登陆注册
708300000017

第17章 纠正别人只为自己舒服;打破僵局 (2)

当然,当我们约对方吃饭的时候,如果是很亲近的人,家常菜而已,邀请的时候说话的态度只要真诚就可以。但是如果你是请重要的人物吃饭,在邀请的时候,就要通过语言表述出你对他的重视,要注意说出这餐饭的与众不同之处。要么你说:“我特意找了一个环境不错的餐厅……”要么说:“这家有一道特色菜……”要么说:“这是家新开的餐厅,位子不好订,我找关系订好了位置……”等等。

平时要学习酒的知识,这也可为聚餐增加话题。当然这里要提醒的一点是,在谈到饮食习惯的时候要注意说话的力度。例如,有个朋友喜欢喝可乐,你可以善意地提醒他少喝,说话的时候要节制,如说一些“可乐的腐蚀性都可以用来冲马桶”之类的话题,无论你说的是不是知识,批评别人的饮食习惯都会让人不快。不妨聊聊喝茶的好处,朋友自然就会根据自己的需要选择喝茶还是喝可乐。

第二,趣味体验。

这里我们以男性为例,来提醒大家应该留意什么样的话题。

备好车的话题:有人说男人对车的热爱,就像女人对衣服的热爱,优秀的男人应该是有一定的社会生存能力之外,还有一定的趣味。比如,当你懂车的时候,幽默随意的点评就会让人眼前一亮,豁然开朗。

备好一类运动的话题。

肌肉是光荣的,赘肉是可怕的,男人不但要热爱运动,还要懂得一些运动的比赛规则和知晓一些明星运动员等。

第三,特长准备。

这个特长准备区别于你的专业准备。给大家讲个故事吧,有一次,我陪同朋友见了一位非常出名的导演,也许搞艺术的人都比较沉浸在自我的世界中,多次对我们的话题表现得很游离,不专心。没想到,朋友突然问了一句:“您是什么星座?”导演回答之后,朋友滔滔不绝地开始讲起了“天书”。我完全听不懂他在说什么,但是那位导演显然听懂了,就这样,朋友一句话打开了话匣子。他们俩聊得津津有味,朋友再从星座话题引入要谈论的事情的时候,导演就像变了一个人,非常认真地倾听和回复。那一天,给我的触动也非常大,我本人对星座是不了解,也不关注的,但是总有人关注,如果在这个新鲜的,大家都懂得不多的话题上,你能有独到的理解,聊上10分钟。放心吧,10分钟后,这个气场里的主人就是你。

这里我们讲两个僵局,第一个是与陌生人如何打破僵局,第二个是如何打破谈判中的僵局。

和陌生人接触,要自己敢于先走出第一步,有勇气改变沉默的氛围。在没有接触一个人的时候,不要把这个人想得太冷漠,而是要明白他同样渴望交流,有了这样的心态打底子,你看问题的视角、感觉和反应自然就不一样。当你向对方敞开心扉的时候,你可能会发现他比你更健谈!

第一句话说什么能引起别人的注意呢?这个问题似乎是很多人都关注的,也有很多读者来问我,那么现在我告诉大家这个词是什么,准备好听了吗?这个词就是:你好。我向你保证这个词是非常好用的。

因为这个词蕴涵着礼貌、温和、诚恳的交谈态度,当对方听到了这个词以后一定会降低防御,摆出接纳的姿态,进而愿意听你说第二句话、第三句话……

最后,要提醒的是和陌生人进行的后续谈话也要多注意细节,用你的观察力关注对方的表情和感受,这样才不会再造成僵局。要知道什么话该说,什么话不该说,什么话应该什么时候才可以说,这都是要注意的。

我给大家举个例子:一个读者写信给我,说他学的是新闻专业,毕业后刚刚工作的日子很难熬,在采访陌生对象的时候总是得不到应有的尊重,而带他的老记者仗着资历老,就总是能被“分配”到一些好的采访对象,顺利完成采访。他写信来的本意是要我帮助解答,面对这样恶化的职场环境,作为新人的他,应该如何来应对这一切呢?

回答他的问题的时候,我没有落入他的逻辑,在他看来,采访对象很难缠让他很被动,我觉得未必。很多接受采访的人都会摆出不配合的态度,这不是工作不顺的借口。在这里我给大家举个例子。

曾经有主持人采访易中天,主持人提问的问题是:有没有想到《品三国》图书会很火暴。易中天以“不要以为什么事儿都是策划的,媒体很弱智,总喜欢问动机”作答。

后来,主持人又问到“与余秋雨的网络战是不是为了保持名人热度”时,易中天干脆说:“我拒绝回答愚蠢的问题。”

易中天还多次以不配合的态度,质问主持人怎么就是不明白自己的意思等。最后的结果是主持人几度被噎到无语,甚至眼泛泪光。很多网友认为易中天偏执狭隘、狂妄自大。

让我们看一下主持人提问的问题,第一个问题只能回答有或者没有,第二个问题只能回答是或者不是。

显然这样的提问让被提问者的心理感受是自己是被操控的。

杨澜也采访过易中天,她对易中天的采访很有技巧性,让人感到很轻松,很自然,在没有紧张气氛的伴随下,整个采访过程都很成功。

这个是因为杨澜的名气吗?

我个人认为不是,而是因为杨澜的确具备了提问的技巧,才赢得了易中天的尊重。她的提问是层次式的提问,由浅入深。答案也不再是简单的有没有,是不是,而是引入了变数,让回答者在更宽泛的范围中去选择信息。没有造成任何僵局或者不流畅的感觉。易中天还会心一笑,表扬杨澜用了一个“权衡”的词拿捏得很好。

她刚开始的提问,是“我该怎么称呼您呢,是‘易教授’还是……”拉近两人之间的距离,而且她用的是一种请教的口吻,会使和易中天接下来的谈话变得轻松。

接着她请易中天说说自己治学的方法是从什么时候开始的,这是一个非常开放的话题,也是一个毫无敌意却能得到大众关注的信息。

包括杨澜用书里易中天自己写的话来提问他,显示出自己是和他探讨的意思。

这种专业提问的技巧是值得学习的,所以我给那位读者的回信就是如此,作为一个新人,学习提问和说话的技巧非常必要,说有分量的话你才会变成有分量的人。你的能力决定你的心态。

在谈判的时候,也要避免陷入僵局。

谈判就是要让人们通过说话能左右一件事情的走向,你有多大能力把握这种走向?

给大家说个感受,什么是双赢?这个是谈判中常常会提到的一个词。

大家总把这个词放在嘴边,好长时间我都不理解,怎么会双赢?不要笑我狭隘,我指的是在一对一的关系里,如果一个买方一个卖方,怎么能达到双赢的目的呢?买方的利润少了,卖方的采购成本自然就低了,这是一个很自然的道理。

我认为的双赢是什么样的呢?就是不只有一个价格条件需求的时候,双方把所有的条件放在一起,互相谈判,商议,最后达成协议,双方回头检查自己的大部分需求都被满足。只要每一方都感觉自己没吃亏,就实现了双赢。

这也就是说,想要双赢,除了价格外,我们在说话的时候,要注意引入新的变数,让话题、谈判的整个内容丰富起来。打破僵局,才会有一个好的格局。

你要想办法让合作显得更加丰富,比如增加谈判的因素,而不要一次性地把所有东西都谈完了,最后只能就价格的问题进行最后的谈判。

因为到了那一刻,所有的谈判条件全部静止了,只有价格博弈的时候,要么是你听我的,要么是我听你的,要么是鱼死网破。最好的方法是随时引入变数,比如谈价格以外的保修期,运送货事宜等。

相信当你的变数多了的时候,就可以利用多个条件的交换达成双赢,而不会造成硬碰硬的僵局了。

同类推荐
  • 人生名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    人生名言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 冰鉴大全集(超值金版)

    冰鉴大全集(超值金版)

    曾国藩是中国近代史上备受人们关注的风云人物。一个普通的农家子弟,以并不超绝的资质,“文能应试,武能杀人”,缔造出一支强悍无比的湘军,挽狂澜于既倒,扶大厦于将倾,被誉为“中兴第一名臣”,成为大清之柱石。并因其精于治国、治兵、治学、治家,而备受后人推崇。毛泽东曾叹服道:“余于近人,独服曾文正。”
  • 谈判高手36计:高效经理人谈判技能培训与自修教程

    谈判高手36计:高效经理人谈判技能培训与自修教程

    丛书的前瞻性:目前国内的管理教育,基本上以MBA为主流,集中在理论知识的传授和讲解上,即使采用案例教学,也是以概念理解和原理分析为主,本身并没有解决管理的基本技能问题。而本套高级经理人技能训练与自修教程弥补了这一空白。丛书的权威性:本书主编孙健敏博士留学海外多年,又长时间为中国企业提供管理咨询和培训服务,他和他的团队从1994年开始进行管理技能的开发和评价工作,先后为国内外100余家企业提供管理技能的开发与测评诊断工作,根据多年的经验积累和学术研究,他们编写了这套丛书。基本涵盖了管理者自我提升所需要研习的各个方面,其权威性、实用性、针对性,已经在多家企业的实践中得到检验。
  • 30天精通社交心理学

    30天精通社交心理学

    人与人的交往就是心与心的碰撞,心理学在人际交往中具有卜分重要的作用。掌握一些心理学知识会让你明白很多社交现象背后深层次的心理动因。阅读《30天精通社交心理学》,只要通过短短的30天,你就能精通社交心理学,在社交中游刃有余!
  • 做最棒的员工(修订版)

    做最棒的员工(修订版)

    世界500强企业首选的职业精神培训工具书。态度决定高度,人品决定产品,能力创造价值。投资你的态度,拥有美丽“薪”情;亮出你的人品,拥有光明“钱”途;提升你的能力,拥有过硬业绩。要做就做最棒的员工!
热门推荐
  • 将门嫡女种田忙

    将门嫡女种田忙

    她的祖父是大名鼎鼎的三军统帅,可惜是“以前的”;她的父亲是威名赫赫的北军大将,可惜是“获罪的”。她原本虽然痴傻,却有着最尊贵的家人和身份,可惜转眼之间,天之骄子变成山野村夫,名门贵女化作乡姑田妇。祸兮福所倚,福兮祸所伏。当她变成她,刹那间,风云际会,红颜乱世。一颗尘世间最温暖的女儿心一滴天地间最冰冷的男儿血一段男女间最缠绵的情之恋为了他,她愿意下得厨房,还上得厅堂为了她,他愿意上得厅堂,还下得厨房是谁说,她只是会种田的傻子是谁说,他只是会杀人的疯子且看——
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 逼上花轿入深宫:错爱冷血帝君

    逼上花轿入深宫:错爱冷血帝君

    男人,即便你是全天下最骄傲的皇家人又如何,我要让你爱上我,然后万劫不复……
  • 教育从赞美开始:孩子,你最棒!

    教育从赞美开始:孩子,你最棒!

    采用故事导入评析的形式为你讲析赏识教育,故事篇篇经典,评析句句精彩,读来发人深省,引人深思。不仅让你掌握了赏识教育的方式,而且还让你避免涉足赏识的误区。让那些“望子成龙,望女成凤”的聪明的家长们勇敢地打破传统教育的樊笼,握紧赏识教育这个武器,给孩子营造一个健康成长的天堂,引领孩子走向辉煌的成功之路!
  • 天仙王妃斗苍穹

    天仙王妃斗苍穹

    什么?她黑道女王竟然被赐给一个又脏、又丑、又臭的乞丐!?哼!既然她来了,就不会再让自己受人欺凌。什么?废柴?那又如何,照样逆天吸收自然元素,成为首屈一指的最强召唤师!读心琵琶在手,美男还不乖乖就擒!四大护法助她空间逆袭,斩妖除魔,与美男携手重造和平人间。群号:254485202欢迎喜欢这本书的朋友们进
  • 专属恋人:爱情保鲜期

    专属恋人:爱情保鲜期

    他无视一切高高在上,拥有无上权力却孤独冷漠!她善良美丽相信世间美好,却失去唯一亲人!谁知世事无常哪怕拥有再多却换不回亲人的性命,孰不知金钱也不是万能的!意外相遇让两个本来毫无交集的人相识、相知、相遇、相恋,而一切看似完美却带着深深的阴谋,他欺骗了她?还是她骗了他?传说爱情的保鲜期只有七日,而他们初次相遇认识七日、再次相逢也是七日、相知相恋更是七日,不知他们的爱情能不能打破爱情的魔咒……
  • 封神双龙6

    封神双龙6

    商纣末年,妖魔乱政,两名身份卑贱的少年奴隶,于一次偶然的机会被卷进神魔争霸的洪流中,一个性格沉稳、温文尔雅,有着超凡的感悟力;另一个古灵精怪、活泼机智,满身的市井顽童气息,却聪明绝顶。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 红颜乱冷王追妃

    红颜乱冷王追妃

    青梅竹马的准夫君为了不娶她,偷龙转凤错配了她的姻缘。错配就错配吧,原本以为寻到了可依之人。谁料,一场浩劫改变了她的命运。几国腹黑的王爷,倾国倾世的红颜!都说红颜为祸水,那又是谁祸了红颜,毁了卿卿女子一生!
  • 绝色倾城之女相为后

    绝色倾城之女相为后

    本文女扮男装,女强男强,强强联合,爽文无虐,宠溺无边。*金夏国自立国以来便有这样一个不成文的规矩:凤家有女,必为后。可如果这凤家生不出女儿呢?凤倾,二十一世纪叱咤风云,江湖上人称毒仙子,医毒双修无人能及,却不想遭仇家陷害,一朝穿越成金夏国镇国大将军第三子、声名狼藉的草包三少凤倾。无语地看着平坦如飞机场一般的胸口,某女仰天长啸:“老子是女人啊!”*她是京城声名狼藉的少爷,不学无术,游手好闲;他是皇宫娇娇弱弱的绝美皇子,自幼多疾,身娇体弱,宫闱深深饱受欺凌。当痞子遇上王子,是同情?是怜悯?亦或者……她是魔一样的罗刹宫宫主,腹黑冷酷,嗜血无情,江湖上人人闻风丧胆;他是仙一般的流仙阁阁主,仙姿飘渺,姿容无双,引无数美女投怀送抱。当恶魔遇见天使,她不屑?她垂涎?她只想…把他从天上狠狠地拽下来!*传言说:“罗刹宫宫主三头六臂,奇丑无比,嗜血如魔。”某宫主:“老子明明是人见人爱,花见花开,温柔似水!”传言说:“流仙阁阁主仙姿飘渺,姿容无双,才倾天下。”某宫主:“啊呸!那货明明就是一小白脸!除了脸白,心肝脾肺无处不黑!简直就是坏透了!”某个坏透了的小白脸:“…”传言说:“…”某宫主:“传言果然都是坑爹的!”某阁主无语望天:“这货更坑爹…”*某年某月某日:“朕想娶凤家的女儿,凤爱卿怎么看?”“回皇上,臣不是元芳,不怎么看。”“嗯,元芳是谁?”空气中危险浮动。“啊!臣的意思是说,凤家没有女儿可娶!”危险更甚:“元芳是谁?”汗滴滴:“呃,臣的大哥二哥皆新婚不久,相信定能为皇上生出女儿来的!”“元芳是谁?”咬牙,豁出去了!“大不了臣这就回家成婚纳妾,十六年后恭候皇上前来迎娶臣的女儿!”“和谁成婚?元芳?朕立即杀了他!”“…”*总而言之,这是一个真大灰狼和伪小白兔相亲相爱的故事,这也是真恶魔和伪天使斗智斗勇的“心酸血泪史”。当有一天,小白兔变身大灰狼,天使变恶魔,谁能告诉她,她该咋办?夜黑风高,某女仰天长啸:“天将亡我!”当此时,一道惊雷划破长空。“艾玛,还是赶紧溜了吧吧吧…”*乱朝堂,定江山,游天下,且看奸佞权相和腹黑帝王笑傲苍穹,玩转天下!