊＊＊＊的一场游戏，光用薪水福利是留不住好员工的，只有竞争，并非是卑鄙的恶意手段，而是工作本质上的竞争，自然会淘汰一部分员工，留住一些愿意不断超越自我的优秀员工。”白墨涵说着，递给黎总监一杯铁观音茶。
黎总监努力消化着白墨涵的话，犹豫着问：“该怎样做到良性竞争呢？以前各个餐厅也有竞争，争的是客人、争的是营业额，结果导致了大部分的内耗。”
“有空的时候多看看管理学的书籍，我们这样从基层做起的管理者，光有经验是不够的。我觉得你可以通过这次竞赛来掌握很多事情，比如人脉、比如精英。对高层管理者来说，促成下属有效的竞争是优胜劣汰，也是激发斗志、激发潜能最好的催化剂。”白墨涵靠向椅背，找到一个舒适的姿势。
黎总监站了起来，带着感激和认同对白墨涵说：“谢谢白总，我明白了，我去和埃伦聊几句。”
白墨涵微笑着目送黎总监的离去，立即坐直了身子，还有太多的工作要做，他深知竞争的必要性。而简东方深知的是平衡之术，用他白墨涵来开疆扩土，却又用任sir处处监督着他。他长出了口气，无奈吗？不会，因为他坐到了简东方的位置，也会如此！
不过不管怎样，如蛛网密布般的ST已经剥茧抽丝，渐渐清晰起来，接下来就是皇家会所的开业，以及白金五星级的参评名额，白墨涵只能埋首继续工作……
