就是因为我们疏于总结，才会让我们第二天继续忙着去应付各种工作。一天的工作之后，我们已经筋疲力尽了，没有精力再去思考总结了。这就形成了一个恶性循环。
我们有理由相信，每天睡前5分钟的一个小结，将是筑起你成功堡垒的一块块砖头，日积月累，高效有序的工作状态将让你轻松自如。
微笑是你身上可以随时携带的一个无价之宝，只要你的微笑是发自内心的，就足以感染你周围的任何一个人。
有人说，生活就像一面镜子，你对它展颜欢笑时，它回报给你的，一定也是醉人的笑容。
微笑是一种力量、涵养和暗示，微笑是一种大度、从容和礼貌，微笑是一种态度、友善和魅力。微笑是人与人交往的通行证，它表达出来的意思是：我喜欢你，你使我快乐，见到你我很高兴。
充满体贴和关怀的微笑，就像一阵暖暖春风，拂面而过，使人脸上阴霾全无，顿时心情愉快。充满善意和礼貌的微笑，可以消除陌生人之间心理上的障碍，缩短人与人之间的距离，让人倍感亲切。
即使你再富有也买不到微笑，就算你再贫穷有了微笑也会快乐。微笑是上天赐予人类化解烦恼和疏远的最佳良方，它能给家庭和亲人带来幸福，给朋友和同事带来亲密，给商业和企业提高信誉。微笑瞬间即逝，但它却永远留在人们的心间；微笑不值一钱，但它能带来的东西，却有着非凡的价值。
对于一名销售人员或者客户服务人员来说，微笑就是成功制胜的法宝之一。如果你仔细观察便会发现，周围业绩好的销售人员都是那些积极、主动、热情，总是微笑着和别人谈话的人；而那些消沉、面无表情的人，业绩无疑是最差的。原因很简单，笑容可以感染别人，开朗的微笑可以使顾客的心情与你一样开朗，从而也对你微笑。在这种情况下，销售工作成功的概率便会大大提高。
威廉·怀拉是美国一位推销人寿保险的业务员，他的年收入高达百万美元。他的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸。而那张迷人的笑脸并不是天生的，是经过长期的艰苦训练练出来的。
威廉曾经是一名职业棒球明星，当时几乎家喻户晓。但是这一行吃的是青春饭，年纪大了、体力差了就只好退休，迫于生计他去了一家保险公司应征推销员。
他自以为以他的知名度理应被录取，没想到竟被拒绝。人事经理对他说：“做保险推销员必须有一张迷人的笑脸。”威廉并不服输，回去之后他每天练习各种笑容，他搜集了很多公众人物迷人的笑脸照片，贴满了自己的屋子，以便随时学习观摩；他还在家里安装了很多面镜子，每天随时随地对着镜子练习笑容。他每天在家里放声大笑上百次，弄得邻居都以为他因为失业而发了疯。
经过一段时间的练习，他觉得自己掌握了笑的技巧，就再一次去见人事经理。可经理见过他之后仍然说：“不行，你的笑容太过僵硬，你是不是发自内心地笑，谁都能够感觉得到。”
威廉没有泄气，仍旧继续苦练。他一边继续对着镜子和照片练习各种微笑时迷人的表情，一边努力调整自己的心态，常常假设各种场合与心理，使自己可以发自内心地笑出来。慢慢地，他发现，笑并不是一个简简单单的面部表情，它需要从全身心出发，所有的细胞都包含在快乐和自信当中的笑，才会产生强大的感染力。
一天，他外出散步时碰到了社区的管理员，很自然地笑了笑跟管理员打招呼，管理员说：“怀拉先生，你看起来跟过去大不一样了。”这句话使他信心大增，立刻又跑去见那位人事经理，这次经理对他十分满意。
从那以后，威廉始终将真诚的、发自内心的微笑带入工作之中。在进入别人的办公室之前，他总是先停下来片刻，想想那些快乐的经历和幸福的事情，露出一个大大的、真诚的微笑，然后保持这份心情走进去。
世界上最美的笑就是从内心最深处所表现出来的真诚笑容，如婴儿般天真无邪，散发出诱人的魅力，令人如浴春风，无法抗拒。就是这张价值百万的迷人笑脸为威廉创造了一笔又一笔的财富。
世界上最伟大的推销大师乔·吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”
在空闲的时候不妨对着镜子笑一笑，问自己：“如果我是顾客，我会向镜子里的这个人买东西、会接受他的服务吗？”如果答案是否定的，那你还应该继续练习笑容，让它看上去更真诚。如果在丝毫不掺杂私心的情况下，答案是“是”，那么你的笑脸就是无价之宝，会在你的工作中发挥你想象不到的作用。
微笑是作为接待、服务人员最需要具备的一种神态。一个微笑可以瞬间拂去人心中的阴霾和不快，能给人以亲切、温柔、自然、舒心的感觉。
英国诗人雪莱说：“微笑，实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介。有了笑，人类的感情就得以沟通。”没有任何一块冰能不被阳光融化！也没任何人能拒绝微笑！
一个脸上始终洋溢着真诚的微笑的人，走到哪里都会受到欢迎，谁都喜欢同其打交道。这是因为，当你向别人微笑时，实际上就是巧妙、含蓄地告诉他，你喜欢他，你尊重他，他是一个受欢迎的人。这样你在给予别人温暖与鼓励的同时，也就容易博得别人的尊重与喜爱。
微笑是你身上可以随时携带的一个无价之宝，只要你的微笑是发自内心的，就足以感染你周围的任何一个人。
微笑是打动人最有效的方式，真诚的、发自内心的微笑最能赢得别人的心。
各大航空公司都有专门的课程来培训空姐，如何微笑是其中十分重要的一项。然而，不管什么课程都只是照本宣科的东西，微笑的精髓还需要自己不断揣摩、把握。不是发自内心的微笑，只是一个普通的表情而已，甚至会让人反感。真正能够打动人的，是发自内心的、真诚的微笑。
苏珊是个普通的美国女孩，她既无背景，也无技术专长，长相也很普通。当美国联合航空公司招聘员工的时候，苏珊很想得到这份工作，不过和她竞争这份工作的人都非常优秀，要么名牌大学毕业、要么长相甜美，抑或有家世背景等。苏珊自认录用自己的可能性有些渺茫，但她是个积极乐观的女孩，就算只有一点机会她也要试试看，于是，她面带着一贯的微笑走进了面试间。
令苏珊有些不解的是，面试官是背对着她和她说话的。即便如此，她还是自信、愉快地回答了所有提问。
最后，面试官转过身对她解释说，她所要从事的工作是需要借助电话来完成的，包括订票、取消、更换或确定航班等事宜。他之所以背对着她，并不是无视她的存在，而是为了知道顾客能否在她的声音里听到微笑。
当然，苏珊战胜了很多优秀的竞争对手，顺利地通过了面试，因为她没有因为别人不看她就收起自己的笑容，她的微笑是发自内心的。
不只是航空公司，很多服务行业都是这样。外出买东西，看见售货员一脸的坏表情，你购买的欲望会下降一半。你见到他喜气洋洋、乐乐呵呵地跟你说话，就算不想买也会去看看。所以，古人讲“和气生财”，现代人讲“微笑服务”。做小生意尚且如此，更何况整个人生呢？
美国某家百货公司的HR说过，她宁愿雇用一个没读完小学但性格开朗的女孩，也不愿雇用一个不苟言笑的博士。“在招聘的时候，我们会尽量选择那些和善、亲切的人。因为我们觉得服务的意识是发自内心的，当然也可以通过训练培训出来，只是我们觉得内心有服务意识的员工，加上培训效果才会更好。”
当你善于用微笑来对待生活的时候，无疑多了很多人缘，多了很多机会，多了很多理解，少了很多坎坷、矛盾和障碍。
每天花一点时间，在镜子面前检查自己的面容能否给人愉快的感受。即便有时遇到不如意的事，也要迅速地让自己愉快起来，强迫自己微笑。如果你是单独一个人，可以强迫自己吹口哨或唱一曲，暗示自己很快乐，那你就容易快乐起来。只要肯去做，任何人都能拥有“开朗的笑容”。
世界上最美好的语言不是用嘴说出来的，而是用最诚挚的微笑表现出来的。就像世界名画《蒙娜丽莎的微笑》那样，散发出永恒的魅力，令人久久回味。
微笑，不是趋炎附势，不是阿谀奉承。微笑，是一笔财富，拥有它的人，在面对艰难困苦时能够自我安慰，依然怡然自得；微笑，是一种武器，使用它的人，在与陌生人交往中，能够迅速拉近彼此之间的距离。微笑，最自然、最大方、最真诚、最友善。
学会微笑，最大的受益者还是你自己。因为学会对自己微笑，自己是快乐的；学会对别人微笑，别人是快乐的；彼此之间相互微笑，这个世界也会变得和平美好！
假如你要获得别人的喜欢，请给人以真诚的微笑吧！
